STKIP PERSADASTKIP PERSADA

Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI)Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI)

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh hadirnya Layanan Mandiri Agen Perbankan guna memberikan layanan jasa perbankan yang sulit dijangkau oleh masyarakat di daerah pedesaan yang menyebabkan nasabah perlu mengeluarkan biaya yang tinggi untuk menjangkau layanan jasa tersebut. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan layanan Mandiri Agen di Desa Nanga Dedai, Kecamatan Dedai, Kabupaten Sintang. Layanan Mandiri Agen memberikan kemudahan bagi masyarakat yang tinggal di daerah terpencil untuk mengakses layanan perbankan tanpa harus pergi ke kantor cabang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara. Hasil penelitian menjelaskan bahwa keputusan nasabah dipengaruhi oleh beberapa faktor utama, yaitu kemudahan akses, kepercayaan terhadap layanan, serta tingkat pemahaman nasabah tentang produk yang ditawarkan. Faktor sosial dan ekonomi, seperti biaya transaksi yang lebih rendah dan lokasi agen yang strategis, juga berperan penting dalam keputusan nasabah untuk menggunakan Mandiri Agen. Berdasarkan temuan ini, dapat disimpulkan bahwa layanan Mandiri Agen sangat membantu masyarakat di Desa Nanga Dedai dalam memenuhi kebutuhan perbankan mereka, dan adanya peningkatan pemahaman serta kualitas pelayanan akan semakin meningkatkan minat nasabah untuk menggunakan layanan ini.

Berdasarkan hasil penelitian di atas, dapat disimpulkan bahwa keputusan nasabah dipengaruhi oleh beberapa faktor utama, yaitu kemudahan akses, kepercayaan terhadap layanan, serta tingkat pemahaman nasabah tentang produk yang ditawarkan.Faktor sosial dan ekonomi, seperti biaya transaksi yang lebih rendah juga lokasi agen yang strategis, berperan penting dalam keputusan nasabah untuk menggunakan Mandiri Agen di desa Nanga Dedai Kecamatan Dedai Kabupaten Sintang.

Dalam penelitian selanjutnya, dapat dilakukan studi longitudinal untuk mengevaluasi perubahan keputusan nasabah dalam penggunaan Mandiri Agen dari waktu ke waktu dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Selain itu, perlu juga dieksplorasi tentang bagaimana inovasi teknologi dapat diterapkan dalam layanan Mandiri Agen untuk meningkatkan efisiensi dan keamanan, serta menarik lebih banyak nasabah. Penelitian mengenai dampak peningkatan pemahaman produk kepada nasabah melalui program edukasi juga penting untuk dilakukan, guna mengukur seberapa besar pengaruhnya terhadap keputusan penggunaan layanan Mandiri Agen.

  1. ANALISIS KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN MANDIRI AGEN DI DESA NANGA DEDAI KECAMATAN DEDAI KABUPATEN SINTANG... jurnal.stkippersada.ac.id/jurnal/index.php/JPE/article/view/4473ANALISIS KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN MANDIRI AGEN DI DESA NANGA DEDAI KECAMATAN DEDAI KABUPATEN SINTANG jurnal stkippersada ac jurnal index php JPE article view 4473
Read online
File size441.87 KB
Pages15
DMCAReport

Related /

ads-block-test