SAINTISPUBSAINTISPUB
Electronic Journal of Education, Social Economics and TechnologyElectronic Journal of Education, Social Economics and TechnologyPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, ulasan pelanggan online, dan penilaian pelanggan online terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Shopee di kalangan mahasiswa di Kota Pontianak. Seiring dengan perkembangan e-commerce dan digitalisasi yang pesat, Shopee telah menjadi salah satu platform belanja online yang paling banyak digunakan di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang didistribusikan kepada 200 responden yang merupakan pengguna aplikasi Shopee. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda untuk menyelidiki hubungan antara variabel independen (promosi, ulasan pelanggan online, dan penilaian pelanggan online) dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa promosi, ulasan pelanggan online, dan penilaian pelanggan online memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil uji F, ditemukan bahwa F hitung = 63,029 dan signifikansi 0,000, menunjukkan bahwa ketiga variabel secara bersamaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji t menunjukkan bahwa promosi (X1), ulasan pelanggan online (X2), dan penilaian pelanggan online (X3) semuanya memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan-temuan ini memberikan wawasan penting bagi platform e-commerce seperti Shopee untuk terus mengoptimalkan fitur-fitur yang meningkatkan pengalaman berbelanja pengguna, seperti kualitas dan kuantitas ulasan dan penilaian dari pelanggan, serta mengembangkan strategi promosi yang tepat.
Berdasarkan analisis data yang dilakukan melalui uji regresi linier berganda, hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel promosi, ulasan pelanggan online, dan penilaian pelanggan online memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian.Hasil uji F menunjukkan bahwa ketiga variabel secara bersamaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.Dalam uji t, yang mengukur pengaruh setiap variabel independen terhadap variabel dependen, ditemukan bahwa promosi (X1) memiliki koefisien regresi 0,617 dengan nilai t 5,247 dan signifikansi 0,000, yang berarti promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.Ulasan pelanggan online (X2) memiliki koefisien regresi 0,337 dengan nilai t 3,656 dan signifikansi 0,000, yang juga menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.Penilaian pelanggan online (X3) memiliki koefisien regresi 1,126, dengan nilai t 5,911 dan signifikansi 0,000, yang menunjukkan bahwa penilaian pelanggan online memiliki pengaruh terbesar terhadap keputusan pembelian.Selain itu, koefisien determinasi (R²) sebesar 0,491 menunjukkan bahwa 49,1% variasi dalam keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel promosi, ulasan pelanggan online, dan penilaian pelanggan online.Sisanya 50,9% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Dari hasil ini, dapat disimpulkan bahwa meskipun promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian, penilaian pelanggan online memiliki pengaruh terbesar.Hal ini menunjukkan bahwa konsumen mempercayai penilaian dan ulasan dari pembeli sebelumnya sebagai referensi utama dalam keputusan pembelian mereka.Oleh karena itu, selain memperkuat strategi promosi yang menarik, platform e-commerce seperti Shopee perlu mengoptimalkan fitur ulasan dan penilaian pelanggan, karena faktor-faktor ini sangat mempengaruhi kepercayaan konsumen terhadap produk yang ditawarkan.Disarankan agar Shopee dan pemain e-commerce lainnya memprioritaskan pengelolaan dan pemantauan ulasan produk dan penilaian, serta merespons ulasan negatif dengan cepat dan efektif untuk menjaga reputasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.Selain itu, strategi promosi yang lebih personal dan relevan yang disesuaikan dengan kebutuhan konsumen harus diperkenalkan untuk menarik lebih banyak pembeli dan meningkatkan tingkat konversi pembelian.
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang dilakukan, berikut adalah beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan:. . 1. Mengkaji lebih lanjut pengaruh promosi yang ditargetkan terhadap keputusan pembelian di platform e-commerce. Penelitian ini dapat fokus pada strategi promosi yang berbeda dan bagaimana mereka mempengaruhi perilaku konsumen dalam dunia digital. . . 2. Menganalisis peran ulasan pelanggan online dalam membentuk persepsi dan keputusan pembelian pada platform e-commerce. Penelitian ini dapat menyelidiki bagaimana ulasan yang jujur dan objektif dari konsumen sebelumnya dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen terhadap platform e-commerce seperti Shopee.. . 3. Meneliti pengaruh penilaian pelanggan online terhadap keputusan pembelian dan bagaimana penilaian ini dapat membangun kepercayaan dan mempengaruhi keputusan konsumen. Penelitian ini dapat mengeksplorasi bagaimana konsumen cenderung mempercayai produk dengan penilaian tinggi dan bagaimana hal ini mempengaruhi perilaku pembelian mereka.. . Dengan menggabungkan saran-saran ini, penelitian lanjutan dapat memberikan wawasan lebih mendalam tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian di platform e-commerce, khususnya di Shopee. Hasil penelitian ini dapat membantu platform e-commerce dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan pengalaman berbelanja pengguna, sehingga meningkatkan tingkat konversi pembelian dan kepuasan pelanggan.
- Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Online Promotion Terhadap Keputusan Pembelian... ejournals.umma.ac.id/index.php/point/article/view/1800Pengaruh Online Customer Review Online Customer Rating dan Online Promotion Terhadap Keputusan Pembelian ejournals umma ac index php point article view 1800
- Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Market Place Shopee |... ejournal.upm.ac.id/index.php/ecobuss/article/view/1728Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Market Place Shopee ejournal upm ac index php ecobuss article view 1728
- The Influence of Promotion, Online Customer Review, and Online Customer Rating on Purchasing Decisions... ejeset.saintispub.com/ejeset/article/view/780The Influence of Promotion Online Customer Review and Online Customer Rating on Purchasing Decisions ejeset saintispub ejeset article view 780
- The Effect of Discounts, Online Customer Ratings, and Online Customer Reviews on Consumer Purchase Intention... doi.org/10.63288/jemtech.v1i1.5The Effect of Discounts Online Customer Ratings and Online Customer Reviews on Consumer Purchase Intention doi 10 63288 jemtech v1i1 5
| File size | 452.31 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UM SURABAYAUM SURABAYA Kolom yang menggunakan tulangan baja ulir menghasilkan kekuatan aksial sekitar 3,7 % lebih tinggi dibandingkan kolom dengan tulangan cold‑formed, sertaKolom yang menggunakan tulangan baja ulir menghasilkan kekuatan aksial sekitar 3,7 % lebih tinggi dibandingkan kolom dengan tulangan cold‑formed, serta
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Data dianalisis menggunakan analisis regresi termoderasi dengan penghindaran pajak sebagai variabel dependen, koneksi politik sebagai variabel moderasi,Data dianalisis menggunakan analisis regresi termoderasi dengan penghindaran pajak sebagai variabel dependen, koneksi politik sebagai variabel moderasi,
STEBIS IGMSTEBIS IGM Sehingga penulis berpendapat jika kepemimpinan transformasional dan work life balance dipertahankan dan ditingkatkan dengan baik, tentunya dapat menjadiSehingga penulis berpendapat jika kepemimpinan transformasional dan work life balance dipertahankan dan ditingkatkan dengan baik, tentunya dapat menjadi
IBSIBS Variabel operating capacity yang diproksikan dengan total assets turnover (TATO) pada periode sebelum dan semasa Covid-19 ditemukan tidak memiliki pengaruhVariabel operating capacity yang diproksikan dengan total assets turnover (TATO) pada periode sebelum dan semasa Covid-19 ditemukan tidak memiliki pengaruh
IBSIBS Sebanyak 33 perusahaan sektor perbankan yang terdaftar dari tahun 2015 hingga 2019 menjadi sampel dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menemukanSebanyak 33 perusahaan sektor perbankan yang terdaftar dari tahun 2015 hingga 2019 menjadi sampel dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menemukan
UPI YAIUPI YAI Dalam penelitian ini kesejahteraan psikologis sebagai variabel dependen, religiusitas dan regulasi emosi sebagai variabel independen. Alat ukur yang digunakanDalam penelitian ini kesejahteraan psikologis sebagai variabel dependen, religiusitas dan regulasi emosi sebagai variabel independen. Alat ukur yang digunakan
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Rasio Penjualan Terhadap Total Aset (PTA) dapat menjelaskan prediksi going concern sebesar 90,4% dan sisanya sebesar 9,6% dijelaskan variabel lain yangRasio Penjualan Terhadap Total Aset (PTA) dapat menjelaskan prediksi going concern sebesar 90,4% dan sisanya sebesar 9,6% dijelaskan variabel lain yang
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Perceived usefulness terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi OlibsIFRSPenelitian ini bertujuan untuk menganalisa Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Perceived usefulness terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi OlibsIFRS
Useful /
MKRIMKRI Dengan pelayanan publik yang prima, dimungkinkan dapat membangun kualitas manusia dalam arti meningkatkan kapasitas individu dan masyarakat untuk secaraDengan pelayanan publik yang prima, dimungkinkan dapat membangun kualitas manusia dalam arti meningkatkan kapasitas individu dan masyarakat untuk secara
IDJOURNALIDJOURNAL Pendekatan Teaching at the Right Level (TaRL) merupakan salah satu strategi untuk mencapai hal tersebut, dengan menyesuaikan pembelajaran terhadap kebutuhanPendekatan Teaching at the Right Level (TaRL) merupakan salah satu strategi untuk mencapai hal tersebut, dengan menyesuaikan pembelajaran terhadap kebutuhan
SAINTISPUBSAINTISPUB Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Klinik Utama Harapan Kasih. Studi ini menekankan pentingnya pelayanan dalamPenelitian ini mengkaji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Klinik Utama Harapan Kasih. Studi ini menekankan pentingnya pelayanan dalam
IBSIBS Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan statistic deskriptif dan merode analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukan interest incomeHipotesis dalam penelitian ini diuji dengan statistic deskriptif dan merode analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukan interest income