STIKBARSTIKBAR

Public Health of IndonesiaPublic Health of Indonesia

Di industri kesehatan, sumber daya manusia memainkan peran penting dalam mengarahkan organisasi menuju tujuannya. Interaksi antara sumber daya manusia rumah sakit dan pasien menjadi elemen penting dalam pelayanan, yang berkontribusi signifikan terhadap peningkatan kepuasan dan loyalitas pasien.

Studi ini menyimpulkan bahwa dampak interaksi pada loyalitas pasien lebih kuat ketika dinilai secara langsung, dibandingkan ketika dimediasi oleh variabel intervening kepuasan pasien.

Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk mengeksplorasi lebih lanjut faktor-faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi interaksi sumber daya manusia dengan pasien. Studi ini dapat dikembangkan dengan menganalisis bagaimana pendidikan dan pengetahuan yang dimiliki oleh sumber daya manusia atau karyawan dapat mempengaruhi pelayanan. Selain itu, penting untuk menyelidiki bagaimana kepuasan karyawan terhadap organisasi mereka dapat mempengaruhi kinerja dan loyalitas karyawan lainnya. Penelitian lebih lanjut juga dapat dilakukan untuk mengukur dampak interaksi sumber daya manusia terhadap kualitas pelayanan kesehatan secara keseluruhan, serta bagaimana hal ini dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien.

  1. The Influence of Product Quality, Service Quality and Price on Customer Loyalty at Skuy Burgerin Shop... ijmra.in/v6i3/37.phpThe Influence of Product Quality Service Quality and Price on Customer Loyalty at Skuy Burgerin Shop ijmra in v6i3 37 php
  2. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Disiplin Dokter dalam Ketepatan Waktu Pelayanan Sesuai Standar Pelayanan... doi.org/10.14710/jmki.7.2.2019.132-141Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Disiplin Dokter dalam Ketepatan Waktu Pelayanan Sesuai Standar Pelayanan doi 10 14710 jmki 7 2 2019 132 141
  3. Human resources for health: A narrative review of adequacy and distribution of clinical and nonclinical... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/hpm.2510Human resources for health A narrative review of adequacy and distribution of clinical and nonclinical onlinelibrary wiley doi 10 1002 hpm 2510
  4. Sustainable competitive advantage strategy in hospital industry to response policy change in Indonesia:... stikbar.org/ycabpublisher/index.php/PHI/article/view/421Sustainable competitive advantage strategy in hospital industry to response policy change in Indonesia stikbar ycabpublisher index php PHI article view 421
  5. Procurement Analysis of Pharmaceutical Supplies with Lean Hospital Approach in Pharmacy Department of... ijmra.in/v6i4/31.phpProcurement Analysis of Pharmaceutical Supplies with Lean Hospital Approach in Pharmacy Department of ijmra in v6i4 31 php
Read online
File size192.42 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

ads-block-test