UGMUGM
Gadjah Mada International Journal of BusinessGadjah Mada International Journal of BusinessBukti dari literatur menunjukkan penelitian tentang loyalitas pelanggan terus berkembang dan semakin terintegrasi ke dalam disiplin terkait. Studi ini mengevaluasi peran kecerdasan budaya (CI) dalam loyalitas perilaku (BL) pelanggan perusahaan kecil dan menengah (UKM) di Nigeria melalui mekanisme keterlibatan pelanggan (CuI). Dua jenis kuesioner diberikan langsung ke perwakilan penjualan dan tidak langsung ke pelanggan melalui perwakilan penjualan. Data dikumpulkan dari dua kelompok responden dan dianalisis menggunakan model persamaan struktural berbasis varians. Hasil menunjukkan hubungan positif dan signifikan antara kecerdasan budaya dan loyalitas perilaku, sementara keterlibatan pelanggan secara signifikan memediasi hubungan tersebut.
Kecerdasan budaya memengaruhi loyalitas pelaku secara positif.Keterlibatan pelanggan memediasi hubungan antara kecerdasan budaya dan loyalitas perilaku.Perwakilan penjualan dengan kecerdasan budaya tinggi mampu menciptakan loyalitas di lingkungan budaya yang beragam.
Penelitian lanjutan perlu mengeksplorasi efek kecerdasan budaya terhadap loyalitas perilaku pelanggan di sektor layanan, terutama dalam pengaturan multikultural. Selain itu, dapat dinegarkan studi tentang peran faktor demografis seperti usia dan jenis kelamin dalam mediasi hubungan tersebut. Penelitian juga bisa membandingkan efektivitas strategi keterlibatan pelanggan yang berbeda untuk meningkatkan loyalitas di masyarakat yang beragam.
| File size | 293.68 KB |
| Pages | 23 |
| DMCA | Report |
Related /
UNNESUNNES Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif. Subjek penelitian adalah siswa di Komunitas Matja Bhaca. Lokasi yang digunakan sebagai tempat penelitianPenelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif. Subjek penelitian adalah siswa di Komunitas Matja Bhaca. Lokasi yang digunakan sebagai tempat penelitian
UNYUNY Hasil menunjukkan bahwa sikap guru terhadap SEN dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh pengetahuan tentang definisi dan karakteristik pendidikanHasil menunjukkan bahwa sikap guru terhadap SEN dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh pengetahuan tentang definisi dan karakteristik pendidikan
UNYUNY Untuk praktik, pendidik sebaiknya menyediakan materi pra-kelas yang ringkas, instruksi jelas, dukungan teknologi memadai, serta merancang aktivitas kelasUntuk praktik, pendidik sebaiknya menyediakan materi pra-kelas yang ringkas, instruksi jelas, dukungan teknologi memadai, serta merancang aktivitas kelas
UGMUGM Dengan menggunakan 518 responden yang mewakili 222 unit bisnis Perusahaan Listrik Negara (PLN), studi ini menemukan bahwa hanya kapabilitas absorptif yangDengan menggunakan 518 responden yang mewakili 222 unit bisnis Perusahaan Listrik Negara (PLN), studi ini menemukan bahwa hanya kapabilitas absorptif yang
UGMUGM Studi ini diharapkan dapat memberikan implikasi praktis dan sumber pengetahuan untuk studi mendatang dalam hal penggunaan metode baru untuk memahami motivasiStudi ini diharapkan dapat memberikan implikasi praktis dan sumber pengetahuan untuk studi mendatang dalam hal penggunaan metode baru untuk memahami motivasi
UGMUGM Hasil penelitian juga menunjukkan perbedaan signifikan antara pengaruh masa kerja auditor yang pendek dan lama pada independensi auditor. Rotasi auditorHasil penelitian juga menunjukkan perbedaan signifikan antara pengaruh masa kerja auditor yang pendek dan lama pada independensi auditor. Rotasi auditor
UGMUGM Penelitian ini bertujuan untuk memperluas kewirausahaan ke dalam bidang aliansi dengan menyoroti dua konsep fenomenal: kewirausahaan aliansi, dan orientasiPenelitian ini bertujuan untuk memperluas kewirausahaan ke dalam bidang aliansi dengan menyoroti dua konsep fenomenal: kewirausahaan aliansi, dan orientasi
UGMUGM Kami berargumen bahwa kinerja keuangan perusahaan akan dipengaruhi positif oleh kemampuannya untuk memuaskan pelanggan. Dengan memuaskan pelanggan, perusahaanKami berargumen bahwa kinerja keuangan perusahaan akan dipengaruhi positif oleh kemampuannya untuk memuaskan pelanggan. Dengan memuaskan pelanggan, perusahaan
Useful /
UNYUNY Penemuan artefak ini memiliki signifikansi sejarah dalam hal kebijakan luar negeri, ekonomi, serta perkembangan sosial dan budaya selama masa kejayaanPenemuan artefak ini memiliki signifikansi sejarah dalam hal kebijakan luar negeri, ekonomi, serta perkembangan sosial dan budaya selama masa kejayaan
UNYUNY Perubahan ini sangat penting karena manajemen arsip elektronik yang efektif meningkatkan responsivitas institusi dan selaras dengan permintaan pendidikanPerubahan ini sangat penting karena manajemen arsip elektronik yang efektif meningkatkan responsivitas institusi dan selaras dengan permintaan pendidikan
UNYUNY Kelompok eksperimen menerima strategi interaksi guru yang ditingkatkan, seperti memberikan umpan balik, mengajukan pertanyaan reflektif, dan memfasilitasiKelompok eksperimen menerima strategi interaksi guru yang ditingkatkan, seperti memberikan umpan balik, mengajukan pertanyaan reflektif, dan memfasilitasi
UPIUPI Aktivitas proteolitik dalam strain Leuconostoc menunjukkan hasil proteolitik sedang hingga rendah. Pemantauan kinetik pertumbuhan dan evaluasi pH sertaAktivitas proteolitik dalam strain Leuconostoc menunjukkan hasil proteolitik sedang hingga rendah. Pemantauan kinetik pertumbuhan dan evaluasi pH serta