UMJ PremiumUMJ Premium
JISI: Jurnal Integrasi Sistem IndustriJISI: Jurnal Integrasi Sistem IndustriPendidikan merupakan salah satu hal utama yang akan menopang kemajuan suatu negara. Perguruan tinggi merupakan lembaga pendidikan yang memiliki peran untuk mendidik dan menyiapkan masyarakat sehingga memiliki kemampuan akademik dan profesional yang dapat menerapkan, mengembangkan ilmu pengetahuan. Keberhasilan penyelengara pendidikan sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan yang diberikan, dan mengetahui aspek mana saja yang berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Penelitian ini menggunakan dimensi Education Quality (eduqual) yang terdiri dari aspek hasil belajar, ketanggapan, fasilitas fisik, pengembangan pribadi, akademik dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengindentifikasi dan melihat keinginan yang diharapkan oleh mahasiswa untuk meningkatkan kepuasan pelayanan pendidikan. Responden pengukuran kualitas pelayanan dalam penelitian ini adalah mahasiswa angkatan 2017-2020 dengan menggunakan teknik pengambilan sample quota sampling. Hasil kuesioner yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan ujivaliditas dan reliabilitas. Hasil perhitungan GAP dimensi eduqual menunjukan masing – masing dimensi masih belum dapat memenuhi harapan mahasiswa. Berdasarkan hasil perhitungan Importance Performance Analysis dimensi fasilitas fisik yang menjadi fokus yang menjadi perbaikan perguruan tinggi.
Hasil pengukuran kualitas pelayanan pendidikan diperoleh nilai kepuasan dengan sebesar 6% sangat baik, 18% baik, 51% cukup baik, 20% kurang baik dan 6% tidak baik.Aspek perbaikan yang diperioritaskan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan yang perlu diperbaiki adalah dimensi fasilitas fisik.Rekomendasi perbaikan yang dapat diberikan adalah perbaikan beberapa fasilitas fisik (Physical Facilities) yang berkaitan dengan penunjang kegiatan perkuliahan.Penelitian yang akan datang dapat dilakukan pada ruang lingkup yang lebih luas yaitu lingkup Universitas supaya hasil analisa menjadi lebih luas.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada penggunaan alat digital untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan, seperti platform pembelajaran online dan penggunaan teknologi interaktif. Selain itu, perlu dilakukan studi lebih lanjut tentang perbedaan harapan mahasiswa antar program studi atau tingkat pendidikan untuk menyesuaikan strategi peningkatan layanan. Terakhir, penelitian bisa menggali dampak pelatihan dosen terhadap efektivitas pelayanan pendidikan, khususnya dalam mengadaptasi metode mengajar sesuai kebutuhan mahasiswa.
- Pengukuran Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Berbasis Eduqual Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan... doi.org/10.31961/positif.v3i1.365Pengukuran Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Berbasis Eduqual Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan doi 10 31961 positif v3i1 365
- Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Pembelajaran Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dengan Metode SEM-PLS... publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/5074Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Pembelajaran Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dengan Metode SEM PLS publikasi mercubuana ac index php oe article view 5074
| File size | 359.19 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKKES JOGJAPOLTEKKES JOGJA Kesimpulannya, metode Jigsaw secara efektif meningkatkan edukasi kesehatan dalam meningkatkan pengetahuan remaja tentang pencegahan gastritis dan dapatKesimpulannya, metode Jigsaw secara efektif meningkatkan edukasi kesehatan dalam meningkatkan pengetahuan remaja tentang pencegahan gastritis dan dapat
UMJ PremiumUMJ Premium Penelitian dilaksanakan di bulan April sampai Desember 2022. Pengolahan data dilakukan dengan tahap perhitungan data jumlah FC return, perhitungan dimensiPenelitian dilaksanakan di bulan April sampai Desember 2022. Pengolahan data dilakukan dengan tahap perhitungan data jumlah FC return, perhitungan dimensi
UMJ PremiumUMJ Premium Pengiriman barang pada tahun 2020 dan 2021 mengalami penurunan dibandingkan tahun 2019, dengan rata-rata penurunan hampir 44 orang setiap bulannya, sehinggaPengiriman barang pada tahun 2020 dan 2021 mengalami penurunan dibandingkan tahun 2019, dengan rata-rata penurunan hampir 44 orang setiap bulannya, sehingga
UNCMUNCM Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan model pengembangan ADDIE (Analysis, Design, Development, Implementation,Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan model pengembangan ADDIE (Analysis, Design, Development, Implementation,
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI 2 gr/polybag (D3) saat umur 14, 21 dan 28 HST. 2 gr/polybag (D3) menunjukkan berat basah dan berat kering tanaman tertinggi masing-masing sebesar 49. 22 gr/polybag (D3) saat umur 14, 21 dan 28 HST. 2 gr/polybag (D3) menunjukkan berat basah dan berat kering tanaman tertinggi masing-masing sebesar 49. 2
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemupukan NPK Phonska memberikan pengaruh sangat nyata terhadap nilai pengamatan tinggi tanaman, jumlah daun, jumlahHasil penelitian menunjukkan bahwa pemupukan NPK Phonska memberikan pengaruh sangat nyata terhadap nilai pengamatan tinggi tanaman, jumlah daun, jumlah
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Integrasi pasar domestik dapat ditingkatkan melalui penyampaian informasi harga yang cepat dan akurat. Peningkatan infrastruktur seperti fasilitas pengering,Integrasi pasar domestik dapat ditingkatkan melalui penyampaian informasi harga yang cepat dan akurat. Peningkatan infrastruktur seperti fasilitas pengering,
REDWHITEPRESSREDWHITEPRESS Hasil efektivitas dengan kategori efektif dalam hal aspek aktivitas, motivasi siswa, dan dari aspek pencapaian hasil belajar. Penelitian ini menghasilkanHasil efektivitas dengan kategori efektif dalam hal aspek aktivitas, motivasi siswa, dan dari aspek pencapaian hasil belajar. Penelitian ini menghasilkan
Useful /
UMJ PremiumUMJ Premium Dalam kurikulum baru, mahasiswa tidak hanya belajar tentang konsep ERP melalui kuliah, tetapi mereka akan terlibat dalam pembelajaran berbasis proyek untukDalam kurikulum baru, mahasiswa tidak hanya belajar tentang konsep ERP melalui kuliah, tetapi mereka akan terlibat dalam pembelajaran berbasis proyek untuk
UNCMUNCM Keterampilan berpikir kritis perlu dikembangkan untuk penguasaan konsep pelajaran yang sedang dipelajari. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keterampilanKeterampilan berpikir kritis perlu dikembangkan untuk penguasaan konsep pelajaran yang sedang dipelajari. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keterampilan
UNCMUNCM Untuk menganalisis data dilakukan teknik pengambilan data kuesioner terbuka melalui Google Form yang ditujukan kepada anggota OSIS. Hasil penelitian iniUntuk menganalisis data dilakukan teknik pengambilan data kuesioner terbuka melalui Google Form yang ditujukan kepada anggota OSIS. Hasil penelitian ini
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Hasil analisis Analytical Hierarchy Process (AHP) menunjukkan bahwa ketersediaan bibit sapi, ketersediaan teknologi pengolahan dan pengembangan kelembagaanHasil analisis Analytical Hierarchy Process (AHP) menunjukkan bahwa ketersediaan bibit sapi, ketersediaan teknologi pengolahan dan pengembangan kelembagaan