UNTAGUNTAG
DIA: Jurnal Administrasi PublikDIA: Jurnal Administrasi PublikPenelitian ini berupaya untuk menilai kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo. Selain memahami elemen-elemen yang mendorong dan menghambat pelayanan di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo. Menggunakan metodologi kualitatif deskriptif. Dengan menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi, data diperoleh. Analisis data penelitian ini terdiri dari tiga komponen: reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo telah menerapkan dimensi bukti fisik (tangible), aspek kehandalan, aspek daya tanggap, aspek jaminan, dan aspek empati yang mencakup seluruh pembahasan indikator, namun ada beberapa indikator yang berjalan sesuai dengan keinginan masyarakat. Dalam penelitian ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo, yaitu Sumber Daya Manusia (SDM), kesadaran masyarakat, fasilitas dan infrastruktur.
Kesimpulan dari Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kecamatan Tanggulangin, Kabupaten Sidoarjo, meliputi lima pembahasan.(1) Pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan Tangible belum optimal dalam hal pengelolaan ketersediaan fasilitas dan prasarana, oleh karena itu, harus ditingkatkan agar pelayanan menjadi optimal.(2) Pelayanan administrasi kependudukan dengan indikator kehandalan telah menerapkan standar pelayanan dan mampu memanfaatkan fasilitas pendukung, seperti komputer, laptop, mesin tik, dan printer.(3) Pelayanan administrasi kependudukan dengan indikator Responsiveness, berdasarkan data yang dikumpulkan selama penelitian, cukup baik.(4) Pelayanan administrasi kependudukan dengan indikator jaminan di Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo, terbukti pelayanan kurang baik, masyarakat belum puas dengan janji ketepatan waktu, sehingga perlu dibuatkan jadwal bagi petugas pelayanan agar dapat berada di tempat dan masyarakat dapat menerima pelayanan dengan segera.(5) Memberikan pelayanan pengelolaan kependudukan dengan indikator empati cukup efektif di Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo, karena mengutamakan kebutuhan masyarakat yang bergantung pada pelayanan.Petugas pelayanan menyenangkan, ramah, dan tidak memihak.
Penelitian selanjutnya dapat difokuskan pada pengembangan sistem pelayanan administrasi kependudukan berbasis teknologi informasi yang terintegrasi untuk meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas layanan bagi masyarakat. Studi komparatif mengenai dampak pelatihan dan pengembangan kompetensi aparatur terhadap kualitas pelayanan di berbagai tingkatan pemerintahan juga perlu dilakukan, dengan mempertimbangkan aspek motivasi kerja dan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Selain itu, perlu ada penelitian yang mendalam mengenai partisipasi masyarakat dalam perumusan kebijakan dan evaluasi pelayanan publik, sehingga aspirasi dan kebutuhan riil masyarakat dapat terakomodasi dengan lebih baik, serta tercipta akuntabilitas dan transparansi dalam penyelenggaraan pemerintahan.
| File size | 271.64 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
JAYABAYAJAYABAYA Kartu Identitas Anak adalah salah satu Program dari Kebijakan Pemerintah yang dikeluarkan melalui Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia NomorKartu Identitas Anak adalah salah satu Program dari Kebijakan Pemerintah yang dikeluarkan melalui Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor
STIAPEMBANGUNANPALUSTIAPEMBANGUNANPALU Namun, tantangan seperti keterbatasan sarana-prasarana, tingkat literasi digital masyarakat yang masih beragam, hingga koordinasi lintas sektoral, masihNamun, tantangan seperti keterbatasan sarana-prasarana, tingkat literasi digital masyarakat yang masih beragam, hingga koordinasi lintas sektoral, masih
UNAIM WAMENAUNAIM WAMENA Penelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas layanan publik di Distrik Pisugi sangat dipengaruhi oleh sejauh mana kearifan lokal masyarakat adat diintegrasikanPenelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas layanan publik di Distrik Pisugi sangat dipengaruhi oleh sejauh mana kearifan lokal masyarakat adat diintegrasikan
STIAPANCAMARGAPALUSTIAPANCAMARGAPALU Fokus utama penelitian ini adalah memahami dinamika pelaksanaan kebijakan dalam konteks sosial yang kompleks, di mana berbagai aktor, kepentingan, danFokus utama penelitian ini adalah memahami dinamika pelaksanaan kebijakan dalam konteks sosial yang kompleks, di mana berbagai aktor, kepentingan, dan
UNTAGUNTAG 41 Tahun 2007 membawa perubahan struktural yang dirampas antara lain melalui penghapusan dan penggabungan organisasi. Namun, kebijakan ini juga menimbulkan41 Tahun 2007 membawa perubahan struktural yang dirampas antara lain melalui penghapusan dan penggabungan organisasi. Namun, kebijakan ini juga menimbulkan
UNTAGUNTAG Kekurangan yang menjadi penghambat meliputi biaya tambahan yang tidak wajar dan kurangnya kelengkapan berkas dokumen. Sosialisasi dari aparat kelurahanKekurangan yang menjadi penghambat meliputi biaya tambahan yang tidak wajar dan kurangnya kelengkapan berkas dokumen. Sosialisasi dari aparat kelurahan
UNTAGUNTAG Semisal contoh apa yang ada dalam LSM Kebaya, pengakuan atas waria sebagai gender ketiga hanya didapatkan oleh Mami Vin. Mami Vin tidak lagi pernah mendapatkanSemisal contoh apa yang ada dalam LSM Kebaya, pengakuan atas waria sebagai gender ketiga hanya didapatkan oleh Mami Vin. Mami Vin tidak lagi pernah mendapatkan
UNTAGUNTAG Empat alternatif kebijakan penyelesaian konflik diidentifikasi, yaitu rekonsiliasi warga, hukum adat, satuan tugas operasi, dan pembinaan generasi muda,Empat alternatif kebijakan penyelesaian konflik diidentifikasi, yaitu rekonsiliasi warga, hukum adat, satuan tugas operasi, dan pembinaan generasi muda,
Useful /
ADAIADAI Kompensasi eksekutif memberikan dampak negatif dan signifikan terhadap agresivitas pajak pada perusahaan sektor industri dasar dan kimia selama periodeKompensasi eksekutif memberikan dampak negatif dan signifikan terhadap agresivitas pajak pada perusahaan sektor industri dasar dan kimia selama periode
STIKKENDALSTIKKENDAL Oleh karena itu, diperlukan pendekatan yang lebih fleksibel dan berpusat pada siswa, salah satunya adalah pembelajaran individual. Penelitian ini bertujuanOleh karena itu, diperlukan pendekatan yang lebih fleksibel dan berpusat pada siswa, salah satunya adalah pembelajaran individual. Penelitian ini bertujuan
DINASTIREVDINASTIREV Dimana penelitian ini mengkaji penelitian terdahulu untuk mendukung rumusan masalah. Pendekatan penelitian kualitatif diterapkan. Data diperoleh dari sumberDimana penelitian ini mengkaji penelitian terdahulu untuk mendukung rumusan masalah. Pendekatan penelitian kualitatif diterapkan. Data diperoleh dari sumber
DINASTIREVDINASTIREV Peneliti memakai teknik analisis kualitatif guna mengamati model kepemimpinan Lurah di kantor Kelurahan Ulak Karang Utara. Hasil penelitian gaya kepemimpinanPeneliti memakai teknik analisis kualitatif guna mengamati model kepemimpinan Lurah di kantor Kelurahan Ulak Karang Utara. Hasil penelitian gaya kepemimpinan