UPN VeteranUPN Veteran
Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi NegaraDinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi NegaraPandemi Covid-19 memaksa setiap penduduk untuk memiliki Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) karena merupakan salah satu persyaratan pencairan bantuan sosial bagi warga terdampak. Namun, pelayanan KTP-el di Kota Malang masih mengalami kendala seperti antrian panjang dan sistem yang lambat. Kondisi pandemi seharusnya dimanfaatkan sebagai momentum positif untuk beralih dari pelayanan tatap muka ke sistem online menggunakan Teknologi Informasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik keabsahan data melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) telah menerapkan standar pelayanan dengan mengurangi jam pelayanan tatap muka, membatasi jumlah pemohon hingga 60 orang per hari, mengalihkan konsultasi dan pengumpulan berkas melalui layanan WhatsApp, tidak memungut biaya, menyediakan sarana prasarana sesuai protokol kesehatan, menempatkan petugas sesuai kompetensi, serta memberikan pelatihan berkala. Namun, ditemukan pula adanya perubahan kebijakan yang cepat sehingga minim sosialisasi kepada masyarakat, serta kurangnya kesadaran masyarakat dalam mentaati protokol kesehatan.
Manajemen pelayanan KTP-el di Kota Malang selama pandemi telah menerapkan standar pelayanan secara komprehensif, termasuk pembatasan jumlah pemohon, pengalihan layanan ke sistem online, dan penyediaan fasilitas protokol kesehatan.Kendala utama yang ditemukan adalah perubahan kebijakan yang cepat dan minimnya sosialisasi, sehingga menyulitkan adaptasi masyarakat.Selain itu, rendahnya kesadaran masyarakat terhadap protokol kesehatan turut menghambat efektivitas pelayanan publik di masa pandemi.
Pertama, perlu dilakukan penelitian tentang efektivitas sosialisasi kebijakan pelayanan publik selama pandemi, khususnya dalam mengukur sejauh mana informasi dari Dispendukcapil tersampaikan melalui media cetak, daring, dan perangkat jemput bola seperti petugas TPOK di kelurahan. Kedua, penting untuk meneliti faktor-faktor psikososial yang memengaruhi resistensi masyarakat terhadap perubahan prosedur layanan, seperti keterbatasan akses teknologi, kecemasan terhadap sistem baru, atau preferensi terhadap layanan langsung. Ketiga, diperlukan studi mengenai pemanfaatan data real-time dari sistem perekaman KTP-el untuk merancang sistem antrian pintar yang terintegrasi dengan notifikasi WhatsApp, sehingga masyarakat bisa memantau ketersediaan blangko, jadwal pelayanan, dan estimasi waktu tunggu secara akurat. Penelitian-penelitian ini akan membantu meningkatkan adaptasi kebijakan, memperkuat kepercayaan publik, dan menciptakan sistem pelayanan administrasi kependudukan yang lebih responsif dan inklusif di masa krisis maupun normal.
| File size | 431.5 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
BPKBPK Implikasi dari hasil temuan ini adalah bahwa Pemerintah harus mewaspadai adanya flypaper effect pada seluruh provinsi di Indonesia, khusunya pada provinsiImplikasi dari hasil temuan ini adalah bahwa Pemerintah harus mewaspadai adanya flypaper effect pada seluruh provinsi di Indonesia, khusunya pada provinsi
GREENATIONPUBLISHERGREENATIONPUBLISHER Berdasarkan hasil penelitian, MAS Insan Mulia Merangin mengembangkan berbagai aspek ICT dalam kegiatan kesiswaan, antara lain penerimaan peserta didikBerdasarkan hasil penelitian, MAS Insan Mulia Merangin mengembangkan berbagai aspek ICT dalam kegiatan kesiswaan, antara lain penerimaan peserta didik
UMBUMB Studi ini menangani kekurangan evaluasi seismik komprehensif untuk bangunan beton bertulang delapan lantai di zona gempa tinggi seperti Jakarta, menggunakanStudi ini menangani kekurangan evaluasi seismik komprehensif untuk bangunan beton bertulang delapan lantai di zona gempa tinggi seperti Jakarta, menggunakan
STAISKUTIMSTAISKUTIM Penelitian ini dilaksanakan di SMP Negeri 2 Sangatta Utara dengan subyek penelitian guru berjumlah 32 orang dan obyek penelitian ini adalah pelaksanaanPenelitian ini dilaksanakan di SMP Negeri 2 Sangatta Utara dengan subyek penelitian guru berjumlah 32 orang dan obyek penelitian ini adalah pelaksanaan
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Berdasarkan hasil penelitian evaluasi Program Pengembangan Profesional Guru di Sekolah Dasar Negeri 34 Pontianak Selatan, peneliti menyimpulkan bahwa guru‑guruBerdasarkan hasil penelitian evaluasi Program Pengembangan Profesional Guru di Sekolah Dasar Negeri 34 Pontianak Selatan, peneliti menyimpulkan bahwa guru‑guru
ITENASITENAS Sebagian besar konsentrasi Pb di Waduk Saguling berada di bawah baku mutu 0,03 mg/L yang ditetapkan oleh PP No. 82/2001, meskipun pada beberapa periodeSebagian besar konsentrasi Pb di Waduk Saguling berada di bawah baku mutu 0,03 mg/L yang ditetapkan oleh PP No. 82/2001, meskipun pada beberapa periode
UIN ALAUDDINUIN ALAUDDIN Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Pelaksanaan sistem manajemen pengawasan kepala madrasah di Pesantren Madani Pao-Pao Kab. Gowa telah dilaksanakanHasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Pelaksanaan sistem manajemen pengawasan kepala madrasah di Pesantren Madani Pao-Pao Kab. Gowa telah dilaksanakan
UADUAD Adapun dalam waralaba Syariah, sistem pembagian keuntungannya menggunakan sistem bagi hasil. Permasalahan yang akan dikaji dalam penelitian ini adalahAdapun dalam waralaba Syariah, sistem pembagian keuntungannya menggunakan sistem bagi hasil. Permasalahan yang akan dikaji dalam penelitian ini adalah
Useful /
GOMITGOMIT Metode yang diterapkan berupa konseling kesehatan dalam kegiatan pengabdian masyarakat di RW 09 Babakan Ciparay, Bandung, dengan kuliah, tanya jawab, danMetode yang diterapkan berupa konseling kesehatan dalam kegiatan pengabdian masyarakat di RW 09 Babakan Ciparay, Bandung, dengan kuliah, tanya jawab, dan
GOMITGOMIT Salmon, dengan berbagai keunggulannya dibandingkan produk hewani lain sebagai sumber protein, merupakan sumber protein hewani yang sangat cocok untuk mendukungSalmon, dengan berbagai keunggulannya dibandingkan produk hewani lain sebagai sumber protein, merupakan sumber protein hewani yang sangat cocok untuk mendukung
GOMITGOMIT Stres dapat didefinisikan sebagai kondisi yang dipenuhi kekhawatiran dan ketegangan mental yang disebabkan oleh situasi yang tidak menguntungkan. StresStres dapat didefinisikan sebagai kondisi yang dipenuhi kekhawatiran dan ketegangan mental yang disebabkan oleh situasi yang tidak menguntungkan. Stres
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Desiderius Erasmus memberikan kontribusi signifikan terhadap pengembangan humanisme, karena manusia perlu mengeksporasikan diri secara bebas, sehinggaDesiderius Erasmus memberikan kontribusi signifikan terhadap pengembangan humanisme, karena manusia perlu mengeksporasikan diri secara bebas, sehingga