UNTAGUNTAG
DIA: Jurnal Administrasi PublikDIA: Jurnal Administrasi PublikPenelitian ini berupaya untuk menilai kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo. Selain memahami elemen-elemen yang mendorong dan menghambat pelayanan di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo. Menggunakan metodologi kualitatif deskriptif. Dengan menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi, data diperoleh. Analisis data penelitian ini terdiri dari tiga komponen: reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo telah menerapkan dimensi bukti fisik (tangible), aspek kehandalan, aspek daya tanggap, aspek jaminan, dan aspek empati yang mencakup seluruh pembahasan indikator, namun ada beberapa indikator yang berjalan sesuai dengan keinginan masyarakat. Dalam penelitian ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo, yaitu Sumber Daya Manusia (SDM), kesadaran masyarakat, fasilitas dan infrastruktur.
Kesimpulan dari Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo, meliputi lima pembahasan.(1) Pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan Tangible belum optimal dalam hal pengelolaan ketersediaan fasilitas dan prasarana, oleh karena itu, harus ditingkatkan agar pelayanan menjadi optimal.(2) Pelayanan administrasi kependudukan dengan indikator kehandalan telah menerapkan standar pelayanan dan mampu memanfaatkan fasilitas pendukung, seperti komputer, laptop, mesin tik, dan printer.(3) Pelayanan administrasi kependudukan dengan indikator Responsiveness, berdasarkan data yang dikumpulkan selama penelitian, cukup baik.(4) Pelayanan administrasi kependudukan dengan indikator jaminan di Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo, terbukti pelayanan kurang baik, masyarakat belum puas dengan janji ketepatan waktu, sehingga perlu dibuatkan jadwal bagi petugas pelayanan agar dapat berada di tempat dan masyarakat dapat menerima pelayanan dengan segera.(5) Memberikan pelayanan pengelolaan kependudukan dengan indikator empati cukup efektif di Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo, karena mengutamakan kebutuhan masyarakat yang bergantung pada pelayanan.Petugas pelayanan menyenangkan, ramah, dan tidak memihak.
Penelitian selanjutnya dapat difokuskan pada pengembangan sistem pelayanan administrasi kependudukan berbasis teknologi informasi yang terintegrasi untuk meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas layanan bagi masyarakat. Studi komparatif mengenai dampak pelatihan dan pengembangan kompetensi aparatur terhadap kualitas pelayanan di berbagai tingkatan pemerintahan juga perlu dilakukan, dengan mempertimbangkan aspek motivasi kerja dan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Selain itu, perlu ada penelitian yang mendalam mengenai partisipasi masyarakat dalam perumusan kebijakan dan evaluasi pelayanan publik, sehingga aspirasi dan kebutuhan riil masyarakat dapat terakomodasi dengan lebih baik, serta tercipta akuntabilitas dan transparansi dalam penyelenggaraan pemerintahan.
| File size | 271.64 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UMDUMD Tujuan dari penelitian kuantitatif ini adalah untuk mengidentifikasi atribut layanan dalam dimensi Servqual yaitu kehandalan, daya tanggap, keyakinan,Tujuan dari penelitian kuantitatif ini adalah untuk mengidentifikasi atribut layanan dalam dimensi Servqual yaitu kehandalan, daya tanggap, keyakinan,
HTPHTP Kuesioner SERVQUAL yang dimodifikasi digunakan untuk mengukur persepsi pasien. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan aplikasi SPSS. Hasil: PersepsiKuesioner SERVQUAL yang dimodifikasi digunakan untuk mengukur persepsi pasien. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan aplikasi SPSS. Hasil: Persepsi
ACTAMEDINDONESACTAMEDINDONES Zainoel Abidin, Banda Aceh, Indonesia. Kadar plasma adiponektin di ukur dengan menggunakan alat immunosorbent enzyme-linked (ELISA) sesuai dengan spesifikasiZainoel Abidin, Banda Aceh, Indonesia. Kadar plasma adiponektin di ukur dengan menggunakan alat immunosorbent enzyme-linked (ELISA) sesuai dengan spesifikasi
MAHADEWAMAHADEWA Sekolah yang dijadikan tempat penelitian, yaitu SMP wilayah Kecamatan Pemalang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa belum semua sekolah dapat membuat buktiSekolah yang dijadikan tempat penelitian, yaitu SMP wilayah Kecamatan Pemalang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa belum semua sekolah dapat membuat bukti
UNESUNES Pasal 63 Ayat (2) KUHP merupakan dasar berlakunya asas lex specialis derogat legi generali yang mengadung makna bahwa ketentuan hukum khusus mengesampingkanPasal 63 Ayat (2) KUHP merupakan dasar berlakunya asas lex specialis derogat legi generali yang mengadung makna bahwa ketentuan hukum khusus mengesampingkan
STAITTDSTAITTD Marketing mix yang diteliti dalam penelitian ini yaitu produk, harga, lokasi, dan promosi. Selain bauran pemasaran faktor lain yang mempengaruhi keputusanMarketing mix yang diteliti dalam penelitian ini yaitu produk, harga, lokasi, dan promosi. Selain bauran pemasaran faktor lain yang mempengaruhi keputusan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dengan wawancara, observasi dan studi dokumen. Teknik analisis dataPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dengan wawancara, observasi dan studi dokumen. Teknik analisis data
UGMUGM Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terjadi pengaruh lingkungan fisik terhadap kepuasan penumpang. Bila terjadi kepuasan penumpang maka akan menimbulkanHasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terjadi pengaruh lingkungan fisik terhadap kepuasan penumpang. Bila terjadi kepuasan penumpang maka akan menimbulkan
Useful /
UMMUMM Penelitian ini merupakan penelitian normatif dengan menggunakan pendekatan studi Literature Review, yaitu dengan mengkaji dan menganalisis data. HasilPenelitian ini merupakan penelitian normatif dengan menggunakan pendekatan studi Literature Review, yaitu dengan mengkaji dan menganalisis data. Hasil
STIAMISTIAMI Sumber daya manusia adalah salah satu faktor penentu dalam pengembangan institusi pendidikan tinggi. Program pengembangan sumber daya manusia harus menjadiSumber daya manusia adalah salah satu faktor penentu dalam pengembangan institusi pendidikan tinggi. Program pengembangan sumber daya manusia harus menjadi
STIAMISTIAMI Organizations benefit from that rely upon specific variables, specifically overflow networks into intraorganisasi (downstream) incorporation force andOrganizations benefit from that rely upon specific variables, specifically overflow networks into intraorganisasi (downstream) incorporation force and
UGMUGM Penelitian ini merupakan upaya pertama dalam mengidentifikasi dan mengelola risiko dalam proses pengeluaran untuk mengendalikan keterlambatan deadlinePenelitian ini merupakan upaya pertama dalam mengidentifikasi dan mengelola risiko dalam proses pengeluaran untuk mengendalikan keterlambatan deadline