UNTADUNTAD

Jurnal Studi Inovasi PemerintahanJurnal Studi Inovasi Pemerintahan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan konsep smart governance dalam pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Palu Barat, Kota Palu. Konsep smart governance merupakan pendekatan tata kelola pemerintahan yang memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi guna meningkatkan efektivitas, efisiensi, transparansi, serta partisipasi dalam pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi langsung di lapangan, dan studi dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri atas lima orang, yaitu Camat, Sekretaris Camat, Kepala Subbagian Kepegawaian dan Umum, Kepala Seksi Pelayanan Umum, serta perwakilan masyarakat. Penelitian ini berfokus pada empat indikator utama smart governance menurut Novitasari, yakni transparansi, teknologi, sumber daya manusia (SDM), dan partisipasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari keempat indikator tersebut, tiga indikator telah diterapkan dengan cukup baik, yaitu transparansi, sumber daya manusia, dan partisipasi masyarakat. Dalam Transparansi ditunjukkan melalui keterbukaan informasi terkait prosedur pelayanan, meskipun masih bersifat konvensional. SDM telah menunjukkan kemampuan dasar dalam menjalankan layanan, namun belum sepenuhnya adaptif terhadap teknologi. Partisipasi masyarakat sudah mulai terbentuk melalui forum dan survei kepuasan layanan. Namun, indikator teknologi belum berjalan secara optimal. Belum tersedianya sistem digital atau aplikasi ini pelayanan berbasis teknologi menjadi hambatan utama. Hal menunjukkan bahwa adaptasi terhadap perkembangan digital masih rendah, sehingga menghambat peningkatan kualitas dan kecepatan pelayanan. Oleh karena itu, peningkatan pada aspek teknologi perlu menjadi prioritas dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang efektif, efisien, dan responsif berbasis smart governance.

Penelitian menunjukkan bahwa penerapan smart governance dalam pelayanan PATEN di Kecamatan Palu Barat belum optimal, terutama pada indikator teknologi yang masih minim.Meskipun transparansi, sumber daya manusia, dan partisipasi masyarakat telah diterapkan dengan cukup baik, proses pelayanan masih bersifat manual dan kurang digitalisasi.Untuk mewujudkan layanan publik yang cepat, transparan, dan responsif, diperlukan peningkatan infrastruktur teknologi, pelatihan SDM, serta mekanisme partisipasi digital yang terintegrasi.

Berikut adalah tiga arah penelitian lanjutan yang dapat memperdalam pemahaman dan meningkatkan implementasi smart governance pada layanan PATEN: pertama, bagaimana efektivitas penerapan platform digital terintegrasi dalam mempercepat proses administrasi di tingkat kecamatan, dengan menguji dampaknya terhadap waktu penyelesaian layanan dan kepuasan pengguna; kedua, apa saja faktor penghambat dan fasilitator dalam peningkatan kompetensi teknologi ASN di kecamatan, serta bagaimana program pelatihan berbasis blended learning dapat meningkatkan kemampuan teknis dan adaptasi digital mereka; ketiga, bagaimana mekanisme partisipasi daring berbasis aplikasi mobile dapat meningkatkan keterlibatan warga dalam proses perencanaan, evaluasi, dan pengawasan layanan PATEN, serta mengukur kontribusinya terhadap akuntabilitas dan transparansi pemerintahan lokal. Penelitian-penelitian tersebut diharapkan dapat memberikan rekomendasi kebijakan yang berbasis bukti untuk memperkuat infrastruktur digital, kapasitas sumber daya manusia, dan partisipasi masyarakat secara berkelanjutan.

  1. Analisis Penggunaan Konsep Smart Governance dalam paradigma Smart City di Pemerintah Kabupaten Tanjung... hk-publishing.id/ijd-demos/article/view/87Analisis Penggunaan Konsep Smart Governance dalam paradigma Smart City di Pemerintah Kabupaten Tanjung hk publishing ijd demos article view 87
  2. Memahami desain metode penelitian kualitatif | Humanika: Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum. memahami desain... doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075Memahami desain metode penelitian kualitatif Humanika Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum memahami desain doi 10 21831 hum v21i1 38075
  3. Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Terhadap Kualitas Pelayanan Publik... doi.org/10.31289/publika.v6i1.1526Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan PATEN Terhadap Kualitas Pelayanan Publik doi 10 31289 publika v6i1 1526
Read online
File size493.08 KB
Pages15
DMCAReport

Related /

JURIS Corporate Value in the Green Era Green Innovation Carbon Disclosure Environmental Costs and Industry Type as Moderating Variables 2026More at 2026

PIPI Temuan ini mengindikasikan bahwa praktik keberlanjutan yang dilakukan perusahaan belum diapresiasi oleh pasar sebagai faktor yang meningkatkan nilai perusahaan.Temuan ini mengindikasikan bahwa praktik keberlanjutan yang dilakukan perusahaan belum diapresiasi oleh pasar sebagai faktor yang meningkatkan nilai perusahaan.

JURIS Strategi Pemasaran Keripik Batang Pisang Ibu Ibu Rumah Tangga Desa Besmarak Melalui Digital Marketing 2026More at 2026

ADAIKEPRIADAIKEPRI Media sosial digunakan untuk menginformasikan dan berkomunikasi dengan konsumen, dan dijelaskan lebih lanjut bahwa media sosial yang digunakan bisa melaluiMedia sosial digunakan untuk menginformasikan dan berkomunikasi dengan konsumen, dan dijelaskan lebih lanjut bahwa media sosial yang digunakan bisa melalui

JURIS Training Bilingual Inquiry Based Mathematics Games for Teachers and Students at SDN 1 Taji Malang 2025More at 2025

ASIAASIA Tujuan penelitian ini adalah meningkatkan kualitas pembelajaran matematika dan bahasa Inggris di SDN 1 Taji, sebuah sekolah dasar di daerah pedesaan denganTujuan penelitian ini adalah meningkatkan kualitas pembelajaran matematika dan bahasa Inggris di SDN 1 Taji, sebuah sekolah dasar di daerah pedesaan dengan

JURIS Transformasi Digital Pesantren Peningkatan Literasi Digital Guru di Pondok Pesantren Khusus Terjemah Al Quran Islam Tarbiyatul Banin Kabupaten Cirebon 2025More at 2025

ANANPUBLISHERANANPUBLISHER Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini berhasil meningkatkan literasi digital guru di Pondok Pesantren Khusus Terjemah Al Quran Islam TarbiyatulKegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini berhasil meningkatkan literasi digital guru di Pondok Pesantren Khusus Terjemah Al Quran Islam Tarbiyatul

JURIS Model Pembelajaran Window Shopping Meningkatkan Kemampuan Bicara Bahasa Arab Siswa 2025More at 2025

ARRAAYAHARRAAYAH Berdasarkan urgensi tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas model pembelajaran windows shopping dalam meningkatkan keterampilanBerdasarkan urgensi tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas model pembelajaran windows shopping dalam meningkatkan keterampilan

JURIS THE STRATEGY OF ONLINE MARKETING AT Mc DONALD S RESTAURANT TO INCREASING SALES IN THE DIGITAL ERA 2024More at 2024

ESC IDESC ID Dengan memanfaatkan media sosial seperti Facebook dan Twitter, McDonalds berhasil menyebarkan pesan pemasaran dan meningkatkan keterlibatan konsumen terhadapDengan memanfaatkan media sosial seperti Facebook dan Twitter, McDonalds berhasil menyebarkan pesan pemasaran dan meningkatkan keterlibatan konsumen terhadap

JURIS Adapt or Perish Pelayanan Gereja yang Relevan dalam Masa dan Pasca Pandemi 2021More at 2021

STT SUSTT SU Esensi ini perlu ditanamkan dalam pola pelayanan gereja melalui pendidikan di dalam gereja yang diperuntukan bagi kaum awam, sehingga gereja bukan lagiEsensi ini perlu ditanamkan dalam pola pelayanan gereja melalui pendidikan di dalam gereja yang diperuntukan bagi kaum awam, sehingga gereja bukan lagi

JURIS The Importance of Training Need Assessment on Competency Based Training of Technical Guidance of Energy Auditor in Cement Industry 2020More at 2020

STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Melalui metode mixed-method dengan 120 partisipan dari tiga universitas di Indonesia, ditemukan bahwa 68% mahasiswa mengalami penurunan motivasi belajarMelalui metode mixed-method dengan 120 partisipan dari tiga universitas di Indonesia, ditemukan bahwa 68% mahasiswa mengalami penurunan motivasi belajar

Useful /

JURIS Implementasi Kebijakan E Learning Dalam Meningkatkan Kualitas Pendidikan Di Kota Surabaya 2026More at 2026

UNTAGUNTAG Implementasi kebijakan ini terbukti bermanfaat dalam meningkatkan proses belajar mengajar, serta berkontribusi pada peningkatan prestasi akademis dan non-akademis.Implementasi kebijakan ini terbukti bermanfaat dalam meningkatkan proses belajar mengajar, serta berkontribusi pada peningkatan prestasi akademis dan non-akademis.

JURIS Peningkatan Literasi Pengelolaan Sampah Berbasis Akuntansi Lingkungan Pada Kelurahan Kelurahan Kota Cimahi 2025More at 2025

ANANPUBLISHERANANPUBLISHER Indikator pemahaman akuntansi lingkungan mengalami kenaikan tertinggi, ini membuktikan bahwa penerapan akuntansi lingkungan dapat meningkatkan kesadaran,Indikator pemahaman akuntansi lingkungan mengalami kenaikan tertinggi, ini membuktikan bahwa penerapan akuntansi lingkungan dapat meningkatkan kesadaran,

JURIS The Effectiveness of Discovery and Inquiry Learning Strategies in Improving Students Early Math Skills 2020More at 2020

STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Kesimpulan penelitian ini menunjukkan adanya perbedaan keterampilan matematika awal antara kelompok anak yang menggunakan strategi pembelajaran penemuanKesimpulan penelitian ini menunjukkan adanya perbedaan keterampilan matematika awal antara kelompok anak yang menggunakan strategi pembelajaran penemuan

JURIS Learning Speaking Using Flash Cardboard English as a Foreign Language Students Perception 2020More at 2020

STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Penelitian ini bertujuan mengetahui persepsi siswa English as a Foreign Language (EFL) setelah belajar storytelling dengan media flash cardboard. PenelitianPenelitian ini bertujuan mengetahui persepsi siswa English as a Foreign Language (EFL) setelah belajar storytelling dengan media flash cardboard. Penelitian

ads-block-test