45MATARAM45MATARAM

JURNAL ECONOMINAJURNAL ECONOMINA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kepuasan pelanggan dapat mempengaruhi hubungan dari kualitas layanan, kualitas produk dan harga yang ada dalam proses usaha restaurant Mie Gacoan terhadap loyalitas pelanggan. Metode penelitian kuantitatif dan untuk memperoleh sample dalam penelitian ini penulis menggunakan metode purposive sampling. Besaran sample yang digunakan dalam penelitian ini adalah 125 responden dan terfokus pada pelanggan Mie Gacoan yang juga mahasiswa di Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Variabel kualitas layanan, Variabel kualitas produk dan Variabel harga tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Variabel Loyalitas Pelanggan. Variabel kualitas layanan dan Variabel kualitas produk terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Variabel Kepuasan Pelanggan sedangkan Variabel harga tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Variabel Kepuasan Pelanggan. Variabel Kepuasan Pelanggan terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Sehingga variabel Kepuasan Pelanggan tidak mampu memediasi variabel kualitas layanan dan variabel harga tetapi mampu memediasi variabel kualitas produk. Penulis menyadari bahwa dalam penelitian ini mempunyai kekurangan dan keterbatasan, meskipun begitu penulis mengharapkan penelitian ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang terkait dalam penelitian ini. Penelitian ini dapat digunakan untuk memperkaya pengetahuan dan melengkapi literatur mengenai analisis Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan pada produk Mie Gacoan.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dimana penulis menganalisis terkait Kualitas Layanan sebagai variabel X1, Kualitas Produk sebagai variabel X2, Harga sebagai variabel X3, Kepuasan Pelanggan sebagai variabel Y dan Loyalitas Pelanggan sebagai variabel Z sehingga penulis menarik kesimpulan sebagai berikut.Kualitas Layanan tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.Kualitas Produk tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.Harga tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.Kualitas Layanan terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan 5.Kualitas Produk terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan 6.Harga tidak terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.Kepuasan Pelanggan terdapat pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan 8.Kepuasan Pelanggan tidak mampu memediasi Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan 9.Kepuasan Pelanggan mampu memediasi Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan 10.Kepuasan Pelanggan tidak mampu memediasi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan.

Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan yang telah penulis uraikan, maka saran yang dapat direkomendasikan adalah: 1. Bagi Peneliti Selanjutnya: a. Dalam penelitian selanjutnya disarankan untuk mengambil sample yang lebih banyak. Hal ini bertujuan untuk keakuratan data yang lebih baik dalam penelitiannya. b. Melakukan penelitian yang berkelanjutan, hal ini agar dapat melihat dan menilai setiap perubahan perilaku responden dari waktu ke waktu. c. Diharapkan adanya variabel lain yang mungkin juga mempengaruhi banyak hal dalam penelitian ini. 2. Bagi Perusahaan: a. Diharapkan perusahaan lebih meningkatkan kualitas layanan, kualitas produk yang diberikan kepada pelanggan. b. Adanya inovasi menu agar loyalitas pelanggan tetap terjaga.

  1. Pengaruh Pengetahuan Konsumen, Kualitas Produk dan Kepercayaan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan... doi.org/10.17358/jabm.5.2.231Pengaruh Pengetahuan Konsumen Kualitas Produk dan Kepercayaan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan doi 10 17358 jabm 5 2 231
  2. PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GO-JEK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI... doi.org/10.24036/jmpe.v1i4.5658PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GO JEK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI doi 10 24036 jmpe v1i4 5658
Read online
File size650.32 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Kepuasan Pelanggan Perspektif Islam pada Toko Busana Muslim Rabbani di Kota Banda Aceh 2026More at 2026

STISASABANGSTISASABANG Penelitian menemukan bahwa citra merek dan kualitas produk secara simultan dan parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. BerdasarkanPenelitian menemukan bahwa citra merek dan kualitas produk secara simultan dan parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan

JURIS Peran Etnosentrisme Konsumen Dan Persepsi Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Generasi Z Pada Produk Kecantikan Lokal 2025More at 2025

UIBAUIBA Analisis regresi linear berganda dengan SPSS 29 digunakan untuk menguji hipotesis penelitian. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa tingkat loyalitas respondenAnalisis regresi linear berganda dengan SPSS 29 digunakan untuk menguji hipotesis penelitian. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa tingkat loyalitas responden

JURIS Pengaruh Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Gaya Kepemimpinan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Studi Pt Aplikator Teknik Indonesia 2025More at 2025

UIBAUIBA Secara keseluruhan, ketiga variabel tersebut dapat menjelaskan sebagian besar variasi dalam kinerja karyawan. Temuan ini memberikan implikasi bahwa meskipunSecara keseluruhan, ketiga variabel tersebut dapat menjelaskan sebagian besar variasi dalam kinerja karyawan. Temuan ini memberikan implikasi bahwa meskipun

JURIS Pengaruh Inovasi Produk Harga dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian pada Kedai Mie Jontor di Jl Raya Sawen Tanjung Gresik 2024More at 2024

UNIPASBYUNIPASBY Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, dan uji F. BerdasarkanMetode analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, dan uji F. Berdasarkan

JURIS Pengaruh Produk Harga Distribusi Jasa Asuransi Syariah dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Pada Kantor Agency Pru Cahaya Madani PT Prudential Makassar 2023More at 2023

STIM LPISTIM LPI Penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang meliputi produk, harga, dan distribusi berpengaruh signifikan terhadap peningkatan loyalitas nasabahPenelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang meliputi produk, harga, dan distribusi berpengaruh signifikan terhadap peningkatan loyalitas nasabah

JURIS Use of Structural Equation Modeling Method for Analysis of Factors Affecting the Quality of Library Services of Bhayangkara University 2023More at 2023

UBHARAUBHARA Masalah penelitian ini adalah menentukan pengaruh dan signifikansi variabel koleksi perpustakaan (X1), kompetensi karyawan (X2), dan fasilitas perpustakaanMasalah penelitian ini adalah menentukan pengaruh dan signifikansi variabel koleksi perpustakaan (X1), kompetensi karyawan (X2), dan fasilitas perpustakaan

JURIS ANALISIS PRODUK PERKEBUNAN RAKYAT UNGGULAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP DAYA SERAP TENAGA KERJA UNTUK PENGENTASAN KEMISKINAN DI KABUPATEN BATANGHARI kabupaten Batang Hari Provinsi Jambi 2021More at 2021

UMJAMBIUMJAMBI Produk Perkebunan Rakyat unggulan yang terpilih berdasarkan analisis adalah karet, dengan faktor yang paling signifikan mempengaruhi perkembangannya adalahProduk Perkebunan Rakyat unggulan yang terpilih berdasarkan analisis adalah karet, dengan faktor yang paling signifikan mempengaruhi perkembangannya adalah

JURIS Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Membeli Susu Sapi Di Peternakan Sapi Terpadu Sangatta 2020More at 2020

STIEMADANISTIEMADANI Terbukti dengan hasil uji t dan signifikansi 0,000 lebih kecil dengan tingkat alpha 0,05, maka disimpulkan bahwa hipotesis pertama dan hipotesis keduaTerbukti dengan hasil uji t dan signifikansi 0,000 lebih kecil dengan tingkat alpha 0,05, maka disimpulkan bahwa hipotesis pertama dan hipotesis kedua

Useful /

JURIS Pendekatan Society Action Research dalam Pembelajaran Pertanian Organik Berbasis Komunitas di Era Krisis Iklim 2026More at 2026

ARSHMEDIAARSHMEDIA Pertanian konvensional seringkali menjadi bagian dari masalah, berkontribusi pada emisi gas rumah kaca dan degradasi lingkungan. Sebagai respons, transformasiPertanian konvensional seringkali menjadi bagian dari masalah, berkontribusi pada emisi gas rumah kaca dan degradasi lingkungan. Sebagai respons, transformasi

JURIS Pengaruh Merek Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Rokok Herbal Sin Provost 19 di Warkop Mojopahit 2024More at 2024

UNIPASBYUNIPASBY Keputusan pembelian dapat terjadi apabila konsumen merasa produk yang ditawarkan oleh penjual telah sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya. Penjual perluKeputusan pembelian dapat terjadi apabila konsumen merasa produk yang ditawarkan oleh penjual telah sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya. Penjual perlu

JURIS Allusions and Omissions in Augustine s Confessions 2024More at 2024

STTSIMPSONSTTSIMPSON Argumen dari makalah ini adalah bahwa dengan memberikan perhatian khusus pada alusi dan penghilangan yang digunakan Agustinus, pembaca yang внимателенArgumen dari makalah ini adalah bahwa dengan memberikan perhatian khusus pada alusi dan penghilangan yang digunakan Agustinus, pembaca yang внимателен

JURIS Pengaruh Kepemimpinan Locus of Control Terhadap Kinerja Pengelola Keuangan pada Dinas Lingkungan Hidup Kota Palopo 2022More at 2022

UNIVERSITASPUTRABANGSAUNIVERSITASPUTRABANGSA Penelitian ini juga menggunakan pengujian hipotesis berupa uji koefisien determinasi (R2) dan uji parsial (t). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: berdasarkanPenelitian ini juga menggunakan pengujian hipotesis berupa uji koefisien determinasi (R2) dan uji parsial (t). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: berdasarkan

ads-block-test