UPN VeteranUPN Veteran
Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi NegaraDinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi NegaraPandemi Covid-19 memaksa setiap penduduk untuk memiliki Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) karena merupakan salah satu persyaratan pencairan bantuan sosial bagi warga terdampak. Namun, pelayanan KTP-el di Kota Malang masih mengalami kendala seperti antrian panjang dan sistem yang lambat. Kondisi pandemi seharusnya dimanfaatkan sebagai momentum positif untuk beralih dari pelayanan tatap muka ke sistem online menggunakan Teknologi Informasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik keabsahan data melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) telah menerapkan standar pelayanan dengan mengurangi jam pelayanan tatap muka, membatasi jumlah pemohon hingga 60 orang per hari, mengalihkan konsultasi dan pengumpulan berkas melalui layanan WhatsApp, tidak memungut biaya, menyediakan sarana prasarana sesuai protokol kesehatan, menempatkan petugas sesuai kompetensi, serta memberikan pelatihan berkala. Namun, ditemukan pula adanya perubahan kebijakan yang cepat sehingga minim sosialisasi kepada masyarakat, serta kurangnya kesadaran masyarakat dalam mentaati protokol kesehatan.
Manajemen pelayanan KTP-el di Kota Malang selama pandemi telah menerapkan standar pelayanan secara komprehensif, termasuk pembatasan jumlah pemohon, pengalihan layanan ke sistem online, dan penyediaan fasilitas protokol kesehatan.Kendala utama yang ditemukan adalah perubahan kebijakan yang cepat dan minimnya sosialisasi, sehingga menyulitkan adaptasi masyarakat.Selain itu, rendahnya kesadaran masyarakat terhadap protokol kesehatan turut menghambat efektivitas pelayanan publik di masa pandemi.
Pertama, perlu dilakukan penelitian tentang efektivitas sosialisasi kebijakan pelayanan publik selama pandemi, khususnya dalam mengukur sejauh mana informasi dari Dispendukcapil tersampaikan melalui media cetak, daring, dan perangkat jemput bola seperti petugas TPOK di kelurahan. Kedua, penting untuk meneliti faktor-faktor psikososial yang memengaruhi resistensi masyarakat terhadap perubahan prosedur layanan, seperti keterbatasan akses teknologi, kecemasan terhadap sistem baru, atau preferensi terhadap layanan langsung. Ketiga, diperlukan studi mengenai pemanfaatan data real-time dari sistem perekaman KTP-el untuk merancang sistem antrian pintar yang terintegrasi dengan notifikasi WhatsApp, sehingga masyarakat bisa memantau ketersediaan blangko, jadwal pelayanan, dan estimasi waktu tunggu secara akurat. Penelitian-penelitian ini akan membantu meningkatkan adaptasi kebijakan, memperkuat kepercayaan publik, dan menciptakan sistem pelayanan administrasi kependudukan yang lebih responsif dan inklusif di masa krisis maupun normal.
| File size | 431.5 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKPELSULUTPOLTEKPELSULUT TKBM perlu diberikan pelatihan dan bimbingan terkait bidang pekerjaannya untuk meningkatkan kompetensi dan keselamatan kerja. Kepemilikan sertifikat kompetensiTKBM perlu diberikan pelatihan dan bimbingan terkait bidang pekerjaannya untuk meningkatkan kompetensi dan keselamatan kerja. Kepemilikan sertifikat kompetensi
BPKBPK Moreover, the development of public sector accounting in fixed asset in the international world has acknowledged the system called capital charging. ThisMoreover, the development of public sector accounting in fixed asset in the international world has acknowledged the system called capital charging. This
IPTRISAKTIIPTRISAKTI Sinergi ketiga klaster tersebut membentuk rantai nilai pengalaman dari kualitas layanan menuju kepuasan, loyalitas, dan penguatan citra destinasi, denganSinergi ketiga klaster tersebut membentuk rantai nilai pengalaman dari kualitas layanan menuju kepuasan, loyalitas, dan penguatan citra destinasi, dengan
GREENATIONPUBLISHERGREENATIONPUBLISHER Dunia pendidikan dan pembelajaran di Indonesia telah dipengaruhi secara signifikan oleh kemajuan teknologi informasi dan komunikasi. Kemajuan tersebutDunia pendidikan dan pembelajaran di Indonesia telah dipengaruhi secara signifikan oleh kemajuan teknologi informasi dan komunikasi. Kemajuan tersebut
STAIQSTAIQ Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profesionalisme guru di Sekolah Dasar Madina Islamic School, Tebet. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskripsiPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui profesionalisme guru di Sekolah Dasar Madina Islamic School, Tebet. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskripsi
STAIQSTAIQ Secara keseluruhan, ruang lingkup kompetensi pedagogik mencakup kemampuan mengelola pembelajaran, pemahaman peserta didik, perencanaan, pelaksanaan dialogis,Secara keseluruhan, ruang lingkup kompetensi pedagogik mencakup kemampuan mengelola pembelajaran, pemahaman peserta didik, perencanaan, pelaksanaan dialogis,
IAINAMBONIAINAMBON Pelaksanaan Kurikulum 2013 pada proses pembelajaran di SMA se Kecamatan Salahutu sangat bergantung pada peran guru sebagai fasilitator dan ketersediaanPelaksanaan Kurikulum 2013 pada proses pembelajaran di SMA se Kecamatan Salahutu sangat bergantung pada peran guru sebagai fasilitator dan ketersediaan
UADUAD Permasalahan yang akan dikaji dalam penelitian ini adalah bagaimana sistem bagi hasil dalam perjanjian waralaba perspektif hukum Islam, dan bagaimana caraPermasalahan yang akan dikaji dalam penelitian ini adalah bagaimana sistem bagi hasil dalam perjanjian waralaba perspektif hukum Islam, dan bagaimana cara
Useful /
FKM UNTIKAFKM UNTIKA Terdapat hubungan yang bermakna antara frekuensi makan, jenis makanan, dan porsi makan dengan status gizi pada wanita prakonsepsi di Kabupaten Banggai.Terdapat hubungan yang bermakna antara frekuensi makan, jenis makanan, dan porsi makan dengan status gizi pada wanita prakonsepsi di Kabupaten Banggai.
ISDIKKIERAHAISDIKKIERAHA Tinjauan singkat ini bertujuan untuk mendeskripsikan bentuk bahasa Alay khususnya pada pasar daring Ternate (forum jual beli di Facebook). Penelitian iniTinjauan singkat ini bertujuan untuk mendeskripsikan bentuk bahasa Alay khususnya pada pasar daring Ternate (forum jual beli di Facebook). Penelitian ini
UINSAIZUUINSAIZU Qati dan zanni merupakan dua konsep penting dalam epistemologi hukum Islam yang membedakan tingkat kepastian makna suatu teks hukum. Qati menunjukkan maknaQati dan zanni merupakan dua konsep penting dalam epistemologi hukum Islam yang membedakan tingkat kepastian makna suatu teks hukum. Qati menunjukkan makna
UPN VeteranUPN Veteran Menurunya komitmen dan semangat kerja pekerja tidak terlepas dari usaha pemanfaatan sumber daya manusia oleh organisasi, dimana komitmen organisasionalMenurunya komitmen dan semangat kerja pekerja tidak terlepas dari usaha pemanfaatan sumber daya manusia oleh organisasi, dimana komitmen organisasional