UPN VeteranUPN Veteran
Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi NegaraDinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi NegaraPandemi Covid-19 memaksa setiap penduduk untuk memiliki Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) karena merupakan salah satu persyaratan pencairan bantuan sosial bagi warga terdampak. Namun, pelayanan KTP-el di Kota Malang masih mengalami kendala seperti antrian panjang dan sistem yang lambat. Kondisi pandemi seharusnya dimanfaatkan sebagai momentum positif untuk beralih dari pelayanan tatap muka ke sistem online menggunakan Teknologi Informasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik keabsahan data melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) telah menerapkan standar pelayanan dengan mengurangi jam pelayanan tatap muka, membatasi jumlah pemohon hingga 60 orang per hari, mengalihkan konsultasi dan pengumpulan berkas melalui layanan WhatsApp, tidak memungut biaya, menyediakan sarana prasarana sesuai protokol kesehatan, menempatkan petugas sesuai kompetensi, serta memberikan pelatihan berkala. Namun, ditemukan pula adanya perubahan kebijakan yang cepat sehingga minim sosialisasi kepada masyarakat, serta kurangnya kesadaran masyarakat dalam mentaati protokol kesehatan.
Manajemen pelayanan KTP-el di Kota Malang selama pandemi telah menerapkan standar pelayanan secara komprehensif, termasuk pembatasan jumlah pemohon, pengalihan layanan ke sistem online, dan penyediaan fasilitas protokol kesehatan.Kendala utama yang ditemukan adalah perubahan kebijakan yang cepat dan minimnya sosialisasi, sehingga menyulitkan adaptasi masyarakat.Selain itu, rendahnya kesadaran masyarakat terhadap protokol kesehatan turut menghambat efektivitas pelayanan publik di masa pandemi.
Pertama, perlu dilakukan penelitian tentang efektivitas sosialisasi kebijakan pelayanan publik selama pandemi, khususnya dalam mengukur sejauh mana informasi dari Dispendukcapil tersampaikan melalui media cetak, daring, dan perangkat jemput bola seperti petugas TPOK di kelurahan. Kedua, penting untuk meneliti faktor-faktor psikososial yang memengaruhi resistensi masyarakat terhadap perubahan prosedur layanan, seperti keterbatasan akses teknologi, kecemasan terhadap sistem baru, atau preferensi terhadap layanan langsung. Ketiga, diperlukan studi mengenai pemanfaatan data real-time dari sistem perekaman KTP-el untuk merancang sistem antrian pintar yang terintegrasi dengan notifikasi WhatsApp, sehingga masyarakat bisa memantau ketersediaan blangko, jadwal pelayanan, dan estimasi waktu tunggu secara akurat. Penelitian-penelitian ini akan membantu meningkatkan adaptasi kebijakan, memperkuat kepercayaan publik, dan menciptakan sistem pelayanan administrasi kependudukan yang lebih responsif dan inklusif di masa krisis maupun normal.
| File size | 431.5 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
BPKBPK The journey of fixed asset accounting in Indonesia has progressed through several stages, from no recording to the implementation of accrual basis accounting.The journey of fixed asset accounting in Indonesia has progressed through several stages, from no recording to the implementation of accrual basis accounting.
IPTRISAKTIIPTRISAKTI Klaster 3 menandai pergeseran menuju model pemanduan hibrida melalui aplikasi bergerak, AR/VR/XR, tur virtual/livestream, dan kolaborasi berbasis AI yangKlaster 3 menandai pergeseran menuju model pemanduan hibrida melalui aplikasi bergerak, AR/VR/XR, tur virtual/livestream, dan kolaborasi berbasis AI yang
GREENATIONPUBLISHERGREENATIONPUBLISHER Hasil penelitian menunjukkan bahwa MAS Insan Mulia Merangin telah memanfaatkan ICT dalam proses penerimaan peserta didik baru, pelaporan hasil belajar,Hasil penelitian menunjukkan bahwa MAS Insan Mulia Merangin telah memanfaatkan ICT dalam proses penerimaan peserta didik baru, pelaporan hasil belajar,
AMIKOMAMIKOM Untuk memahami makna halal, paper ini berpendapat bahwa perusahaan yang memperdagangkan produk halal tidak mengikuti nilai-nilai Islam. Paper ini menyarankanUntuk memahami makna halal, paper ini berpendapat bahwa perusahaan yang memperdagangkan produk halal tidak mengikuti nilai-nilai Islam. Paper ini menyarankan
IKIP SILIWANGIIKIP SILIWANGI Berdasarkan ketercapaian Standar Kompetensi, kemampuan komunikasi matematis, dan kemampuan berpikir matematis siswa SMP, model pembelajaran kooperatifBerdasarkan ketercapaian Standar Kompetensi, kemampuan komunikasi matematis, dan kemampuan berpikir matematis siswa SMP, model pembelajaran kooperatif
STAISKUTIMSTAISKUTIM Temuan penelitian terkait pelaksanaan program supervisi di SMP Negeri 2 Sangatta Utara direkomendasikan untuk dilanjutkan. Adapun komponen yang di evaluasiTemuan penelitian terkait pelaksanaan program supervisi di SMP Negeri 2 Sangatta Utara direkomendasikan untuk dilanjutkan. Adapun komponen yang di evaluasi
UNYUNY Penelitian ini memberikan kontribusi berupa instrumen pengukuran kompetensi PE guru yang valid dan reliabel, serta menunjukkan bahwa gender, kebijakanPenelitian ini memberikan kontribusi berupa instrumen pengukuran kompetensi PE guru yang valid dan reliabel, serta menunjukkan bahwa gender, kebijakan
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Penguasaan standar kompetensi serta kompetensi dasar pada kelima mata pelajaran ditunjukkan melalui perumusan tujuan pembelajaran masing‑masing. DenganPenguasaan standar kompetensi serta kompetensi dasar pada kelima mata pelajaran ditunjukkan melalui perumusan tujuan pembelajaran masing‑masing. Dengan
Useful /
UNYUNY Analisis statistik membuktikan bahwa eksperimen pedagogis ini berhasil meningkatkan penguasaan kosakata mahasiswa program studi Bahasa Inggris dan Sastra.Analisis statistik membuktikan bahwa eksperimen pedagogis ini berhasil meningkatkan penguasaan kosakata mahasiswa program studi Bahasa Inggris dan Sastra.
UNYUNY Populasi penelitian terdiri dari seluruh siswa kelas XI IPS di SMA Negeri di Kabupaten Cianjur, dengan sampel acak sebanyak 223 siswa. Data dianalisisPopulasi penelitian terdiri dari seluruh siswa kelas XI IPS di SMA Negeri di Kabupaten Cianjur, dengan sampel acak sebanyak 223 siswa. Data dianalisis
UNYUNY Penelitian ini mengungkap pengalaman dan makna pengajaran pendidikan jasmani inklusif di sekolah reguler, menekankan pentingnya pengetahuan latar belakangPenelitian ini mengungkap pengalaman dan makna pengajaran pendidikan jasmani inklusif di sekolah reguler, menekankan pentingnya pengetahuan latar belakang
UPN VeteranUPN Veteran Motivasi Pelayanan Publik berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Role Stress berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Berdasarkan hasil perhitungan penelitianMotivasi Pelayanan Publik berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Role Stress berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Berdasarkan hasil perhitungan penelitian