AIBPMAIBPM

International Journal of Applied Business and International ManagementInternational Journal of Applied Business and International Management

Adopsi yang semakin luas terhadap kecerdasan buatan generatif dalam social commerce, khususnya untuk video promosi dan skrip siaran langsung, telah mengubah proses persuasi konsumen, namun perannya dalam pembelian impulsif belum cukup diteliti. Penelitian ini menyelidiki pengaruh atribut konten yang dihasilkan AI (kredibilitas, daya tarik, novelty, dan kepercayaan) terhadap kecenderungan pembelian impulsif, dengan interaktivitas yang dirasakan diuji sebagai variabel mediasi. Data survei dikumpulkan dari pengguna social commerce di Indonesia dan dianalisis menggunakan analisis regresi berganda dan mediasi melalui macro SPSS PROCESS (Model 4) dengan 5.000 sampel bootstrap. Hasil menunjukkan bahwa kredibilitas (β = 0.341, p < 0.001), daya tarik (β = 0.178, p = 0.003), novelty (β = 0.141, p = 0.019), dan kepercayaan (β = 0.125, p = 0.025) memberikan efek positif dan signifikan terhadap kecenderungan pembelian impulsif. Analisis mediasi memperlihatkan bahwa interaktivitas yang dirasakan memediasi secara parsial semua hubungan, dengan efek tidak langsung terkuat pada kepercayaan (efek tidak langsung = 0.203). Temuan ini memperluas pemahaman dalam konteks yang dimediasi AI dan menyarankan praktisi social commerce untuk memprioritaskan konten AI yang interaktif dan kredibel guna meningkatkan keterlibatan konsumen serta perilaku pembelian tidak terencana.

Penelitian ini menyelidiki bagaimana konten yang dihasilkan oleh AI generatif dalam social commerce memengaruhi perilaku pembelian impulsif konsumen melalui interaktivitas yang dirasakan, dengan menggunakan Model Pembelian Impulsif Online.Hasil menunjukkan bahwa atraktivitas, novelty, kredibilitas yang dipersepsikan, dan kepercayaan secara signifikan dan positif memengaruhi pembelian impulsif, sementara interaktivitas yang dirasakan berperan sebagai mediator parsial, memperkuat keterlibatan emosional dan kehadiran sosial konsumen.Meskipun temuan memperluas penerapan model tersebut pada konteks AI, penelitian ini terbatas pada lingkup kontekstual dan data self‑report, sehingga penelitian selanjutnya perlu mengeksplorasi berbagai platform serta menggunakan metode perilaku atau eksperimental untuk meningkatkan generalisasi.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi perbedaan pengaruh atribut konten AI terhadap pembelian impulsif pada platform social commerce yang beragam, seperti TikTok Shop versus Instagram Shopping, untuk memahami konteks platform yang memengaruhi perilaku konsumen. Selain itu, penggunaan metode eksperimental berbasis perilaku, misalnya pelacakan mata atau analisis log interaksi, dapat memvalidasi temuan mediasi interaktivitas yang dirasakan antara konten AI dan keputusan pembelian impulsif secara lebih objektif. Selanjutnya, penelitian dapat menyelidiki peran moderasi faktor budaya, seperti kolektivisme versus individualisme, terhadap hubungan antara kredibilitas AI dan kepercayaan konsumen, sehingga memberikan wawasan tentang bagaimana nilai budaya memengaruhi respons terhadap konten AI dalam konteks pembelian impulsif.

  1. Effect of Information Quality, Social Psychological Distance, and Trust on Consumer Purchase Intentions... journals.scholarpublishing.org/index.php/ABR/article/view/11615Effect of Information Quality Social Psychological Distance and Trust on Consumer Purchase Intentions journals scholarpublishing index php ABR article view 11615
  2. Examining the Impact of Generative AI Content on Impulse Buying Behavior in Social Commerce | XiaoFeng... ejournal.aibpmjournals.com/index.php/IJABIM/article/view/4292Examining the Impact of Generative AI Content on Impulse Buying Behavior in Social Commerce XiaoFeng ejournal aibpmjournals index php IJABIM article view 4292
  3. [2309.02524] Do You Trust ChatGPT? -- Perceived Credibility of Human and AI-Generated Content. trust... arxiv.org/abs/2309.025242309 02524 Do You Trust ChatGPT Perceived Credibility of Human and AI Generated Content trust arxiv abs 2309 02524
  4. Artificial Intelligence Technology in Live Streaming E-commerce: Analysis of Driving Factors of Consumer... univagora.ro/jour/index.php/ijccc/article/view/6871Artificial Intelligence Technology in Live Streaming E commerce Analysis of Driving Factors of Consumer univagora ro jour index php ijccc article view 6871
Read online
File size674.95 KB
Pages20
DMCAReport

Related /

ads-block-test