UNTAGUNTAG
DIA: Jurnal Administrasi PublikDIA: Jurnal Administrasi PublikPenelitian ini berupaya untuk menilai kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo. Selain memahami elemen-elemen yang mendorong dan menghambat pelayanan di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo. Menggunakan metodologi kualitatif deskriptif. Dengan menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi, data diperoleh. Analisis data penelitian ini terdiri dari tiga komponen: reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo telah menerapkan dimensi bukti fisik (tangible), aspek kehandalan, aspek daya tanggap, aspek jaminan, dan aspek empati yang mencakup seluruh pembahasan indikator, namun ada beberapa indikator yang berjalan sesuai dengan keinginan masyarakat. Dalam penelitian ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo, yaitu Sumber Daya Manusia (SDM), kesadaran masyarakat, fasilitas dan infrastruktur.
Kesimpulan dari Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo, meliputi lima pembahasan.(1) Pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan Tangible belum optimal dalam hal pengelolaan ketersediaan fasilitas dan prasarana, oleh karena itu, harus ditingkatkan agar pelayanan menjadi optimal.(2) Pelayanan administrasi kependudukan dengan indikator kehandalan telah menerapkan standar pelayanan dan mampu memanfaatkan fasilitas pendukung, seperti komputer, laptop, mesin tik, dan printer.(3) Pelayanan administrasi kependudukan dengan indikator Responsiveness, berdasarkan data yang dikumpulkan selama penelitian, cukup baik.(4) Pelayanan administrasi kependudukan dengan indikator jaminan di Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo, terbukti pelayanan kurang baik, masyarakat belum puas dengan janji ketepatan waktu, sehingga perlu dibuatkan jadwal bagi petugas pelayanan agar dapat berada di tempat dan masyarakat dapat menerima pelayanan dengan segera.(5) Memberikan pelayanan pengelolaan kependudukan dengan indikator empati cukup efektif di Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo, karena mengutamakan kebutuhan masyarakat yang bergantung pada pelayanan.Petugas pelayanan menyenangkan, ramah, dan tidak memihak.
Penelitian selanjutnya dapat difokuskan pada pengembangan sistem pelayanan administrasi kependudukan berbasis teknologi informasi yang terintegrasi untuk meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas layanan bagi masyarakat. Studi komparatif mengenai dampak pelatihan dan pengembangan kompetensi aparatur terhadap kualitas pelayanan di berbagai tingkatan pemerintahan juga perlu dilakukan, dengan mempertimbangkan aspek motivasi kerja dan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Selain itu, perlu ada penelitian yang mendalam mengenai partisipasi masyarakat dalam perumusan kebijakan dan evaluasi pelayanan publik, sehingga aspirasi dan kebutuhan riil masyarakat dapat terakomodasi dengan lebih baik, serta tercipta akuntabilitas dan transparansi dalam penyelenggaraan pemerintahan.
| File size | 271.64 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UVERSUVERS Sistem Informasi Pengelolaan Kegiatan Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat berbasis website ini sudah dapat berjalan dengan baik dan telah melewatiSistem Informasi Pengelolaan Kegiatan Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat berbasis website ini sudah dapat berjalan dengan baik dan telah melewati
UNIDAUNIDA Sebagai pengukuran guna melihat tingkat efektivitas pada penelitian ini digunakan teori efektivitas oleh Budiani yang melibatkan variabel Ketepatan Sasaran,Sebagai pengukuran guna melihat tingkat efektivitas pada penelitian ini digunakan teori efektivitas oleh Budiani yang melibatkan variabel Ketepatan Sasaran,
UNAIM WAMENAUNAIM WAMENA Pelayanan publik yang disampaikan melalui pendekatan birokratis tanpa mempertimbangkan saluran komunikasi adat justru menimbulkan resistensi, sedangkanPelayanan publik yang disampaikan melalui pendekatan birokratis tanpa mempertimbangkan saluran komunikasi adat justru menimbulkan resistensi, sedangkan
PENCERAHPENCERAH Data dikumpulkan melalui metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan referensi teori yang diajukan oleh Agus Dwijayanto (2006)Data dikumpulkan melalui metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan referensi teori yang diajukan oleh Agus Dwijayanto (2006)
PCIJOURNALPCIJOURNAL Praktik pungutan liar dapat dicegah dengan meningkatkan kualitas manajemen layanan yang berlandaskan pada tiga prinsip utama, yaitu transparansi, akuntabilitas,Praktik pungutan liar dapat dicegah dengan meningkatkan kualitas manajemen layanan yang berlandaskan pada tiga prinsip utama, yaitu transparansi, akuntabilitas,
UNIDAYANUNIDAYAN Aplikasi dibuat menggunakan bahasa pemrograman php dan Mysql. Penelitian informasi pengelolaan administrasi pada Desa Ngapaea desa dapat di kelola denganAplikasi dibuat menggunakan bahasa pemrograman php dan Mysql. Penelitian informasi pengelolaan administrasi pada Desa Ngapaea desa dapat di kelola dengan
UPN VeteranUPN Veteran Namun, ditemukan pula adanya perubahan kebijakan yang cepat sehingga minim sosialisasi kepada masyarakat, serta kurangnya kesadaran masyarakat dalam mentaatiNamun, ditemukan pula adanya perubahan kebijakan yang cepat sehingga minim sosialisasi kepada masyarakat, serta kurangnya kesadaran masyarakat dalam mentaati
UNTAGUNTAG 41 Tahun 2007 membawa perubahan struktural yang dirampas antara lain melalui penghapusan dan penggabungan organisasi. Namun, kebijakan ini juga menimbulkan41 Tahun 2007 membawa perubahan struktural yang dirampas antara lain melalui penghapusan dan penggabungan organisasi. Namun, kebijakan ini juga menimbulkan
Useful /
UNTAGUNTAG Kinerja Ombudsman Perwakilan Jawa Timur dalam menangani pengaduan masyarakat secara keseluruhan cukup baik. Dukungan organisasional cukup memadai, meskipunKinerja Ombudsman Perwakilan Jawa Timur dalam menangani pengaduan masyarakat secara keseluruhan cukup baik. Dukungan organisasional cukup memadai, meskipun
STIAMISTIAMI Penelitian ini menyimpulkan bahwa VaR dapat digunakan sebagai dasar untuk investor dalam menentukan investasi yang akan dibuat di bursa saham. Hasil perhitunganPenelitian ini menyimpulkan bahwa VaR dapat digunakan sebagai dasar untuk investor dalam menentukan investasi yang akan dibuat di bursa saham. Hasil perhitungan
STIAMISTIAMI However, great overflow organizations and opening wealth are primarily counterproductive. It is consistent with information that the worth of outer informationHowever, great overflow organizations and opening wealth are primarily counterproductive. It is consistent with information that the worth of outer information
UINSAIZUUINSAIZU Kalender Hijriyah dan Masehi memiliki aturan hari, bulan, serta tahun masing-masing yang berbeda. Konversi dilakukan dengan menghitung jumlah hari dariKalender Hijriyah dan Masehi memiliki aturan hari, bulan, serta tahun masing-masing yang berbeda. Konversi dilakukan dengan menghitung jumlah hari dari