UGMUGM
Gadjah Mada International Journal of BusinessGadjah Mada International Journal of BusinessBukti dari literatur menunjukkan penelitian tentang loyalitas pelanggan terus berkembang dan semakin terintegrasi ke dalam disiplin terkait. Studi ini mengevaluasi peran kecerdasan budaya (CI) dalam loyalitas perilaku (BL) pelanggan perusahaan kecil dan menengah (UKM) di Nigeria melalui mekanisme keterlibatan pelanggan (CuI). Dua jenis kuesioner diberikan langsung ke perwakilan penjualan dan tidak langsung ke pelanggan melalui perwakilan penjualan. Data dikumpulkan dari dua kelompok responden dan dianalisis menggunakan model persamaan struktural berbasis varians. Hasil menunjukkan hubungan positif dan signifikan antara kecerdasan budaya dan loyalitas perilaku, sementara keterlibatan pelanggan secara signifikan memediasi hubungan tersebut.
Kecerdasan budaya memengaruhi loyalitas pelaku secara positif.Keterlibatan pelanggan memediasi hubungan antara kecerdasan budaya dan loyalitas perilaku.Perwakilan penjualan dengan kecerdasan budaya tinggi mampu menciptakan loyalitas di lingkungan budaya yang beragam.
Penelitian lanjutan perlu mengeksplorasi efek kecerdasan budaya terhadap loyalitas perilaku pelanggan di sektor layanan, terutama dalam pengaturan multikultural. Selain itu, dapat dinegarkan studi tentang peran faktor demografis seperti usia dan jenis kelamin dalam mediasi hubungan tersebut. Penelitian juga bisa membandingkan efektivitas strategi keterlibatan pelanggan yang berbeda untuk meningkatkan loyalitas di masyarakat yang beragam.
| File size | 293.68 KB |
| Pages | 23 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKKES KDIPOLTEKKES KDI Latar Belakang: Pengendalian persediaan obat yang tidak optimal menyebabkan kekosongan atau kelebihan stok di rumah sakit, sehingga diperlukan sistem analisisLatar Belakang: Pengendalian persediaan obat yang tidak optimal menyebabkan kekosongan atau kelebihan stok di rumah sakit, sehingga diperlukan sistem analisis
OJS INDONESIAOJS INDONESIA The purpose of this study was to determine the effect of the guessing game technique on students vocabulary knowledge at the seventh grade of a state IslamicThe purpose of this study was to determine the effect of the guessing game technique on students vocabulary knowledge at the seventh grade of a state Islamic
STIE AASSTIE AAS Menggunakan Teori Kemampuan Dinamis, studi ini menunjukkan bahwa jaringan yang efektif membantu UKM membangun hubungan bisnis strategis, memperoleh wawasanMenggunakan Teori Kemampuan Dinamis, studi ini menunjukkan bahwa jaringan yang efektif membantu UKM membangun hubungan bisnis strategis, memperoleh wawasan
STIE AASSTIE AAS 55/POJK. 03/2016 dan POJK No. 17/POJK. 03/2023. Earnings diukur menggunakan Return on Assets (ROA), Net Interest Margin (NIM), dan rasio BOPO, sementara55/POJK. 03/2016 dan POJK No. 17/POJK. 03/2023. Earnings diukur menggunakan Return on Assets (ROA), Net Interest Margin (NIM), dan rasio BOPO, sementara
STIE AASSTIE AAS Populasi dalam penelitian ini meliputi Kepala Desa, Aparat Desa, dan Badan Permusyawaratan Desa (sebagai perwakilan masyarakat) di desa‑desa KecamatanPopulasi dalam penelitian ini meliputi Kepala Desa, Aparat Desa, dan Badan Permusyawaratan Desa (sebagai perwakilan masyarakat) di desa‑desa Kecamatan
STIE AASSTIE AAS Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur penerimaan kas telah diterapkan sesuai teori dan standar pengendalian internal, mencakup pembayaran, rekonsiliasiHasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur penerimaan kas telah diterapkan sesuai teori dan standar pengendalian internal, mencakup pembayaran, rekonsiliasi
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Transparansi diwujudkan melalui musyawarah dan media informasi, tetapi perlu diperluas dengan teknologi digital untuk meningkatkan akses masyarakat. PartisipasiTransparansi diwujudkan melalui musyawarah dan media informasi, tetapi perlu diperluas dengan teknologi digital untuk meningkatkan akses masyarakat. Partisipasi
PUSDIKRA PUBLISHINGPUSDIKRA PUBLISHING There are 6 core values of entrepreneurship that can be integrated into early childhood learning, namely: independent, creative, risk-taking, leadership,There are 6 core values of entrepreneurship that can be integrated into early childhood learning, namely: independent, creative, risk-taking, leadership,
Useful /
MAHARDIKAMAHARDIKA Tindakan suction merupakan implementasi utama untuk pasien yang tidak mampu mengeluarkan sekret terhadap kebersihan jalan nafas. Berdasarkan hasil penelitianTindakan suction merupakan implementasi utama untuk pasien yang tidak mampu mengeluarkan sekret terhadap kebersihan jalan nafas. Berdasarkan hasil penelitian
UMMUMM Menggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini mengambil sampel dari masyarakat Baduy Dalam-Banten, Tenganan Pegringsingan-Bali, dan Wonokitri-Tengger.Menggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini mengambil sampel dari masyarakat Baduy Dalam-Banten, Tenganan Pegringsingan-Bali, dan Wonokitri-Tengger.
POLIJEPOLIJE Dalam rangka meningkatkan efektivitas produksi, dilakukan penelitian untuk mengetahui pengaruh selang waktu pemantauan ozon pada proses produksi AMDK.Dalam rangka meningkatkan efektivitas produksi, dilakukan penelitian untuk mengetahui pengaruh selang waktu pemantauan ozon pada proses produksi AMDK.
AKPERAKPER Tidak ada hubungan antara jenis kelamin dan kejadian hiperlipidemia. Ada hubungan antara aktivitas olahraga, riwayat penyakit keturunan, indeks masa tubuh,Tidak ada hubungan antara jenis kelamin dan kejadian hiperlipidemia. Ada hubungan antara aktivitas olahraga, riwayat penyakit keturunan, indeks masa tubuh,