UntikaUntika
Jurnal Kebijakan dan Pelayanan PublikJurnal Kebijakan dan Pelayanan PublikTujuan penelitian ini untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan publik di Kantor kecamatan Bangkurung, Kabupaten Banggai Laut. Jenis penelitian yang digunakan yaitu metode deskriptif kuantitatif dengan populasi 100 orang dan sampel 50 orang dengan menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner, dan dokumentasi, analisis data yang digunakan yaitu regresi sederhana. Hasil menunjukkan bahwa secara keseluruhan, tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan publik di Kantor Kecamatan Bangkurung mencapai 76,56%, yang dkategorikan sebagai Puas. Rincian hasil untuk setiap sub variabel sebagai berikut: Tangibles sebesar 81,7%, Reliability sebesar 79,6%, Responsiveness) sebesar 74,16%, Assurance sebesar 78,83%, dan Empathy sebesar 68,5%. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa layanan publik di Kantor Kecamatan Bangkurung secara umum berjalan baik dan masyarakat merasa puas, meskipun belum mencapai kategori sangat puas. leh karena itu, Kantor Kecamatan Bangkurung perlu meningkatkan dan memperbaiki kualitas layanannya, terutama dalam hal empati dan responsivitas, agar pelayaanan publik dapat dimaksimalkan, konsisten, dan berkelanjutan.
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kantor Kecamatan Bangkurung Kabupaten Banggai Laut berada pada kategori “Puas dengan persentase 76,56%, menunjukkan pelayanan publik berjalan baik sesuai tugas dan fungsi Kantor Camat.Dimensi “tangibles dan “reliability memperoleh skor tertinggi, sementara “empathy menjadi aspek dengan skor terendah, sehingga perlu perhatian lebih agar pelayanan terasa lebih personal dan menyentuh kebutuhan individu.Kendala yang memengaruhi kepuasan meliputi keterbatasan perhatian personal petugas, daya tanggap yang belum merata, serta masalah teknis seperti antrean panjang dan keterlambatan layanan, namun tidak mengurangi secara signifikan kepuasan umum.
Penelitian selanjutnya dapat mengevaluasi faktor-faktor yang memengaruhi dimensi empati dalam pelayanan publik, misalnya dengan melakukan survei kualitatif untuk memahami persepsi warga terhadap perhatian personal petugas. Selanjutnya, dapat diuji efektivitas program pelatihan responsivitas dan empati bagi petugas kantor kecamatan, mengukur perubahan tingkat kepuasan setelah intervensi melalui desain quasi‑eksperimental. Terakhir, studi komparatif antar beberapa kantor kecamatan di Kabupaten Banggai Laut dapat menilai variasi kepuasan masyarakat dan mengidentifikasi praktik terbaik yang dapat direplikasi secara regional, sehingga kebijakan perbaikan layanan dapat didasarkan pada bukti empiris yang lebih luas.
- Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik | Ideguru: Jurnal Karya Ilmiah Guru. analisis... jurnal-dikpora.jogjaprov.go.id/index.php/jurnalideguru/article/view/512Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik Ideguru Jurnal Karya Ilmiah Guru analisis jurnal dikpora jogjaprov go index php jurnalideguru article view 512
- Analisis Perbandingan Stabilitas Bank Syariah dan Bank Konvensional | Owner : Riset dan Jurnal Akuntansi.... owner.polgan.ac.id/index.php/owner/article/view/1360Analisis Perbandingan Stabilitas Bank Syariah dan Bank Konvensional Owner Riset dan Jurnal Akuntansi owner polgan ac index php owner article view 1360
- Analisa Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di Polsek Kecamatan Tembilahan | ZONAsi:... journal.unilak.ac.id/index.php/zn/article/view/8502Analisa Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di Polsek Kecamatan Tembilahan ZONAsi journal unilak ac index php zn article view 8502
| File size | 335.95 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
STAIBSLLGSTAIBSLLG Upaya yang dapat ditempuh adalah, mengajukan permohonan ijin untuk melangsungkan perkawinan pada Pengadilan negeri setempat. Khusus untuk kasus seorangUpaya yang dapat ditempuh adalah, mengajukan permohonan ijin untuk melangsungkan perkawinan pada Pengadilan negeri setempat. Khusus untuk kasus seorang
APTKLHIAPTKLHI Pemangku kepentingan kunci yang memegang peran dominan adalah Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan Provinsi Jawa Tengah, Dinas Lingkungan Hidup KabupatenPemangku kepentingan kunci yang memegang peran dominan adalah Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan Provinsi Jawa Tengah, Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten
STAI TBHSTAI TBH Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa metode pembelajaran yang digunakan di SD 100390 Sipiongot adalah: Metode Pengulangan, yang diterapkan padaHasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa metode pembelajaran yang digunakan di SD 100390 Sipiongot adalah: Metode Pengulangan, yang diterapkan pada
UNHASUNHAS Hasil penelitian menunjukkan bahwa tumpang tindih regulasi memberikan dampak negatif terhadap upaya reformasi. Selain itu, belum terdapat produk hukumHasil penelitian menunjukkan bahwa tumpang tindih regulasi memberikan dampak negatif terhadap upaya reformasi. Selain itu, belum terdapat produk hukum
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD Hasil analisis respon siswa terhadap modul pembelajaran menunjukkan bahwa 29% siswa merespon sangat praktis, 64,4% siswa merespon praktis, 6% siswa meresponHasil analisis respon siswa terhadap modul pembelajaran menunjukkan bahwa 29% siswa merespon sangat praktis, 64,4% siswa merespon praktis, 6% siswa merespon
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD Flat washers have an internal diameter of 22.65 - 22. 7 mm. In comparison, the outer diameter is between 43.75 - 43.80. The redox reaction process usedFlat washers have an internal diameter of 22.65 - 22. 7 mm. In comparison, the outer diameter is between 43.75 - 43.80. The redox reaction process used
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD This study aimed to describe the improvement of learning outcomes by applying the learning model of Connecting, Organizing, Reflecting, Extending (CORE)This study aimed to describe the improvement of learning outcomes by applying the learning model of Connecting, Organizing, Reflecting, Extending (CORE)
UNIPOLUNIPOL 0, pengolahan data yang cepat dan akurat dapat tercapai. Dalam kegiatan analisa sistem yang dilakukan, terdapat kelemahan dalam pengolahan data aset kantor0, pengolahan data yang cepat dan akurat dapat tercapai. Dalam kegiatan analisa sistem yang dilakukan, terdapat kelemahan dalam pengolahan data aset kantor
Useful /
UGJUGJ Penelitian ini menyoroti peran penting presuposisi pragmatik dalam strategi branding kosmetik di Shopee Live. Penggunaan presuposisi membantu menciptakanPenelitian ini menyoroti peran penting presuposisi pragmatik dalam strategi branding kosmetik di Shopee Live. Penggunaan presuposisi membantu menciptakan
UPIUPI Konversi FFA tertinggi sebesar 86,1% dicapai pada suhu reaksi 65°C dengan rasio massa PFAD terhadap metanol 4:1 dan jumlah katalis 5% berat PFAD. ModelKonversi FFA tertinggi sebesar 86,1% dicapai pada suhu reaksi 65°C dengan rasio massa PFAD terhadap metanol 4:1 dan jumlah katalis 5% berat PFAD. Model
STAI TBHSTAI TBH Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa , memberikan tutunan kepada para peserta didik untuk belajar mandiri, dan mempunyai kreatifitas tinggi,Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa , memberikan tutunan kepada para peserta didik untuk belajar mandiri, dan mempunyai kreatifitas tinggi,
STAI TBHSTAI TBH Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui teori sosial belajar yang dicontohkan Rasulullah SAW melalui hadits-hadits. Oleh karena dalam tulisan singkatPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui teori sosial belajar yang dicontohkan Rasulullah SAW melalui hadits-hadits. Oleh karena dalam tulisan singkat