UNTADUNTAD

Jurnal Studi Inovasi PemerintahanJurnal Studi Inovasi Pemerintahan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan konsep smart governance dalam pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Palu Barat, Kota Palu. Konsep smart governance merupakan pendekatan tata kelola pemerintahan yang memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi guna meningkatkan efektivitas, efisiensi, transparansi, serta partisipasi dalam pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi langsung di lapangan, dan studi dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri atas lima orang, yaitu Camat, Sekretaris Camat, Kepala Subbagian Kepegawaian dan Umum, Kepala Seksi Pelayanan Umum, serta perwakilan masyarakat. Penelitian ini berfokus pada empat indikator utama smart governance menurut Novitasari, yakni transparansi, teknologi, sumber daya manusia (SDM), dan partisipasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari keempat indikator tersebut, tiga indikator telah diterapkan dengan cukup baik, yaitu transparansi, sumber daya manusia, dan partisipasi masyarakat. Dalam Transparansi ditunjukkan melalui keterbukaan informasi terkait prosedur pelayanan, meskipun masih bersifat konvensional. SDM telah menunjukkan kemampuan dasar dalam menjalankan layanan, namun belum sepenuhnya adaptif terhadap teknologi. Partisipasi masyarakat sudah mulai terbentuk melalui forum dan survei kepuasan layanan. Namun, indikator teknologi belum berjalan secara optimal. Belum tersedianya sistem digital atau aplikasi ini pelayanan berbasis teknologi menjadi hambatan utama. Hal menunjukkan bahwa adaptasi terhadap perkembangan digital masih rendah, sehingga menghambat peningkatan kualitas dan kecepatan pelayanan. Oleh karena itu, peningkatan pada aspek teknologi perlu menjadi prioritas dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang efektif, efisien, dan responsif berbasis smart governance.

Penelitian menunjukkan bahwa penerapan smart governance dalam pelayanan PATEN di Kecamatan Palu Barat belum optimal, terutama pada indikator teknologi yang masih minim.Meskipun transparansi, sumber daya manusia, dan partisipasi masyarakat telah diterapkan dengan cukup baik, proses pelayanan masih bersifat manual dan kurang digitalisasi.Untuk mewujudkan layanan publik yang cepat, transparan, dan responsif, diperlukan peningkatan infrastruktur teknologi, pelatihan SDM, serta mekanisme partisipasi digital yang terintegrasi.

Berikut adalah tiga arah penelitian lanjutan yang dapat memperdalam pemahaman dan meningkatkan implementasi smart governance pada layanan PATEN: pertama, bagaimana efektivitas penerapan platform digital terintegrasi dalam mempercepat proses administrasi di tingkat kecamatan, dengan menguji dampaknya terhadap waktu penyelesaian layanan dan kepuasan pengguna; kedua, apa saja faktor penghambat dan fasilitator dalam peningkatan kompetensi teknologi ASN di kecamatan, serta bagaimana program pelatihan berbasis blended learning dapat meningkatkan kemampuan teknis dan adaptasi digital mereka; ketiga, bagaimana mekanisme partisipasi daring berbasis aplikasi mobile dapat meningkatkan keterlibatan warga dalam proses perencanaan, evaluasi, dan pengawasan layanan PATEN, serta mengukur kontribusinya terhadap akuntabilitas dan transparansi pemerintahan lokal. Penelitian-penelitian tersebut diharapkan dapat memberikan rekomendasi kebijakan yang berbasis bukti untuk memperkuat infrastruktur digital, kapasitas sumber daya manusia, dan partisipasi masyarakat secara berkelanjutan.

  1. Analisis Penggunaan Konsep Smart Governance dalam paradigma Smart City di Pemerintah Kabupaten Tanjung... hk-publishing.id/ijd-demos/article/view/87Analisis Penggunaan Konsep Smart Governance dalam paradigma Smart City di Pemerintah Kabupaten Tanjung hk publishing ijd demos article view 87
  2. Memahami desain metode penelitian kualitatif | Humanika: Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum. memahami desain... doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075Memahami desain metode penelitian kualitatif Humanika Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum memahami desain doi 10 21831 hum v21i1 38075
  3. Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Terhadap Kualitas Pelayanan Publik... doi.org/10.31289/publika.v6i1.1526Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan PATEN Terhadap Kualitas Pelayanan Publik doi 10 31289 publika v6i1 1526
Read online
File size493.08 KB
Pages15
DMCAReport

Related /

JURIS Strategi Pemasaran Keripik Batang Pisang Ibu Ibu Rumah Tangga Desa Besmarak Melalui Digital Marketing 2026More at 2026

ADAIKEPRIADAIKEPRI Strategi pemasaran produk keripik batang pisang melalui digital marketing dapat memberikan pengetahuan baru bagi ibu-ibu rumah tangga khususnya para pelakuStrategi pemasaran produk keripik batang pisang melalui digital marketing dapat memberikan pengetahuan baru bagi ibu-ibu rumah tangga khususnya para pelaku

JURIS Transformasi digital UMKM Analisis implikasi kinerja melalui adopsi teknologi berbasis TOE framework 2026More at 2026

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Oleh karena itu, strategi digitalisasi harus bersifat holistik dengan memperkuat kemampuan organisasi serta mengembangkan ekosistem eksternal yang kondusif,Oleh karena itu, strategi digitalisasi harus bersifat holistik dengan memperkuat kemampuan organisasi serta mengembangkan ekosistem eksternal yang kondusif,

JURIS Transformasi Digital Pesantren Peningkatan Literasi Digital Guru di Pondok Pesantren Khusus Terjemah Al Quran Islam Tarbiyatul Banin Kabupaten Cirebon 2025More at 2025

ANANPUBLISHERANANPUBLISHER Kegiatan PKM ini membuktikan bahwa integrasi teknologi di pesantren tidak hanya memperkuat kualitas pembelajaran, tetapi juga membuka peluang bagi pesantrenKegiatan PKM ini membuktikan bahwa integrasi teknologi di pesantren tidak hanya memperkuat kualitas pembelajaran, tetapi juga membuka peluang bagi pesantren

JURIS Penerapan Pemidanaan Kepada Pelaku Yang Dengan Sengaja Tidak Melaporkan Adanya Tindak Pidana Narkotika Studi Putusan Nomor 153 pid Sus 2019 PN Jnp 2025More at 2025

UNIRAYAUNIRAYA Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan data sekunder, yang diperoleh melalui bahan pustaka yang terdiri dari bahan hukum primer, sekunder, dan tersier.Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan data sekunder, yang diperoleh melalui bahan pustaka yang terdiri dari bahan hukum primer, sekunder, dan tersier.

JURIS Model Pembelajaran Window Shopping Meningkatkan Kemampuan Bicara Bahasa Arab Siswa 2025More at 2025

ARRAAYAHARRAAYAH Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan model windows shopping memberikan pengaruh signifikan terhadap peningkatan kemampuan berbicara bahasa ArabHasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan model windows shopping memberikan pengaruh signifikan terhadap peningkatan kemampuan berbicara bahasa Arab

JURIS Bentuk Bentuk Interaksi Sosial Dalam Novel Rasa Karya Tere Liye 2025More at 2025

ALIMSPUBLISHINGALIMSPUBLISHING Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini teknik deskriptif interpreatif analisis data yang bertujuan untuk memahami isi yang terdapat padaTeknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini teknik deskriptif interpreatif analisis data yang bertujuan untuk memahami isi yang terdapat pada

JURIS THE STRATEGY OF ONLINE MARKETING AT Mc DONALD S RESTAURANT TO INCREASING SALES IN THE DIGITAL ERA 2024More at 2024

ESC IDESC ID Fokus utama dalam strategi pemasaran online mencakup segmentasi, penargetan, positioning produk, dan strategi perpaduan pemasaran. Tujuan penelitian iniFokus utama dalam strategi pemasaran online mencakup segmentasi, penargetan, positioning produk, dan strategi perpaduan pemasaran. Tujuan penelitian ini

JURIS The Importance of Training Need Assessment on Competency Based Training of Technical Guidance of Energy Auditor in Cement Industry 2020More at 2020

STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Hasil studi menunjukkan adanya kebutuhan inovasi dalam desain kurikulum digital yang lebih menyesuaikan dengan preferensi belajar generasi milenial. PenelitianHasil studi menunjukkan adanya kebutuhan inovasi dalam desain kurikulum digital yang lebih menyesuaikan dengan preferensi belajar generasi milenial. Penelitian

Useful /

JURIS Kualitas Pelayanan Puskesmas Dalam Mengukur Kepuasan Masyarakat di Puskesmas Borong Rappoa Kecamatan Kindang Kabupaten Bulukumba Provinsi Sulawesi Selatan 2026More at 2026

UNTAGUNTAG Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di puskesmas tersebut termasuk dalam kategori baik, namun sarana dan prasarana masih kurang memuaskanHasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di puskesmas tersebut termasuk dalam kategori baik, namun sarana dan prasarana masih kurang memuaskan

JURIS Implementasi Peraturan Menteri Sosial Nomor 11 Tahun 2018 Tentang Penyaluran Bantuan Pangan Non Tunai 2026More at 2026

UNTAGUNTAG Penulis memberikan rekomendasi upaya pelaksanaan program elektronik warung gotong royong (e-warong) khususnya di wilayah Kelurahan Sidotopo untuk netralPenulis memberikan rekomendasi upaya pelaksanaan program elektronik warung gotong royong (e-warong) khususnya di wilayah Kelurahan Sidotopo untuk netral

JURIS Pemberdayaan UMKM Rengginang Ibu Saliem Melalui Penguatan Brand Identity Dan Digital Marketing 2025More at 2025

ANANPUBLISHERANANPUBLISHER Pengoptimalan penggunaan media sosial khususnya penggunaan akun Instagram sebagai sarana promosi, diharapkan mampu meningkatkan jangkauan pemasaran danPengoptimalan penggunaan media sosial khususnya penggunaan akun Instagram sebagai sarana promosi, diharapkan mampu meningkatkan jangkauan pemasaran dan

JURIS The Implementation of Giving Task Method to Improve Students Achievement 2020More at 2020

STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Peningkatan kadar cangkang di atas 10% menyebabkan penurunan kuat tekan akibat kelebihan kalsium karbonat. Pemanfaatan limbah cangkang telur dapat mengurangiPeningkatan kadar cangkang di atas 10% menyebabkan penurunan kuat tekan akibat kelebihan kalsium karbonat. Pemanfaatan limbah cangkang telur dapat mengurangi

ads-block-test