UMJ PremiumUMJ Premium
JISI: Jurnal Integrasi Sistem IndustriJISI: Jurnal Integrasi Sistem IndustriPendidikan merupakan salah satu hal utama yang akan menopang kemajuan suatu negara. Perguruan tinggi merupakan lembaga pendidikan yang memiliki peran untuk mendidik dan menyiapkan masyarakat sehingga memiliki kemampuan akademik dan profesional yang dapat menerapkan, mengembangkan ilmu pengetahuan. Keberhasilan penyelengara pendidikan sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan yang diberikan, dan mengetahui aspek mana saja yang berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Penelitian ini menggunakan dimensi Education Quality (eduqual) yang terdiri dari aspek hasil belajar, ketanggapan, fasilitas fisik, pengembangan pribadi, akademik dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengindentifikasi dan melihat keinginan yang diharapkan oleh mahasiswa untuk meningkatkan kepuasan pelayanan pendidikan. Responden pengukuran kualitas pelayanan dalam penelitian ini adalah mahasiswa angkatan 2017-2020 dengan menggunakan teknik pengambilan sample quota sampling. Hasil kuesioner yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan ujivaliditas dan reliabilitas. Hasil perhitungan GAP dimensi eduqual menunjukan masing – masing dimensi masih belum dapat memenuhi harapan mahasiswa. Berdasarkan hasil perhitungan Importance Performance Analysis dimensi fasilitas fisik yang menjadi fokus yang menjadi perbaikan perguruan tinggi.
Hasil pengukuran kualitas pelayanan pendidikan diperoleh nilai kepuasan dengan sebesar 6% sangat baik, 18% baik, 51% cukup baik, 20% kurang baik dan 6% tidak baik.Aspek perbaikan yang diperioritaskan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan yang perlu diperbaiki adalah dimensi fasilitas fisik.Rekomendasi perbaikan yang dapat diberikan adalah perbaikan beberapa fasilitas fisik (Physical Facilities) yang berkaitan dengan penunjang kegiatan perkuliahan.Penelitian yang akan datang dapat dilakukan pada ruang lingkup yang lebih luas yaitu lingkup Universitas supaya hasil analisa menjadi lebih luas.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada penggunaan alat digital untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan, seperti platform pembelajaran online dan penggunaan teknologi interaktif. Selain itu, perlu dilakukan studi lebih lanjut tentang perbedaan harapan mahasiswa antar program studi atau tingkat pendidikan untuk menyesuaikan strategi peningkatan layanan. Terakhir, penelitian bisa menggali dampak pelatihan dosen terhadap efektivitas pelayanan pendidikan, khususnya dalam mengadaptasi metode mengajar sesuai kebutuhan mahasiswa.
- Pengukuran Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Berbasis Eduqual Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan... doi.org/10.31961/positif.v3i1.365Pengukuran Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Berbasis Eduqual Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan doi 10 31961 positif v3i1 365
- Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Pembelajaran Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dengan Metode SEM-PLS... publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/5074Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Pembelajaran Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dengan Metode SEM PLS publikasi mercubuana ac index php oe article view 5074
| File size | 359.19 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
MULIADARMAMULIADARMA Data primer diperoleh melalui observasi, wawancara, dokumentasi, serta kuesioner tertutup yang dibagikan kepada seluruh lima puluh tiga karyawan aktifData primer diperoleh melalui observasi, wawancara, dokumentasi, serta kuesioner tertutup yang dibagikan kepada seluruh lima puluh tiga karyawan aktif
UNWAHAUNWAHA Penelitian ini menyimpulkan bahwa fitur syariah dan kepercayaan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Ekonomi Syariah di Sumenep dalamPenelitian ini menyimpulkan bahwa fitur syariah dan kepercayaan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Ekonomi Syariah di Sumenep dalam
UNIPOLUNIPOL Sistem ini mampu meningkatkan efisiensi pengelolaan data produksi dan menganjurkan proses pengambilan keputusan.meskipun demikian, pengujian sistem hanyaSistem ini mampu meningkatkan efisiensi pengelolaan data produksi dan menganjurkan proses pengambilan keputusan.meskipun demikian, pengujian sistem hanya
UNIPOLUNIPOL Sistem manual yang masih digunakan menimbulkan sejumlah permasalahan, antara lain risiko kesalahan pencatatan, duplikasi data, serta keterlambatan pelaporanSistem manual yang masih digunakan menimbulkan sejumlah permasalahan, antara lain risiko kesalahan pencatatan, duplikasi data, serta keterlambatan pelaporan
UNIPOLUNIPOL Aplikasi ini berfungsi sebagai media pengenalan alat berat seperti dozer, excavator, grader, compactor, dan dump truck, serta menyediakan informasi mengenaiAplikasi ini berfungsi sebagai media pengenalan alat berat seperti dozer, excavator, grader, compactor, dan dump truck, serta menyediakan informasi mengenai
UNIPOLUNIPOL Aplikasi ini meminimalisasi kesalahan input dan menyediakan akses pemantauan data secara real-time. Dengan demikian, aplikasi ini dapat menjadi solusiAplikasi ini meminimalisasi kesalahan input dan menyediakan akses pemantauan data secara real-time. Dengan demikian, aplikasi ini dapat menjadi solusi
POLITAPPOLITAP 800 jam kerja tergantung jenis komponen dan kondisi operasional. Model Weibull terbukti efektif memprediksi Remaining Useful Life (RUL), menunjukkan sebagian800 jam kerja tergantung jenis komponen dan kondisi operasional. Model Weibull terbukti efektif memprediksi Remaining Useful Life (RUL), menunjukkan sebagian
GONTORGONTOR Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat tiga jenis pekerjaan tyre yang memerlukan perbaikan yaitu postur kerja mekanik saat melakukan pekerjaan checkHasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat tiga jenis pekerjaan tyre yang memerlukan perbaikan yaitu postur kerja mekanik saat melakukan pekerjaan check
Useful /
UNIPOLUNIPOL Diperlukan pemerataan kapasitas backhaul, peningkatan infrastruktur jaringan nirkabel, serta penerapan sistem pemantauan QoS secara berkala untuk mempertahankanDiperlukan pemerataan kapasitas backhaul, peningkatan infrastruktur jaringan nirkabel, serta penerapan sistem pemantauan QoS secara berkala untuk mempertahankan
UNIPOLUNIPOL Temuan ini mendukung bahwa JIBAS layak diadopsi sebagai solusi digitalisasi administrasi di lingkungan sekolah swasta. Implementasi sistem informasi akademikTemuan ini mendukung bahwa JIBAS layak diadopsi sebagai solusi digitalisasi administrasi di lingkungan sekolah swasta. Implementasi sistem informasi akademik
UNWAHAUNWAHA Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui wawancara terhadapPenelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui wawancara terhadap
UNWAHAUNWAHA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas strategi promosi dalam meningkatkan penjualan produk Kredit Pemilikan Rumah (KPR) subsidi di tengahPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas strategi promosi dalam meningkatkan penjualan produk Kredit Pemilikan Rumah (KPR) subsidi di tengah