UGMUGM
Gadjah Mada International Journal of BusinessGadjah Mada International Journal of BusinessBukti dari literatur menunjukkan penelitian tentang loyalitas pelanggan terus berkembang dan semakin terintegrasi ke dalam disiplin terkait. Studi ini mengevaluasi peran kecerdasan budaya (CI) dalam loyalitas perilaku (BL) pelanggan perusahaan kecil dan menengah (UKM) di Nigeria melalui mekanisme keterlibatan pelanggan (CuI). Dua jenis kuesioner diberikan langsung ke perwakilan penjualan dan tidak langsung ke pelanggan melalui perwakilan penjualan. Data dikumpulkan dari dua kelompok responden dan dianalisis menggunakan model persamaan struktural berbasis varians. Hasil menunjukkan hubungan positif dan signifikan antara kecerdasan budaya dan loyalitas perilaku, sementara keterlibatan pelanggan secara signifikan memediasi hubungan tersebut.
Kecerdasan budaya memengaruhi loyalitas pelaku secara positif.Keterlibatan pelanggan memediasi hubungan antara kecerdasan budaya dan loyalitas perilaku.Perwakilan penjualan dengan kecerdasan budaya tinggi mampu menciptakan loyalitas di lingkungan budaya yang beragam.
Penelitian lanjutan perlu mengeksplorasi efek kecerdasan budaya terhadap loyalitas perilaku pelanggan di sektor layanan, terutama dalam pengaturan multikultural. Selain itu, dapat dinegarkan studi tentang peran faktor demografis seperti usia dan jenis kelamin dalam mediasi hubungan tersebut. Penelitian juga bisa membandingkan efektivitas strategi keterlibatan pelanggan yang berbeda untuk meningkatkan loyalitas di masyarakat yang beragam.
| File size | 293.68 KB |
| Pages | 23 |
| DMCA | Report |
Related /
YWNRYWNR Perputaran kas berpengaruh positif dan signifikan terhadap ROA, menunjukkan bahwa efisiensi pengelolaan kas meningkatkan profitabilitas. Perputaran persediaanPerputaran kas berpengaruh positif dan signifikan terhadap ROA, menunjukkan bahwa efisiensi pengelolaan kas meningkatkan profitabilitas. Perputaran persediaan
UNSURYAUNSURYA Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi manfaat tidak mempengaruhi persepsi kemudahan, sehingga H0 ditolak. Namun persepsi kemudahan dan manfaat masing‑masingHasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi manfaat tidak mempengaruhi persepsi kemudahan, sehingga H0 ditolak. Namun persepsi kemudahan dan manfaat masing‑masing
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Data were collected through pre-tests and post-tests and analyzed using a t-test. The results indicated a significant increase in vocabulary scores forData were collected through pre-tests and post-tests and analyzed using a t-test. The results indicated a significant increase in vocabulary scores for
STIE AASSTIE AAS Komponen pengendalian internal seperti lingkungan pengendalian, penilaian risiko, kegiatan pengendalian, informasi dan komunikasi, serta pemantauan terbuktiKomponen pengendalian internal seperti lingkungan pengendalian, penilaian risiko, kegiatan pengendalian, informasi dan komunikasi, serta pemantauan terbukti
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Penerapan prinsip akuntabilitas, transparansi, dan partisipasi dalam pengelolaan APBDes di empat desa di Kecamatan Teluk Bayur telah menunjukkan kemajuan,Penerapan prinsip akuntabilitas, transparansi, dan partisipasi dalam pengelolaan APBDes di empat desa di Kecamatan Teluk Bayur telah menunjukkan kemajuan,
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Hasil yang diperoleh dari uji hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara love of money, lingkungan keluarga, danHasil yang diperoleh dari uji hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara love of money, lingkungan keluarga, dan
STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG Persepsi prioritas pengalaman yang semakin baik akan meningkatkan persepsi terhadap niat wirausaha social. Keamanan finansial tidak mampu memediasi hubunganPersepsi prioritas pengalaman yang semakin baik akan meningkatkan persepsi terhadap niat wirausaha social. Keamanan finansial tidak mampu memediasi hubungan
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Data dikumpulkan dari 100 responden yang diperoleh dari kuesioner daring yang dibagikan kepada mahasiswa di Yogyakarta yang kuliah di jurusan/program studiData dikumpulkan dari 100 responden yang diperoleh dari kuesioner daring yang dibagikan kepada mahasiswa di Yogyakarta yang kuliah di jurusan/program studi
Useful /
YWNRYWNR Sistem ini menghasilkan informasi yang akurat, meningkatkan efisiensi waktu dan biaya, memperkuat pengendalian internal, serta mendukung penerapan prinsipSistem ini menghasilkan informasi yang akurat, meningkatkan efisiensi waktu dan biaya, memperkuat pengendalian internal, serta mendukung penerapan prinsip
PERADABANPUBLISHINGPERADABANPUBLISHING The construction of the Daegu Mosque serves as a positive example of a welcoming place of worship that promotes interreligious harmony and respect, demonstratingThe construction of the Daegu Mosque serves as a positive example of a welcoming place of worship that promotes interreligious harmony and respect, demonstrating
UGMUGM Generasi Y dan suku Bugis lebih sering mengadu daripada kelompok konsumen lain. Selain itu, hasil menunjukkan perbedaan signifikan dalam perilaku pengaduanGenerasi Y dan suku Bugis lebih sering mengadu daripada kelompok konsumen lain. Selain itu, hasil menunjukkan perbedaan signifikan dalam perilaku pengaduan
UGMUGM Studi ini menginvestigasi kepercayaan sebagai faktor utama yang memengaruhi niat penggunaan berkelanjutan. Dengan model Shao et al. (2019), penelitianStudi ini menginvestigasi kepercayaan sebagai faktor utama yang memengaruhi niat penggunaan berkelanjutan. Dengan model Shao et al. (2019), penelitian