USDUSD
LLTLLTKebanyakan staf Bank Mandiri di Yogyakarta mengalami kesulitan dalam berkomunikasi dengan nasabah asing, yang menghambat proses pelayanan. Oleh karena itu, penelitian ini berupaya mengembangkan materi pembelajaran berbahasa Inggris berbasis berbicara bagi staf Bank Mandiri Yogyakarta dengan menggunakan prinsip pembelajaran berbasis tugas. Peneliti mengadaptasi model desain instruksional Kemp (1977) yang terdiri dari delapan langkah fleksibel dan saling bergantung. Langkah-langkah tersebut selanjutnya ditempatkan dalam kerangka metode Penelitian dan Pengembangan (R&D) Borg & Gall (1986). Karena keterbatasan waktu dan sumber daya, hanya tiga dari sepuluh langkah model R&D yang diterapkan, yaitu: (1) Penelitian dan pengumpulan informasi, (2) Perencanaan, dan (3) Pengembangan bentuk awal produk. Untuk memperoleh informasi yang diperlukan dalam pengembangan materi, peneliti mendistribusikan kuesioner analisis kebutuhan kepada dua puluh staf Bank Mandiri Yogyakarta. Materi yang dirancang mencakup delapan unit, dengan masing-masing unit terdiri atas lima bagian, yaitu “Do You Remember?, “Prepare Yourself!, “Can You Do These?, “Lets Learn!, dan “Its Time to Write. Diharapkan materi tersebut dapat meningkatkan keterampilan berbicara staf Bank Mandiri Yogyakarta.
Penelitian ini mengembangkan materi pembelajaran berbicara berbahasa Inggris bagi staf Bank Mandiri Yogyakarta dengan mengadopsi tiga langkah awal model R&D Borg & Gall dan prinsip pembelajaran berbasis tugas.Setiap pertemuan materi dibagi menjadi lima bagian—Do You Remember., dan Its Time to Write—untuk memfasilitasi pengaktifan konteks, penyediaan kosakata serta ekspresi, pelaksanaan tugas, analisis bahasa, dan refleksi.Diharapkan struktur materi ini dapat meningkatkan keterampilan berbicara dan mendukung pengalaman pembelajaran yang kontekstual serta terpadu.
Dalam penelitian lanjutan, pertama bisa dilakukan penelitian eksperimen untuk menguji efektivitas penerapan materi berbasis tugas ini dalam meningkatkan keterampilan berbicara staf Bank Mandiri Yogyakarta. Penelitian tersebut dapat melibatkan pre-test dan post-test serta observasi interaksi langsung dengan nasabah asing untuk melihat perubahan kemampuan berbicara secara kuantitatif maupun kualitatif. Selain itu, analisis kesalahan umum dan strategi komunikasi yang digunakan peserta juga penting untuk dikaji guna memperbaiki desain materi. Kedua, studi pengembangan materi dapat mengeksplorasi integrasi elemen digital dan multimedia, seperti video simulasi layanan perbankan atau aplikasi interaktif, untuk menilai dampak media tersebut terhadap motivasi belajar, user acceptance, dan hasil pembelajaran berbicara karyawan. Ketiga, penelitian longitudinal sangat diperlukan untuk mengkaji sejauh mana keterampilan berbicara yang diperoleh melalui penggunaan materi ini dapat dipertahankan dan ditransfer ke situasi nyata pelayanan nasabah asing dalam jangka waktu lebih panjang. Pengukuran retention dapat dilakukan pada interval tiga, enam, dan sembilan bulan untuk melihat perkembangan kemampuan dan dampaknya pada kepuasan nasabah asing.
| File size | 1.17 MB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
IAINTAKENGONIAINTAKENGON Perkembangan seseorang sangat dipengaruhi oleh kondisi lingkungan sosial dan budaya setempat, tradisi, nilai-nilai, perilaku kedua orang tua, cara orangPerkembangan seseorang sangat dipengaruhi oleh kondisi lingkungan sosial dan budaya setempat, tradisi, nilai-nilai, perilaku kedua orang tua, cara orang
IAINTAKENGONIAINTAKENGON Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas implementasi program Pengajaran Tahfizh Quran untuk anak-anak taman kanak-kanak menggunakan ModelPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas implementasi program Pengajaran Tahfizh Quran untuk anak-anak taman kanak-kanak menggunakan Model
PBSI UPRPBSI UPR Program penguatan edukasi bahasa Indonesia di SDN 02 Simalanggang berhasil memenuhi sasaran utama, yaitu meningkatkan pemahaman siswa mengenai dampak negatifProgram penguatan edukasi bahasa Indonesia di SDN 02 Simalanggang berhasil memenuhi sasaran utama, yaitu meningkatkan pemahaman siswa mengenai dampak negatif
EUREKAEUREKA Findings revealed that the experimental class demonstrated a significant improvement, with average scores increasing from 70 to 75.65, while the controlFindings revealed that the experimental class demonstrated a significant improvement, with average scores increasing from 70 to 75.65, while the control
UMPWRUMPWR Penelitian ini mengidentifikasi tiga puluh strategi pemecahan masalah yang dikelompokkan ke dalam enam kategori, yaitu pemahaman, perencanaan, pelaksanaan,Penelitian ini mengidentifikasi tiga puluh strategi pemecahan masalah yang dikelompokkan ke dalam enam kategori, yaitu pemahaman, perencanaan, pelaksanaan,
STAIDHTULUNGAGUNGSTAIDHTULUNGAGUNG Hasil kajian menunjukkan bahwa pemahaman yang baik terhadap ilmu Aswāt berdampak langsung terhadap kecakapan artikulasi, kejelasan fonem, dan kelancaranHasil kajian menunjukkan bahwa pemahaman yang baik terhadap ilmu Aswāt berdampak langsung terhadap kecakapan artikulasi, kejelasan fonem, dan kelancaran
UKSWUKSW Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh modal intelektual dan orientasi kewirausahaan terhadap kinerja bisnis pada pariwisata perhotelan di SumateraPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh modal intelektual dan orientasi kewirausahaan terhadap kinerja bisnis pada pariwisata perhotelan di Sumatera
JOMPUJOMPU Menghadapi kondisi seperti ini, setiap guru yang mengalami kesulitan dalam pemahaman modul ajar menjadi tanggung jawab sekolah untuk memberikan bimbinganMenghadapi kondisi seperti ini, setiap guru yang mengalami kesulitan dalam pemahaman modul ajar menjadi tanggung jawab sekolah untuk memberikan bimbingan
Useful /
EUREKAEUREKA Gabungan keduanya meningkatkan motivasi, kepercayaan diri, dan kerja sama pendidikan. Komunikasi yang empati mempengaruhi prestasi akademis dan enormeGabungan keduanya meningkatkan motivasi, kepercayaan diri, dan kerja sama pendidikan. Komunikasi yang empati mempengaruhi prestasi akademis dan enorme
EUREKAEUREKA Penelitian ini menunjukkan bahwa pemanfaatan alat teknologi seperti CAT, mesin terjemahan, dan aplikasi berbasis AI dapat meningkatkan akurasi, konsistensi,Penelitian ini menunjukkan bahwa pemanfaatan alat teknologi seperti CAT, mesin terjemahan, dan aplikasi berbasis AI dapat meningkatkan akurasi, konsistensi,
UCYUCY Oleh karena itu, masyarakat Indonesia yang notabene mayoritas muslim juga membutuhkan aturan yang mengatur tentang hubungan masyarakat muslim tersebutOleh karena itu, masyarakat Indonesia yang notabene mayoritas muslim juga membutuhkan aturan yang mengatur tentang hubungan masyarakat muslim tersebut
STAINSTAIN Dengan membiasakan diri menggunakan bahasa yang santun, bahasa yang tidak mengandung muatan makna yang dapat menyinggung perasaan orang lain, memilih danDengan membiasakan diri menggunakan bahasa yang santun, bahasa yang tidak mengandung muatan makna yang dapat menyinggung perasaan orang lain, memilih dan