AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA
ALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMENALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMENPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan citra secara parsial atau simultan terhadap kepuasan masyarakat pada pelayanan Puskesmas Mulia Baru, Kabupaten Ketapang, Provinsi Kalimantan Barat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan total sampel sebanyak 92 orang. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh dari penyebaran kuesioner dan studi literatur. Pengujian data dalam penelitian ini terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas, serta analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel fasilitas dan citra berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat, sedangkan variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pada pelayanan Puskesmas Mulia Baru. Secara simultan ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Selain itu, kontribusi ketiga variabel ini terhadap kepuasan masyarakat mencapai 70,5%, sedangkan 29,5% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain.
Berdasarkan hasil uji t Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Puskesmas Mulia Baru Kab.Hal ini ditunjukkan dari hasil uji t diperoleh t hitung sebesar 1,481 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,142 > 0,05.Berdasarkan hasil uji t Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Puskemas Mulia Baru Kab.Hal ini ditunjukkan dari hasil uji t diperoleh t hitung sebesar 5,239 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05.Berdasarkan hasil uji t Citra berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Puskesmas Mulia Baru Kab.Hal ini ditunjukkan dari hasil uji t diperoleh t hitung sebesar 5,071 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05.Berdasarkan hasil uji F Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Citra berpengaruh secara simultan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Puskesmas Mulia Baru Kab.
Penelitian lanjutan sebaiknya menjelajahi peran faktor lain yang dapat mempengaruhi kepuasan masyarakat, seperti harga dan aksesibilitas layanan kesehatan. Juga, dapat dilakukan studi kualitatif dengan wawancara mendalam terhadap pengguna layanan untuk mendapatkan pemahaman lebih dalam mengenai harapan dan kebutuhan mereka. Selanjutnya, disarankan untuk menguji pengaruh waktu atau frekuensi kunjungan masyarakat terhadap tingkat kepuasan mereka terhadap pelayanan Puskesmas, untuk memahami dinamika kepuasan yang mungkin berubah dalam jangka waktu tertentu.
| File size | 236.8 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
STISASABANGSTISASABANG Berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan secara simultan diperoleh hasil bahwa variabel citra merek dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruhBerdasarkan hasil pengujian yang dilakukan secara simultan diperoleh hasil bahwa variabel citra merek dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh
OJSOJS Teknik pengumpulan data menggunakan angket, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data adalah analisis regresi linear sederhana dengan tingkat signifikanTeknik pengumpulan data menggunakan angket, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data adalah analisis regresi linear sederhana dengan tingkat signifikan
OJSOJS Pendapatan orang tua berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap hasil belajar siswa kelas X SMK Swasta Lamaholot Larantuka Tahun Pelajaran 2024/2025.Pendapatan orang tua berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap hasil belajar siswa kelas X SMK Swasta Lamaholot Larantuka Tahun Pelajaran 2024/2025.
STIEALWASHLIYAHSIBOLGASTIEALWASHLIYAHSIBOLGA Maka hasil dari uji F, Hipotesa yang penulis teliti dari penelitian ini dapat dinyatakan Diterima. Hasil Penelitian ini menunjukkan: Kualitas Produk secaraMaka hasil dari uji F, Hipotesa yang penulis teliti dari penelitian ini dapat dinyatakan Diterima. Hasil Penelitian ini menunjukkan: Kualitas Produk secara
IMPERIUMINSTITUTEIMPERIUMINSTITUTE Sebaliknya, kualitas produk dan word of mouth berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada V-Fie Bakery. Secara simultan, sertifikasi halal,Sebaliknya, kualitas produk dan word of mouth berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada V-Fie Bakery. Secara simultan, sertifikasi halal,
UCYUCY Berikut peran penting komunitas belajar dalam pendidikan dan pengembangan individu antara lain Pengembangan Profesionalisme Guru, Kolaborasi antar Guru,Berikut peran penting komunitas belajar dalam pendidikan dan pengembangan individu antara lain Pengembangan Profesionalisme Guru, Kolaborasi antar Guru,
POLNESPOLNES Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tingkat pelayanan dan persepsi wisatawan terhadap kualitas layanan di Kawasan Wisata Gunung Kelud KabupatenPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tingkat pelayanan dan persepsi wisatawan terhadap kualitas layanan di Kawasan Wisata Gunung Kelud Kabupaten
UMJAMBIUMJAMBI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Indeks Pembangunan Manusia, Produk Domestik Regional Bruto dan pengaruh Jumlah PengangguranPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Indeks Pembangunan Manusia, Produk Domestik Regional Bruto dan pengaruh Jumlah Pengangguran
Useful /
STAI YPBWISTAI YPBWI Penerapan permainan tradisional engklek di TK Al Mahrusiyah Lirboyo tidak dilakukan secara instan, tapi melalui beberapa tahapan. Faktor pendukung dalamPenerapan permainan tradisional engklek di TK Al Mahrusiyah Lirboyo tidak dilakukan secara instan, tapi melalui beberapa tahapan. Faktor pendukung dalam
STAI YPBWISTAI YPBWI Keberhasilan pembelajaran toilet training sangat penting dalam memberi beragam kebaikan terhadap anak. Dari segi psikologis dapat membantu pembiasaan terkaitKeberhasilan pembelajaran toilet training sangat penting dalam memberi beragam kebaikan terhadap anak. Dari segi psikologis dapat membantu pembiasaan terkait
OJSOJS Hal ini menunjukkan bahwa model Picture and Picture memberikan pengaruh yang signifikan terhadap hasil belajar siswa. Dengan demikian, model ini direkomendasikanHal ini menunjukkan bahwa model Picture and Picture memberikan pengaruh yang signifikan terhadap hasil belajar siswa. Dengan demikian, model ini direkomendasikan
OJSOJS Oleh karena itu, pendidikan karakter harus diintegrasikan secara menyeluruh ke dalam kurikulum dan didukung oleh kebijakan serta budaya sekolah yang konsistenOleh karena itu, pendidikan karakter harus diintegrasikan secara menyeluruh ke dalam kurikulum dan didukung oleh kebijakan serta budaya sekolah yang konsisten