AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA

ALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMENALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan citra secara parsial atau simultan terhadap kepuasan masyarakat pada pelayanan Puskesmas Mulia Baru, Kabupaten Ketapang, Provinsi Kalimantan Barat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan total sampel sebanyak 92 orang. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh dari penyebaran kuesioner dan studi literatur. Pengujian data dalam penelitian ini terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas, serta analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel fasilitas dan citra berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat, sedangkan variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pada pelayanan Puskesmas Mulia Baru. Secara simultan ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Selain itu, kontribusi ketiga variabel ini terhadap kepuasan masyarakat mencapai 70,5%, sedangkan 29,5% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain.

Berdasarkan hasil uji t Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Puskesmas Mulia Baru Kab.Hal ini ditunjukkan dari hasil uji t diperoleh t hitung sebesar 1,481 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,142 > 0,05.Berdasarkan hasil uji t Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Puskemas Mulia Baru Kab.Hal ini ditunjukkan dari hasil uji t diperoleh t hitung sebesar 5,239 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05.Berdasarkan hasil uji t Citra berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Puskesmas Mulia Baru Kab.Hal ini ditunjukkan dari hasil uji t diperoleh t hitung sebesar 5,071 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05.Berdasarkan hasil uji F Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Citra berpengaruh secara simultan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Puskesmas Mulia Baru Kab.

Penelitian lanjutan sebaiknya menjelajahi peran faktor lain yang dapat mempengaruhi kepuasan masyarakat, seperti harga dan aksesibilitas layanan kesehatan. Juga, dapat dilakukan studi kualitatif dengan wawancara mendalam terhadap pengguna layanan untuk mendapatkan pemahaman lebih dalam mengenai harapan dan kebutuhan mereka. Selanjutnya, disarankan untuk menguji pengaruh waktu atau frekuensi kunjungan masyarakat terhadap tingkat kepuasan mereka terhadap pelayanan Puskesmas, untuk memahami dinamika kepuasan yang mungkin berubah dalam jangka waktu tertentu.

Read online
File size236.8 KB
Pages18
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Kualitas Layanan dan Fitur Produk BSI Mobile Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia Di Kab Bone 2025More at 2025

IAIN BONEIAIN BONE Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif responden, statistik deskriptif, uji asumsi klasik, uji multikolinieritas,Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif responden, statistik deskriptif, uji asumsi klasik, uji multikolinieritas,

JURIS The Effect of Price and Product Quality on Purchase Decisions at Alfamidi Wonomulyo 2025More at 2025

STIM LPISTIM LPI Variabel Kualitas Produk memiliki pengaruh parsial terhadap Keputusan Pembelian di PT. Variabel Harga dan Kualitas Produk memiliki pengaruh secara simultanVariabel Kualitas Produk memiliki pengaruh parsial terhadap Keputusan Pembelian di PT. Variabel Harga dan Kualitas Produk memiliki pengaruh secara simultan

JURIS Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Mediasi Studi pada Konsumen Belikopi di Kota Yogyakarta 2025More at 2025

HK PUBLISHINGHK PUBLISHING 9. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen maupun keputusan9. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen maupun keputusan

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pembeli Pada CV Bintang Terang Kabupaten Tapanuli Tengah 2025More at 2025

STIEALWASHLIYAHSIBOLGASTIEALWASHLIYAHSIBOLGA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pembeli Pada CV. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruhPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pembeli Pada CV. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Studi Pada Pakaian Merek Zara 2025More at 2025

SAINSSAINS Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian. Metodologi penelitian ini menggunakan purposivePenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian. Metodologi penelitian ini menggunakan purposive

JURIS Unravelling Factors Shaping Purchase Intention for Tri Cellular Card 2025More at 2025

AL MATANIAL MATANI Faktor-faktor yang diteliti dalam penelitian ini adalah kualitas produk, kesadaran merek, dan promosi sebagai variabel independen terhadap niat pembelianFaktor-faktor yang diteliti dalam penelitian ini adalah kualitas produk, kesadaran merek, dan promosi sebagai variabel independen terhadap niat pembelian

JURIS Peran Guru Penggerak Dalam Meningkatkan Mutu Pembelajaran Di Sekolah Dasar 2025More at 2025

UCYUCY Namun, hambatan seperti keterbatasan sumber daya, resistensi dari rekan kerja, dan kurangnya pemahaman terhadap peran Guru Penggerak masih perlu diatasiNamun, hambatan seperti keterbatasan sumber daya, resistensi dari rekan kerja, dan kurangnya pemahaman terhadap peran Guru Penggerak masih perlu diatasi

JURIS Training For Social Media Management of Gerabah Handycrafts Marketing in Banyumulek Village West Lombok Regency 2023More at 2023

PROSPECTPUBLISHINGPROSPECTPUBLISHING Adapun hasil akhir kegiatan yang diperoleh adalah peserta memperoleh tambahan wawasan setelah diajarkan menggunakan aplikasi Canva untuk membantu mendesainAdapun hasil akhir kegiatan yang diperoleh adalah peserta memperoleh tambahan wawasan setelah diajarkan menggunakan aplikasi Canva untuk membantu mendesain

Useful /

JURIS Bakti Sosial Khitanan Massal 2026More at 2026

UMJ PremiumUMJ Premium Ikatan Dokter Anak Indonesia pada 2008 juga menyatakan khitan dapat mencegah penumpukan kotoran atau smegma serta fimosis, yang dapat menyebabkan infeksiIkatan Dokter Anak Indonesia pada 2008 juga menyatakan khitan dapat mencegah penumpukan kotoran atau smegma serta fimosis, yang dapat menyebabkan infeksi

JURIS The Impact of Cultural Norms on Sustainable Entrepreneurship Practices in SMEs of Bangladesh 2026More at 2026

LITERACYINSTITUTELITERACYINSTITUTE Entrepreneurs play a crucial part in this undertaking, actively contributing to the cultivation of strong social networks, the adoption of calibrated risk-takingEntrepreneurs play a crucial part in this undertaking, actively contributing to the cultivation of strong social networks, the adoption of calibrated risk-taking

JURIS The Influence of Self Efficacy and Teacher Academic Support on Students Time Management in Extracurricular Activities at Islamic Boarding Schools 2025More at 2025

STITUWJOMBANGSTITUWJOMBANG Temuan ini menegaskan pentingnya peran guru dalam membimbing siswa mengelola waktu secara seimbang antara kegiatan akademik dan ekstrakurikuler. Harapannya,Temuan ini menegaskan pentingnya peran guru dalam membimbing siswa mengelola waktu secara seimbang antara kegiatan akademik dan ekstrakurikuler. Harapannya,

JURIS Ser81 Survivin Induced Protein Kinase A PKA dependent Phosphatidylinositol 3 kinase PI3K Activity 2015More at 2015

INABJINABJ METODE: Dilakukan produksi virus Survivin, Antisense Survivin (Survivin-AS) dan Ser81Ala mutant (Survivin-S81A) pada plasmid pMSCV-IRES-GFP dengan promoterMETODE: Dilakukan produksi virus Survivin, Antisense Survivin (Survivin-AS) dan Ser81Ala mutant (Survivin-S81A) pada plasmid pMSCV-IRES-GFP dengan promoter

ads-block-test