ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, AkuntansiEKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, AkuntansiPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap layanan aplikasi mobile banking di Bank Kalbar Syariah. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan penelitian lapangan (field research). Informan terdiri dari 10 nasabah pengguna aplikasi mobile banking. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nasabah terhadap layanan mobile banking Bank Kalbar Syariah secara umum positif karena layanan ini dinilai sangat membantu dan memudahkan nasabah dalam melakukan berbagai transaksi perbankan seperti cek saldo, transfer, pembelian pulsa dan paket data, pembayaran listrik, pajak, serta transaksi lainnya kapan pun dan di mana pun tanpa harus datang ke bank. Namun, terdapat beberapa kendala, yaitu ketergantungan pada koneksi internet yang kurang stabil terutama saat cuaca buruk, serta keterbatasan fitur pembelian paket data hanya untuk operator Telkomsel dan XL, sehingga belum mendukung pengguna kuota TRI. Untuk mengatasi kendala tersebut, diperlukan peningkatan dan penambahan fitur pada aplikasi mobile banking.
Persepsi nasabah terhadap layanan mobile banking Bank Kalbar Syariah secara umum positif karena dinilai sangat membantu dan memudahkan dalam melakukan berbagai transaksi perbankan secara daring tanpa harus datang ke bank.Namun, masih terdapat kendala seperti ketergantungan pada stabilitas jaringan internet yang dapat terganggu oleh cuaca buruk serta keterbatasan fitur pembelian paket data yang hanya menyediakan kuota untuk operator Telkomsel dan XL.Oleh karena itu, diperlukan peningkatan dan pengembangan fitur aplikasi mobile banking untuk meningkatkan kenyamanan dan kepuasan nasabah.
Pertama, perlu dilakukan penelitian tentang bagaimana pengembangan fitur pembelian paket data untuk operator seluler lain seperti TRI dapat meningkatkan kepuasan dan keterlibatan nasabah di daerah tertentu, terutama di wilayah dengan dominasi pengguna operator tersebut. Kedua, sebaiknya ada penelitian lanjutan yang mengkaji efektivitas sistem mobile banking saat koneksi internet terbatas, termasuk kemungkinan integrasi fitur offline atau mode darurat yang tetap memungkinkan transaksi dasar tanpa sinyal stabil. Ketiga, perlu dieksplorasi bagaimana pelatihan digital berbasis komunitas atau pusat layanan bank dapat meningkatkan literasi teknologi nasabah usia lanjut, sehingga mereka lebih percaya diri menggunakan layanan mobile banking secara mandiri. Penelitian-penelitian ini dapat memberikan gambaran menyeluruh tentang hambatan teknis dan sosial dalam pemanfaatan mobile banking, serta membantu bank merancang solusi yang lebih inklusif dan responsif terhadap kebutuhan beragam kelompok nasabah. Dengan demikian, layanan perbankan syariah dapat lebih luas jangkauannya dan lebih efisien digunakan oleh seluruh lapisan masyarakat.
| File size | 200.96 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
STPI PAJAKSTPI PAJAK Analisis data menggunakan analisis korelasi linier berganda dan koefisien determinasi. Hasil menunjukkan bahwa pelayanan berpengaruh signifikan terhadapAnalisis data menggunakan analisis korelasi linier berganda dan koefisien determinasi. Hasil menunjukkan bahwa pelayanan berpengaruh signifikan terhadap
STPI PAJAKSTPI PAJAK Data yang terkumpul dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan memilikiData yang terkumpul dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan memiliki
UNIBAUNIBA Hal ini dikarenakan transfer bank merupakan metode yang praktis, cepat, dan sangat mudah untuk melakukan verifikasi bukti pembayaran. Penggunaan metodeHal ini dikarenakan transfer bank merupakan metode yang praktis, cepat, dan sangat mudah untuk melakukan verifikasi bukti pembayaran. Penggunaan metode
STEBIS IGMSTEBIS IGM Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner dari sejumlah responden yang pernah mengakses layanan diMetode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner dari sejumlah responden yang pernah mengakses layanan di
STEBIS IGMSTEBIS IGM Analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa tingkat pemahaman mahasiswa berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat berinvestasi syariah,Analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa tingkat pemahaman mahasiswa berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat berinvestasi syariah,
UNTARUNTAR First of all, they focus on energy management, energy conservation, carbon reduction, and inventory. Secondly, information skills, communication skills,First of all, they focus on energy management, energy conservation, carbon reduction, and inventory. Secondly, information skills, communication skills,
UNTARUNTAR Perbedaan dalam gaya kepemimpinan eksekutif pada lingkungan transformasi digital sebabkan perbedaan sumber daya, peralatan, dan kinerja sektor asuransiPerbedaan dalam gaya kepemimpinan eksekutif pada lingkungan transformasi digital sebabkan perbedaan sumber daya, peralatan, dan kinerja sektor asuransi
JMAN UPIYPTKJMAN UPIYPTK Dalam konteks ini, Minat investasi didefinisikan sebagai keinginan untuk meminjamkan uang pada borrower melalui platform Fintech Lending. Untuk mengujiDalam konteks ini, Minat investasi didefinisikan sebagai keinginan untuk meminjamkan uang pada borrower melalui platform Fintech Lending. Untuk menguji
Useful /
STEBIS IGMSTEBIS IGM Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan terhadap konsumen kopi keliling HB Kopling di Kota Rantauprapat, dapat disimpulkan bahwa. Persepsi harga (X1)Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan terhadap konsumen kopi keliling HB Kopling di Kota Rantauprapat, dapat disimpulkan bahwa. Persepsi harga (X1)
TEFLINTEFLIN Temuan ini menunjukkan bahwa pembicara dalam kedua peristiwa pidato cenderung memproyeksikan sikap yang rendah hati dan sopan, yang kadang-kadang menyebabkanTemuan ini menunjukkan bahwa pembicara dalam kedua peristiwa pidato cenderung memproyeksikan sikap yang rendah hati dan sopan, yang kadang-kadang menyebabkan
UNTARUNTAR Saat ini, ESG telah menjadi tren global dan perusahaan semakin aktif dalam keberlanjutan untuk menunjukkan tanggung jawab sosial. Penelitian ini menggunakanSaat ini, ESG telah menjadi tren global dan perusahaan semakin aktif dalam keberlanjutan untuk menunjukkan tanggung jawab sosial. Penelitian ini menggunakan
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Langkah pencegahan yang dilakukan Bakor Pakem adalah: pertama, menghimpun informasi yang dilakukan anggota Bakor Pakem mulai dari kerja intelijen olehLangkah pencegahan yang dilakukan Bakor Pakem adalah: pertama, menghimpun informasi yang dilakukan anggota Bakor Pakem mulai dari kerja intelijen oleh