UMKTUMKT
Journal of Human and Corporate BehaviorJournal of Human and Corporate BehaviorPenelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Sensory Brand Experience terhadap Brand Loyalty: Peran Brand Attitude sebagai mediator (Studi kasus konsumen di hotel Ibis Samarinda). Di era globalisasi dan meningkatnya jumlah wisatawan, penting bagi hotel untuk menciptakan pengalaman yang berkesan bagi tamu. Metode Penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan Teknik survei, melibatkan 201 responden yang menginap di Hotel Ibis. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diolah menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sensory Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Attitude dan Brand Loyalty. Uji hipotesis pertama membuktikan bahwa pengalaman sensorik meningkatkan sikap konsumen terhadap merek, sementara uji kedua menunjukkan sikap merek yang psoitif berkontribusi pada loyalitas konsumen. Penelitian ini juga menemukan bahwa Sensory Brand Experience tidak hanya berdampak langsung pada Brand Loyalty, tetapi juga melalui mediasi Brand Attitude. Implikasi manajerial dari temuan ini menyarankan manajemen Hotel Ibis untuk fokus pada pengembangan pengalaman merek sensorik yang menyeluruh, meningkatkan pelayanan, dan menerapkan program loyalitas yang menarik bagi konsumen. Dengan demikian, penelitian ini memberikan wawasan penting bagi strategi pemasaran di industry perhotelan, serta kontribusi bagi pengembangan teori terkait pengalaman merek dan loyalitas pelanggan. Penelitian lanjutan disarankan untuk mengeksplorasi faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi loyalitas konsumen di berbagai konteks hotel.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa Sensory Brand Experience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Attitude dan Brand Loyalty di Hotel Ibis Samarinda.Pengalaman merek sensorik yang menyenangkan dapat meningkatkan sikap konsumen terhadap merek, yang pada gilirannya meningkatkan loyalitas mereka.Selain itu, Brand Attitude berperan sebagai mediator penting dalam hubungan antara Sensory Brand Experience dan Brand Loyalty, menunjukkan bahwa menciptakan pengalaman merek sensorik yang positif tidak hanya secara langsung meningkatkan loyalitas, tetapi juga melalui peningkatan sikap konsumen terhadap merek.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengeksplorasi pengaruh faktor-faktor lain, seperti kualitas layanan dan harga, terhadap loyalitas konsumen di Hotel Ibis Samarinda. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan berbagai jenis hotel dan lokasi geografis untuk menguji generalisasi temuan ini. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam pengalaman sensorik konsumen dan bagaimana pengalaman tersebut membentuk sikap dan loyalitas mereka. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang bagaimana hotel dapat menciptakan pengalaman merek yang berkesan dan meningkatkan loyalitas konsumen. Dengan memahami secara mendalam faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen, hotel dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan daya saing mereka di industri perhotelan yang semakin kompetitif. Penelitian lanjutan juga dapat mempertimbangkan peran teknologi, seperti augmented reality atau virtual reality, dalam menciptakan pengalaman merek sensorik yang lebih imersif dan menarik bagi konsumen.
| File size | 467.85 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
ALIMSPUBLISHINGALIMSPUBLISHING Terjadi peningkatan hasil belajar siswa dari 32,2% pada siklus 1 menjadi 82,1% pada siklus 2 yang mencapai ketuntasan belajar. Hal ini menunjukkan bahwaTerjadi peningkatan hasil belajar siswa dari 32,2% pada siklus 1 menjadi 82,1% pada siklus 2 yang mencapai ketuntasan belajar. Hal ini menunjukkan bahwa
JOURNAL GEHUJOURNAL GEHU Temuan ini menunjukkan bahwa integrasi teknik self-talk dalam layanan bimbingan kelompok memiliki efek positif pada perubahan pola pikir dan kepercayaanTemuan ini menunjukkan bahwa integrasi teknik self-talk dalam layanan bimbingan kelompok memiliki efek positif pada perubahan pola pikir dan kepercayaan
JOURNAL GEHUJOURNAL GEHU Hambatan utama adalah rendahnya motivasi intrinsik siswa untuk membaca, yang dipengaruhi oleh dominasi hiburan digital dan keterbatasan bahan bacaan menarik.Hambatan utama adalah rendahnya motivasi intrinsik siswa untuk membaca, yang dipengaruhi oleh dominasi hiburan digital dan keterbatasan bahan bacaan menarik.
UPSUPS Pelajaran IPA mencakup fisika, kimia, biologi, serta ilmu bumi dan antariksa yang disatukan untuk memberikan pemahaman menyeluruh tentang gejala alam danPelajaran IPA mencakup fisika, kimia, biologi, serta ilmu bumi dan antariksa yang disatukan untuk memberikan pemahaman menyeluruh tentang gejala alam dan
AFEKSIAFEKSI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengembangan nilai moderasi beragama di MTs Hidayatullah, Kecamatan Pringsurat, Kabupaten Temanggung, serta mengidentifikasiPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengembangan nilai moderasi beragama di MTs Hidayatullah, Kecamatan Pringsurat, Kabupaten Temanggung, serta mengidentifikasi
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Keberhasilan coaching sangat dipengaruhi oleh kolaborasi kepala sekolah, rekan sejawat, dan sesama guru penggerak. Program coaching menghadapi beberapaKeberhasilan coaching sangat dipengaruhi oleh kolaborasi kepala sekolah, rekan sejawat, dan sesama guru penggerak. Program coaching menghadapi beberapa
BSIBSI Mobilindo Pratama, sebagai salah satu showroom mobil bekas, masih menggunakan sistem manual dalam pencatatan data dan transaksi, yang berdampak pada keterlambatanMobilindo Pratama, sebagai salah satu showroom mobil bekas, masih menggunakan sistem manual dalam pencatatan data dan transaksi, yang berdampak pada keterlambatan
4141 Packaging (X2) juga menunjukkan pengaruh signifikan dengan thitung 6,164 > ttabel 1,661 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, uji F menunjukkanPackaging (X2) juga menunjukkan pengaruh signifikan dengan thitung 6,164 > ttabel 1,661 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, uji F menunjukkan
Useful /
ULUMUNAULUMUNA Setelah runtuhnya Uni Soviet dan memperoleh kemerdekaan, Kazakhstan memilih jalur sekuler dalam urusan agama setelah tujuh puluh tahun ateisme. MeskipunSetelah runtuhnya Uni Soviet dan memperoleh kemerdekaan, Kazakhstan memilih jalur sekuler dalam urusan agama setelah tujuh puluh tahun ateisme. Meskipun
STITMUHBASTITMUHBA Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi nilai-nilai pendidikan akidah dalam buku Pintu-Pintu Menuju Tuhan karya Nurcholis Madjid dan relevansinyaPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi nilai-nilai pendidikan akidah dalam buku Pintu-Pintu Menuju Tuhan karya Nurcholis Madjid dan relevansinya
UnnasUnnas Sehingga diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran terhadap pemerintah dalam pengkajian dan pelaksanaan sistem merit kearah yang lebih baik. ReformasiSehingga diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran terhadap pemerintah dalam pengkajian dan pelaksanaan sistem merit kearah yang lebih baik. Reformasi
UnnasUnnas Perkawinan anak dianggap sebagai bentuk kekerasan terhadap perempuan dan pelanggaran hak asasi manusia. Penelitian ini bertujuan mengetahui kinerja pemerintahPerkawinan anak dianggap sebagai bentuk kekerasan terhadap perempuan dan pelanggaran hak asasi manusia. Penelitian ini bertujuan mengetahui kinerja pemerintah