GOODWOODPUBGOODWOODPUB
Global Academy of Business StudiesGlobal Academy of Business StudiesTujuan penelitian ini adalah menganalisis faktor-faktor yang menjadi tantangan dalam transformasi digital manajemen pengaduan pelayanan publik melalui aplikasi SP4N-LAPOR! di Ombudsman Republik Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui wawancara dan kuesioner dari karyawan/asisten manajer SP4N-LAPOR! di Ombudsman Republik Indonesia. Analisis Faktor Eksploratori (EFA) digunakan sebagai metode analitis untuk mengidentifikasi faktor-faktor utama yang mempengaruhi kesulitan dan tantangan dalam proses transformasi digital. Hasil analisis mengungkapkan beberapa faktor tantangan dalam transformasi digital manajemen pengaduan pelayanan publik melalui Ombudsman Republik Indonesia. Faktor-faktor tantangan yang diidentifikasi, mulai dari yang paling dominan hingga kurang menonjol, meliputi Kemampuan Digital, Sistem Jaringan Informasi, Manajemen Pengaduan, Solusi Digital, Kepemimpinan 4.0, Ekosistem Bisnis, Regulasi Terpadu, Talenta Digital, Konversi Digital, dan Implementasi Digital.
Transformasi digital manajemen pengaduan di Ombudsman Indonesia menghadapi tantangan besar, terutama terbatasnya efektivitas implementasi SP4N-LAPOR.Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menantang transformasi digital manajemen pengaduan pelayanan publik, sehingga menjadi dasar bagi studi selanjutnya untuk mengembangkan strategi efektif perbaikan.Namun, penelitian ini terbatas pada responden yang merupakan karyawan atau asisten Ombudsman Republik Indonesia, sehingga membatasi generalisasi yang lebih luas.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk melakukan studi komparatif yang membandingkan persepsi karyawan Ombudsman Republik Indonesia dengan pengguna layanan publik, agar memperoleh perspektif yang lebih luas dan mendalam tentang pengalaman dan persepsi transformasi digital manajemen pengaduan menggunakan aplikasi SP4N-LAPOR!. Selain itu, penelitian selanjutnya dapat menggunakan metode penelitian yang lebih beragam, seperti metode kualitatif dan kuantitatif campuran, untuk memberikan gambaran yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang menantang transformasi digital manajemen pengaduan pelayanan publik melalui aplikasi SP4N-LAPOR! di Ombudsman Republik Indonesia.
- Journal of Multidisciplinary Academic and Practice Studies | Journal of Multidisciplinary Academic and... doi.org/10.35912/jomaps.v2i4.2496Journal of Multidisciplinary Academic and Practice Studies Journal of Multidisciplinary Academic and doi 10 35912 jomaps v2i4 2496
- IMPLIKASI PEMERINTAH TERKAIT PELAYANAN PUBLIK SECARA ONLINE DALAM PERSPEKTIF HUKUM ADMINISTRASI NEGARA... doi.org/10.51903/education.v2i3.259IMPLIKASI PEMERINTAH TERKAIT PELAYANAN PUBLIK SECARA ONLINE DALAM PERSPEKTIF HUKUM ADMINISTRASI NEGARA doi 10 51903 education v2i3 259
- Pemasaran Digital Dalam Kewirausahaan | IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita. pemasaran digital iqtishaduna... doi.org/10.46367/iqtishaduna.v9i1.209Pemasaran Digital Dalam Kewirausahaan IQTISHADUNA Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita pemasaran digital iqtishaduna doi 10 46367 iqtishaduna v9i1 209
- An Analysis of Indonesian Public Service Reform Through National Public Service Complaint Management... doi.org/10.11648/j.jppa.20220601.12An Analysis of Indonesian Public Service Reform Through National Public Service Complaint Management doi 10 11648 j jppa 20220601 12
| File size | 628.39 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
BSIBSI Untuk menjamin keberlanjutan, diperlukan pendampingan berkala melalui kolaborasi dengan perangkat desa dan komunitas UMKM agar penerapan digitalisasi akuntansiUntuk menjamin keberlanjutan, diperlukan pendampingan berkala melalui kolaborasi dengan perangkat desa dan komunitas UMKM agar penerapan digitalisasi akuntansi
DAARULHUDADAARULHUDA Upaya kolaboratif antara pendidik, konselor, orang tua, dan masyarakat menjadi kunci keberhasilan dalam menciptakan ekosistem pembelajaran yang sehat secaraUpaya kolaboratif antara pendidik, konselor, orang tua, dan masyarakat menjadi kunci keberhasilan dalam menciptakan ekosistem pembelajaran yang sehat secara
RESCOLLACOMMRESCOLLACOMM This study confirms that an integrated community empowerment model combining environmental technology, institutional strengthening, and digital transformationThis study confirms that an integrated community empowerment model combining environmental technology, institutional strengthening, and digital transformation
DAARULHUDADAARULHUDA HRM menyediakan arah strategis dan inovasi, HRD mengembangkan kompetensi dan adaptabilitas, sedangkan IR menjaga stabilitas sosial dan produktivitas. SinergiHRM menyediakan arah strategis dan inovasi, HRD mengembangkan kompetensi dan adaptabilitas, sedangkan IR menjaga stabilitas sosial dan produktivitas. Sinergi
DAARULHUDADAARULHUDA Secara keseluruhan, tinjauan ini menegaskan bahwa transformasi digital dan corporate entrepreneurship merupakan dua agenda strategis yang saling memperkuatSecara keseluruhan, tinjauan ini menegaskan bahwa transformasi digital dan corporate entrepreneurship merupakan dua agenda strategis yang saling memperkuat
UNKLABUNKLAB Studi ini menyoroti implikasi praktis bagi pendidik dan pembuat kebijakan dalam merancang intervensi yang menargetkan faktor-faktor motivasi untuk meningkatkanStudi ini menyoroti implikasi praktis bagi pendidik dan pembuat kebijakan dalam merancang intervensi yang menargetkan faktor-faktor motivasi untuk meningkatkan
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh. Jumlah sampel adalah 110 karyawan Hotel Mercure Jakarta Kota. Penelitian ini menggunakanTeknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh. Jumlah sampel adalah 110 karyawan Hotel Mercure Jakarta Kota. Penelitian ini menggunakan
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE This study aims to analyze the influence of compensation, job stress, and job satisfaction on employee performance in the outsourcing company PT CitraThis study aims to analyze the influence of compensation, job stress, and job satisfaction on employee performance in the outsourcing company PT Citra
Useful /
BSIBSI Hasil evaluasi menunjukkan peningkatan signifikan pada kemampuan guru dalam memanfaatkan fitur-fitur GWE dan Canva, serta meningkatkan kepercayaan diriHasil evaluasi menunjukkan peningkatan signifikan pada kemampuan guru dalam memanfaatkan fitur-fitur GWE dan Canva, serta meningkatkan kepercayaan diri
BSIBSI Hasil dari pelatihan menunjukkan peningkatan signifikan, dengan 80% peserta melaporkan peningkatan pemahaman, sementara 86,67% peserta mengalami peningkatanHasil dari pelatihan menunjukkan peningkatan signifikan, dengan 80% peserta melaporkan peningkatan pemahaman, sementara 86,67% peserta mengalami peningkatan
GOODWOODPUBGOODWOODPUB The findings indicate that business capital, financial management, and marketing technology positively and significantly influence MSME performance, bothThe findings indicate that business capital, financial management, and marketing technology positively and significantly influence MSME performance, both
IAESCOREIAESCORE Permintaan listrik terus meningkat karena kemajuan teknologi baru, peralihan ke energi yang lebih ramah lingkungan, dan popularitas kendaraan listrik dibandingkanPermintaan listrik terus meningkat karena kemajuan teknologi baru, peralihan ke energi yang lebih ramah lingkungan, dan popularitas kendaraan listrik dibandingkan