UMJ PremiumUMJ Premium
JISI: Jurnal Integrasi Sistem IndustriJISI: Jurnal Integrasi Sistem IndustriPendidikan merupakan salah satu hal utama yang akan menopang kemajuan suatu negara. Perguruan tinggi merupakan lembaga pendidikan yang memiliki peran untuk mendidik dan menyiapkan masyarakat sehingga memiliki kemampuan akademik dan profesional yang dapat menerapkan, mengembangkan ilmu pengetahuan. Keberhasilan penyelengara pendidikan sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan yang diberikan, dan mengetahui aspek mana saja yang berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Penelitian ini menggunakan dimensi Education Quality (eduqual) yang terdiri dari aspek hasil belajar, ketanggapan, fasilitas fisik, pengembangan pribadi, akademik dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengindentifikasi dan melihat keinginan yang diharapkan oleh mahasiswa untuk meningkatkan kepuasan pelayanan pendidikan. Responden pengukuran kualitas pelayanan dalam penelitian ini adalah mahasiswa angkatan 2017-2020 dengan menggunakan teknik pengambilan sample quota sampling. Hasil kuesioner yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan ujivaliditas dan reliabilitas. Hasil perhitungan GAP dimensi eduqual menunjukan masing – masing dimensi masih belum dapat memenuhi harapan mahasiswa. Berdasarkan hasil perhitungan Importance Performance Analysis dimensi fasilitas fisik yang menjadi fokus yang menjadi perbaikan perguruan tinggi.
Hasil pengukuran kualitas pelayanan pendidikan diperoleh nilai kepuasan dengan sebesar 6% sangat baik, 18% baik, 51% cukup baik, 20% kurang baik dan 6% tidak baik.Aspek perbaikan yang diperioritaskan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan yang perlu diperbaiki adalah dimensi fasilitas fisik.Rekomendasi perbaikan yang dapat diberikan adalah perbaikan beberapa fasilitas fisik (Physical Facilities) yang berkaitan dengan penunjang kegiatan perkuliahan.Penelitian yang akan datang dapat dilakukan pada ruang lingkup yang lebih luas yaitu lingkup Universitas supaya hasil analisa menjadi lebih luas.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada penggunaan alat digital untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan, seperti platform pembelajaran online dan penggunaan teknologi interaktif. Selain itu, perlu dilakukan studi lebih lanjut tentang perbedaan harapan mahasiswa antar program studi atau tingkat pendidikan untuk menyesuaikan strategi peningkatan layanan. Terakhir, penelitian bisa menggali dampak pelatihan dosen terhadap efektivitas pelayanan pendidikan, khususnya dalam mengadaptasi metode mengajar sesuai kebutuhan mahasiswa.
- Pengukuran Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Berbasis Eduqual Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan... doi.org/10.31961/positif.v3i1.365Pengukuran Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Berbasis Eduqual Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan doi 10 31961 positif v3i1 365
- Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Pembelajaran Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dengan Metode SEM-PLS... publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/5074Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Pembelajaran Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dengan Metode SEM PLS publikasi mercubuana ac index php oe article view 5074
| File size | 359.19 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UMIUMI Studi ini dilakukan menggunakan metode Webqual 4. 0, yang memiliki tiga variabel yaitu kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layananStudi ini dilakukan menggunakan metode Webqual 4. 0, yang memiliki tiga variabel yaitu kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan
UMIUMI Requirements Planning, Design Workshop, dan Implementasi merupakan tahapan dari metode pengembangan pada pemanfaatan sistem RAD. Use Case Diagram, SequenceRequirements Planning, Design Workshop, dan Implementasi merupakan tahapan dari metode pengembangan pada pemanfaatan sistem RAD. Use Case Diagram, Sequence
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Bagi calon mahasiswa dapat memilih Fakultas mana yang akan diambil. Berdasarkan hasil dan pembahasan, penelitian ini berhasil membangun serta merancangBagi calon mahasiswa dapat memilih Fakultas mana yang akan diambil. Berdasarkan hasil dan pembahasan, penelitian ini berhasil membangun serta merancang
ARIKESIARIKESI Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, diskusi kelompok terfokus, dan observasi partisipatif terhadap mahasiswa yang sedang menjalani praktik klinik.Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, diskusi kelompok terfokus, dan observasi partisipatif terhadap mahasiswa yang sedang menjalani praktik klinik.
UMJAMBIUMJAMBI Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dalam pengambilan kebijakan, pengembangan kapasitas pimpinan, serta peningkatan kualitas tata kelolaHasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dalam pengambilan kebijakan, pengembangan kapasitas pimpinan, serta peningkatan kualitas tata kelola
STIK KENDALSTIK KENDAL Dengan demikian, model ini dapat menjadi panduan bagi pengelola pesantren dalam mengalokasikan anggaran secara lebih efisien dan akurat, sehingga mendukungDengan demikian, model ini dapat menjadi panduan bagi pengelola pesantren dalam mengalokasikan anggaran secara lebih efisien dan akurat, sehingga mendukung
UMJ PremiumUMJ Premium Salah satu produksinya adalah keripik talas. Permasalahan yang terjadi pada UMKM Ikhtiar yaitu penjualan keripik talas yang mengalami fluktuatif, munculnyaSalah satu produksinya adalah keripik talas. Permasalahan yang terjadi pada UMKM Ikhtiar yaitu penjualan keripik talas yang mengalami fluktuatif, munculnya
UMIUMI Namun, banyak pendidik yang memiliki kinerja rendah, terlihat dari kurangnya persiapan perangkat mengajar. Penelitian ini menggunakan metode User CenteredNamun, banyak pendidik yang memiliki kinerja rendah, terlihat dari kurangnya persiapan perangkat mengajar. Penelitian ini menggunakan metode User Centered
Useful /
UNIBIUNIBI Teknik pengambilan sampel yang dilakukan adalah pengambilan sampel secara acak terstratifikasi. Hasil analisis pada penelitian ini menunjukkan pelaporanTeknik pengambilan sampel yang dilakukan adalah pengambilan sampel secara acak terstratifikasi. Hasil analisis pada penelitian ini menunjukkan pelaporan
UNISBAUNISBA Setiap ronde AES membutuhkan satu kunci hasil dari generasi kunci yang menggunakan 2 transformasi yaitu subtitusi dan transformasi. Pada proses enkripsiSetiap ronde AES membutuhkan satu kunci hasil dari generasi kunci yang menggunakan 2 transformasi yaitu subtitusi dan transformasi. Pada proses enkripsi
UNISBAUNISBA Dalam skripsi ini membahas tentang model EOQ untuk permintaan yang bergantung pada waktu terhadap laju kerusakan sesaat barang dalam gudang dengan menggunakanDalam skripsi ini membahas tentang model EOQ untuk permintaan yang bergantung pada waktu terhadap laju kerusakan sesaat barang dalam gudang dengan menggunakan
UNISBAUNISBA Persediaan adalah bahan atau barang yang disimpan yang akan digunakan untuk memenuhi tujuan tertentu, misalnya untuk digunakan dalam proses produksi atauPersediaan adalah bahan atau barang yang disimpan yang akan digunakan untuk memenuhi tujuan tertentu, misalnya untuk digunakan dalam proses produksi atau