YMPAIYMPAI

Jurnal Masyarakat Sehat IndonesiaJurnal Masyarakat Sehat Indonesia

Tempat pendaftaran merupakan salah satu departemen penting yang memainkan peran penting di rumah sakit Karena merupakan pintu masuk utama ke layanan rumah sakit atau memiliki hubungan langsung dengan layanan kesehatan pasien. Rincian penting mengenai data sosial pasien harus dicantumkan dalam layanan pendaftaran pasien. Selain itu, untuk mendukung layanan di puskesmas, penyedia layanan harus menjaga penampilan yang rapi dan terlibat dalam komunikasi yang aktif. Ketika polisi cepat, sopan, tertip, dan penuh tanggung jawab, mereka dapat dikatakan melakukan prosedur perawatan pasien yang baik. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif, Populasi dalam penelitian ini pada bulan Juni yaitu 2795 pasien rawat inap yang terdaftar. Berdasarkan perhitungan data menggunakan Rumus Slovin, maka sampel yang dihasilkan sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan diperoleh dengan menggunakan SPSS, menunjukkan hasil uji t bahwa menunjukkan bahwa variabel tangible, responsivenes, reability, assurance dan emphaty mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien. Hasil uji f variabel tangible, responsivenes, reability, assurance dan emphaty secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Dr Hafiz Tahun 2024. Reliability (Kehandalan) menunjukkan bahwa (70%) responden mengatakan bahwa pada dimensi ini sudah baik. Responsiveness (Daya Tanggap) menunjukkan bahwa pada dimensi ini (61 %) responden menyatakan sudah baik. Assurance (Jaminan) menunjukkan bahwa pada dimensi ini terdapat (57%) responden mengatakan sudah baik. Emphaty (Empati) menunjukkan bahwa pada dimensi ini terdapat (57%) responden mengatakan sudah baik. Tangible (Bukti Fisik) menunjukkan bahwa pada bukti fisik ini (45%) responden mengatakan sudah baik, namun terdapat (55%) responden mengatakan kurang baik.

Mayoritas responden menilai baik reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, sementara tangible masih kurang, namun kepuasan pasien secara keseluruhan cenderung baik.Setiap dimensi tersebut memberikan pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan, dan secara simultan berpengaruh signifikan menurut uji F.Model menjelaskan 25,5% variasi kepuasan, sisanya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi bagaimana strategi pengurangan waktu tunggu, seperti sistem antrian berbasis aplikasi, memengaruhi kepuasan pasien secara kuantitatif melalui desain eksperimental; selanjutnya, penting untuk meneliti dampak penerapan sistem pendaftaran digital terhadap dimensi kualitas pelayanan, khususnya tangible dan responsiveness, dengan pendekatan campuran yang menggabungkan survei dan wawancara mendalam; terakhir, studi lanjutan dapat mengidentifikasi faktor-faktor tambahan di luar kualitas pelayanan, seperti komunikasi perawat dan lingkungan fisik rumah sakit, yang berkontribusi pada kepuasan pasien, menggunakan metode survei longitudinal dan analisis multivariat untuk mengukur kontribusi relatif masing‑masing faktor.

  1. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PENDAFTARAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN | Jurnal Kesehatan Tambusai.... journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jkt/article/view/1993PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PENDAFTARAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN Jurnal Kesehatan Tambusai journal universitaspahlawan ac index php jkt article view 1993
  2. Level of Patient Satisfaction with Inpatient Services and Its Determinants: A Study of a Specialized... hindawi.com/journals/jeph/2020/2473469Level of Patient Satisfaction with Inpatient Services and Its Determinants A Study of a Specialized hindawi journals jeph 2020 2473469
  3. Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Makassar | Alim |... doi.org/10.29241/jmk.v5i2.164Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Makassar Alim doi 10 29241 jmk v5i2 164
  4. PENGARUH PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS PLAJU PALEMBANG... doi.org/10.52047/jkp.v10i19.57PENGARUH PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS PLAJU PALEMBANG doi 10 52047 jkp v10i19 57
Read online
File size399.52 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

JURIS Correlation of Dietary Habit with Hypertension in Trimester III Pregnant Women at Puskesmas Batu Aji Batam City 2026More at 2026

UNIBAUNIBA Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah survei analitik dengan pendekatan cross sectional. Penelitian dilakukan di Puskesmas Batu Aji, Kota Batam,Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah survei analitik dengan pendekatan cross sectional. Penelitian dilakukan di Puskesmas Batu Aji, Kota Batam,

JURIS Hubungan Dukungan Suami dengan Kecemasan Ibu Hamil Trimester III di Puskesmas Tempel II Sleman Yogyakarta 2025More at 2025

POLTEKBAUBAUPOLTEKBAUBAU Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan signifikan antara dukungan suami denganPengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan signifikan antara dukungan suami dengan

JURIS Perancangan Sistem Informasi Retensi dan Penyusutan Berkas Rekam Medis di Rumah Sakit 2025More at 2025

POLTEKBAUBAUPOLTEKBAUBAU Berdasarkan hasil penelitian, proses retensi dokumen rekam medis di Rumah Sakit Umum Daerah Buton Selatan masih dilakukan secara manual dengan pemilahanBerdasarkan hasil penelitian, proses retensi dokumen rekam medis di Rumah Sakit Umum Daerah Buton Selatan masih dilakukan secara manual dengan pemilahan

JURIS Hubungan Pengetahuan Ibu Primigravida Tentang Tanda Bahaya Kehamilan Dengan Kunjungan Antenatal Care Terintegrasi Di Puskesmas Harapan Raya Pekanbaru Tahun 2017 2024More at 2024

POLITAPOLITA Faktor penyebab angka kematian dan kesakitan ibu salah satunya karena tidak terdeteksinya tanda bahaya selama kehamilan karena kunjungan ANC yang tidakFaktor penyebab angka kematian dan kesakitan ibu salah satunya karena tidak terdeteksinya tanda bahaya selama kehamilan karena kunjungan ANC yang tidak

JURIS Overview of Knowledge Level of Trimester III Pregnant Women Against the Dangers of Using High Heels in BPM Hanimar Tangah Sawah Bukittinggi 2023More at 2023

PKRPKR Teknik analisa data dengan analisa univariat. Hasil penelitian yang dilakukan di BPM Hanimar Tangah Sawah Bukittinggi ditemukan tingkat pengetahuan ibuTeknik analisa data dengan analisa univariat. Hasil penelitian yang dilakukan di BPM Hanimar Tangah Sawah Bukittinggi ditemukan tingkat pengetahuan ibu

JURIS Pendidikan Kesehatan Reproduksi pada Remaja 2021More at 2021

JURNALEMPATHYJURNALEMPATHY Latar Belakang: Kesehatan reproduksi memiliki konsep bahwa setiap orang dapat memiliki kehidupan seksual yang memuaskan, aman, dan bertanggung jawab. OlehLatar Belakang: Kesehatan reproduksi memiliki konsep bahwa setiap orang dapat memiliki kehidupan seksual yang memuaskan, aman, dan bertanggung jawab. Oleh

JURIS Pelatihan Massage Akupressur pada Kelompok Bidan sebagai Asuhan Komplementer pada Ibu Hamil Trimester III 2020More at 2020

JURNALEMPATHYJURNALEMPATHY Penanganan nyeri punggung pada ibu hamil dapat dilakukan secara nonfarmakologis, salah satunya dengan terapi akupresur. Terapi akupresur merupakan salahPenanganan nyeri punggung pada ibu hamil dapat dilakukan secara nonfarmakologis, salah satunya dengan terapi akupresur. Terapi akupresur merupakan salah

JURIS Hubungan Ibu Hamil Perokok Pasif dengan Berat Bayi Lahir Rendah BBLR pada Bayi Baru Lahir di Kabupaten Pringsewu Lampung 2018More at 2018

AKPERAKPER Jumlah AKB yang tinggi salah satunya disebabkan karena Berat Bayi Lahir Rendah (BBLR). Bayi dengan BBLR adalah keadaan bayi yang baru dilahirkan memilikiJumlah AKB yang tinggi salah satunya disebabkan karena Berat Bayi Lahir Rendah (BBLR). Bayi dengan BBLR adalah keadaan bayi yang baru dilahirkan memiliki

Useful /

JURIS Analisis Empat Fondasi Berpikir Komputasi Dalam Penyelesaian Soal Matematika 2026More at 2026

ARIMSIARIMSI Penelitian yang dilakukan menggunakan pendekatan analisis untuk meneliti hasil penyelesaian soal matematika. Pendekatan ini melibatkan pengumpulan dataPenelitian yang dilakukan menggunakan pendekatan analisis untuk meneliti hasil penyelesaian soal matematika. Pendekatan ini melibatkan pengumpulan data

JURIS Meningkatkan Hasil Belajar Siswa Kelas VII SMP Darul Ulum 5 Rebalas Menggunakan Etnomatematika dengan Bahasa Madura 2026More at 2026

ARIMSIARIMSI Subjek penelitian adalah 28 siswa kelas VII B. Instrumen penelitian meliputi instrumen tes berbentuk Lembar Kerja Peserta Didik (LKPD) berkelompok danSubjek penelitian adalah 28 siswa kelas VII B. Instrumen penelitian meliputi instrumen tes berbentuk Lembar Kerja Peserta Didik (LKPD) berkelompok dan

JURIS Analisis Implementasi Kebijakan Pencegahan Perkawinan Anak Di Bawah Umur di Kabupaten Garut 2025More at 2025

PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Implementasi kebijakan pencegahan perkawinan anak di bawah umur di Kabupaten Garut mencerminkan komitmen dari pemerintah daerah dan pemangku kepentinganImplementasi kebijakan pencegahan perkawinan anak di bawah umur di Kabupaten Garut mencerminkan komitmen dari pemerintah daerah dan pemangku kepentingan

JURIS Akuntabilitas Transparansi dan Partisipasi Untuk Good Governance di Kecamatan Teluk Bayur 2025More at 2025

PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Kontribusi penulis menyampaikan terima kasih kepada dosen pembimbing Ibu Yunita Fitria, informan dan aparat desa di Teluk Bayur, serta keluarga dan temanKontribusi penulis menyampaikan terima kasih kepada dosen pembimbing Ibu Yunita Fitria, informan dan aparat desa di Teluk Bayur, serta keluarga dan teman

ads-block-test