SAINTISPUBSAINTISPUB
Electronic Journal of Education, Social Economics and TechnologyElectronic Journal of Education, Social Economics and TechnologyPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, ulasan pelanggan online, dan penilaian pelanggan online terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Shopee di kalangan mahasiswa di Kota Pontianak. Seiring dengan perkembangan e-commerce dan digitalisasi yang pesat, Shopee telah menjadi salah satu platform belanja online yang paling banyak digunakan di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang didistribusikan kepada 200 responden yang merupakan pengguna aplikasi Shopee. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda untuk menyelidiki hubungan antara variabel independen (promosi, ulasan pelanggan online, dan penilaian pelanggan online) dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa promosi, ulasan pelanggan online, dan penilaian pelanggan online memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil uji F, ditemukan bahwa F hitung = 63,029 dan signifikansi 0,000, menunjukkan bahwa ketiga variabel secara bersamaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji t menunjukkan bahwa promosi (X1), ulasan pelanggan online (X2), dan penilaian pelanggan online (X3) semuanya memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan-temuan ini memberikan wawasan penting bagi platform e-commerce seperti Shopee untuk terus mengoptimalkan fitur-fitur yang meningkatkan pengalaman berbelanja pengguna, seperti kualitas dan kuantitas ulasan dan penilaian dari pelanggan, serta mengembangkan strategi promosi yang tepat.
Berdasarkan analisis data yang dilakukan melalui uji regresi linier berganda, hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel promosi, ulasan pelanggan online, dan penilaian pelanggan online memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian.Hasil uji F menunjukkan bahwa ketiga variabel secara bersamaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.Dalam uji t, yang mengukur pengaruh setiap variabel independen terhadap variabel dependen, ditemukan bahwa promosi (X1) memiliki koefisien regresi 0,617 dengan nilai t 5,247 dan signifikansi 0,000, yang berarti promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.Ulasan pelanggan online (X2) memiliki koefisien regresi 0,337 dengan nilai t 3,656 dan signifikansi 0,000, yang juga menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.Penilaian pelanggan online (X3) memiliki koefisien regresi 1,126, dengan nilai t 5,911 dan signifikansi 0,000, yang menunjukkan bahwa penilaian pelanggan online memiliki pengaruh terbesar terhadap keputusan pembelian.Selain itu, koefisien determinasi (R²) sebesar 0,491 menunjukkan bahwa 49,1% variasi dalam keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel promosi, ulasan pelanggan online, dan penilaian pelanggan online.Sisanya 50,9% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Dari hasil ini, dapat disimpulkan bahwa meskipun promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian, penilaian pelanggan online memiliki pengaruh terbesar.Hal ini menunjukkan bahwa konsumen mempercayai penilaian dan ulasan dari pembeli sebelumnya sebagai referensi utama dalam keputusan pembelian mereka.Oleh karena itu, selain memperkuat strategi promosi yang menarik, platform e-commerce seperti Shopee perlu mengoptimalkan fitur ulasan dan penilaian pelanggan, karena faktor-faktor ini sangat mempengaruhi kepercayaan konsumen terhadap produk yang ditawarkan.Disarankan agar Shopee dan pemain e-commerce lainnya memprioritaskan pengelolaan dan pemantauan ulasan produk dan penilaian, serta merespons ulasan negatif dengan cepat dan efektif untuk menjaga reputasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.Selain itu, strategi promosi yang lebih personal dan relevan yang disesuaikan dengan kebutuhan konsumen harus diperkenalkan untuk menarik lebih banyak pembeli dan meningkatkan tingkat konversi pembelian.
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang dilakukan, berikut adalah beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan:. . 1. Mengkaji lebih lanjut pengaruh promosi yang ditargetkan terhadap keputusan pembelian di platform e-commerce. Penelitian ini dapat fokus pada strategi promosi yang berbeda dan bagaimana mereka mempengaruhi perilaku konsumen dalam dunia digital. . . 2. Menganalisis peran ulasan pelanggan online dalam membentuk persepsi dan keputusan pembelian pada platform e-commerce. Penelitian ini dapat menyelidiki bagaimana ulasan yang jujur dan objektif dari konsumen sebelumnya dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen terhadap platform e-commerce seperti Shopee.. . 3. Meneliti pengaruh penilaian pelanggan online terhadap keputusan pembelian dan bagaimana penilaian ini dapat membangun kepercayaan dan mempengaruhi keputusan konsumen. Penelitian ini dapat mengeksplorasi bagaimana konsumen cenderung mempercayai produk dengan penilaian tinggi dan bagaimana hal ini mempengaruhi perilaku pembelian mereka.. . Dengan menggabungkan saran-saran ini, penelitian lanjutan dapat memberikan wawasan lebih mendalam tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian di platform e-commerce, khususnya di Shopee. Hasil penelitian ini dapat membantu platform e-commerce dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan pengalaman berbelanja pengguna, sehingga meningkatkan tingkat konversi pembelian dan kepuasan pelanggan.
- Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Online Promotion Terhadap Keputusan Pembelian... ejournals.umma.ac.id/index.php/point/article/view/1800Pengaruh Online Customer Review Online Customer Rating dan Online Promotion Terhadap Keputusan Pembelian ejournals umma ac index php point article view 1800
- Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Market Place Shopee |... ejournal.upm.ac.id/index.php/ecobuss/article/view/1728Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Market Place Shopee ejournal upm ac index php ecobuss article view 1728
- The Influence of Promotion, Online Customer Review, and Online Customer Rating on Purchasing Decisions... ejeset.saintispub.com/ejeset/article/view/780The Influence of Promotion Online Customer Review and Online Customer Rating on Purchasing Decisions ejeset saintispub ejeset article view 780
- The Effect of Discounts, Online Customer Ratings, and Online Customer Reviews on Consumer Purchase Intention... doi.org/10.63288/jemtech.v1i1.5The Effect of Discounts Online Customer Ratings and Online Customer Reviews on Consumer Purchase Intention doi 10 63288 jemtech v1i1 5
| File size | 452.31 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
TUNASBANGSATUNASBANGSA Dalam merancang , digunakan Mikrokontroler dan beberapa komponen yang di antaranya: Arduino UNO, sensor moisture FC-28, pompa air, relay, LCD 16x2 danDalam merancang , digunakan Mikrokontroler dan beberapa komponen yang di antaranya: Arduino UNO, sensor moisture FC-28, pompa air, relay, LCD 16x2 dan
TUNASBANGSATUNASBANGSA Perhitungan fuzzy mamdani menghasilkan suatu tingkat pencapaian keberhasilan guru MI dengan nilai variabel guru 55 dan nilai variabel nilai 80. PenerapanPerhitungan fuzzy mamdani menghasilkan suatu tingkat pencapaian keberhasilan guru MI dengan nilai variabel guru 55 dan nilai variabel nilai 80. Penerapan
TUNASBANGSATUNASBANGSA a) Algoritma Apriori yang digunakan dan diterapkan pada Serba Serbi online shop dapat menampilkan informasi pembelian barang oleh konsumen. b) Pada Algoritmaa) Algoritma Apriori yang digunakan dan diterapkan pada Serba Serbi online shop dapat menampilkan informasi pembelian barang oleh konsumen. b) Pada Algoritma
TUNASBANGSATUNASBANGSA Pada PT PP London Sumatera Indonesia Tbk di kantor Bah Lias Research Station tercatat ada 76 karyawan yang di PHK, dan di kantor Bah Lias Estate terdapatPada PT PP London Sumatera Indonesia Tbk di kantor Bah Lias Research Station tercatat ada 76 karyawan yang di PHK, dan di kantor Bah Lias Estate terdapat
TUNASBANGSATUNASBANGSA Penelitian ini membahas tentang penilaian kinerja ASN (Aparatur Sipil Negara) di Sekretariat DPRD Pematangsiantar berdasarkan kualitas kerjanya. DalamPenelitian ini membahas tentang penilaian kinerja ASN (Aparatur Sipil Negara) di Sekretariat DPRD Pematangsiantar berdasarkan kualitas kerjanya. Dalam
TUNASBANGSATUNASBANGSA Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat pengangguran menurut provinsi di Indonesia dengan data BPS 2014-2019 menggunakan teknik data mining berupaPenelitian ini bertujuan menganalisis tingkat pengangguran menurut provinsi di Indonesia dengan data BPS 2014-2019 menggunakan teknik data mining berupa
TUNASBANGSATUNASBANGSA Pengujian ini dilakukan dengan menggunakan software RapidMiner. Hasil penelitian diperoleh dari pengelompokkan rata-rata konsumsi kalori yang dikelompokkanPengujian ini dilakukan dengan menggunakan software RapidMiner. Hasil penelitian diperoleh dari pengelompokkan rata-rata konsumsi kalori yang dikelompokkan
UNDANAUNDANA Hal ini dapat dibuktikan dengan hasil survei yang melibatkan 100 konsumen dan menghasilkan 90% yang menyatakan terbantu oleh aplikasi pemilihan laptop/notebookHal ini dapat dibuktikan dengan hasil survei yang melibatkan 100 konsumen dan menghasilkan 90% yang menyatakan terbantu oleh aplikasi pemilihan laptop/notebook
Useful /
IDJOURNALIDJOURNAL Berdasarkan hasil kegiatan dan evaluasi, dapat disimpulkan bahwa metode jarimatika efektif dalam meningkatkan pemahaman siswa terhadap operasi hitung dasar,Berdasarkan hasil kegiatan dan evaluasi, dapat disimpulkan bahwa metode jarimatika efektif dalam meningkatkan pemahaman siswa terhadap operasi hitung dasar,
SAINTISPUBSAINTISPUB Sementara itu, budaya organisasi yang suportif, inklusif, dan kolaboratif juga berperan penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, sehinggaSementara itu, budaya organisasi yang suportif, inklusif, dan kolaboratif juga berperan penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, sehingga
UNIAUNIA Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan jenis kausatif. Populasi yang diambil dalam penelitianMetode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan jenis kausatif. Populasi yang diambil dalam penelitian
UNDANAUNDANA Lokasi penelitian ini bertempat di Kabupaten Rote Ndao. Data yang digunakan dalam pengujian aplikasi ini sebanyak 28 data kasus yang bersumber dari seorangLokasi penelitian ini bertempat di Kabupaten Rote Ndao. Data yang digunakan dalam pengujian aplikasi ini sebanyak 28 data kasus yang bersumber dari seorang