UMMUUMMU
JUSTISIA - JURNAL ILMU HUKUMJUSTISIA - JURNAL ILMU HUKUMPenelitian ini bertujuan untuk melakukan tinjauan yuridis terhadap pengaruh peningkatan kualitas pelayanan dalam pelaksanaan program listrik prabayar (token listrik) bagi masyarakat di lingkungan PT. PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kairatu. Metode penelitian yang digunakan adalah normatif-empiris, mengkaji peraturan perundang-undangan terkait pelayanan publik dan perlindungan konsumen, serta melihat implementasi dan dampaknya di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan, yang mencakup kemudahan informasi, dan kecepatan penanganan masalah, memiliki akses, signifikansi yuridis dalam memastikan hak-hak konsumen listrik prabayar terpenuhi sesuai regulasi ketenagalistrikan. Secara khusus, tinjauan yuridis menyoroti kepatuhan PLN Kairatu terhadap Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang ditetapkan oleh pemerintah dan dampaknya terhadap kepuasan dan kepercayaan masyarakat. Kesimpulan penelitian ini memberikan rekomendasi untuk penguatan kerangka hukum dan peningkatan mekanisme pengawasan agar kualitas pelayanan program listrik prabayar dapat terus ditingkatkan secara berkelanjutan, demi tercapainya keadilan dan kepastian hukum bagi masyarakat sebagai konsumen.
Kualitas pelayanan program listrik prabayar di PT.PLN (Persero) UP3 Kairatu secara umum dinilai cukup baik oleh masyarakat, terutama pada dimensi Bukti Fisik (Tangible) dan Keandalan (Reliability).
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi bagaimana penerapan sistem informasi digital dalam layanan PLN prabayar mempengaruhi transparansi serta kecepatan penanganan keluhan konsumen, dengan menguji efektivitas platform daring dalam mengurangi waktu respons. Selain itu, studi komparatif antara wilayah perkotaan dan pedesaan dapat menilai sejauh mana mekanisme penegakan regulasi Standar Pelayanan Minimum (SPM) berkontribusi pada kepuasan konsumen, mengidentifikasi faktor-faktor kontekstual yang memperkuat atau melemahkan kepatuhan regulasi. Selanjutnya, penelitian dapat menyelidiki potensi model bisnis alternatif, seperti aplikasi mobile berbasis prabayar, untuk mengatasi kendala ketersediaan meter dan keterlambatan pemasangan, serta menilai dampaknya terhadap persepsi keadilan dan loyalitas pelanggan.
| File size | 413.41 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
HTPHTP Kesimpulan: Persepsi positif pasien geriatri merupakan indikator keberhasilan rumah sakit dalam menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang berkualitas danKesimpulan: Persepsi positif pasien geriatri merupakan indikator keberhasilan rumah sakit dalam menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan
ACTAMEDINDONESACTAMEDINDONES Hasil: terdapat hasil yang signifikan bermakna secara statistik di antara subjek CAD, SCF dan subjek sehat dalam hal usia, jenis kelamin, tekanan darahHasil: terdapat hasil yang signifikan bermakna secara statistik di antara subjek CAD, SCF dan subjek sehat dalam hal usia, jenis kelamin, tekanan darah
MAHADEWAMAHADEWA Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepala Sekolah dapat membuat bukti fisik akreditasi sekolah komponen standar isi data awal dari hasil evaluasi diriHasil penelitian menunjukkan bahwa Kepala Sekolah dapat membuat bukti fisik akreditasi sekolah komponen standar isi data awal dari hasil evaluasi diri
UBHARAJAYAUBHARAJAYA Artikel ini bertujuan untuk mengkaji perlindungan data pribadi adalah untuk memastikan hak warga negara terhadap perlindungan diri pribadi serta untukArtikel ini bertujuan untuk mengkaji perlindungan data pribadi adalah untuk memastikan hak warga negara terhadap perlindungan diri pribadi serta untuk
UNESUNES Salah satu penerapannya pada tindak pidana di bidang properti yang ditangani oleh Satreskrim Polresta Padang, namun terdapat perbedaan penerapan unsurSalah satu penerapannya pada tindak pidana di bidang properti yang ditangani oleh Satreskrim Polresta Padang, namun terdapat perbedaan penerapan unsur
STAITTDSTAITTD Hal penting yang mendukung perkembangan dunia perbankan adalah kemajuan teknologi. Faktor eksternal yang memiliki pengaruh kuat terhadap perilaku seseorangHal penting yang mendukung perkembangan dunia perbankan adalah kemajuan teknologi. Faktor eksternal yang memiliki pengaruh kuat terhadap perilaku seseorang
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Pondok Pesantren Madinatul Ulum Merangin mengadakan pembinaan bagi guru, dan proses pembelajaran sudah cukup baik. Namun dalam aspek bukti fisik, saranaPondok Pesantren Madinatul Ulum Merangin mengadakan pembinaan bagi guru, dan proses pembelajaran sudah cukup baik. Namun dalam aspek bukti fisik, sarana
UGMUGM Namun, penelitian ini menunjukkan hasil yang berlawanan untuk penerbangan murah di Indonesia. Ini mengungkapkan bahwa lingkungan fisik tidak mempunyaiNamun, penelitian ini menunjukkan hasil yang berlawanan untuk penerbangan murah di Indonesia. Ini mengungkapkan bahwa lingkungan fisik tidak mempunyai
Useful /
UBHARAJAYAUBHARAJAYA Pendidikan tidak hanya bertujuan untuk membuat anak pintar, tetapi juga menanamkan nilai-nilai luhur atau karakter bangsa. Oleh karena itu, penanaman nilaiPendidikan tidak hanya bertujuan untuk membuat anak pintar, tetapi juga menanamkan nilai-nilai luhur atau karakter bangsa. Oleh karena itu, penanaman nilai
IAINPTKIAINPTK Konsep ekonomi yang diajukan Islam adalah ekonomi yang bertujuan sesuai maqāṣid syarīah, yaitu memenuhi kelima maslahat pokok (al-ḍarūriyat alkhams)Konsep ekonomi yang diajukan Islam adalah ekonomi yang bertujuan sesuai maqāṣid syarīah, yaitu memenuhi kelima maslahat pokok (al-ḍarūriyat alkhams)
UGMUGM Temuan menunjukkan bahwa fokus pada kompetensi inti, adalah pengurangan biaya, akses ke keahlian TI dan keterampilan, serta fleksibilitas yang positifTemuan menunjukkan bahwa fokus pada kompetensi inti, adalah pengurangan biaya, akses ke keahlian TI dan keterampilan, serta fleksibilitas yang positif
UGMUGM Penelitian populasi, bagaimanapun, dirasakan bahwa keinginan tersebut dan harapan tidak sesuai dengan kenyataan. Hal ini diasumsikan bahwa telah terjadiPenelitian populasi, bagaimanapun, dirasakan bahwa keinginan tersebut dan harapan tidak sesuai dengan kenyataan. Hal ini diasumsikan bahwa telah terjadi