GOODWOODPUBGOODWOODPUB
Global Academy of Business StudiesGlobal Academy of Business StudiesTujuan penelitian ini adalah menganalisis faktor-faktor yang menjadi tantangan dalam transformasi digital manajemen pengaduan pelayanan publik melalui aplikasi SP4N-LAPOR! di Ombudsman Republik Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui wawancara dan kuesioner dari karyawan/asisten manajer SP4N-LAPOR! di Ombudsman Republik Indonesia. Analisis Faktor Eksploratori (EFA) digunakan sebagai metode analitis untuk mengidentifikasi faktor-faktor utama yang mempengaruhi kesulitan dan tantangan dalam proses transformasi digital. Hasil analisis mengungkapkan beberapa faktor tantangan dalam transformasi digital manajemen pengaduan pelayanan publik melalui Ombudsman Republik Indonesia. Faktor-faktor tantangan yang diidentifikasi, mulai dari yang paling dominan hingga kurang menonjol, meliputi Kemampuan Digital, Sistem Jaringan Informasi, Manajemen Pengaduan, Solusi Digital, Kepemimpinan 4.0, Ekosistem Bisnis, Regulasi Terpadu, Talenta Digital, Konversi Digital, dan Implementasi Digital.
Transformasi digital manajemen pengaduan di Ombudsman Indonesia menghadapi tantangan besar, terutama terbatasnya efektivitas implementasi SP4N-LAPOR.Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menantang transformasi digital manajemen pengaduan pelayanan publik, sehingga menjadi dasar bagi studi selanjutnya untuk mengembangkan strategi efektif perbaikan.Namun, penelitian ini terbatas pada responden yang merupakan karyawan atau asisten Ombudsman Republik Indonesia, sehingga membatasi generalisasi yang lebih luas.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk melakukan studi komparatif yang membandingkan persepsi karyawan Ombudsman Republik Indonesia dengan pengguna layanan publik, agar memperoleh perspektif yang lebih luas dan mendalam tentang pengalaman dan persepsi transformasi digital manajemen pengaduan menggunakan aplikasi SP4N-LAPOR!. Selain itu, penelitian selanjutnya dapat menggunakan metode penelitian yang lebih beragam, seperti metode kualitatif dan kuantitatif campuran, untuk memberikan gambaran yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang menantang transformasi digital manajemen pengaduan pelayanan publik melalui aplikasi SP4N-LAPOR! di Ombudsman Republik Indonesia.
- Journal of Multidisciplinary Academic and Practice Studies | Journal of Multidisciplinary Academic and... doi.org/10.35912/jomaps.v2i4.2496Journal of Multidisciplinary Academic and Practice Studies Journal of Multidisciplinary Academic and doi 10 35912 jomaps v2i4 2496
- IMPLIKASI PEMERINTAH TERKAIT PELAYANAN PUBLIK SECARA ONLINE DALAM PERSPEKTIF HUKUM ADMINISTRASI NEGARA... doi.org/10.51903/education.v2i3.259IMPLIKASI PEMERINTAH TERKAIT PELAYANAN PUBLIK SECARA ONLINE DALAM PERSPEKTIF HUKUM ADMINISTRASI NEGARA doi 10 51903 education v2i3 259
- Pemasaran Digital Dalam Kewirausahaan | IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita. pemasaran digital iqtishaduna... doi.org/10.46367/iqtishaduna.v9i1.209Pemasaran Digital Dalam Kewirausahaan IQTISHADUNA Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita pemasaran digital iqtishaduna doi 10 46367 iqtishaduna v9i1 209
- An Analysis of Indonesian Public Service Reform Through National Public Service Complaint Management... doi.org/10.11648/j.jppa.20220601.12An Analysis of Indonesian Public Service Reform Through National Public Service Complaint Management doi 10 11648 j jppa 20220601 12
| File size | 628.39 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
MULIADARMAMULIADARMA Transformasi digital saat ini menuntut pergeseran paradigma pemasaran dari pendekatan intuitif menuju pengambilan keputusan berbasis bukti, namun implementasinyaTransformasi digital saat ini menuntut pergeseran paradigma pemasaran dari pendekatan intuitif menuju pengambilan keputusan berbasis bukti, namun implementasinya
STIKES YRSDSSTIKES YRSDS Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi terhadap 13 informan yang terdiri atas pimpinan unit rekam medis, teknologiData dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi terhadap 13 informan yang terdiri atas pimpinan unit rekam medis, teknologi
SAINTISPUBSAINTISPUB Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi ini dapat dilakukan melalui pendekatan tematik, kontekstual, pembelajaran agama berbasis inkuiri, dan penggunaanHasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi ini dapat dilakukan melalui pendekatan tematik, kontekstual, pembelajaran agama berbasis inkuiri, dan penggunaan
SAINTISPUBSAINTISPUB Cerobong dengan tinggi 220 cm terbukti menghasilkan kinerja terbaik dengan laju aliran udara yang lebih stabil, suhu pengeringan konsisten, dan efisiensiCerobong dengan tinggi 220 cm terbukti menghasilkan kinerja terbaik dengan laju aliran udara yang lebih stabil, suhu pengeringan konsisten, dan efisiensi
SAINTISPUBSAINTISPUB These insights offer valuable guidance for human resource management, especially within public sector institutions, and emphasize the importance of creatingThese insights offer valuable guidance for human resource management, especially within public sector institutions, and emphasize the importance of creating
TRILOGITRILOGI Aplikasi ini memberikan kemudahan dalam konsultasi medis, pembelian obat, dan pemeriksaan laboratorium secara daring. Namun, kemudahan tersebut memunculkanAplikasi ini memberikan kemudahan dalam konsultasi medis, pembelian obat, dan pemeriksaan laboratorium secara daring. Namun, kemudahan tersebut memunculkan
SAINTISPUBSAINTISPUB Lingkungan belajar dirancang secara inklusif, mendukung partisipasi aktif semua siswa. Temuan menunjukkan bahwa pembelajaran berdiferensiasi telah berkontribusiLingkungan belajar dirancang secara inklusif, mendukung partisipasi aktif semua siswa. Temuan menunjukkan bahwa pembelajaran berdiferensiasi telah berkontribusi
SAINTISPUBSAINTISPUB 3. 2, penelitian ini menganalisis 9 perusahaan yang terdaftar di IDX dari tahun 2019 hingga 2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa intensitas modal dan3. 2, penelitian ini menganalisis 9 perusahaan yang terdaftar di IDX dari tahun 2019 hingga 2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa intensitas modal dan
Useful /
GOODWOODPUBGOODWOODPUB Moreover, Work Training mediates the relationship between Safety Culture and Patient Safety. The findings confirm that Safety Culture directly and indirectlyMoreover, Work Training mediates the relationship between Safety Culture and Patient Safety. The findings confirm that Safety Culture directly and indirectly
BALIMEDICALJOURNALBALIMEDICALJOURNAL Modalitas pencitraan non-invasif seperti tomografi terkomputasi (CT) dan pencitraan resonansi magnetik (MRI) banyak digunakan, tetapi kinerja diagnostikModalitas pencitraan non-invasif seperti tomografi terkomputasi (CT) dan pencitraan resonansi magnetik (MRI) banyak digunakan, tetapi kinerja diagnostik
UNIPASBYUNIPASBY Hasil produk busana dari pelatihan ini yang dipresentasikan merupakan langkah awal untuk para peserta untuk mencapai potensi yang lebih maksimal, menghasilkanHasil produk busana dari pelatihan ini yang dipresentasikan merupakan langkah awal untuk para peserta untuk mencapai potensi yang lebih maksimal, menghasilkan
UNIPASBYUNIPASBY Keterampilan dan pemahaman peserta dalam pembuatan sabun padat dari bahan minyak biji bunga matahari mengalami peningkatan berdasarkan hasil pre-test danKeterampilan dan pemahaman peserta dalam pembuatan sabun padat dari bahan minyak biji bunga matahari mengalami peningkatan berdasarkan hasil pre-test dan