UMMUUMMU
JUSTISIA - JURNAL ILMU HUKUMJUSTISIA - JURNAL ILMU HUKUMPenelitian ini bertujuan untuk melakukan tinjauan yuridis terhadap pengaruh peningkatan kualitas pelayanan dalam pelaksanaan program listrik prabayar (token listrik) bagi masyarakat di lingkungan PT. PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kairatu. Metode penelitian yang digunakan adalah normatif-empiris, mengkaji peraturan perundang-undangan terkait pelayanan publik dan perlindungan konsumen, serta melihat implementasi dan dampaknya di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan, yang mencakup kemudahan informasi, dan kecepatan penanganan masalah, memiliki akses, signifikansi yuridis dalam memastikan hak-hak konsumen listrik prabayar terpenuhi sesuai regulasi ketenagalistrikan. Secara khusus, tinjauan yuridis menyoroti kepatuhan PLN Kairatu terhadap Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang ditetapkan oleh pemerintah dan dampaknya terhadap kepuasan dan kepercayaan masyarakat. Kesimpulan penelitian ini memberikan rekomendasi untuk penguatan kerangka hukum dan peningkatan mekanisme pengawasan agar kualitas pelayanan program listrik prabayar dapat terus ditingkatkan secara berkelanjutan, demi tercapainya keadilan dan kepastian hukum bagi masyarakat sebagai konsumen.
Kualitas pelayanan program listrik prabayar di PT.PLN (Persero) UP3 Kairatu secara umum dinilai cukup baik oleh masyarakat, terutama pada dimensi Bukti Fisik (Tangible) dan Keandalan (Reliability).
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi bagaimana penerapan sistem informasi digital dalam layanan PLN prabayar mempengaruhi transparansi serta kecepatan penanganan keluhan konsumen, dengan menguji efektivitas platform daring dalam mengurangi waktu respons. Selain itu, studi komparatif antara wilayah perkotaan dan pedesaan dapat menilai sejauh mana mekanisme penegakan regulasi Standar Pelayanan Minimum (SPM) berkontribusi pada kepuasan konsumen, mengidentifikasi faktor-faktor kontekstual yang memperkuat atau melemahkan kepatuhan regulasi. Selanjutnya, penelitian dapat menyelidiki potensi model bisnis alternatif, seperti aplikasi mobile berbasis prabayar, untuk mengatasi kendala ketersediaan meter dan keterlambatan pemasangan, serta menilai dampaknya terhadap persepsi keadilan dan loyalitas pelanggan.
| File size | 413.41 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
IDID Dalam pengabdian kepada masyarakat selanjutnya, diharapkan adanya instrumen pengukuran secara kualitatif untuk mengevaluasi dampak dari kegiatan pengabdianDalam pengabdian kepada masyarakat selanjutnya, diharapkan adanya instrumen pengukuran secara kualitatif untuk mengevaluasi dampak dari kegiatan pengabdian
Q2LIIQ2LII Tingkat kesesuaian sebesar 100% menunjukkan bahwa seluruh indikator yang berkaitan dengan mekanisme dan alur distribusi obat telah terpenuhi sesuai ketentuanTingkat kesesuaian sebesar 100% menunjukkan bahwa seluruh indikator yang berkaitan dengan mekanisme dan alur distribusi obat telah terpenuhi sesuai ketentuan
BSIBSI Penelitian ini berhasil mengembangkan aplikasi pemesanan menu berbasis QR Code dan payment gateway yang efektif untuk Kafe Kopi Insight. Implementasi sistemPenelitian ini berhasil mengembangkan aplikasi pemesanan menu berbasis QR Code dan payment gateway yang efektif untuk Kafe Kopi Insight. Implementasi sistem
STIEMULIA SINGKAWANGSTIEMULIA SINGKAWANG Kebijakan harga yang ditetapkan terbukti berhasil karena harga produk yang dijual relatif murah dibandingkan toko sejenis lainnya. Kebijakan tempat mudahKebijakan harga yang ditetapkan terbukti berhasil karena harga produk yang dijual relatif murah dibandingkan toko sejenis lainnya. Kebijakan tempat mudah
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Kepada pihak RSIA Pertiwi Makassar agar lebih meningkatkan lagi aspek bauran pemasaran khususnya pada variabel product, promotion, dan physical evidence.Kepada pihak RSIA Pertiwi Makassar agar lebih meningkatkan lagi aspek bauran pemasaran khususnya pada variabel product, promotion, dan physical evidence.
MALAHAYATIMALAHAYATI Yoghurt diformulasikan dengan variasi konsentrasi Sargassum sp. (0%, 5%, 10%, dan 15%) dan dianalisis menggunakan metode standar laboratorium. Hasil menunjukkanYoghurt diformulasikan dengan variasi konsentrasi Sargassum sp. (0%, 5%, 10%, dan 15%) dan dianalisis menggunakan metode standar laboratorium. Hasil menunjukkan
STAIMASWONOGIRISTAIMASWONOGIRI Permasalahan utama yang dihadapi desa adalah kurangnya pembaruan konten, minimnya kemampuan perangkat desa dalam mengelola website, serta belum adanyaPermasalahan utama yang dihadapi desa adalah kurangnya pembaruan konten, minimnya kemampuan perangkat desa dalam mengelola website, serta belum adanya
UDBUDB Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimanakah. Penelitian ini merupakan jenis penelitian hukum sosiologis kualitatif. Pendekatan penelitianTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimanakah. Penelitian ini merupakan jenis penelitian hukum sosiologis kualitatif. Pendekatan penelitian
Useful /
UDBUDB Populasi dalam penelitian ini adalah rekapitulasi sensus harian rawat inap tahun 2017 dan sampel penelitian merupakan keseluruhan populasi yaitu rekapitulasiPopulasi dalam penelitian ini adalah rekapitulasi sensus harian rawat inap tahun 2017 dan sampel penelitian merupakan keseluruhan populasi yaitu rekapitulasi
STIKBARSTIKBAR Kementerian Kesehatan memperkenalkan inisiatif Temukan, Obati, Sampai Sembuh (TOSS) untuk meningkatkan deteksi dini dan kepatuhan pengobatan. Namun, hambatanKementerian Kesehatan memperkenalkan inisiatif Temukan, Obati, Sampai Sembuh (TOSS) untuk meningkatkan deteksi dini dan kepatuhan pengobatan. Namun, hambatan
UNIKAUNIKA Adapun untuk pengolahan data digunakan software ArcGIS. Data yang dibutuhkan dalam penelitian ini meliputi data curah hujan, peta DAS, data jenis tanah,Adapun untuk pengolahan data digunakan software ArcGIS. Data yang dibutuhkan dalam penelitian ini meliputi data curah hujan, peta DAS, data jenis tanah,
UNIKAUNIKA Tanah di Lokasi X Kota Semarang memiliki butiran dominan sand, indeks plastisitas moderat, dan potensi ekspansi sedang. Penambahan natrium hidroksida,Tanah di Lokasi X Kota Semarang memiliki butiran dominan sand, indeks plastisitas moderat, dan potensi ekspansi sedang. Penambahan natrium hidroksida,