STIAP JEMBERSTIAP JEMBER

Majalah Ilmiah Cahaya IlmuMajalah Ilmiah Cahaya Ilmu

Pelayanan berbasis digital telah menjadi kunci utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, selain karena dapat meringankan beban kerja staf, tidak perlu lagi menyiapkan atau menumpuk berkas (hardcopy), pelayanan berbasis digital juga dapat memenuhi tuntutan masyarakat dalam melakukan pelayanan dengan baik terkait waktu, biaya, dll. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis . Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan menggunakan jenis penelitian asosiatif dengan bentuk hubungan kausal, dimana hubungan kausal merupakan hubungan yang bersifat sebab akibat. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Dari hasil penyebaran kuesioner, rata-rata distribusi jawaban dari 65 responden berkategori setuju yaitu sebesar 56,4%, dan 43,6% dipengaruhi oleh faktor lain. Hal ini menyatakan bahwa digitalisasi pelayanan administrasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di Kecamatan Balung Kabupaten Jember. Namun dalam pelayanan berbasis digital perlu adanya kesiapan masyarakat dalam menggunakan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) supaya dapat memudahkan mereka dalam melakukan pelayanan berbasis digital tersebut.

Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa digitalisasi pelayanan administrasi berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan di Kecamatan Balung Kabupaten Jember.Hal ini membuktikan bahwa pelayanan berbasis digital dapat memudahkan antara masyarakat dan perangkat desa dalam melakukan pelayanan sehingga kualitas pelayanan yang diberikan dan yang diterima lebih efektif dan efisien.

Berdasarkan temuan penelitian ini, terutama terkait rendahnya kesiapan masyarakat dalam memanfaatkan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) untuk pelayanan digital, penelitian lanjutan dapat menelusuri lebih dalam faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat literasi digital dan adopsi teknologi oleh masyarakat di wilayah pedesaan. Misalnya, studi dapat mengidentifikasi kendala spesifik yang dihadapi masyarakat, seperti keterbatasan akses internet, kurangnya perangkat, atau persepsi terhadap kompleksitas sistem digital, serta mengevaluasi efektivitas berbagai program pelatihan literasi digital dalam meningkatkan partisipasi masyarakat. Selain itu, mengingat bahwa digitalisasi pelayanan administrasi hanya menjelaskan 56,4% dari kualitas pelayanan, ada celah besar untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor lain yang turut berkontribusi terhadap kualitas pelayanan publik. Penelitian di masa depan dapat mengeksplorasi variabel-variabel seperti infrastruktur digital yang tersedia, tingkat kompetensi aparatur desa dalam mengelola sistem digital, desain antarmuka pengguna aplikasi SIMPEDA, atau bahkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap sistem pelayanan digital yang baru. Dengan demikian, kita bisa mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif tentang ekosistem pelayanan digital. Selanjutnya, mengingat studi ini berfokus pada Kecamatan Balung, akan sangat berharga untuk melakukan studi komparatif di kecamatan atau kabupaten lain di Jember yang mungkin memiliki tingkat adopsi SIMPEDA yang berbeda atau menghadapi tantangan unik. Penelitian semacam ini dapat mengungkap praktik terbaik atau hambatan universal dalam implementasi digitalisasi pelayanan publik di berbagai konteks geografis dan sosial, sehingga rekomendasi kebijakan dapat dibuat dengan lebih tepat sasaran untuk mendukung percepatan transformasi digital yang merata dan berkelanjutan di seluruh wilayah.

  1. Inovasi Menuju Transformasi Digital dalam Pelayanan Publik Kajian Sistem Manajemen Pelayanan Desa (SIMPEDA)... journal.pubmedia.id/index.php/par/article/view/1937Inovasi Menuju Transformasi Digital dalam Pelayanan Publik Kajian Sistem Manajemen Pelayanan Desa SIMPEDA journal pubmedia index php par article view 1937
  2. Efektivitas Program SIPRAJA Sebagai Inovasi Pelayanan Publik di Kecamatan Sidoarjo Kabupaten Sidoarjo... jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/jpap/article/view/4497Efektivitas Program SIPRAJA Sebagai Inovasi Pelayanan Publik di Kecamatan Sidoarjo Kabupaten Sidoarjo jurnal untag sby ac index php jpap article view 4497
  1. #desain antarmuka#desain antarmuka
  2. #pelayanan administrasi#pelayanan administrasi
Read online
File size349.09 KB
Pages10
Short Linkhttps://juris.id/p-1RA
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

ads-block-test