ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, AkuntansiEKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, AkuntansiPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap layanan aplikasi mobile banking di Bank Kalbar Syariah. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan penelitian lapangan (field research). Informan terdiri dari 10 nasabah pengguna aplikasi mobile banking. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nasabah terhadap layanan mobile banking Bank Kalbar Syariah secara umum positif karena layanan ini dinilai sangat membantu dan memudahkan nasabah dalam melakukan berbagai transaksi perbankan seperti cek saldo, transfer, pembelian pulsa dan paket data, pembayaran listrik, pajak, serta transaksi lainnya kapan pun dan di mana pun tanpa harus datang ke bank. Namun, terdapat beberapa kendala, yaitu ketergantungan pada koneksi internet yang kurang stabil terutama saat cuaca buruk, serta keterbatasan fitur pembelian paket data hanya untuk operator Telkomsel dan XL, sehingga belum mendukung pengguna kuota TRI. Untuk mengatasi kendala tersebut, diperlukan peningkatan dan penambahan fitur pada aplikasi mobile banking.
Persepsi nasabah terhadap layanan mobile banking Bank Kalbar Syariah secara umum positif karena dinilai sangat membantu dan memudahkan dalam melakukan berbagai transaksi perbankan secara daring tanpa harus datang ke bank.Namun, masih terdapat kendala seperti ketergantungan pada stabilitas jaringan internet yang dapat terganggu oleh cuaca buruk serta keterbatasan fitur pembelian paket data yang hanya menyediakan kuota untuk operator Telkomsel dan XL.Oleh karena itu, diperlukan peningkatan dan pengembangan fitur aplikasi mobile banking untuk meningkatkan kenyamanan dan kepuasan nasabah.
Pertama, perlu dilakukan penelitian tentang bagaimana pengembangan fitur pembelian paket data untuk operator seluler lain seperti TRI dapat meningkatkan kepuasan dan keterlibatan nasabah di daerah tertentu, terutama di wilayah dengan dominasi pengguna operator tersebut. Kedua, sebaiknya ada penelitian lanjutan yang mengkaji efektivitas sistem mobile banking saat koneksi internet terbatas, termasuk kemungkinan integrasi fitur offline atau mode darurat yang tetap memungkinkan transaksi dasar tanpa sinyal stabil. Ketiga, perlu dieksplorasi bagaimana pelatihan digital berbasis komunitas atau pusat layanan bank dapat meningkatkan literasi teknologi nasabah usia lanjut, sehingga mereka lebih percaya diri menggunakan layanan mobile banking secara mandiri. Penelitian-penelitian ini dapat memberikan gambaran menyeluruh tentang hambatan teknis dan sosial dalam pemanfaatan mobile banking, serta membantu bank merancang solusi yang lebih inklusif dan responsif terhadap kebutuhan beragam kelompok nasabah. Dengan demikian, layanan perbankan syariah dapat lebih luas jangkauannya dan lebih efisien digunakan oleh seluruh lapisan masyarakat.
| File size | 200.96 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
STISIPOLP12STISIPOLP12 Studi ini menyimpulkan bahwa harmonisasi pengawasan administratif dan kepatuhan ketat terhadap prosedur sangat penting untuk menjaga legitimasi prosesStudi ini menyimpulkan bahwa harmonisasi pengawasan administratif dan kepatuhan ketat terhadap prosedur sangat penting untuk menjaga legitimasi proses
STPI PAJAKSTPI PAJAK Kedua variabel secara simultan memberikan kontribusi besar terhadap kepuasan nasabah dengan nilai R² = 0,995. Pelayanan jasa secara parsial berpengaruhKedua variabel secara simultan memberikan kontribusi besar terhadap kepuasan nasabah dengan nilai R² = 0,995. Pelayanan jasa secara parsial berpengaruh
POLITEKNIKACEHPOLITEKNIKACEH Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) periode 2020-2024 mengalami tren peningkatan setiap tahunnya. Analisis nisbah menunjukkan adanya dua fase utama. faseBank Syariah Indonesia Tbk (BSI) periode 2020-2024 mengalami tren peningkatan setiap tahunnya. Analisis nisbah menunjukkan adanya dua fase utama. fase
POLITEKNIKACEHPOLITEKNIKACEH Akuntabilitas Keuangan juga berpengaruh secara signifikan terhadap Pengelolaan Dana DPRK Banda Aceh. Lebih lanjut, Transparansi Anggaran dan AkuntabilitasAkuntabilitas Keuangan juga berpengaruh secara signifikan terhadap Pengelolaan Dana DPRK Banda Aceh. Lebih lanjut, Transparansi Anggaran dan Akuntabilitas
STEKOMSTEKOM Data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner dan akan diolah dengan memanfaatkan teknologi SPSS versi 25. Fokus utama pada penelitian ini yaitu memahamiData primer yang dikumpulkan melalui kuesioner dan akan diolah dengan memanfaatkan teknologi SPSS versi 25. Fokus utama pada penelitian ini yaitu memahami
PRINPRIN Selain itu, Bank juga dapat menerapkan standar waktu pelayanan dan standar waktu tunggu nasabah. Berdasarkan analisis dan pembahasan hasil pengolahan dataSelain itu, Bank juga dapat menerapkan standar waktu pelayanan dan standar waktu tunggu nasabah. Berdasarkan analisis dan pembahasan hasil pengolahan data
UINMADURAUINMADURA Dengan demikian, penting bagi Bank Tabungan Negara Syariah KC Solo untuk terus meningkatkan kualitas layanan M-banking dan menginternalisasi nilai-nilaiDengan demikian, penting bagi Bank Tabungan Negara Syariah KC Solo untuk terus meningkatkan kualitas layanan M-banking dan menginternalisasi nilai-nilai
UNTAG SMDUNTAG SMD Dalam penelitian ini, peneliti mengambil 100 sampel. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan Random Sampling yaitu dengan teknik penentuan sampelDalam penelitian ini, peneliti mengambil 100 sampel. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan Random Sampling yaitu dengan teknik penentuan sampel
Useful /
UINMADURAUINMADURA Pendidikan Islam (PAI) memiliki potensi untuk berperan sebagai mekanisme dalam menumbuhkan perilaku etis di ranah digital; namun, guru-guru masih menghadapiPendidikan Islam (PAI) memiliki potensi untuk berperan sebagai mekanisme dalam menumbuhkan perilaku etis di ranah digital; namun, guru-guru masih menghadapi
UINMADURAUINMADURA Akhlak merupakan salah satu dasar dari konsep pendidikan Ibn Miskawaih. Dia menawarkan konsep akhlaknya dengan mendasarkan pada doktrin jalan tengah (al-wasat).Akhlak merupakan salah satu dasar dari konsep pendidikan Ibn Miskawaih. Dia menawarkan konsep akhlaknya dengan mendasarkan pada doktrin jalan tengah (al-wasat).
UNZAHUNZAH Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif yang dilakukan di program bahasa kelas 7 di SMP Nurul Jadid Paiton Probolinggo. Teknik pengumpulanPenelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif yang dilakukan di program bahasa kelas 7 di SMP Nurul Jadid Paiton Probolinggo. Teknik pengumpulan
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Variabel Rata-rata lama sekolah, Angka harapan hidup secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kemiskinan. Dan Pengeluaran perkapita secara parsialVariabel Rata-rata lama sekolah, Angka harapan hidup secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kemiskinan. Dan Pengeluaran perkapita secara parsial