UGMUGM
Gadjah Mada International Journal of BusinessGadjah Mada International Journal of BusinessBukti dari literatur menunjukkan penelitian tentang loyalitas pelanggan terus berkembang dan semakin terintegrasi ke dalam disiplin terkait. Studi ini mengevaluasi peran kecerdasan budaya (CI) dalam loyalitas perilaku (BL) pelanggan perusahaan kecil dan menengah (UKM) di Nigeria melalui mekanisme keterlibatan pelanggan (CuI). Dua jenis kuesioner diberikan langsung ke perwakilan penjualan dan tidak langsung ke pelanggan melalui perwakilan penjualan. Data dikumpulkan dari dua kelompok responden dan dianalisis menggunakan model persamaan struktural berbasis varians. Hasil menunjukkan hubungan positif dan signifikan antara kecerdasan budaya dan loyalitas perilaku, sementara keterlibatan pelanggan secara signifikan memediasi hubungan tersebut.
Kecerdasan budaya memengaruhi loyalitas pelaku secara positif.Keterlibatan pelanggan memediasi hubungan antara kecerdasan budaya dan loyalitas perilaku.Perwakilan penjualan dengan kecerdasan budaya tinggi mampu menciptakan loyalitas di lingkungan budaya yang beragam.
Penelitian lanjutan perlu mengeksplorasi efek kecerdasan budaya terhadap loyalitas perilaku pelanggan di sektor layanan, terutama dalam pengaturan multikultural. Selain itu, dapat dinegarkan studi tentang peran faktor demografis seperti usia dan jenis kelamin dalam mediasi hubungan tersebut. Penelitian juga bisa membandingkan efektivitas strategi keterlibatan pelanggan yang berbeda untuk meningkatkan loyalitas di masyarakat yang beragam.
| File size | 293.68 KB |
| Pages | 23 |
| DMCA | Report |
Related /
YWNRYWNR Perputaran persediaan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap ROA, menandakan pentingnya efisiensi inventaris dalam meningkatkan profitabilitas.Perputaran persediaan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap ROA, menandakan pentingnya efisiensi inventaris dalam meningkatkan profitabilitas.
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Penelitian menggunakan studi kasus kualitatif, dengan data diperoleh dari sepuluh informan yang dipilih secara purposif melalui wawancara semi-terstrukturPenelitian menggunakan studi kasus kualitatif, dengan data diperoleh dari sepuluh informan yang dipilih secara purposif melalui wawancara semi-terstruktur
45MATARAM45MATARAM Proses ini menumbuhkan rasa percaya diri, keuletan, dan kemampuan adaptif yang sangat dibutuhkan di era kompetisi global. Usaha yang dijalankan juga berperanProses ini menumbuhkan rasa percaya diri, keuletan, dan kemampuan adaptif yang sangat dibutuhkan di era kompetisi global. Usaha yang dijalankan juga berperan
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Data kemudian dianalisis menggunakan model induktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa; pertama, pengembangan kurikulum menekankan kejelasan profil lulusan,Data kemudian dianalisis menggunakan model induktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa; pertama, pengembangan kurikulum menekankan kejelasan profil lulusan,
UNIPEMUNIPEM Data dikumpulkan melalui kuesioner dari mahasiswa Universitas Yarsi Pratama yang telah melakukan transaksi di Shopee minimal dua kali dalam satu tahunData dikumpulkan melalui kuesioner dari mahasiswa Universitas Yarsi Pratama yang telah melakukan transaksi di Shopee minimal dua kali dalam satu tahun
BINUSBINUS Editorial ini memperkenalkan koleksi artikel yang membahas dinamika politik, ekonomi, budaya, dan keamanan di Asia Tenggara, serta menyoroti tantanganEditorial ini memperkenalkan koleksi artikel yang membahas dinamika politik, ekonomi, budaya, dan keamanan di Asia Tenggara, serta menyoroti tantangan
PELITA BANGSAPELITA BANGSA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Teh Gelas varianPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Teh Gelas varian
UBHARAUBHARA 80. Masalah penelitian ini adalah menentukan pengaruh dan signifikansi variabel koleksi perpustakaan (X1), kompetensi karyawan (X2), dan fasilitas perpustakaan80. Masalah penelitian ini adalah menentukan pengaruh dan signifikansi variabel koleksi perpustakaan (X1), kompetensi karyawan (X2), dan fasilitas perpustakaan
Useful /
STIQ ALMULTAZAMSTIQ ALMULTAZAM Pendekatan kualitatif deskriptif digunakan dengan teknik pengumpulan data observasi dan wawancara. Hasil menunjukkan bahwa nilai QS. Luqman:13 mengarahkanPendekatan kualitatif deskriptif digunakan dengan teknik pengumpulan data observasi dan wawancara. Hasil menunjukkan bahwa nilai QS. Luqman:13 mengarahkan
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Berita hoax SARA sering menjadi hoax yang paling sering diterima masyarakat setiap hari. Skema penyebaran berita hoax melibatkan pencemaran nama baik lawanBerita hoax SARA sering menjadi hoax yang paling sering diterima masyarakat setiap hari. Skema penyebaran berita hoax melibatkan pencemaran nama baik lawan
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Penelitian ini menyimpulkan bahwa rasa malu dapat menjadi prediktor tingkat rasa bersalah pada narapidana yang melakukan kejahatan seksual. Tingkat kesadaranPenelitian ini menyimpulkan bahwa rasa malu dapat menjadi prediktor tingkat rasa bersalah pada narapidana yang melakukan kejahatan seksual. Tingkat kesadaran
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Selama masyarakat Jawa masih ada, budaya Jawa akan tetap hidup dan berkembang selama peninggalan tulisan, dialektika, dan budaya masih eksis. Budaya JawaSelama masyarakat Jawa masih ada, budaya Jawa akan tetap hidup dan berkembang selama peninggalan tulisan, dialektika, dan budaya masih eksis. Budaya Jawa