UPN VeteranUPN Veteran
Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi NegaraDinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi NegaraPandemi Covid-19 memaksa setiap penduduk untuk memiliki Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) karena merupakan salah satu persyaratan pencairan bantuan sosial bagi warga terdampak. Namun, pelayanan KTP-el di Kota Malang masih mengalami kendala seperti antrian panjang dan sistem yang lambat. Kondisi pandemi seharusnya dimanfaatkan sebagai momentum positif untuk beralih dari pelayanan tatap muka ke sistem online menggunakan Teknologi Informasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik keabsahan data melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) telah menerapkan standar pelayanan dengan mengurangi jam pelayanan tatap muka, membatasi jumlah pemohon hingga 60 orang per hari, mengalihkan konsultasi dan pengumpulan berkas melalui layanan WhatsApp, tidak memungut biaya, menyediakan sarana prasarana sesuai protokol kesehatan, menempatkan petugas sesuai kompetensi, serta memberikan pelatihan berkala. Namun, ditemukan pula adanya perubahan kebijakan yang cepat sehingga minim sosialisasi kepada masyarakat, serta kurangnya kesadaran masyarakat dalam mentaati protokol kesehatan.
Manajemen pelayanan KTP-el di Kota Malang selama pandemi telah menerapkan standar pelayanan secara komprehensif, termasuk pembatasan jumlah pemohon, pengalihan layanan ke sistem online, dan penyediaan fasilitas protokol kesehatan.Kendala utama yang ditemukan adalah perubahan kebijakan yang cepat dan minimnya sosialisasi, sehingga menyulitkan adaptasi masyarakat.Selain itu, rendahnya kesadaran masyarakat terhadap protokol kesehatan turut menghambat efektivitas pelayanan publik di masa pandemi.
Pertama, perlu dilakukan penelitian tentang efektivitas sosialisasi kebijakan pelayanan publik selama pandemi, khususnya dalam mengukur sejauh mana informasi dari Dispendukcapil tersampaikan melalui media cetak, daring, dan perangkat jemput bola seperti petugas TPOK di kelurahan. Kedua, penting untuk meneliti faktor-faktor psikososial yang memengaruhi resistensi masyarakat terhadap perubahan prosedur layanan, seperti keterbatasan akses teknologi, kecemasan terhadap sistem baru, atau preferensi terhadap layanan langsung. Ketiga, diperlukan studi mengenai pemanfaatan data real-time dari sistem perekaman KTP-el untuk merancang sistem antrian pintar yang terintegrasi dengan notifikasi WhatsApp, sehingga masyarakat bisa memantau ketersediaan blangko, jadwal pelayanan, dan estimasi waktu tunggu secara akurat. Penelitian-penelitian ini akan membantu meningkatkan adaptasi kebijakan, memperkuat kepercayaan publik, dan menciptakan sistem pelayanan administrasi kependudukan yang lebih responsif dan inklusif di masa krisis maupun normal.
| File size | 431.5 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UMSIUMSI Hasil menunjukkan bahwa kepemimpinan situasional dan transaksional berpengaruh signifikan terhadap disiplin serta komitmen aparat, sementara komunikasiHasil menunjukkan bahwa kepemimpinan situasional dan transaksional berpengaruh signifikan terhadap disiplin serta komitmen aparat, sementara komunikasi
UntikaUntika Dimensi “tangibles dan “reliability memperoleh skor tertinggi, sementara “empathy menjadi aspek dengan skor terendah, sehingga perlu perhatian lebihDimensi “tangibles dan “reliability memperoleh skor tertinggi, sementara “empathy menjadi aspek dengan skor terendah, sehingga perlu perhatian lebih
UIADUIAD Etika, dilain pihak, seringkali dianggap sama dengan akhlak. Etika didefinisikan sebagai filsafat moral atau ilmu akhlak yang mengajarkan cara hidup bahagiaEtika, dilain pihak, seringkali dianggap sama dengan akhlak. Etika didefinisikan sebagai filsafat moral atau ilmu akhlak yang mengajarkan cara hidup bahagia
UIADUIAD Belajar adalah kegiatan manusia yang sangat penting dan harus dilakukan selama hidup, karena melalui belajar dapat melakukan perbaikan dalam berbagai halBelajar adalah kegiatan manusia yang sangat penting dan harus dilakukan selama hidup, karena melalui belajar dapat melakukan perbaikan dalam berbagai hal
STIAP JEMBERSTIAP JEMBER Namun dalam pelayanan berbasis digital perlu adanya kesiapan masyarakat dalam menggunakan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) supaya dapat memudahkanNamun dalam pelayanan berbasis digital perlu adanya kesiapan masyarakat dalam menggunakan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) supaya dapat memudahkan
UKSWUKSW Sedangkan relational capital dan orientasi kewirausahaan terbukti signifikan berpengaruh terhadap kinerja bisnis perhotelan. Hasil penelitian ini memberikanSedangkan relational capital dan orientasi kewirausahaan terbukti signifikan berpengaruh terhadap kinerja bisnis perhotelan. Hasil penelitian ini memberikan
ETDCIETDCI Melalui tiga tahapan tersebut pembelajaran belum efektif dengan beberapa kendala yang dialami guru dan siswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasilMelalui tiga tahapan tersebut pembelajaran belum efektif dengan beberapa kendala yang dialami guru dan siswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil
UPN VeteranUPN Veteran Kekhawatiran utama adalah lemahnya pemahaman pemerintah desa mengenai pengendalian internal dalam pengelolaan dana desa, karena sosialisasi kebijakan ituKekhawatiran utama adalah lemahnya pemahaman pemerintah desa mengenai pengendalian internal dalam pengelolaan dana desa, karena sosialisasi kebijakan itu
Useful /
UMSIUMSI Kurangnya pemahaman pemerintah desa terhadap konsep Entrepreneurial Government, lemahnya pendampingan desa, serta perlu kemitraan dalam pengembangan wirausahaKurangnya pemahaman pemerintah desa terhadap konsep Entrepreneurial Government, lemahnya pendampingan desa, serta perlu kemitraan dalam pengembangan wirausaha
UNIDAUNIDA Interaksi antara infrastruktur dan pendapatan serta partisipasi dan pendapatan menjadi yang paling kuat, menekankan peran penting investasi fisik dan pemberdayaanInteraksi antara infrastruktur dan pendapatan serta partisipasi dan pendapatan menjadi yang paling kuat, menekankan peran penting investasi fisik dan pemberdayaan
ETDCIETDCI Strategi yang tepat dalam meningkatkan penalaran matematis dalam belajar matematika dengan menggunakan model Grup Investigasi. Perihal ini dikarenakanStrategi yang tepat dalam meningkatkan penalaran matematis dalam belajar matematika dengan menggunakan model Grup Investigasi. Perihal ini dikarenakan
STMIK AMIKBANDUNGSTMIK AMIKBANDUNG Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan sebuah mekanisme baru dengan menawarkan sebuah metode mikro ekonomi pada game 3D Real Time Strategy Bug InvasionPenelitian ini bertujuan untuk menghasilkan sebuah mekanisme baru dengan menawarkan sebuah metode mikro ekonomi pada game 3D Real Time Strategy Bug Invasion