UGMUGM
Gadjah Mada International Journal of BusinessGadjah Mada International Journal of BusinessBukti dari literatur menunjukkan penelitian tentang loyalitas pelanggan terus berkembang dan semakin terintegrasi ke dalam disiplin terkait. Studi ini mengevaluasi peran kecerdasan budaya (CI) dalam loyalitas perilaku (BL) pelanggan perusahaan kecil dan menengah (UKM) di Nigeria melalui mekanisme keterlibatan pelanggan (CuI). Dua jenis kuesioner diberikan langsung ke perwakilan penjualan dan tidak langsung ke pelanggan melalui perwakilan penjualan. Data dikumpulkan dari dua kelompok responden dan dianalisis menggunakan model persamaan struktural berbasis varians. Hasil menunjukkan hubungan positif dan signifikan antara kecerdasan budaya dan loyalitas perilaku, sementara keterlibatan pelanggan secara signifikan memediasi hubungan tersebut.
Kecerdasan budaya memengaruhi loyalitas pelaku secara positif.Keterlibatan pelanggan memediasi hubungan antara kecerdasan budaya dan loyalitas perilaku.Perwakilan penjualan dengan kecerdasan budaya tinggi mampu menciptakan loyalitas di lingkungan budaya yang beragam.
Penelitian lanjutan perlu mengeksplorasi efek kecerdasan budaya terhadap loyalitas perilaku pelanggan di sektor layanan, terutama dalam pengaturan multikultural. Selain itu, dapat dinegarkan studi tentang peran faktor demografis seperti usia dan jenis kelamin dalam mediasi hubungan tersebut. Penelitian juga bisa membandingkan efektivitas strategi keterlibatan pelanggan yang berbeda untuk meningkatkan loyalitas di masyarakat yang beragam.
| File size | 293.68 KB |
| Pages | 23 |
| DMCA | Report |
Related /
ARIKESIARIKESI Bukti sistematik terkini menunjukkan hubungan kuat antara berbagai bentuk IPV dan hasil kesehatan mental yang merugikan pada perempuan, dengan variasiBukti sistematik terkini menunjukkan hubungan kuat antara berbagai bentuk IPV dan hasil kesehatan mental yang merugikan pada perempuan, dengan variasi
NEWINERANEWINERA Motivasi tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kinerja atau penjualan. Kepemimpinan secara negatif dan signifikan memengaruhi kinerja karyawan.Motivasi tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kinerja atau penjualan. Kepemimpinan secara negatif dan signifikan memengaruhi kinerja karyawan.
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Pelaksanaan mutasi pegawai negeri sipil antar perangkat daerah di BKPSDM Pemerintah Kota X belum efektif pada lima aspek utama, yaitu standar kriteriaPelaksanaan mutasi pegawai negeri sipil antar perangkat daerah di BKPSDM Pemerintah Kota X belum efektif pada lima aspek utama, yaitu standar kriteria
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Penelitian dilaksanakan di Fakultas Tarbiyah dan Pendidikan (FITK), UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta dengan fokus pada program studi PAI. Subjek penelitianPenelitian dilaksanakan di Fakultas Tarbiyah dan Pendidikan (FITK), UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta dengan fokus pada program studi PAI. Subjek penelitian
YPIDATHUYPIDATHU Hasil ini memberikan bukti empiris bahwa kecerdasan emosional mempengaruhi secara kuat keterampilan pemimpin untuk menghasilkan solusi inovatif dalam konteksHasil ini memberikan bukti empiris bahwa kecerdasan emosional mempengaruhi secara kuat keterampilan pemimpin untuk menghasilkan solusi inovatif dalam konteks
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Faktor sosial dan ekonomi, seperti biaya transaksi yang lebih rendah dan lokasi agen yang strategis, juga berperan penting dalam keputusan nasabah untukFaktor sosial dan ekonomi, seperti biaya transaksi yang lebih rendah dan lokasi agen yang strategis, juga berperan penting dalam keputusan nasabah untuk
UNYUNY Teknik pengumpulan data menggunakan instrumen berupa skala iklim sekolah, skala konsep diri, skala kepuasan kebutuhan dasar psikologis, dan skala motivasiTeknik pengumpulan data menggunakan instrumen berupa skala iklim sekolah, skala konsep diri, skala kepuasan kebutuhan dasar psikologis, dan skala motivasi
UGMUGM Studi ini menemukan bahwa country manager menggunakan kapasitas absorptif anak perusahaan, yang dibentuk oleh kombinasi sumber daya dari kantor pusat danStudi ini menemukan bahwa country manager menggunakan kapasitas absorptif anak perusahaan, yang dibentuk oleh kombinasi sumber daya dari kantor pusat dan
Useful /
RCF INDONESIARCF INDONESIA Temuan ini menegaskan pentingnya merancang strategi dan praktik SDM digital yang human-centric, etis, dan berkeadilan, sekaligus menunjukkan perlunya penelitianTemuan ini menegaskan pentingnya merancang strategi dan praktik SDM digital yang human-centric, etis, dan berkeadilan, sekaligus menunjukkan perlunya penelitian
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Hasil analisis data kuesioner penilaian bahan ajar oleh ahli materi menunjukkan aspek kelayakan konten sebesar 90%, aspek kelayakan presentasi 78%, aspekHasil analisis data kuesioner penilaian bahan ajar oleh ahli materi menunjukkan aspek kelayakan konten sebesar 90%, aspek kelayakan presentasi 78%, aspek
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Hasil menunjukkan bahwa siswa dengan dominasi gaya belajar visual memiliki korelasi positif signifikan terhadap prestasi akademik, sedangkan gaya belajarHasil menunjukkan bahwa siswa dengan dominasi gaya belajar visual memiliki korelasi positif signifikan terhadap prestasi akademik, sedangkan gaya belajar
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Al‑Qabisi menekankan bahwa hukuman fisik dapat dijadikan metode pendidikan dengan memperhatikan enam prinsip dan empat kondisi yang spesifik, serta bertujuanAl‑Qabisi menekankan bahwa hukuman fisik dapat dijadikan metode pendidikan dengan memperhatikan enam prinsip dan empat kondisi yang spesifik, serta bertujuan