UNTADUNTAD
Jurnal Studi Inovasi PemerintahanJurnal Studi Inovasi PemerintahanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan konsep smart governance dalam pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Palu Barat, Kota Palu. Konsep smart governance merupakan pendekatan tata kelola pemerintahan yang memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi guna meningkatkan efektivitas, efisiensi, transparansi, serta partisipasi dalam pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi langsung di lapangan, dan studi dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri atas lima orang, yaitu Camat, Sekretaris Camat, Kepala Subbagian Kepegawaian dan Umum, Kepala Seksi Pelayanan Umum, serta perwakilan masyarakat. Penelitian ini berfokus pada empat indikator utama smart governance menurut Novitasari, yakni transparansi, teknologi, sumber daya manusia (SDM), dan partisipasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari keempat indikator tersebut, tiga indikator telah diterapkan dengan cukup baik, yaitu transparansi, sumber daya manusia, dan partisipasi masyarakat. Dalam Transparansi ditunjukkan melalui keterbukaan informasi terkait prosedur pelayanan, meskipun masih bersifat konvensional. SDM telah menunjukkan kemampuan dasar dalam menjalankan layanan, namun belum sepenuhnya adaptif terhadap teknologi. Partisipasi masyarakat sudah mulai terbentuk melalui forum dan survei kepuasan layanan. Namun, indikator teknologi belum berjalan secara optimal. Belum tersedianya sistem digital atau aplikasi ini pelayanan berbasis teknologi menjadi hambatan utama. Hal menunjukkan bahwa adaptasi terhadap perkembangan digital masih rendah, sehingga menghambat peningkatan kualitas dan kecepatan pelayanan. Oleh karena itu, peningkatan pada aspek teknologi perlu menjadi prioritas dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang efektif, efisien, dan responsif berbasis smart governance.
Penelitian menunjukkan bahwa penerapan smart governance dalam pelayanan PATEN di Kecamatan Palu Barat belum optimal, terutama pada indikator teknologi yang masih minim.Meskipun transparansi, sumber daya manusia, dan partisipasi masyarakat telah diterapkan dengan cukup baik, proses pelayanan masih bersifat manual dan kurang digitalisasi.Untuk mewujudkan layanan publik yang cepat, transparan, dan responsif, diperlukan peningkatan infrastruktur teknologi, pelatihan SDM, serta mekanisme partisipasi digital yang terintegrasi.
Berikut adalah tiga arah penelitian lanjutan yang dapat memperdalam pemahaman dan meningkatkan implementasi smart governance pada layanan PATEN: pertama, bagaimana efektivitas penerapan platform digital terintegrasi dalam mempercepat proses administrasi di tingkat kecamatan, dengan menguji dampaknya terhadap waktu penyelesaian layanan dan kepuasan pengguna; kedua, apa saja faktor penghambat dan fasilitator dalam peningkatan kompetensi teknologi ASN di kecamatan, serta bagaimana program pelatihan berbasis blended learning dapat meningkatkan kemampuan teknis dan adaptasi digital mereka; ketiga, bagaimana mekanisme partisipasi daring berbasis aplikasi mobile dapat meningkatkan keterlibatan warga dalam proses perencanaan, evaluasi, dan pengawasan layanan PATEN, serta mengukur kontribusinya terhadap akuntabilitas dan transparansi pemerintahan lokal. Penelitian-penelitian tersebut diharapkan dapat memberikan rekomendasi kebijakan yang berbasis bukti untuk memperkuat infrastruktur digital, kapasitas sumber daya manusia, dan partisipasi masyarakat secara berkelanjutan.
- Analisis Penggunaan Konsep Smart Governance dalam paradigma Smart City di Pemerintah Kabupaten Tanjung... hk-publishing.id/ijd-demos/article/view/87Analisis Penggunaan Konsep Smart Governance dalam paradigma Smart City di Pemerintah Kabupaten Tanjung hk publishing ijd demos article view 87
- Memahami desain metode penelitian kualitatif | Humanika: Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum. memahami desain... doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075Memahami desain metode penelitian kualitatif Humanika Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum memahami desain doi 10 21831 hum v21i1 38075
- Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Terhadap Kualitas Pelayanan Publik... doi.org/10.31289/publika.v6i1.1526Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan PATEN Terhadap Kualitas Pelayanan Publik doi 10 31289 publika v6i1 1526
| File size | 493.08 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Sistem ini dapat membantu proses pencatatan dalam penegakan diagnosis penyakit infeksi virus pada anak di Poliklinik Anak. Penelitian ini berhasil merancangSistem ini dapat membantu proses pencatatan dalam penegakan diagnosis penyakit infeksi virus pada anak di Poliklinik Anak. Penelitian ini berhasil merancang
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Penelitian yang dilakukan dalam hal ini yaitu Wawancara (Interview), Pengamatan (Observasi), dan Studi Literatur. Metode yang digunakan dalam perancanganPenelitian yang dilakukan dalam hal ini yaitu Wawancara (Interview), Pengamatan (Observasi), dan Studi Literatur. Metode yang digunakan dalam perancangan
RISETILMIAHRISETILMIAH Metode yang digunakan adalah mixed methods melalui observasi lapangan, kuesioner, wawancara semi-terstruktur, dan analisis spasial menggunakan buffer noiseMetode yang digunakan adalah mixed methods melalui observasi lapangan, kuesioner, wawancara semi-terstruktur, dan analisis spasial menggunakan buffer noise
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Pelayanan bengkel motor di desa Kasiyan Timur menunjukkan perbedaan tingkat kepuasan pelanggan. Masyarakat yang bergantung pada bengkel motor untuk perawatanPelayanan bengkel motor di desa Kasiyan Timur menunjukkan perbedaan tingkat kepuasan pelanggan. Masyarakat yang bergantung pada bengkel motor untuk perawatan
POLITALAPOLITALA Hasilnya, peserta memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam mengintegrasikan DDC dan SLiMS ke dalam sistem pengelolaan perpustakaan sehingga kendalaHasilnya, peserta memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam mengintegrasikan DDC dan SLiMS ke dalam sistem pengelolaan perpustakaan sehingga kendala
STIE AMKOPSTIE AMKOP Kendala yang dihadapi dalam proses ini meliputi daftar katalog penerbit yang tidak mutakhir, usulan yang tidak lengkap, dan ketidaksesuaian buku yang datangKendala yang dihadapi dalam proses ini meliputi daftar katalog penerbit yang tidak mutakhir, usulan yang tidak lengkap, dan ketidaksesuaian buku yang datang
UNIBIUNIBI Apabila terdapat informasi terbaru yang perlu disampaikan kepada masyarakat, maka konten tersebut segera diunggah di Instagram dengan penyajian yang telahApabila terdapat informasi terbaru yang perlu disampaikan kepada masyarakat, maka konten tersebut segera diunggah di Instagram dengan penyajian yang telah
PENERBITPENERBIT Tenaga administrasi pendidikan, dalam fungsi perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, pengawasan, penyusunan pegawai, pengarahan, pengkoordinasian,Tenaga administrasi pendidikan, dalam fungsi perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, pengawasan, penyusunan pegawai, pengarahan, pengkoordinasian,
Useful /
ISI DPSISI DPS Keunikan ini dapat bertahan lama dan menjadi sesuatu yang ikonik karena karakternya yang memiliki relevansi psikologi dan emosi dengan penonton. MelaluiKeunikan ini dapat bertahan lama dan menjadi sesuatu yang ikonik karena karakternya yang memiliki relevansi psikologi dan emosi dengan penonton. Melalui
ISI DPSISI DPS Anak dengan rentang usia 13-16 tahun menunjukkan variasi yang tinggi antara yang sudah mampu dan yang belum mampu memvisualkan dengan baik sehingga faktorAnak dengan rentang usia 13-16 tahun menunjukkan variasi yang tinggi antara yang sudah mampu dan yang belum mampu memvisualkan dengan baik sehingga faktor
ISI DPSISI DPS Konsep lokal seperti Tri Hita Karana, Natah, dan Karang Tuang digunakan sebagai dasar perancangan, yang dipadukan dengan pendekatan Landscape Ecology melaluiKonsep lokal seperti Tri Hita Karana, Natah, dan Karang Tuang digunakan sebagai dasar perancangan, yang dipadukan dengan pendekatan Landscape Ecology melalui
UNIBIUNIBI Departemen Human Capital Communication berupaya membangun kesadaran dan pemahaman karyawan akan tantangan disrupsi inovasi melalui strategi komunikasiDepartemen Human Capital Communication berupaya membangun kesadaran dan pemahaman karyawan akan tantangan disrupsi inovasi melalui strategi komunikasi