UMMUUMMU
JUSTISIA - JURNAL ILMU HUKUMJUSTISIA - JURNAL ILMU HUKUMPenelitian ini bertujuan untuk melakukan tinjauan yuridis terhadap pengaruh peningkatan kualitas pelayanan dalam pelaksanaan program listrik prabayar (token listrik) bagi masyarakat di lingkungan PT. PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kairatu. Metode penelitian yang digunakan adalah normatif-empiris, mengkaji peraturan perundang-undangan terkait pelayanan publik dan perlindungan konsumen, serta melihat implementasi dan dampaknya di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan, yang mencakup kemudahan informasi, dan kecepatan penanganan masalah, memiliki akses, signifikansi yuridis dalam memastikan hak-hak konsumen listrik prabayar terpenuhi sesuai regulasi ketenagalistrikan. Secara khusus, tinjauan yuridis menyoroti kepatuhan PLN Kairatu terhadap Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang ditetapkan oleh pemerintah dan dampaknya terhadap kepuasan dan kepercayaan masyarakat. Kesimpulan penelitian ini memberikan rekomendasi untuk penguatan kerangka hukum dan peningkatan mekanisme pengawasan agar kualitas pelayanan program listrik prabayar dapat terus ditingkatkan secara berkelanjutan, demi tercapainya keadilan dan kepastian hukum bagi masyarakat sebagai konsumen.
Kualitas pelayanan program listrik prabayar di PT.PLN (Persero) UP3 Kairatu secara umum dinilai cukup baik oleh masyarakat, terutama pada dimensi Bukti Fisik (Tangible) dan Keandalan (Reliability).
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi bagaimana penerapan sistem informasi digital dalam layanan PLN prabayar mempengaruhi transparansi serta kecepatan penanganan keluhan konsumen, dengan menguji efektivitas platform daring dalam mengurangi waktu respons. Selain itu, studi komparatif antara wilayah perkotaan dan pedesaan dapat menilai sejauh mana mekanisme penegakan regulasi Standar Pelayanan Minimum (SPM) berkontribusi pada kepuasan konsumen, mengidentifikasi faktor-faktor kontekstual yang memperkuat atau melemahkan kepatuhan regulasi. Selanjutnya, penelitian dapat menyelidiki potensi model bisnis alternatif, seperti aplikasi mobile berbasis prabayar, untuk mengatasi kendala ketersediaan meter dan keterlambatan pemasangan, serta menilai dampaknya terhadap persepsi keadilan dan loyalitas pelanggan.
| File size | 413.41 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
STIEMULIA SINGKAWANGSTIEMULIA SINGKAWANG Kebijakan promosi dilaksanakan melalui papan nama. Layanan karyawan toko yang baik dan ramah dalam melayani konsumen. Kebijakan bukti fisik berupa kondisiKebijakan promosi dilaksanakan melalui papan nama. Layanan karyawan toko yang baik dan ramah dalam melayani konsumen. Kebijakan bukti fisik berupa kondisi
SASTRA UNESSASTRA UNES Analisis data melibatkan pengkategorian bukti tekstual, mengidentifikasi pola investigasi, dan menafsirkannya melalui perspektif forensik dan berbasisAnalisis data melibatkan pengkategorian bukti tekstual, mengidentifikasi pola investigasi, dan menafsirkannya melalui perspektif forensik dan berbasis
UNIKSUNIKS Analisis data yang digunakan adalah Deskriptif kuantitatif, yaitu menganalisa data yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner, kemudian diolah, danAnalisis data yang digunakan adalah Deskriptif kuantitatif, yaitu menganalisa data yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner, kemudian diolah, dan
FHUKIFHUKI Ironisnya, perempuan—khususnya istri—paling sering menjadi korban kekerasan dalam rumah tangga. Penelitian ini dilakukan untuk memahami implementasiIronisnya, perempuan—khususnya istri—paling sering menjadi korban kekerasan dalam rumah tangga. Penelitian ini dilakukan untuk memahami implementasi
ESC IDESC ID Harga yang kompetitif, kualitas produk yang baik, kemasan menarik, dan desain gerai yang menarik menjadikan Mixue bernilai beli. Konsep waralaba memungkinkanHarga yang kompetitif, kualitas produk yang baik, kemasan menarik, dan desain gerai yang menarik menjadikan Mixue bernilai beli. Konsep waralaba memungkinkan
LENTERADUALENTERADUA Penelitian ini menguraikan keterlibatan pihak ketiga dalam menyelesaikan klaim asuransi, dimulai dari laporan kejadian kebakaran di koordinat 7°2526SPenelitian ini menguraikan keterlibatan pihak ketiga dalam menyelesaikan klaim asuransi, dimulai dari laporan kejadian kebakaran di koordinat 7°2526S
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan Pondok Pesantren Madinatul Ulum Merangin telah menerapkan strategi pemasaran jasa pendidikan yangHasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan Pondok Pesantren Madinatul Ulum Merangin telah menerapkan strategi pemasaran jasa pendidikan yang
TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Sistem pakar merupakan sebuah sistem aplikasi yang memiliki kemampuan layaknya seperti berpikir seorang pakar dalam menyelesaikan masalah terkait penyakitSistem pakar merupakan sebuah sistem aplikasi yang memiliki kemampuan layaknya seperti berpikir seorang pakar dalam menyelesaikan masalah terkait penyakit
Useful /
UNIKSUNIKS Penggunaan absensi berbasis teknologi di Kantor Camat Sentajo Raya Kabupaten Kuantan Singingi terbukti efektif dalam meningkatkan kedisiplinan dan kinerjaPenggunaan absensi berbasis teknologi di Kantor Camat Sentajo Raya Kabupaten Kuantan Singingi terbukti efektif dalam meningkatkan kedisiplinan dan kinerja
IAINPTKIAINPTK Tujuan ekonomi Islam bukan semata pemuasan kebutuhan materialisme individu belaka tapi terciptanya kemaslahatan bersama tanpa merugikan pihakpihak lain.Tujuan ekonomi Islam bukan semata pemuasan kebutuhan materialisme individu belaka tapi terciptanya kemaslahatan bersama tanpa merugikan pihakpihak lain.
UGMUGM Penelitian ini juga berfungsi untuk mengidentifikasi tindakan dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mengendalikan risiko dan penundaan dalam menyelesaikanPenelitian ini juga berfungsi untuk mengidentifikasi tindakan dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mengendalikan risiko dan penundaan dalam menyelesaikan
UGMUGM Temuan menunjukkan bahwa fokus pada kompetensi inti, adalah pengurangan biaya, akses ke keahlian TI dan keterampilan, serta fleksibilitas yang positifTemuan menunjukkan bahwa fokus pada kompetensi inti, adalah pengurangan biaya, akses ke keahlian TI dan keterampilan, serta fleksibilitas yang positif