UntikaUntika
Jurnal Kebijakan dan Pelayanan PublikJurnal Kebijakan dan Pelayanan PublikTujuan penelitian ini untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan publik di Kantor kecamatan Bangkurung, Kabupaten Banggai Laut. Jenis penelitian yang digunakan yaitu metode deskriptif kuantitatif dengan populasi 100 orang dan sampel 50 orang dengan menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner, dan dokumentasi, analisis data yang digunakan yaitu regresi sederhana. Hasil menunjukkan bahwa secara keseluruhan, tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan publik di Kantor Kecamatan Bangkurung mencapai 76,56%, yang dkategorikan sebagai Puas. Rincian hasil untuk setiap sub variabel sebagai berikut: Tangibles sebesar 81,7%, Reliability sebesar 79,6%, Responsiveness) sebesar 74,16%, Assurance sebesar 78,83%, dan Empathy sebesar 68,5%. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa layanan publik di Kantor Kecamatan Bangkurung secara umum berjalan baik dan masyarakat merasa puas, meskipun belum mencapai kategori sangat puas. leh karena itu, Kantor Kecamatan Bangkurung perlu meningkatkan dan memperbaiki kualitas layanannya, terutama dalam hal empati dan responsivitas, agar pelayaanan publik dapat dimaksimalkan, konsisten, dan berkelanjutan.
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kantor Kecamatan Bangkurung Kabupaten Banggai Laut berada pada kategori “Puas dengan persentase 76,56%, menunjukkan pelayanan publik berjalan baik sesuai tugas dan fungsi Kantor Camat.Dimensi “tangibles dan “reliability memperoleh skor tertinggi, sementara “empathy menjadi aspek dengan skor terendah, sehingga perlu perhatian lebih agar pelayanan terasa lebih personal dan menyentuh kebutuhan individu.Kendala yang memengaruhi kepuasan meliputi keterbatasan perhatian personal petugas, daya tanggap yang belum merata, serta masalah teknis seperti antrean panjang dan keterlambatan layanan, namun tidak mengurangi secara signifikan kepuasan umum.
Penelitian selanjutnya dapat mengevaluasi faktor-faktor yang memengaruhi dimensi empati dalam pelayanan publik, misalnya dengan melakukan survei kualitatif untuk memahami persepsi warga terhadap perhatian personal petugas. Selanjutnya, dapat diuji efektivitas program pelatihan responsivitas dan empati bagi petugas kantor kecamatan, mengukur perubahan tingkat kepuasan setelah intervensi melalui desain quasi‑eksperimental. Terakhir, studi komparatif antar beberapa kantor kecamatan di Kabupaten Banggai Laut dapat menilai variasi kepuasan masyarakat dan mengidentifikasi praktik terbaik yang dapat direplikasi secara regional, sehingga kebijakan perbaikan layanan dapat didasarkan pada bukti empiris yang lebih luas.
- Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik | Ideguru: Jurnal Karya Ilmiah Guru. analisis... jurnal-dikpora.jogjaprov.go.id/index.php/jurnalideguru/article/view/512Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik Ideguru Jurnal Karya Ilmiah Guru analisis jurnal dikpora jogjaprov go index php jurnalideguru article view 512
- Analisis Perbandingan Stabilitas Bank Syariah dan Bank Konvensional | Owner : Riset dan Jurnal Akuntansi.... owner.polgan.ac.id/index.php/owner/article/view/1360Analisis Perbandingan Stabilitas Bank Syariah dan Bank Konvensional Owner Riset dan Jurnal Akuntansi owner polgan ac index php owner article view 1360
- Analisa Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di Polsek Kecamatan Tembilahan | ZONAsi:... journal.unilak.ac.id/index.php/zn/article/view/8502Analisa Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di Polsek Kecamatan Tembilahan ZONAsi journal unilak ac index php zn article view 8502
| File size | 335.95 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UNTADUNTAD Hasil analisis komposisi asam lemak daging ikan sidat (Anguilla marmorata (Q. ) Gaimard) fase yellow eel asal sungai Palu dan Danau Poso menunjukan kadarHasil analisis komposisi asam lemak daging ikan sidat (Anguilla marmorata (Q. ) Gaimard) fase yellow eel asal sungai Palu dan Danau Poso menunjukan kadar
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD Epoksida eugenol yang dihasilkan berbentuk gel kuning keputihan dengan aroma khas cengkeh. Epoksida tersebut larut dalam benzena dan kloroform tetapi tidakEpoksida eugenol yang dihasilkan berbentuk gel kuning keputihan dengan aroma khas cengkeh. Epoksida tersebut larut dalam benzena dan kloroform tetapi tidak
POLITALAPOLITALA Program ini terbukti efektif dalam meningkatkan pemahaman, keterampilan, dan kepercayaan diri siswa dalam memanfaatkan teknologi AI untuk mendukung prosesProgram ini terbukti efektif dalam meningkatkan pemahaman, keterampilan, dan kepercayaan diri siswa dalam memanfaatkan teknologi AI untuk mendukung proses
POLITALAPOLITALA Pertumbuhan jumlah member juga menambah tantangan dalam pemantauan aktivitas peminjaman. Secara keseluruhan, perpustakaan SD Muhammadiyah Tello Baru memerlukanPertumbuhan jumlah member juga menambah tantangan dalam pemantauan aktivitas peminjaman. Secara keseluruhan, perpustakaan SD Muhammadiyah Tello Baru memerlukan
ALMISHBAHALMISHBAH Pentingnya bagi orang tua, guru dan masyarakat untuk senantiasa membimbing anak dalam menggunakan teknologi informasi. Dalam konteks ini, penelitian iniPentingnya bagi orang tua, guru dan masyarakat untuk senantiasa membimbing anak dalam menggunakan teknologi informasi. Dalam konteks ini, penelitian ini
UNUSAUNUSA Volume trombosit rata-rata (MPV) dapat digunakan sebagai salah satu parameter laboratorium untuk mengevaluasi fungsi dan aktivasi trombosit, yang mencerminkanVolume trombosit rata-rata (MPV) dapat digunakan sebagai salah satu parameter laboratorium untuk mengevaluasi fungsi dan aktivasi trombosit, yang mencerminkan
UNHASUNHAS Penelitian ini bertujuan mengkaji kebijakan reformasi perkebunan kelapa sawit ilegal serta masalah regulasi yang mendasar di kawasan hutan pada era pemerintahanPenelitian ini bertujuan mengkaji kebijakan reformasi perkebunan kelapa sawit ilegal serta masalah regulasi yang mendasar di kawasan hutan pada era pemerintahan
UNSIMARUNSIMAR Namun ancaman kekeringan terutama pada musim kemarau yang menyebabkan terjadinya cekaman kekeringan yang akan mempengaruhi pertumbuhan dan perkembanganNamun ancaman kekeringan terutama pada musim kemarau yang menyebabkan terjadinya cekaman kekeringan yang akan mempengaruhi pertumbuhan dan perkembangan
Useful /
UPIUPI Motif konversi fungsi hutan meliputi perluasan kebun kelapa sawit dan karet, pembukaan lahan untuk menandai hak milik, serta penebangan liar. KonversiMotif konversi fungsi hutan meliputi perluasan kebun kelapa sawit dan karet, pembukaan lahan untuk menandai hak milik, serta penebangan liar. Konversi
UPIUPI Populasi penelitian adalah seluruh siswa kelas VIII SMP Negeri 1 Sumber tahun ajaran 2022/2023, dengan sampel terdiri dari dua kelas yang dipilih secaraPopulasi penelitian adalah seluruh siswa kelas VIII SMP Negeri 1 Sumber tahun ajaran 2022/2023, dengan sampel terdiri dari dua kelas yang dipilih secara
UPIUPI Hasil kecepatan geser dari studi microtremor digunakan untuk mengklasifikasikan tanah Padang menjadi tanah lunak, tanah sedang, dan batuan. Unit uji penetrasiHasil kecepatan geser dari studi microtremor digunakan untuk mengklasifikasikan tanah Padang menjadi tanah lunak, tanah sedang, dan batuan. Unit uji penetrasi
POLITALAPOLITALA Model ini dirancang untuk mengatasi karakteristik data curah hujan yang asimetris dan memiliki banyak nilai nol, serta mengoptimalkan penggunaan data prediktorModel ini dirancang untuk mengatasi karakteristik data curah hujan yang asimetris dan memiliki banyak nilai nol, serta mengoptimalkan penggunaan data prediktor