UMJ PremiumUMJ Premium
JISI: Jurnal Integrasi Sistem IndustriJISI: Jurnal Integrasi Sistem IndustriPendidikan merupakan salah satu hal utama yang akan menopang kemajuan suatu negara. Perguruan tinggi merupakan lembaga pendidikan yang memiliki peran untuk mendidik dan menyiapkan masyarakat sehingga memiliki kemampuan akademik dan profesional yang dapat menerapkan, mengembangkan ilmu pengetahuan. Keberhasilan penyelengara pendidikan sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan yang diberikan, dan mengetahui aspek mana saja yang berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Penelitian ini menggunakan dimensi Education Quality (eduqual) yang terdiri dari aspek hasil belajar, ketanggapan, fasilitas fisik, pengembangan pribadi, akademik dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengindentifikasi dan melihat keinginan yang diharapkan oleh mahasiswa untuk meningkatkan kepuasan pelayanan pendidikan. Responden pengukuran kualitas pelayanan dalam penelitian ini adalah mahasiswa angkatan 2017-2020 dengan menggunakan teknik pengambilan sample quota sampling. Hasil kuesioner yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan ujivaliditas dan reliabilitas. Hasil perhitungan GAP dimensi eduqual menunjukan masing – masing dimensi masih belum dapat memenuhi harapan mahasiswa. Berdasarkan hasil perhitungan Importance Performance Analysis dimensi fasilitas fisik yang menjadi fokus yang menjadi perbaikan perguruan tinggi.
Hasil pengukuran kualitas pelayanan pendidikan diperoleh nilai kepuasan dengan sebesar 6% sangat baik, 18% baik, 51% cukup baik, 20% kurang baik dan 6% tidak baik.Aspek perbaikan yang diperioritaskan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan yang perlu diperbaiki adalah dimensi fasilitas fisik.Rekomendasi perbaikan yang dapat diberikan adalah perbaikan beberapa fasilitas fisik (Physical Facilities) yang berkaitan dengan penunjang kegiatan perkuliahan.Penelitian yang akan datang dapat dilakukan pada ruang lingkup yang lebih luas yaitu lingkup Universitas supaya hasil analisa menjadi lebih luas.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada penggunaan alat digital untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan, seperti platform pembelajaran online dan penggunaan teknologi interaktif. Selain itu, perlu dilakukan studi lebih lanjut tentang perbedaan harapan mahasiswa antar program studi atau tingkat pendidikan untuk menyesuaikan strategi peningkatan layanan. Terakhir, penelitian bisa menggali dampak pelatihan dosen terhadap efektivitas pelayanan pendidikan, khususnya dalam mengadaptasi metode mengajar sesuai kebutuhan mahasiswa.
- Pengukuran Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Berbasis Eduqual Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan... doi.org/10.31961/positif.v3i1.365Pengukuran Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Berbasis Eduqual Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan doi 10 31961 positif v3i1 365
- Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Pembelajaran Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dengan Metode SEM-PLS... publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/5074Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Pembelajaran Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dengan Metode SEM PLS publikasi mercubuana ac index php oe article view 5074
| File size | 359.19 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UIN MALANGUIN MALANG Berdasarkan hasil evaluasi menggunakan Mean Absolute Percentage Error (MAPE) pada data uji, model FTS Chen orde dua menghasilkan nilai kesalahan sebesarBerdasarkan hasil evaluasi menggunakan Mean Absolute Percentage Error (MAPE) pada data uji, model FTS Chen orde dua menghasilkan nilai kesalahan sebesar
UNSURYAUNSURYA Ini menghambat verifikasi dan pembuatan surat keabsahan akta. Penelitian ini mengembangkan sistem deteksi kemiripan berbasis website menggunakan metodeIni menghambat verifikasi dan pembuatan surat keabsahan akta. Penelitian ini mengembangkan sistem deteksi kemiripan berbasis website menggunakan metode
YRPIPKUYRPIPKU Jaringan saraf tiruan (JST) adalah jaringan sekelompok unit yang diproses dan dimodelkan berdasarkan perilaku jaringan saraf manusia. JST memiliki salahJaringan saraf tiruan (JST) adalah jaringan sekelompok unit yang diproses dan dimodelkan berdasarkan perilaku jaringan saraf manusia. JST memiliki salah
INSTITUTSUNANDOEINSTITUTSUNANDOE Compost is one of the potential microbial habitats for the discovery of a wide range of novel biocatalysts. Compost samples, originally made of plant litter,Compost is one of the potential microbial habitats for the discovery of a wide range of novel biocatalysts. Compost samples, originally made of plant litter,
UMJ PremiumUMJ Premium Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Riksa Logistics, dengan teknikPenelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Riksa Logistics, dengan teknik
UAJMUAJM Untuk memaksimalkan dampaknya, pemerintah dan perguruan tinggi perlu menyusun metode pengajaran, kompetensi dosen, dan alokasi waktu studi yang memadaiUntuk memaksimalkan dampaknya, pemerintah dan perguruan tinggi perlu menyusun metode pengajaran, kompetensi dosen, dan alokasi waktu studi yang memadai
IRPIIRPI Penelitian ini menggunakan algoritma k-means clustering untuk mengelompokkan distribusi sosial ekonomi masyarakat perumahan berdasarkan demografi kependudukanPenelitian ini menggunakan algoritma k-means clustering untuk mengelompokkan distribusi sosial ekonomi masyarakat perumahan berdasarkan demografi kependudukan
UNSIKAUNSIKA Lalu, probabilitas transisi dan market share untuk dua periode ke depan dari tempat perbelajaan (supermarket) terhadap ketiga produk tersebut adalah sebesarLalu, probabilitas transisi dan market share untuk dua periode ke depan dari tempat perbelajaan (supermarket) terhadap ketiga produk tersebut adalah sebesar
Useful /
IRPIIRPI 9%, recall sebesar 62. 8%, dan f-measure sebesar 67. 4%. Berdasarkan hasil pengujian dan analisis terhadap data tweet dengan topik perkuliahan daring diperoleh9%, recall sebesar 62. 8%, dan f-measure sebesar 67. 4%. Berdasarkan hasil pengujian dan analisis terhadap data tweet dengan topik perkuliahan daring diperoleh
IRPIIRPI Indonesia sering mengalami bencana yang disebabkan oleh ke rusakan alam akibat perbuatan manusia seperti bencana banjir dan tanah longsor. BerdasarkanIndonesia sering mengalami bencana yang disebabkan oleh ke rusakan alam akibat perbuatan manusia seperti bencana banjir dan tanah longsor. Berdasarkan
UNSIKAUNSIKA Micro bubble dapat mengisolasi pengaruh lingkungan yang buruk terhadap pemeliharaan ikan dengan sistem yang baik, sebenarnya alat micro bubble ini sendiriMicro bubble dapat mengisolasi pengaruh lingkungan yang buruk terhadap pemeliharaan ikan dengan sistem yang baik, sebenarnya alat micro bubble ini sendiri
UNSIKAUNSIKA Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pengendalian kualitas pada PT. PKF belum maksimal, dengan rata-rata kegagalan produk 89% perbulan pada mesinHasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pengendalian kualitas pada PT. PKF belum maksimal, dengan rata-rata kegagalan produk 89% perbulan pada mesin