UNTAGUNTAG
DIA: Jurnal Administrasi PublikDIA: Jurnal Administrasi PublikPenelitian ini berupaya untuk menilai kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo. Selain memahami elemen-elemen yang mendorong dan menghambat pelayanan di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo. Menggunakan metodologi kualitatif deskriptif. Dengan menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi, data diperoleh. Analisis data penelitian ini terdiri dari tiga komponen: reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo telah menerapkan dimensi bukti fisik (tangible), aspek kehandalan, aspek daya tanggap, aspek jaminan, dan aspek empati yang mencakup seluruh pembahasan indikator, namun ada beberapa indikator yang berjalan sesuai dengan keinginan masyarakat. Dalam penelitian ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo, yaitu Sumber Daya Manusia (SDM), kesadaran masyarakat, fasilitas dan infrastruktur.
Kesimpulan dari Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo, meliputi lima pembahasan.(1) Pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan Tangible belum optimal dalam hal pengelolaan ketersediaan fasilitas dan prasarana, oleh karena itu, harus ditingkatkan agar pelayanan menjadi optimal.(2) Pelayanan administrasi kependudukan dengan indikator kehandalan telah menerapkan standar pelayanan dan mampu memanfaatkan fasilitas pendukung, seperti komputer, laptop, mesin tik, dan printer.(3) Pelayanan administrasi kependudukan dengan indikator Responsiveness, berdasarkan data yang dikumpulkan selama penelitian, cukup baik.(4) Pelayanan administrasi kependudukan dengan indikator jaminan di Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo, terbukti pelayanan kurang baik, masyarakat belum puas dengan janji ketepatan waktu, sehingga perlu dibuatkan jadwal bagi petugas pelayanan agar dapat berada di tempat dan masyarakat dapat menerima pelayanan dengan segera.(5) Memberikan pelayanan pengelolaan kependudukan dengan indikator empati cukup efektif di Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo, karena mengutamakan kebutuhan masyarakat yang bergantung pada pelayanan.Petugas pelayanan menyenangkan, ramah, dan tidak memihak.
Penelitian selanjutnya dapat difokuskan pada pengembangan sistem pelayanan administrasi kependudukan berbasis teknologi informasi yang terintegrasi untuk meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas layanan bagi masyarakat. Studi komparatif mengenai dampak pelatihan dan pengembangan kompetensi aparatur terhadap kualitas pelayanan di berbagai tingkatan pemerintahan juga perlu dilakukan, dengan mempertimbangkan aspek motivasi kerja dan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Selain itu, perlu ada penelitian yang mendalam mengenai partisipasi masyarakat dalam perumusan kebijakan dan evaluasi pelayanan publik, sehingga aspirasi dan kebutuhan riil masyarakat dapat terakomodasi dengan lebih baik, serta tercipta akuntabilitas dan transparansi dalam penyelenggaraan pemerintahan.
| File size | 271.64 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
JURNALUGNJURNALUGN Masyarakat dapat mengurus dokumen seperti kartu tanda penduduk (KTP), kartu keluarga, dan akta kelahiran dengan prosedur yang lebih tertata. Survey kepuasanMasyarakat dapat mengurus dokumen seperti kartu tanda penduduk (KTP), kartu keluarga, dan akta kelahiran dengan prosedur yang lebih tertata. Survey kepuasan
LPPM UNASMANLPPM UNASMAN Analisis menggunakan model Van Meter dan Van Horn mengungkapkan jika keberhasilan dari implementasi dapat dilihat dari kesesuaian standar kebijakan, komunikasiAnalisis menggunakan model Van Meter dan Van Horn mengungkapkan jika keberhasilan dari implementasi dapat dilihat dari kesesuaian standar kebijakan, komunikasi
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Namun, hasil observasi awal di Desa Bijaepunu menunjukkan masih adanya perangkat desa yang kurang disiplin, terutama dalam hal kehadiran, kepatuhan terhadapNamun, hasil observasi awal di Desa Bijaepunu menunjukkan masih adanya perangkat desa yang kurang disiplin, terutama dalam hal kehadiran, kepatuhan terhadap
UNIPIUNIPI Fitur utama dari sistem ini mencakup data ibu, data anak, penimbangan, imunisasi, jadwal, dan laporan. Implementasi sistem ini diharapkan dapat meningkatkanFitur utama dari sistem ini mencakup data ibu, data anak, penimbangan, imunisasi, jadwal, dan laporan. Implementasi sistem ini diharapkan dapat meningkatkan
STIE TDNSTIE TDN Penerapan akad hybrid (murakkab) pada fintech P2P syariah di Indonesia pada tahun 2025 telah diarahkan untuk memenuhi prinsip‑prinsip syariah, namunPenerapan akad hybrid (murakkab) pada fintech P2P syariah di Indonesia pada tahun 2025 telah diarahkan untuk memenuhi prinsip‑prinsip syariah, namun
MASOEMUNIVERSITYMASOEMUNIVERSITY Kegiatan pengabdian ini didorong oleh adanya kesenjangan digital di mana website desa seringkali terabaikan, kurang up to date, dan kurang transparans.Kegiatan pengabdian ini didorong oleh adanya kesenjangan digital di mana website desa seringkali terabaikan, kurang up to date, dan kurang transparans.
UNTADUNTAD Untuk mewujudkan layanan publik yang cepat, transparan, dan responsif, diperlukan peningkatan infrastruktur teknologi, pelatihan SDM, serta mekanisme partisipasiUntuk mewujudkan layanan publik yang cepat, transparan, dan responsif, diperlukan peningkatan infrastruktur teknologi, pelatihan SDM, serta mekanisme partisipasi
UMSBUMSB Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor yang mempengaruhi keberhasilan utama kontraktor terhadap pekerjaan proyek konstruksi jalanTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor yang mempengaruhi keberhasilan utama kontraktor terhadap pekerjaan proyek konstruksi jalan
Useful /
UNIPIUNIPI Kajian-kajian yang ada cenderung membaca Hitu secara parsial baik sebagai objek kolonialisme semata maupun sebagai fenomena lokal yang terlepas dari konteksKajian-kajian yang ada cenderung membaca Hitu secara parsial baik sebagai objek kolonialisme semata maupun sebagai fenomena lokal yang terlepas dari konteks
UNIPIUNIPI Namun memasuki awal 2000-an, Persikab mengalami kemunduran akibat lemahnya manajemen, berkurangnya dukungan pemerintah daerah, dan keterbatasan finansial.Namun memasuki awal 2000-an, Persikab mengalami kemunduran akibat lemahnya manajemen, berkurangnya dukungan pemerintah daerah, dan keterbatasan finansial.
UNIPIUNIPI Hasil pengembangan menunjukkan bahwa sistem absensi berbasis QR Code mampu meningkatkan efisiensi, akurasi, dan transparansi pencatatan kehadiran. SistemHasil pengembangan menunjukkan bahwa sistem absensi berbasis QR Code mampu meningkatkan efisiensi, akurasi, dan transparansi pencatatan kehadiran. Sistem
STIAMISTIAMI Dalam proses maksimalisasi nilai perusahaan, manajemen dapat menerapkan tiga kebijakan, yaitu kebijakan pembiayaan/pendanaan, investasi, dan dividen. PenelitianDalam proses maksimalisasi nilai perusahaan, manajemen dapat menerapkan tiga kebijakan, yaitu kebijakan pembiayaan/pendanaan, investasi, dan dividen. Penelitian