45MATARAM45MATARAM

JURNAL ECONOMINAJURNAL ECONOMINA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kepuasan pelanggan dapat mempengaruhi hubungan dari kualitas layanan, kualitas produk dan harga yang ada dalam proses usaha restaurant Mie Gacoan terhadap loyalitas pelanggan. Metode penelitian kuantitatif dan untuk memperoleh sample dalam penelitian ini penulis menggunakan metode purposive sampling. Besaran sample yang digunakan dalam penelitian ini adalah 125 responden dan terfokus pada pelanggan Mie Gacoan yang juga mahasiswa di Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Variabel kualitas layanan, Variabel kualitas produk dan Variabel harga tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Variabel Loyalitas Pelanggan. Variabel kualitas layanan dan Variabel kualitas produk terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Variabel Kepuasan Pelanggan sedangkan Variabel harga tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Variabel Kepuasan Pelanggan. Variabel Kepuasan Pelanggan terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Sehingga variabel Kepuasan Pelanggan tidak mampu memediasi variabel kualitas layanan dan variabel harga tetapi mampu memediasi variabel kualitas produk. Penulis menyadari bahwa dalam penelitian ini mempunyai kekurangan dan keterbatasan, meskipun begitu penulis mengharapkan penelitian ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang terkait dalam penelitian ini. Penelitian ini dapat digunakan untuk memperkaya pengetahuan dan melengkapi literatur mengenai analisis Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan pada produk Mie Gacoan.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dimana penulis menganalisis terkait Kualitas Layanan sebagai variabel X1, Kualitas Produk sebagai variabel X2, Harga sebagai variabel X3, Kepuasan Pelanggan sebagai variabel Y dan Loyalitas Pelanggan sebagai variabel Z sehingga penulis menarik kesimpulan sebagai berikut.Kualitas Layanan tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.Kualitas Produk tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.Harga tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.Kualitas Layanan terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan 5.Kualitas Produk terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan 6.Harga tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.Kepuasan Pelanggan terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan 8.Kepuasan Pelanggan tidak mampu memediasi Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan 9.Kepuasan Pelanggan mampu memediasi Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan 10.Kepuasan Pelanggan tidak mampu memediasi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan.

Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan yang telah penulis uraikan, maka saran yang dapat direkomendasikan adalah: 1. Bagi Peneliti Selanjutnya: a. Dalam penelitian selanjutnya disarankan untuk mengambil sample yang lebih banyak. Hal ini bertujuan untuk keakuratan data yang lebih baik dalam penelitiannya. b. Melakukan penelitian yang berkelanjutan, hal ini agar dapat melihat dan menilai setiap perubahan perilaku responden dari waktu ke waktu. c. Diharapkan adanya variabel lain yang mungkin juga mempengaruhi banyak hal dalam penelitian ini. 2. Bagi Perusahaan: a. Diharapkan perusahaan lebih meningkatkan kualitas layanan, kualitas produk yang diberikan kepada pelanggan. b. Adanya inovasi menu agar loyalitas pelanggan tetap terjaga.

  1. Pengaruh Pengetahuan Konsumen, Kualitas Produk dan Kepercayaan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan... doi.org/10.17358/jabm.5.2.231Pengaruh Pengetahuan Konsumen Kualitas Produk dan Kepercayaan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan doi 10 17358 jabm 5 2 231
  2. PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GO-JEK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI... doi.org/10.24036/jmpe.v1i4.5658PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GO JEK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI doi 10 24036 jmpe v1i4 5658
Read online
File size650.32 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

JURIS The Influence of Internal Control System of Accounts Receivables on Bad Debts 2026More at 2026

ITSCIENCEITSCIENCE Oleh karena itu, disarankan agar koperasi terus meningkatkan efektivitas sistem kontrol internal piutang sambil mempertimbangkan faktor tambahan yang dapatOleh karena itu, disarankan agar koperasi terus meningkatkan efektivitas sistem kontrol internal piutang sambil mempertimbangkan faktor tambahan yang dapat

JURIS The Effect of Price and Product Quality on Purchase Decisions at Alfamidi Wonomulyo 2025More at 2025

STIM LPISTIM LPI Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Alfamidi wonomulyo. Populasi dalam penelitianPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Alfamidi wonomulyo. Populasi dalam penelitian

JURIS Analisis Atribut Produk Samsung dan Asus Menggunakan Metode Multidimensional Scaling MDS di Bandar Lampung 2025More at 2025

IBI DarmajayaIBI Darmajaya Penelitian ini dilakukan dengan mengambil responden sebanyak 100 responden di Bandar Lampung dengan metode purposive sampling. Data yang diperoleh diujiPenelitian ini dilakukan dengan mengambil responden sebanyak 100 responden di Bandar Lampung dengan metode purposive sampling. Data yang diperoleh diuji

JURIS Effect of promotion cost on sales value carica fruit based products case study at Yuasafood Berkah Makmur Wonosobo 2025More at 2025

IRSCIRSC 3,5, Desa Krasak, Kecamatan Mojotengah, Kabupaten Wonosobo, Jawa Tengah. Studi ini bertujuan untuk menentukan apakah pengeluaran promosi UD. Yuasafood3,5, Desa Krasak, Kecamatan Mojotengah, Kabupaten Wonosobo, Jawa Tengah. Studi ini bertujuan untuk menentukan apakah pengeluaran promosi UD. Yuasafood

JURIS Training For Social Media Management of Gerabah Handycrafts Marketing in Banyumulek Village West Lombok Regency 2023More at 2023

PROSPECTPUBLISHINGPROSPECTPUBLISHING Peserta menjadi mampu menyusun pesan pemasaran dan mengelola unggahan di media sosial mereka secara mandiri. Kegiatan ini memberikan wawasan baru bagiPeserta menjadi mampu menyusun pesan pemasaran dan mengelola unggahan di media sosial mereka secara mandiri. Kegiatan ini memberikan wawasan baru bagi

JURIS Determinan Loyalitas Nasabah Bank NTB Syariah 2022More at 2022

ISNJBENGKALISISNJBENGKALIS Kinerja pelayanan menjadi faktor utama, diperkuat hubungan yang baik dan strategi pemasaran.informasi ini bisa menjadi panduan penelitian lanjutan danKinerja pelayanan menjadi faktor utama, diperkuat hubungan yang baik dan strategi pemasaran.informasi ini bisa menjadi panduan penelitian lanjutan dan

JURIS Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Yang Berdampak Pada Keputusan Pembelian 2022More at 2022

ISNJBENGKALISISNJBENGKALIS Penelitian ini terbatas pada sampel 73 responden, sehingga disarankan untuk memperbesar sampel dan menambahkan variabel seperti promosi, desain produk,Penelitian ini terbatas pada sampel 73 responden, sehingga disarankan untuk memperbesar sampel dan menambahkan variabel seperti promosi, desain produk,

JURIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN Studi Kasus pada UMKM Baso Aci Ena Yogyakarta 2021More at 2021

KOMPETIFKOMPETIF Data primer diperoleh dari kuesioner dengan 50 responden menggunakan purposive sampling. Kemudian data dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda.Data primer diperoleh dari kuesioner dengan 50 responden menggunakan purposive sampling. Kemudian data dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda.

Useful /

JURIS Sustainable Analysis of the Use of Organic Fertilizer in Rice Fields in Deli Serdang Regency 2026More at 2026

ITSCIENCEITSCIENCE Dukungan kebijakan terpadu dari pemerintah serta program pelatihan berkelanjutan diperlukan untuk mendorong adopsi luas pupuk organik di Kabupaten DeliDukungan kebijakan terpadu dari pemerintah serta program pelatihan berkelanjutan diperlukan untuk mendorong adopsi luas pupuk organik di Kabupaten Deli

JURIS Strengthening Organizational Commitment Among Generation Z Employees An Empirical Study in Jabodetabek 2026More at 2026

UNTARUNTAR Penelitian ini menyelidiki sejauh mana faktor-faktor utama tempat kerja memengaruhi komitmen organisasi pada karyawan Generasi Z di wilayah Jabodetabek.Penelitian ini menyelidiki sejauh mana faktor-faktor utama tempat kerja memengaruhi komitmen organisasi pada karyawan Generasi Z di wilayah Jabodetabek.

JURIS Destination Branding of Marine Ecotourism in Trenggalek Regency A Study on Kili Kili Beach Turtle Conservation 2023More at 2023

PROSPECTPUBLISHINGPROSPECTPUBLISHING Maka dari itu, kegiatan pengabdian ini berfokus pada optimalisasi destination branding menggunakan model AISAS (attention, interest, search, action, andMaka dari itu, kegiatan pengabdian ini berfokus pada optimalisasi destination branding menggunakan model AISAS (attention, interest, search, action, and

JURIS Ser81 Survivin Induced Protein Kinase A PKA dependent Phosphatidylinositol 3 kinase PI3K Activity 2015More at 2015

INABJINABJ KESIMPULAN: Ser81 Survivin sangat penting dalam mengiduksi aktivasi PI3K dan jalur pensinyalan Survivin-PI3K merupakan jalur yang bergantung pada PKA.KESIMPULAN: Ser81 Survivin sangat penting dalam mengiduksi aktivasi PI3K dan jalur pensinyalan Survivin-PI3K merupakan jalur yang bergantung pada PKA.

ads-block-test