45MATARAM45MATARAM

JURNAL ECONOMINAJURNAL ECONOMINA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kepuasan pelanggan dapat mempengaruhi hubungan dari kualitas layanan, kualitas produk dan harga yang ada dalam proses usaha restaurant Mie Gacoan terhadap loyalitas pelanggan. Metode penelitian kuantitatif dan untuk memperoleh sample dalam penelitian ini penulis menggunakan metode purposive sampling. Besaran sample yang digunakan dalam penelitian ini adalah 125 responden dan terfokus pada pelanggan Mie Gacoan yang juga mahasiswa di Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Variabel kualitas layanan, Variabel kualitas produk dan Variabel harga tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Variabel Loyalitas Pelanggan. Variabel kualitas layanan dan Variabel kualitas produk terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Variabel Kepuasan Pelanggan sedangkan Variabel harga tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Variabel Kepuasan Pelanggan. Variabel Kepuasan Pelanggan terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Sehingga variabel Kepuasan Pelanggan tidak mampu memediasi variabel kualitas layanan dan variabel harga tetapi mampu memediasi variabel kualitas produk. Penulis menyadari bahwa dalam penelitian ini mempunyai kekurangan dan keterbatasan, meskipun begitu penulis mengharapkan penelitian ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang terkait dalam penelitian ini. Penelitian ini dapat digunakan untuk memperkaya pengetahuan dan melengkapi literatur mengenai analisis Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan pada produk Mie Gacoan.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dimana penulis menganalisis terkait Kualitas Layanan sebagai variabel X1, Kualitas Produk sebagai variabel X2, Harga sebagai variabel X3, Kepuasan Pelanggan sebagai variabel Y dan Loyalitas Pelanggan sebagai variabel Z sehingga penulis menarik kesimpulan sebagai berikut.Kualitas Layanan tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.Kualitas Produk tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.Harga tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.Kualitas Layanan terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan 5.Kualitas Produk terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan 6.Harga tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.Kepuasan Pelanggan terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan 8.Kepuasan Pelanggan tidak mampu memediasi Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan 9.Kepuasan Pelanggan mampu memediasi Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan 10.Kepuasan Pelanggan tidak mampu memediasi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan.

Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan yang telah penulis uraikan, maka saran yang dapat direkomendasikan adalah: 1. Bagi Peneliti Selanjutnya: a. Dalam penelitian selanjutnya disarankan untuk mengambil sample yang lebih banyak. Hal ini bertujuan untuk keakuratan data yang lebih baik dalam penelitiannya. b. Melakukan penelitian yang berkelanjutan, hal ini agar dapat melihat dan menilai setiap perubahan perilaku responden dari waktu ke waktu. c. Diharapkan adanya variabel lain yang mungkin juga mempengaruhi banyak hal dalam penelitian ini. 2. Bagi Perusahaan: a. Diharapkan perusahaan lebih meningkatkan kualitas layanan, kualitas produk yang diberikan kepada pelanggan. b. Adanya inovasi menu agar loyalitas pelanggan tetap terjaga.

  1. Pengaruh Pengetahuan Konsumen, Kualitas Produk dan Kepercayaan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan... doi.org/10.17358/jabm.5.2.231Pengaruh Pengetahuan Konsumen Kualitas Produk dan Kepercayaan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan doi 10 17358 jabm 5 2 231
  2. PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GO-JEK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI... doi.org/10.24036/jmpe.v1i4.5658PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GO JEK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI doi 10 24036 jmpe v1i4 5658
Read online
File size650.32 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

JURIS Influence of job satisfaction and management information systems on employee performance at PT Pawnshop in Palopo City 2026More at 2026

GOODWOODPUBGOODWOODPUB Metode penelitian: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik total sampling, melibatkan 38 karyawan sebagai responden. Data utamaMetode penelitian: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik total sampling, melibatkan 38 karyawan sebagai responden. Data utama

JURIS Employee Training Efforts and Incentive Provision Towards Improving Employee Performance Through Customer Service at Kembar Ponsel Medan 2026More at 2026

JURNALDIALEKTIKAJURNALDIALEKTIKA Pelatihan yang diberikan meningkatkan keterampilan dan profesionalisme karyawan, sedangkan insentif berfungsi sebagai penggerak eksternal yang efektifPelatihan yang diberikan meningkatkan keterampilan dan profesionalisme karyawan, sedangkan insentif berfungsi sebagai penggerak eksternal yang efektif

JURIS Pengaruh Fasilitas dan Atraksi Wisata Pada Revisit Intention di Desa Wisata Saung Ciburial Garut yang Dimediasi Dengan Kepuasan Wisatawan 2025More at 2025

IPTRISAKTIIPTRISAKTI Metode analisis yang dipakai adalah analisis jalur (path analysis) berbasis Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM), karena sesuaiMetode analisis yang dipakai adalah analisis jalur (path analysis) berbasis Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM), karena sesuai

JURIS Evaluasi Kesesuaian Implementasi SIMRS Khanza Berdasarkan Model Human Organization Technology Fit HOT FIT 2025More at 2025

SUBSETSUBSET Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) merupakan kunci peningkatan efisiensi operasional dan mutu layanan. Wawancara dengan pengguna di unit rekamSistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) merupakan kunci peningkatan efisiensi operasional dan mutu layanan. Wawancara dengan pengguna di unit rekam

JURIS THE EFFECT OF BUDGET IMPLEMENTATION HUMAN RESOURCE COMPETENCE AND INTERNAL CONTROL SYSTEM ON BUDGET ABSORPTION WITH ORGANIZATIONAL COMMITMENT AS A MODERATOR IN THE SUPREME COURT OF THE REPUBLIC OF I 2025More at 2025

BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Kontribusi penelitian ini menyoroti bahwa Penyerapan Anggaran dapat dioptimalkan apabila implementasi anggaran dilakukan secara transparan, kompetensiKontribusi penelitian ini menyoroti bahwa Penyerapan Anggaran dapat dioptimalkan apabila implementasi anggaran dilakukan secara transparan, kompetensi

JURIS Hubungan Self Compassion Dengan Motivasi Berobat Pada Pasien Luka Gangren DM Tipe II Di Poli Diabet RSUD Dr R Soedarsono Kota Pasuruan 2024More at 2024

MANDIRACENDIKIAMANDIRACENDIKIA Self compassion pada pasien luka gangrene DM tipe II di poli diabet RSUD Dr. R. Soedarsono didominasi oleh pasien dengan self compassion yang tinggi yaituSelf compassion pada pasien luka gangrene DM tipe II di poli diabet RSUD Dr. R. Soedarsono didominasi oleh pasien dengan self compassion yang tinggi yaitu

JURIS Hubungan Health Literasi Dengan Kemampuan Menstrual Hygiene Pada Remaja Putri Menarch 2024More at 2024

MANDIRACENDIKIAMANDIRACENDIKIA Jumlah populasi adalah 40 siswi dengan sampel 40 responden menggunakan teknik total sampling. Variabel independen dalam penelitian ini adalah health literasiJumlah populasi adalah 40 siswi dengan sampel 40 responden menggunakan teknik total sampling. Variabel independen dalam penelitian ini adalah health literasi

JURIS Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Minat Beli Susu Jahe di DeeSuHe 2024More at 2024

STIAMISTIAMI Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan susu jahe di DeeSuHe. Jumlah sampel yang berhasil diproses menggunakan rumus Slovin adalah sebanyak 101Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan susu jahe di DeeSuHe. Jumlah sampel yang berhasil diproses menggunakan rumus Slovin adalah sebanyak 101

Useful /

JURIS EFFECTIVITY TEST OF SIRSAK Annona muricatal LEAVES EXTRACT ON DEATH OF AMERICAN KECOA Periplaneta americana 2025More at 2025

BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Kecoa masih menjadi parasit terbesar yang menyebabkan masalah kesehatan di dunia. Jenis kecoa yang umum ditemukan di lingkungan manusia adalah kecoa AmerikaKecoa masih menjadi parasit terbesar yang menyebabkan masalah kesehatan di dunia. Jenis kecoa yang umum ditemukan di lingkungan manusia adalah kecoa Amerika

JURIS The Role of Green Intellectual Capital and Employee Innovativeness in Enhancing Job and Financial Performance Insights From Indonesia s State Owned Enterprises 2025More at 2025

BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Penelitian ini memberikan bukti empiris mengenai peran modal intelektual hijau (GIC) terhadap inovasi karyawan, kinerja pekerjaan, dan kinerja keuangan,Penelitian ini memberikan bukti empiris mengenai peran modal intelektual hijau (GIC) terhadap inovasi karyawan, kinerja pekerjaan, dan kinerja keuangan,

JURIS Addressing Challenges In English Speaking Skills In College Through Drama Performer A Case Study 2025More at 2025

BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Penelitian ini mengeksplorasi penggunaan drama edukasi untuk meningkatkan keterampilan ini melalui Penelitian Tindakan Kelas (PTK) yang dilakukan dalamPenelitian ini mengeksplorasi penggunaan drama edukasi untuk meningkatkan keterampilan ini melalui Penelitian Tindakan Kelas (PTK) yang dilakukan dalam

JURIS Allusions and Omissions in Augustine s Confessions 2024More at 2024

STTSIMPSONSTTSIMPSON Makalah ini membahas kemungkinan alusi dan penghilangan alkitabiah dalam Pengakuan Agustinus, dengan argumentasi bahwa tema-tema yang ia presentasikanMakalah ini membahas kemungkinan alusi dan penghilangan alkitabiah dalam Pengakuan Agustinus, dengan argumentasi bahwa tema-tema yang ia presentasikan

ads-block-test