GOODWOODPUBGOODWOODPUB
Global Academy of Business StudiesGlobal Academy of Business StudiesTujuan penelitian ini adalah menganalisis faktor-faktor yang menjadi tantangan dalam transformasi digital manajemen pengaduan pelayanan publik melalui aplikasi SP4N-LAPOR! di Ombudsman Republik Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui wawancara dan kuesioner dari karyawan/asisten manajer SP4N-LAPOR! di Ombudsman Republik Indonesia. Analisis Faktor Eksploratori (EFA) digunakan sebagai metode analitis untuk mengidentifikasi faktor-faktor utama yang mempengaruhi kesulitan dan tantangan dalam proses transformasi digital. Hasil analisis mengungkapkan beberapa faktor tantangan dalam transformasi digital manajemen pengaduan pelayanan publik melalui Ombudsman Republik Indonesia. Faktor-faktor tantangan yang diidentifikasi, mulai dari yang paling dominan hingga kurang menonjol, meliputi Kemampuan Digital, Sistem Jaringan Informasi, Manajemen Pengaduan, Solusi Digital, Kepemimpinan 4.0, Ekosistem Bisnis, Regulasi Terpadu, Talenta Digital, Konversi Digital, dan Implementasi Digital.
Transformasi digital manajemen pengaduan di Ombudsman Indonesia menghadapi tantangan besar, terutama terbatasnya efektivitas implementasi SP4N-LAPOR.Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menantang transformasi digital manajemen pengaduan pelayanan publik, sehingga menjadi dasar bagi studi selanjutnya untuk mengembangkan strategi efektif perbaikan.Namun, penelitian ini terbatas pada responden yang merupakan karyawan atau asisten Ombudsman Republik Indonesia, sehingga membatasi generalisasi yang lebih luas.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk melakukan studi komparatif yang membandingkan persepsi karyawan Ombudsman Republik Indonesia dengan pengguna layanan publik, agar memperoleh perspektif yang lebih luas dan mendalam tentang pengalaman dan persepsi transformasi digital manajemen pengaduan menggunakan aplikasi SP4N-LAPOR!. Selain itu, penelitian selanjutnya dapat menggunakan metode penelitian yang lebih beragam, seperti metode kualitatif dan kuantitatif campuran, untuk memberikan gambaran yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang menantang transformasi digital manajemen pengaduan pelayanan publik melalui aplikasi SP4N-LAPOR! di Ombudsman Republik Indonesia.
- Journal of Multidisciplinary Academic and Practice Studies | Journal of Multidisciplinary Academic and... doi.org/10.35912/jomaps.v2i4.2496Journal of Multidisciplinary Academic and Practice Studies Journal of Multidisciplinary Academic and doi 10 35912 jomaps v2i4 2496
- IMPLIKASI PEMERINTAH TERKAIT PELAYANAN PUBLIK SECARA ONLINE DALAM PERSPEKTIF HUKUM ADMINISTRASI NEGARA... doi.org/10.51903/education.v2i3.259IMPLIKASI PEMERINTAH TERKAIT PELAYANAN PUBLIK SECARA ONLINE DALAM PERSPEKTIF HUKUM ADMINISTRASI NEGARA doi 10 51903 education v2i3 259
- Pemasaran Digital Dalam Kewirausahaan | IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita. pemasaran digital iqtishaduna... doi.org/10.46367/iqtishaduna.v9i1.209Pemasaran Digital Dalam Kewirausahaan IQTISHADUNA Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita pemasaran digital iqtishaduna doi 10 46367 iqtishaduna v9i1 209
- An Analysis of Indonesian Public Service Reform Through National Public Service Complaint Management... doi.org/10.11648/j.jppa.20220601.12An Analysis of Indonesian Public Service Reform Through National Public Service Complaint Management doi 10 11648 j jppa 20220601 12
| File size | 628.39 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
KPUKPU Selain itu, disinformasi yang disebarkan trolls bukan hanya berfungsi untuk membingungkan masyarakat, tetapi juga untuk memanipulasi opini publik dan memengaruhiSelain itu, disinformasi yang disebarkan trolls bukan hanya berfungsi untuk membingungkan masyarakat, tetapi juga untuk memanipulasi opini publik dan memengaruhi
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Relevant articles published between 2021-2025 were identified and selected from academic databases including IEEE Xplore, ScienceDirect, and Emerald Insight,Relevant articles published between 2021-2025 were identified and selected from academic databases including IEEE Xplore, ScienceDirect, and Emerald Insight,
RESCOLLACOMMRESCOLLACOMM Batik production activities generate colored liquid waste that is often discharged directly into the environment, posing pollution risks. In addition,Batik production activities generate colored liquid waste that is often discharged directly into the environment, posing pollution risks. In addition,
UNISBARUNISBAR To maximize this potential, appropriate policy measures are necessary, including enhancing market transparency, developing balanced regulations, and improvingTo maximize this potential, appropriate policy measures are necessary, including enhancing market transparency, developing balanced regulations, and improving
DAARULHUDADAARULHUDA Perkembangan industri dan teknologi menuntut perusahaan memiliki SDM yang kompeten untuk mendukung pertumbuhan berkelanjutan. Penelitian ini menggunakanPerkembangan industri dan teknologi menuntut perusahaan memiliki SDM yang kompeten untuk mendukung pertumbuhan berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan
KOMPETIFKOMPETIF Penerapan teknologi digital dalam layanan koperasi melalui pengembangan aplikasi Android di KOPERASI BERSAMA WILMAR GROUP menunjukkan bahwa transformasiPenerapan teknologi digital dalam layanan koperasi melalui pengembangan aplikasi Android di KOPERASI BERSAMA WILMAR GROUP menunjukkan bahwa transformasi
UIN BANTENUIN BANTEN Penggunaan sanksi pidana sebagai alat utama dapat diterapkan dalam penegakan hukum lingkungan jika kerusakan yang terjadi cukup berat dan pemulihan lingkunganPenggunaan sanksi pidana sebagai alat utama dapat diterapkan dalam penegakan hukum lingkungan jika kerusakan yang terjadi cukup berat dan pemulihan lingkungan
ADPEBIADPEBI Kurangnya komitmen dan dukungan dari Pemerintah serta mekanisme koordinasi kelembagaan relatif minimal berdampak pada sosialisasi yang tidak optimal sehinggaKurangnya komitmen dan dukungan dari Pemerintah serta mekanisme koordinasi kelembagaan relatif minimal berdampak pada sosialisasi yang tidak optimal sehingga
Useful /
GOODWOODPUBGOODWOODPUB The collected data were analyzed using multiple linear regression to determine the partial and simultaneous effects of business capital, financial management,The collected data were analyzed using multiple linear regression to determine the partial and simultaneous effects of business capital, financial management,
RADEN FATAHRADEN FATAH These findings serve as a strategic evaluation basis for enhancing the effectiveness of information security governance in academic library environments.These findings serve as a strategic evaluation basis for enhancing the effectiveness of information security governance in academic library environments.
IAESCOREIAESCORE Hasil menunjukkan konvergensi dan efektivitas PSO serta GWO dalam memberikan solusi berkualitas tinggi. Namun, PSO mencapai keandalan sistem yang lebihHasil menunjukkan konvergensi dan efektivitas PSO serta GWO dalam memberikan solusi berkualitas tinggi. Namun, PSO mencapai keandalan sistem yang lebih
RADEN FATAHRADEN FATAH Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa telah memanfaatkan koleksi yang tersedia di setiap corner, baik untuk kebutuhan akademik maupun sebagai sumberHasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa telah memanfaatkan koleksi yang tersedia di setiap corner, baik untuk kebutuhan akademik maupun sebagai sumber