4141

Jurnal Bisnis TaniJurnal Bisnis Tani

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan konsumen terhadap susu kambing etawa di Usaha Ternak Kambing Etawa Pak Yetno di Desa Benua Raja Kecamatan Rantau Kabupaten Aceh Tamiang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling di mana penetuan sampel berdasarkan kebetulan. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer dan data sekunder. Untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap susu kambing etawa di Usaha Ternak Kambing Etawa Pak Yetno digunakan analisis statistik dengan metode analisis regresi linier berganda. Sedangkan untuk pengolahan data dilakukan menggunakan software komputer SPSS 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk (X1) tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen terhadap susu kambing etawa (Y), variabel kualitas pelayanan (X2) tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen terhadap susu kambing etawa sedangkan variabel lokasi (X3) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen terhadap susu kambing etawa Di Usaha Ternak Kambing Etawa Pak Yetno di Desa Benua Raja Kecamatan Rantau Kabupaten Aceh Tamiang.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen susu kambing Etawa Pak Yetno.Namun, lokasi usaha ternak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.Hal ini mengindikasikan bahwa faktor lokasi, seperti kemudahan akses dan lingkungan yang nyaman, berperan penting dalam meningkatkan kepuasan konsumen terhadap produk susu kambing Etawa.

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mungkin memengaruhi kepuasan konsumen terhadap susu kambing Etawa, seperti citra merek, promosi, atau karakteristik produk yang lebih spesifik. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan konsumen di berbagai usaha ternak kambing Etawa dengan karakteristik lokasi yang berbeda untuk memahami lebih dalam pengaruh lokasi terhadap kepuasan konsumen. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada analisis dampak strategi pemasaran, seperti penggunaan media sosial atau program loyalitas pelanggan, terhadap peningkatan kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap susu kambing Etawa. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif bagi pengusaha ternak kambing Etawa dalam meningkatkan kualitas produk dan layanan, serta strategi pemasaran yang efektif untuk memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen.

Read online
File size159.44 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

ads-block-test