ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, AkuntansiEKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, AkuntansiPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap layanan aplikasi mobile banking di Bank Kalbar Syariah. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan penelitian lapangan (field research). Informan terdiri dari 10 nasabah pengguna aplikasi mobile banking. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nasabah terhadap layanan mobile banking Bank Kalbar Syariah secara umum positif karena layanan ini dinilai sangat membantu dan memudahkan nasabah dalam melakukan berbagai transaksi perbankan seperti cek saldo, transfer, pembelian pulsa dan paket data, pembayaran listrik, pajak, serta transaksi lainnya kapan pun dan di mana pun tanpa harus datang ke bank. Namun, terdapat beberapa kendala, yaitu ketergantungan pada koneksi internet yang kurang stabil terutama saat cuaca buruk, serta keterbatasan fitur pembelian paket data hanya untuk operator Telkomsel dan XL, sehingga belum mendukung pengguna kuota TRI. Untuk mengatasi kendala tersebut, diperlukan peningkatan dan penambahan fitur pada aplikasi mobile banking.
Persepsi nasabah terhadap layanan mobile banking Bank Kalbar Syariah secara umum positif karena dinilai sangat membantu dan memudahkan dalam melakukan berbagai transaksi perbankan secara daring tanpa harus datang ke bank.Namun, masih terdapat kendala seperti ketergantungan pada stabilitas jaringan internet yang dapat terganggu oleh cuaca buruk serta keterbatasan fitur pembelian paket data yang hanya menyediakan kuota untuk operator Telkomsel dan XL.Oleh karena itu, diperlukan peningkatan dan pengembangan fitur aplikasi mobile banking untuk meningkatkan kenyamanan dan kepuasan nasabah.
Pertama, perlu dilakukan penelitian tentang bagaimana pengembangan fitur pembelian paket data untuk operator seluler lain seperti TRI dapat meningkatkan kepuasan dan keterlibatan nasabah di daerah tertentu, terutama di wilayah dengan dominasi pengguna operator tersebut. Kedua, sebaiknya ada penelitian lanjutan yang mengkaji efektivitas sistem mobile banking saat koneksi internet terbatas, termasuk kemungkinan integrasi fitur offline atau mode darurat yang tetap memungkinkan transaksi dasar tanpa sinyal stabil. Ketiga, perlu dieksplorasi bagaimana pelatihan digital berbasis komunitas atau pusat layanan bank dapat meningkatkan literasi teknologi nasabah usia lanjut, sehingga mereka lebih percaya diri menggunakan layanan mobile banking secara mandiri. Penelitian-penelitian ini dapat memberikan gambaran menyeluruh tentang hambatan teknis dan sosial dalam pemanfaatan mobile banking, serta membantu bank merancang solusi yang lebih inklusif dan responsif terhadap kebutuhan beragam kelompok nasabah. Dengan demikian, layanan perbankan syariah dapat lebih luas jangkauannya dan lebih efisien digunakan oleh seluruh lapisan masyarakat.
| File size | 200.96 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
OJSAPAJIOJSAPAJI Variabel yang digunakan adalah variabel independen yaitu media promosi Personal Selling ( X1 ), media promosi periklanan (X2) dan variabel dependen peningkatanVariabel yang digunakan adalah variabel independen yaitu media promosi Personal Selling ( X1 ), media promosi periklanan (X2) dan variabel dependen peningkatan
IAIN BONEIAIN BONE Penelitian ini membahas pengaruh fluktuasi harga terhadap daya beli pedagang, dengan tujuan untuk menentukan apakah fluktuasi dapat memengaruhi daya beliPenelitian ini membahas pengaruh fluktuasi harga terhadap daya beli pedagang, dengan tujuan untuk menentukan apakah fluktuasi dapat memengaruhi daya beli
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra dan Kepuasan terhadap loyalitas nasabah. Sampel pada penelitian ini yaituPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra dan Kepuasan terhadap loyalitas nasabah. Sampel pada penelitian ini yaitu
STMIKISTMIKI Hasil penelitian menunjukkan bahwa benefits offered dan penanganan keluhan berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah. Kepuasan nasabah terbukti berperanHasil penelitian menunjukkan bahwa benefits offered dan penanganan keluhan berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah. Kepuasan nasabah terbukti berperan
STMIKISTMIKI Namun, semakin banyaknya pilihan yang tersedia sering kali menimbulkan kebingungan dan kesulitan dalam membuat keputusan. Fenomena overload pilihan, yangNamun, semakin banyaknya pilihan yang tersedia sering kali menimbulkan kebingungan dan kesulitan dalam membuat keputusan. Fenomena overload pilihan, yang
STISDARUSSALAMSTISDARUSSALAM Bank syariah harus lebih transparan dan mengikuti ketentuan hukum syariah untuk menghindari terjadinya praktik yang dapat mengarah kepada riba. Dalam halBank syariah harus lebih transparan dan mengikuti ketentuan hukum syariah untuk menghindari terjadinya praktik yang dapat mengarah kepada riba. Dalam hal
UNSIQUNSIQ Banyak metode yang dipakai seorang penerjemah. Metode itu menyesuaikan dengan kondisi yang ditemukan di lapangan. Seorang penerjemah tidak dapat hanyaBanyak metode yang dipakai seorang penerjemah. Metode itu menyesuaikan dengan kondisi yang ditemukan di lapangan. Seorang penerjemah tidak dapat hanya
UNSIQUNSIQ (2) Pemanfaatan biogas dari kotoran ternak sapi dapat digunakan untuk memasak, pengganti bahan bakar bensin untuk penggerak motor dan lampu petromax. (3)(2) Pemanfaatan biogas dari kotoran ternak sapi dapat digunakan untuk memasak, pengganti bahan bakar bensin untuk penggerak motor dan lampu petromax. (3)
Useful /
UNZAHUNZAH Kehadiran kurikulum Pembelajaran Mandiri yang saat ini masih dalam tahap eksperimen memiliki kesamaan dengan konsep pendidikan yang dikemukakan oleh PauloKehadiran kurikulum Pembelajaran Mandiri yang saat ini masih dalam tahap eksperimen memiliki kesamaan dengan konsep pendidikan yang dikemukakan oleh Paulo
STAI MASSTAI MAS Pembelajaran Bahasa sendiri membutuhkan evaluasi untuk mengetahui sejauh mana Bahasa dapat dipelajari oleh peserta didik. Model Stake termasuk salah satuPembelajaran Bahasa sendiri membutuhkan evaluasi untuk mengetahui sejauh mana Bahasa dapat dipelajari oleh peserta didik. Model Stake termasuk salah satu
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Penelitian ini mendapatkan kesimpulan bahwa kompetensi sumber daya manusia dan penerapan sistem informasi akuntansi secara parsial dan bersamaan berpengaruhPenelitian ini mendapatkan kesimpulan bahwa kompetensi sumber daya manusia dan penerapan sistem informasi akuntansi secara parsial dan bersamaan berpengaruh
MAHADEWAMAHADEWA Flipped Classroom diterapkan di SMA Negeri Bali Mandara untuk menghasilkan lulusan yang mampu bersaing di era 4. Pelaksanaan flipped classroom belum efektifFlipped Classroom diterapkan di SMA Negeri Bali Mandara untuk menghasilkan lulusan yang mampu bersaing di era 4. Pelaksanaan flipped classroom belum efektif