UMJ PremiumUMJ Premium

JISI: Jurnal Integrasi Sistem IndustriJISI: Jurnal Integrasi Sistem Industri

Pendidikan merupakan salah satu hal utama yang akan menopang kemajuan suatu negara. Perguruan tinggi merupakan lembaga pendidikan yang memiliki peran untuk mendidik dan menyiapkan masyarakat sehingga memiliki kemampuan akademik dan profesional yang dapat menerapkan, mengembangkan ilmu pengetahuan. Keberhasilan penyelengara pendidikan sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan yang diberikan, dan mengetahui aspek mana saja yang berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Penelitian ini menggunakan dimensi Education Quality (eduqual) yang terdiri dari aspek hasil belajar, ketanggapan, fasilitas fisik, pengembangan pribadi, akademik dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengindentifikasi dan melihat keinginan yang diharapkan oleh mahasiswa untuk meningkatkan kepuasan pelayanan pendidikan. Responden pengukuran kualitas pelayanan dalam penelitian ini adalah mahasiswa angkatan 2017-2020 dengan menggunakan teknik pengambilan sample quota sampling. Hasil kuesioner yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan ujivaliditas dan reliabilitas. Hasil perhitungan GAP dimensi eduqual menunjukan masing – masing dimensi masih belum dapat memenuhi harapan mahasiswa. Berdasarkan hasil perhitungan Importance Performance Analysis dimensi fasilitas fisik yang menjadi fokus yang menjadi perbaikan perguruan tinggi.

Hasil pengukuran kualitas pelayanan pendidikan diperoleh nilai kepuasan dengan sebesar 6% sangat baik, 18% baik, 51% cukup baik, 20% kurang baik dan 6% tidak baik.Aspek perbaikan yang diperioritaskan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan yang perlu diperbaiki adalah dimensi fasilitas fisik.Rekomendasi perbaikan yang dapat diberikan adalah perbaikan beberapa fasilitas fisik (Physical Facilities) yang berkaitan dengan penunjang kegiatan perkuliahan.Penelitian yang akan datang dapat dilakukan pada ruang lingkup yang lebih luas yaitu lingkup Universitas supaya hasil analisa menjadi lebih luas.

Penelitian lanjutan dapat fokus pada penggunaan alat digital untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan, seperti platform pembelajaran online dan penggunaan teknologi interaktif. Selain itu, perlu dilakukan studi lebih lanjut tentang perbedaan harapan mahasiswa antar program studi atau tingkat pendidikan untuk menyesuaikan strategi peningkatan layanan. Terakhir, penelitian bisa menggali dampak pelatihan dosen terhadap efektivitas pelayanan pendidikan, khususnya dalam mengadaptasi metode mengajar sesuai kebutuhan mahasiswa.

  1. Pengukuran Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Berbasis Eduqual Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan... doi.org/10.31961/positif.v3i1.365Pengukuran Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Berbasis Eduqual Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan doi 10 31961 positif v3i1 365
  2. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Pembelajaran Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dengan Metode SEM-PLS... publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/5074Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Pembelajaran Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dengan Metode SEM PLS publikasi mercubuana ac index php oe article view 5074
Read online
File size359.19 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Sistem Deteksi Kemiripan Validasi Surat Permohonan Keabsahan Akta Dengan Metode Fuzzy String Matching 2026More at 2026

UNSURYAUNSURYA Pengujian menunjukkan metode Fuzzy String Matching sangat efektif dengan akurasi 100% dalam mendeteksi kemiripan nama dan nomor akta. Dengan thresholdPengujian menunjukkan metode Fuzzy String Matching sangat efektif dengan akurasi 100% dalam mendeteksi kemiripan nama dan nomor akta. Dengan threshold

JURIS Case Report Pada Primigravida Trimester III dengan Letak Lintang dan Anemia Ringan di Wilayah Puskesmas Tongguh 2025More at 2025

UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Anemia pada masa kehamilan merupakan salah satu masalah kesehatan yang sering dijumpai dengan angka kejadian yang cukup tinggi, termasuk di Jawa TimurAnemia pada masa kehamilan merupakan salah satu masalah kesehatan yang sering dijumpai dengan angka kejadian yang cukup tinggi, termasuk di Jawa Timur

JURIS Efektivitas Pijat Nifas terhadap Kualitas Tidur Malam Hari pada Ibu Postpartum 2025More at 2025

UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Metode yang digunakan adalah studi kasus kualitatif pada satu subjek, Ny. M, ibu usia 28 tahun yang mengalami gangguan tidur selama masa nifas. IntervensiMetode yang digunakan adalah studi kasus kualitatif pada satu subjek, Ny. M, ibu usia 28 tahun yang mengalami gangguan tidur selama masa nifas. Intervensi

JURIS Hubungan Tingkat Pengetahuan Ibu Hamil Tentang Anemia dengan Kejadian Anemia pada Ibu Hamil di Wilayah Puskesmas Cilacap Selatan I Kabupaten Cilacap Tahun 2025 2025More at 2025

RESEARCHHUBRESEARCHHUB Hal ini menekankan perlunya program edukasi kesehatan di tingkat masyarakat untuk meningkatkan kesadaran dan mempromosikan pentingnya suplementasi zatHal ini menekankan perlunya program edukasi kesehatan di tingkat masyarakat untuk meningkatkan kesadaran dan mempromosikan pentingnya suplementasi zat

JURIS Gambaran Gaya Hidup Yang Menyebabkan Penyakit Ginjal Kronik Di Ruang Hemodialisa RSUD Dr R Koesma Tuban 2024More at 2024

UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Jenis penelitian ini menunjukkan dari 120 orang terdapat 92 orang yang sering mengkonsumsi minuman suplemen berenergi. Analisa deskriptif menggunakan tabelJenis penelitian ini menunjukkan dari 120 orang terdapat 92 orang yang sering mengkonsumsi minuman suplemen berenergi. Analisa deskriptif menggunakan tabel

JURIS Analisis Kadar Hemoglobin Pada Ibu Hamil Terhadap Kejadian Preeklampsia Di Rs X 2023More at 2023

UMSBUMSB Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sistematik random sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah ibu hamil dengan preeklampsia di RS GrahaTeknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sistematik random sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah ibu hamil dengan preeklampsia di RS Graha

JURIS Status Gingiva Pada Ibu Hamil Di Posyandu Kabupaten Solok 2023More at 2023

UMSBUMSB Peradangan gingiva pada ibu hamil dipengaruhi oleh perubahan hormonal serta kebersihan mulut yang kurang. Diperlukan peningkatan edukasi kebersihan gigiPeradangan gingiva pada ibu hamil dipengaruhi oleh perubahan hormonal serta kebersihan mulut yang kurang. Diperlukan peningkatan edukasi kebersihan gigi

JURIS Pengaruh Ekstrak Kayu Manis Cinnammomum Lauraceae Terhadap Dismenore Pada Siswi Kelas IX 2023More at 2023

UMSBUMSB Metode: menggunakan quasi experiment dengan rancangan two group pretest dan posttest. Populasi dalam penelitian ini adalah siswi kelas IX yang berjumlahMetode: menggunakan quasi experiment dengan rancangan two group pretest dan posttest. Populasi dalam penelitian ini adalah siswi kelas IX yang berjumlah

Useful /

JURIS Prediksi Pendapatan Penjualan di Indomaret Menggunakan Algoritma Random Forest Regression 2026More at 2026

UNSURYAUNSURYA Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa algoritma Random Forest efektif digunakan untuk memprediksi pendapatan penjualan dan dapat dijadikan alat bantuKesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa algoritma Random Forest efektif digunakan untuk memprediksi pendapatan penjualan dan dapat dijadikan alat bantu

JURIS Sistem Informasi Geografis Pemetaan Objek Pariwisata Alam di Kabupaten Ogan Komering Ulu menggunakan Google My Maps 2026More at 2026

UNSURYAUNSURYA Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan Sistem Informasi Geografis menggunakan metode pengembangan berbasis WebGis dan Peta Interaktif, khususnyaTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan Sistem Informasi Geografis menggunakan metode pengembangan berbasis WebGis dan Peta Interaktif, khususnya

JURIS Efektifitas Stimulasi Putting Terhadap Frekuensi dan Durasi Kontraksi Uterus pada Ibu Hamil Cukup Bulan 2025More at 2025

UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Hasil penelitian pemberian stimulasi puting secara signifikan meningkatkan frekuensi kontraksi uterus pada ibu hamil cukup bulan, sehingga dapat menjadiHasil penelitian pemberian stimulasi puting secara signifikan meningkatkan frekuensi kontraksi uterus pada ibu hamil cukup bulan, sehingga dapat menjadi

JURIS Pijat Oksitosin sebagai Intervensi Non Farmakologis dalam Meningkatkan Keberhasilan Dalam Produksi ASI 2025More at 2025

UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Penelitian Pijat Oksitosin bertujuan sebagai terapi non farmakologis untuk meningkatkan produksi ASI. Metode yang digunakan adalah studi kasus kualitatifPenelitian Pijat Oksitosin bertujuan sebagai terapi non farmakologis untuk meningkatkan produksi ASI. Metode yang digunakan adalah studi kasus kualitatif

ads-block-test