UWKSUWKS

Jurnal Ilmiah Sosio AgribisJurnal Ilmiah Sosio Agribis

Penelitian ini dilatarbelakangi dengan adanya perbedaan kepuasan pelanggan pada outlet Tomoro Coffee UPN dan Tomoro Coffee Tenggilis yang didekati oleh kelarisan sebuah outlet. Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan pada kedua outlet Tomoro Coffee Surabaya tersebut, yang berfokus dengan 3 faktor: kualitas pelayanan, lokasi, dan manajemen waktu. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif yang mana untuk mengetahui karakteristik pelanggan dan analisis SEM-PLS bertujuan untuk mengetahui apakah dari ketiga faktor signifikan mempengaruhi kepuasan pelanggan pada outlet Tomoro Coffee UPN dan Tomoro Coffee Tenggilis. Hasil penelitian menunjukkan variabel kualitas pelayanan dan lokasi di outlet UPN positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan manajemen waktu negatif tidak signifikan. Variabel kualitas pelayanan pada outlet Tenggilis positif tidak signifikan, lokasi positif signifikan, dan manajemen waktu negatif tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Nilai R-Square pada outlet UPN sebesar 20.8% dan nilai R-Square pada outlet Tenggilis sebesar 26.7%. Penelitian ini mengharapkan kedua outlet Tomoro Coffee Surabaya dapat meningkatkan daya saing dengan memperhatikan tingkat pelayanan, lokasi, serta manajemen waktu guna mencapai kepuasan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis yang lebih optimal.

Di Tomoro Coffee UPN, kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan manajemen waktu tidak signifikan.Di outlet Tomoro Coffee Tenggilis, hanya lokasi yang berpengaruh signifikan, sementara kualitas pelayanan dan manajemen waktu tidak signifikan.Kedua outlet rata-rata dikunjungi 2–3 kali per minggu, namun outlet UPN lebih menarik bagi pelanggan mahasiswa dan outlet Tenggilis lebih menarik bagi pekerja muda.

Pertanyaan penelitian baru: Bagaimana pengaruh inovasi menu digital pada persepsi pelanggan di outlet Tomoro Coffee UPN? Bagaimana strategi pemasaran berbasis lokasi dapat meningkatkan retensi pelanggan di outlet Tenggilis? Bagaimana integrasi sistem manajemen waktu dengan teknologi IoT dapat meningkatkan efisiensi layanan di kedua outlet?.

Read online
File size318.42 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Mediasi Studi pada Konsumen Belikopi di Kota Yogyakarta 2025More at 2025

HK PUBLISHINGHK PUBLISHING Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta memediasi hubungan antara citra merek dan keputusan pembelian.Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta memediasi hubungan antara citra merek dan keputusan pembelian.

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pembeli Pada CV Bintang Terang Kabupaten Tapanuli Tengah 2025More at 2025

STIEALWASHLIYAHSIBOLGASTIEALWASHLIYAHSIBOLGA Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen CV. Bintang Terang Kabupaten Tapanuli Tengah yang berjumlah 75 (tujuh puluh lima) orang. Jenis penelitianSampel dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen CV. Bintang Terang Kabupaten Tapanuli Tengah yang berjumlah 75 (tujuh puluh lima) orang. Jenis penelitian

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Studi Pada Pakaian Merek Zara 2025More at 2025

SAINSSAINS Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian. Metodologi penelitian ini menggunakan purposivePenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian. Metodologi penelitian ini menggunakan purposive

JURIS Training For Social Media Management of Gerabah Handycrafts Marketing in Banyumulek Village West Lombok Regency 2023More at 2023

PROSPECTPUBLISHINGPROSPECTPUBLISHING Dari kegiatan tersebut peserta dibagi ke dalam 3 (tiga) kelompok kecil untuk dilatih menggunakan aplikasi Canva oleh tim pengabdian (dosen dan mahasiswa).Dari kegiatan tersebut peserta dibagi ke dalam 3 (tiga) kelompok kecil untuk dilatih menggunakan aplikasi Canva oleh tim pengabdian (dosen dan mahasiswa).

JURIS Pengaruh Kualitas Layanan Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan di Bekasi Timur 2023More at 2023

45MATARAM45MATARAM Kualitas Produk terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan 6. Harga tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikanKualitas Produk terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan 6. Harga tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan

JURIS Model Of Purchasing Decisions And Customer Satisfaction Analysis Of Brand Image And Product Quality Marketing Management Literature Review 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Tujuan penulisan artikel ini adalah untuk menentukan pengaruh variabel kualitas produk dan citra merek terhadap variabel keputusan pembelian dan kepuasanTujuan penulisan artikel ini adalah untuk menentukan pengaruh variabel kualitas produk dan citra merek terhadap variabel keputusan pembelian dan kepuasan

JURIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN Studi Kasus pada UMKM Baso Aci Ena Yogyakarta 2021More at 2021

KOMPETIFKOMPETIF Hasil penelitian pada uji t menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen (Y)Hasil penelitian pada uji t menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen (Y)

JURIS The Effect Of Product Quality Service Quality Price On Product Purchasing Decisions On Consumer Satisfaction 2021More at 2021

ILOMATAILOMATA Variabel kualitas produk, kualitas layanan, harga, dan keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen alat kesehatan.Variabel kualitas produk, kualitas layanan, harga, dan keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen alat kesehatan.

Useful /

JURIS Enhancing Visitor Experience at The Subkoss Museum Through Historical and Cultural Education 2026More at 2026

JIECRJIECR Inovasi utama meliputi integrasi media interaktif, tur berpemandu tematik, dan aktivitas pembelajaran pengalaman, yang bersama-sama menciptakan pengalamanInovasi utama meliputi integrasi media interaktif, tur berpemandu tematik, dan aktivitas pembelajaran pengalaman, yang bersama-sama menciptakan pengalaman

JURIS AI Writing Tools to Improve Paraphrasing Skills A Systematic Literature Review From 2021 to 2025 2026More at 2026

JIECRJIECR Metode SLR ini meninjau studi primer dari jurnal yang diindeks oleh Scopus, Elsevier, dan ProQuest antara tahun 2021‑2025. Dari 1497 artikel mentah yangMetode SLR ini meninjau studi primer dari jurnal yang diindeks oleh Scopus, Elsevier, dan ProQuest antara tahun 2021‑2025. Dari 1497 artikel mentah yang

JURIS Analysis Of Employee s Work Discipline In Pt Cipta Pedagang Unggul From Motivation And Leadership Style 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat ditarik kesimpulan bahwa motivasi memiliki efek negatif dan tidak signifikan terhadap disiplin karyawanBerdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat ditarik kesimpulan bahwa motivasi memiliki efek negatif dan tidak signifikan terhadap disiplin karyawan

JURIS Public Speaking Anxiety of University Students in EFL Context 2022More at 2022

STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat PSA mahasiswa senior ELEP UB tergolong tinggi, dengan faktor general sense sebagai faktor utama yang memicuHasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat PSA mahasiswa senior ELEP UB tergolong tinggi, dengan faktor general sense sebagai faktor utama yang memicu

ads-block-test