UMMUUMMU
JUSTISIA - JURNAL ILMU HUKUMJUSTISIA - JURNAL ILMU HUKUMPenelitian ini bertujuan untuk melakukan tinjauan yuridis terhadap pengaruh peningkatan kualitas pelayanan dalam pelaksanaan program listrik prabayar (token listrik) bagi masyarakat di lingkungan PT. PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kairatu. Metode penelitian yang digunakan adalah normatif-empiris, mengkaji peraturan perundang-undangan terkait pelayanan publik dan perlindungan konsumen, serta melihat implementasi dan dampaknya di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan, yang mencakup kemudahan informasi, dan kecepatan penanganan masalah, memiliki akses, signifikansi yuridis dalam memastikan hak-hak konsumen listrik prabayar terpenuhi sesuai regulasi ketenagalistrikan. Secara khusus, tinjauan yuridis menyoroti kepatuhan PLN Kairatu terhadap Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang ditetapkan oleh pemerintah dan dampaknya terhadap kepuasan dan kepercayaan masyarakat. Kesimpulan penelitian ini memberikan rekomendasi untuk penguatan kerangka hukum dan peningkatan mekanisme pengawasan agar kualitas pelayanan program listrik prabayar dapat terus ditingkatkan secara berkelanjutan, demi tercapainya keadilan dan kepastian hukum bagi masyarakat sebagai konsumen.
Kualitas pelayanan program listrik prabayar di PT.PLN (Persero) UP3 Kairatu secara umum dinilai cukup baik oleh masyarakat, terutama pada dimensi Bukti Fisik (Tangible) dan Keandalan (Reliability).
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi bagaimana penerapan sistem informasi digital dalam layanan PLN prabayar mempengaruhi transparansi serta kecepatan penanganan keluhan konsumen, dengan menguji efektivitas platform daring dalam mengurangi waktu respons. Selain itu, studi komparatif antara wilayah perkotaan dan pedesaan dapat menilai sejauh mana mekanisme penegakan regulasi Standar Pelayanan Minimum (SPM) berkontribusi pada kepuasan konsumen, mengidentifikasi faktor-faktor kontekstual yang memperkuat atau melemahkan kepatuhan regulasi. Selanjutnya, penelitian dapat menyelidiki potensi model bisnis alternatif, seperti aplikasi mobile berbasis prabayar, untuk mengatasi kendala ketersediaan meter dan keterlambatan pemasangan, serta menilai dampaknya terhadap persepsi keadilan dan loyalitas pelanggan.
| File size | 413.41 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
JOURNALSJOURNALS Hasil evaluasi pelatihan menunjukkan bahwa pelatihan yang dilakukan oleh tim PKM memberikan dampak terhadap peningkatan kemampuan menulis Arab di kalanganHasil evaluasi pelatihan menunjukkan bahwa pelatihan yang dilakukan oleh tim PKM memberikan dampak terhadap peningkatan kemampuan menulis Arab di kalangan
JOURNALSJOURNALS Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan dan kesiapsiagaan tenaga kesehatan dalam penanganan IHCA melalui kompetisiKegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan dan kesiapsiagaan tenaga kesehatan dalam penanganan IHCA melalui kompetisi
JOURNALSJOURNALS Kontrak bisnis merupakan elemen fundamental dalam dunia usaha yang berfungsi sebagai dasar hubungan hukum antar pihak yang terlibat. Penyusunan kontrakKontrak bisnis merupakan elemen fundamental dalam dunia usaha yang berfungsi sebagai dasar hubungan hukum antar pihak yang terlibat. Penyusunan kontrak
STMIK DCISTMIK DCI Sistem pakar diagnosa penyakit kambing berbasis web ini dirancang untuk membantu peternak dalam mengidentifikasi penyakit pada kambing secara lebih cepatSistem pakar diagnosa penyakit kambing berbasis web ini dirancang untuk membantu peternak dalam mengidentifikasi penyakit pada kambing secara lebih cepat
UMMUUMMU Hal tersebut terlihat dari cara Mahkamah Konstitusi mengadili perkara sengketa ini yang tidak hanya terbatas mengadili hasil penghitungan suara, namunHal tersebut terlihat dari cara Mahkamah Konstitusi mengadili perkara sengketa ini yang tidak hanya terbatas mengadili hasil penghitungan suara, namun
RUMAHJURNALRUMAHJURNAL Ini terbukti dari ijtihad ulama dan fatwa DSN-MUI No. 146 Tahun 2021 yang memberikan legitimasi pada akad jual beli online. Akad dalam jual beli onlineIni terbukti dari ijtihad ulama dan fatwa DSN-MUI No. 146 Tahun 2021 yang memberikan legitimasi pada akad jual beli online. Akad dalam jual beli online
RUMAHJURNALRUMAHJURNAL Penelitian menunjukkan bahwa hukum persaingan usaha dan perlindungan konsumen sangat penting untuk menciptakan pasar yang adil, transparan, dan berkelanjutanPenelitian menunjukkan bahwa hukum persaingan usaha dan perlindungan konsumen sangat penting untuk menciptakan pasar yang adil, transparan, dan berkelanjutan
RUMAHJURNALRUMAHJURNAL Oleh karena itu, lembaga perlindungan konsumen menjadi sangat penting dalam menjaga keseimbangan antara konsumen dan pelaku usaha. Organisasi ini bertanggungOleh karena itu, lembaga perlindungan konsumen menjadi sangat penting dalam menjaga keseimbangan antara konsumen dan pelaku usaha. Organisasi ini bertanggung
Useful /
UMMUUMMU Hasil analisis menunjukkan bahwa legitimasi birokrasi bergantung pada kemampuan menyediakan akses informasi, layanan publik yang responsif, dan mekanismeHasil analisis menunjukkan bahwa legitimasi birokrasi bergantung pada kemampuan menyediakan akses informasi, layanan publik yang responsif, dan mekanisme
UMMUUMMU Temuan utama yang dihasilkan dari studi ini adalah netralitas penyelenggara seringkali terancam oleh intervensi elit politik lokal, transparansi informasiTemuan utama yang dihasilkan dari studi ini adalah netralitas penyelenggara seringkali terancam oleh intervensi elit politik lokal, transparansi informasi
USIUSI Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, serta telaah dokumen pendukung. Data dianalisisMetode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, serta telaah dokumen pendukung. Data dianalisis
USIUSI Perencanaan tata ruang merupakan instrumen penting dalam pengelolaan perkembangan perkotaan dan penggunaan lahan yang berkelanjutan. Urbanisasi yang pesatPerencanaan tata ruang merupakan instrumen penting dalam pengelolaan perkembangan perkotaan dan penggunaan lahan yang berkelanjutan. Urbanisasi yang pesat