UGMUGM
Gadjah Mada International Journal of BusinessGadjah Mada International Journal of BusinessBukti dari literatur menunjukkan penelitian tentang loyalitas pelanggan terus berkembang dan semakin terintegrasi ke dalam disiplin terkait. Studi ini mengevaluasi peran kecerdasan budaya (CI) dalam loyalitas perilaku (BL) pelanggan perusahaan kecil dan menengah (UKM) di Nigeria melalui mekanisme keterlibatan pelanggan (CuI). Dua jenis kuesioner diberikan langsung ke perwakilan penjualan dan tidak langsung ke pelanggan melalui perwakilan penjualan. Data dikumpulkan dari dua kelompok responden dan dianalisis menggunakan model persamaan struktural berbasis varians. Hasil menunjukkan hubungan positif dan signifikan antara kecerdasan budaya dan loyalitas perilaku, sementara keterlibatan pelanggan secara signifikan memediasi hubungan tersebut.
Kecerdasan budaya memengaruhi loyalitas pelaku secara positif.Keterlibatan pelanggan memediasi hubungan antara kecerdasan budaya dan loyalitas perilaku.Perwakilan penjualan dengan kecerdasan budaya tinggi mampu menciptakan loyalitas di lingkungan budaya yang beragam.
Penelitian lanjutan perlu mengeksplorasi efek kecerdasan budaya terhadap loyalitas perilaku pelanggan di sektor layanan, terutama dalam pengaturan multikultural. Selain itu, dapat dinegarkan studi tentang peran faktor demografis seperti usia dan jenis kelamin dalam mediasi hubungan tersebut. Penelitian juga bisa membandingkan efektivitas strategi keterlibatan pelanggan yang berbeda untuk meningkatkan loyalitas di masyarakat yang beragam.
| File size | 293.68 KB |
| Pages | 23 |
| Short Link | https://juris.id/p-ef |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
OJS INDONESIAOJS INDONESIA This study demonstrates that the guessing game technique is an effective method for enhancing students vocabulary knowledge. The implementation of guessingThis study demonstrates that the guessing game technique is an effective method for enhancing students vocabulary knowledge. The implementation of guessing
STIE AASSTIE AAS Survei terhadap 123 UKM di Jawa Tengah mengungkapkan bahwa kemampuan jaringan memainkan peran penting dalam meningkatkan kinerja pasar internasional, khususnyaSurvei terhadap 123 UKM di Jawa Tengah mengungkapkan bahwa kemampuan jaringan memainkan peran penting dalam meningkatkan kinerja pasar internasional, khususnya
STIE AASSTIE AAS Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan menggunakan skala Likert 1-5 dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation ModelingData dikumpulkan melalui kuesioner dengan menggunakan skala Likert 1-5 dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling
STIE AASSTIE AAS Sampel terdiri dari 15 perusahaan pertambangan yang terdaftar di IDX selama periode tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ukuran perusahaan tidakSampel terdiri dari 15 perusahaan pertambangan yang terdaftar di IDX selama periode tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ukuran perusahaan tidak
STIE AASSTIE AAS Temuan ini menggarisbawahi peran strategis kesejahteraan karyawan dalam menjaga stabilitas tenaga kerja dan kesinambungan operasional. Studi ini juga menawarkanTemuan ini menggarisbawahi peran strategis kesejahteraan karyawan dalam menjaga stabilitas tenaga kerja dan kesinambungan operasional. Studi ini juga menawarkan
STIE AASSTIE AAS Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki bagaimana partisipasi masyarakat, transparansi, akuntabilitas, dan peran aparat desa memengaruhi pengelolaanPenelitian ini bertujuan untuk menyelidiki bagaimana partisipasi masyarakat, transparansi, akuntabilitas, dan peran aparat desa memengaruhi pengelolaan
STIE AASSTIE AAS Manajemen sumber daya manusia robust, mencakup struktur organisasi yang jelas, program pelatihan efektif, kompensasi kompetitif, dan SOP yang distandarisasiManajemen sumber daya manusia robust, mencakup struktur organisasi yang jelas, program pelatihan efektif, kompensasi kompetitif, dan SOP yang distandarisasi
STIE AASSTIE AAS Secara keseluruhan, sistem pengendalian internal kas perusahaan tergolong baik dan mendukung integritas keuangan perusahaan. Prosedur penerimaan kas diSecara keseluruhan, sistem pengendalian internal kas perusahaan tergolong baik dan mendukung integritas keuangan perusahaan. Prosedur penerimaan kas di
Useful /
LAPANLAPAN Sebagai acuan untuk proses validasi kedua sensor suhu tersebut, dipergunakan data suhu yang diperoleh dari dua sensor suhu dijital yang diletakkan di dalamSebagai acuan untuk proses validasi kedua sensor suhu tersebut, dipergunakan data suhu yang diperoleh dari dua sensor suhu dijital yang diletakkan di dalam
LAPANLAPAN Dalam paper ini pengujian muatan roket yang berupa sistem pengindera gerak berbasis ATMEGA 32 dipaparkan. ATMEGA 32 sebagai microcontroller berfungsi untukDalam paper ini pengujian muatan roket yang berupa sistem pengindera gerak berbasis ATMEGA 32 dipaparkan. ATMEGA 32 sebagai microcontroller berfungsi untuk
PAEDIATRICAINDONESIANAPAEDIATRICAINDONESIANA Keterlambatan EN >48 jam, intoleransi enteral setelah menerima EN, dan skor PELOD-2 >7 merupakan faktor-faktor yang berkontribusi terhadap pencapaian REEKeterlambatan EN >48 jam, intoleransi enteral setelah menerima EN, dan skor PELOD-2 >7 merupakan faktor-faktor yang berkontribusi terhadap pencapaian REE
UMMUMM Faktor substantif norma hukum mengenai hak tenaga kerja belum seragam dalam hierarki prioritas pembayaran, terutama antara Undang-Undang Kepailitan, Undang-UndangFaktor substantif norma hukum mengenai hak tenaga kerja belum seragam dalam hierarki prioritas pembayaran, terutama antara Undang-Undang Kepailitan, Undang-Undang