UPN VeteranUPN Veteran
Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi NegaraDinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi NegaraPandemi Covid-19 memaksa setiap penduduk untuk memiliki Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) karena merupakan salah satu persyaratan pencairan bantuan sosial bagi warga terdampak. Namun, pelayanan KTP-el di Kota Malang masih mengalami kendala seperti antrian panjang dan sistem yang lambat. Kondisi pandemi seharusnya dimanfaatkan sebagai momentum positif untuk beralih dari pelayanan tatap muka ke sistem online menggunakan Teknologi Informasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik keabsahan data melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) telah menerapkan standar pelayanan dengan mengurangi jam pelayanan tatap muka, membatasi jumlah pemohon hingga 60 orang per hari, mengalihkan konsultasi dan pengumpulan berkas melalui layanan WhatsApp, tidak memungut biaya, menyediakan sarana prasarana sesuai protokol kesehatan, menempatkan petugas sesuai kompetensi, serta memberikan pelatihan berkala. Namun, ditemukan pula adanya perubahan kebijakan yang cepat sehingga minim sosialisasi kepada masyarakat, serta kurangnya kesadaran masyarakat dalam mentaati protokol kesehatan.
Manajemen pelayanan KTP-el di Kota Malang selama pandemi telah menerapkan standar pelayanan secara komprehensif, termasuk pembatasan jumlah pemohon, pengalihan layanan ke sistem online, dan penyediaan fasilitas protokol kesehatan.Kendala utama yang ditemukan adalah perubahan kebijakan yang cepat dan minimnya sosialisasi, sehingga menyulitkan adaptasi masyarakat.Selain itu, rendahnya kesadaran masyarakat terhadap protokol kesehatan turut menghambat efektivitas pelayanan publik di masa pandemi.
Pertama, perlu dilakukan penelitian tentang efektivitas sosialisasi kebijakan pelayanan publik selama pandemi, khususnya dalam mengukur sejauh mana informasi dari Dispendukcapil tersampaikan melalui media cetak, daring, dan perangkat jemput bola seperti petugas TPOK di kelurahan. Kedua, penting untuk meneliti faktor-faktor psikososial yang memengaruhi resistensi masyarakat terhadap perubahan prosedur layanan, seperti keterbatasan akses teknologi, kecemasan terhadap sistem baru, atau preferensi terhadap layanan langsung. Ketiga, diperlukan studi mengenai pemanfaatan data real-time dari sistem perekaman KTP-el untuk merancang sistem antrian pintar yang terintegrasi dengan notifikasi WhatsApp, sehingga masyarakat bisa memantau ketersediaan blangko, jadwal pelayanan, dan estimasi waktu tunggu secara akurat. Penelitian-penelitian ini akan membantu meningkatkan adaptasi kebijakan, memperkuat kepercayaan publik, dan menciptakan sistem pelayanan administrasi kependudukan yang lebih responsif dan inklusif di masa krisis maupun normal.
| File size | 431.5 KB |
| Pages | 11 |
| Short Link | https://juris.id/p-19g |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengelolaan risiko pada website Kampung KB menggunakan kerangka kerja ISO 31000. Berdasarkan hasil analisis,Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengelolaan risiko pada website Kampung KB menggunakan kerangka kerja ISO 31000. Berdasarkan hasil analisis,
HIPKIN JATENGHIPKIN JATENG Penelitian ini bertujuan untuk menilai efektivitas kurikulum Sarjana Ilmu Pertanian (Kejuruan) Disiplin Agroteknologi dan melakukan analisis menyeluruhPenelitian ini bertujuan untuk menilai efektivitas kurikulum Sarjana Ilmu Pertanian (Kejuruan) Disiplin Agroteknologi dan melakukan analisis menyeluruh
STIEBALIKPAPANSTIEBALIKPAPAN Muhammad Abdul Mannan telah memberikan kontribusi signifikan dalam pengembangan ekonomi Islam melalui usaha mengintegrasikan prinsip-prinsip syariah keMuhammad Abdul Mannan telah memberikan kontribusi signifikan dalam pengembangan ekonomi Islam melalui usaha mengintegrasikan prinsip-prinsip syariah ke
UNDIPUNDIP Studi ini menyimpulkan bahwa pengalaman perawat perioperatif sebagian besar dinyatakan sebagai pendidikan, menarik, dan memuaskan, sementara beberapa melaporkanStudi ini menyimpulkan bahwa pengalaman perawat perioperatif sebagian besar dinyatakan sebagai pendidikan, menarik, dan memuaskan, sementara beberapa melaporkan
POLTEKKES PONTIANAKPOLTEKKES PONTIANAK Di Indonesia, angka kejadian stroke masih cukup tinggi dengan prevalensi 10,9 per mil. Stroke merupakan penyakit yang memiliki ketergantungan tinggi dalamDi Indonesia, angka kejadian stroke masih cukup tinggi dengan prevalensi 10,9 per mil. Stroke merupakan penyakit yang memiliki ketergantungan tinggi dalam
UKIUKI Generator atau pembangkit listrik di daerah tersebut sering terhubung transformator yang langsung dengan beban tanpa adanya tingkat tinggi dan menyebabkanGenerator atau pembangkit listrik di daerah tersebut sering terhubung transformator yang langsung dengan beban tanpa adanya tingkat tinggi dan menyebabkan
UNIKSUNIKS Penelitian ini bertujuan mengetahui kandungan ADF, NDF, Selulosa, Hemiselulosa, dan Lignin pelepah sawit dengan berbagai taraf penambahan bahan aditifPenelitian ini bertujuan mengetahui kandungan ADF, NDF, Selulosa, Hemiselulosa, dan Lignin pelepah sawit dengan berbagai taraf penambahan bahan aditif
IAIN SUIAIN SU Pengembangan kompetensi guru Pendidikan Agama Islam di wilayah Kota Lhokseumawe dilatarbelakangi oleh kompetensi guru Pendidikan Agama Islam yang mengalamiPengembangan kompetensi guru Pendidikan Agama Islam di wilayah Kota Lhokseumawe dilatarbelakangi oleh kompetensi guru Pendidikan Agama Islam yang mengalami
Useful /
HIPKIN JATENGHIPKIN JATENG Subjek penelitian mencakup kepala sekolah, wakil kepala sekolah, guru produktif, kepala konsentrasi keahlian, konselor, staf BKK, siswa, dan mitra industri.Subjek penelitian mencakup kepala sekolah, wakil kepala sekolah, guru produktif, kepala konsentrasi keahlian, konselor, staf BKK, siswa, dan mitra industri.
HIPKIN JATENGHIPKIN JATENG Kurikulum 1947 berhasil membentuk identitas nasional di kalangan generasi muda, sementara Kurikulum 1964 berkontribusi dalam mempersiapkan tenaga kerjaKurikulum 1947 berhasil membentuk identitas nasional di kalangan generasi muda, sementara Kurikulum 1964 berkontribusi dalam mempersiapkan tenaga kerja
UNDIPUNDIP Oleh karena itu, kami mengembangkan aplikasi digital Android Guide Me dengan konsep perawatan holistik untuk mengoptimalkan ANC. Tujuan: Penelitian iniOleh karena itu, kami mengembangkan aplikasi digital Android Guide Me dengan konsep perawatan holistik untuk mengoptimalkan ANC. Tujuan: Penelitian ini
UNDIPUNDIP Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk memperkirakan prevalensi dan faktor risiko yang berpengaruh terhadap prediabetes di kalangan orang dewasa muda diTujuan: Penelitian ini bertujuan untuk memperkirakan prevalensi dan faktor risiko yang berpengaruh terhadap prediabetes di kalangan orang dewasa muda di