AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA

ALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMENALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan citra secara parsial atau simultan terhadap kepuasan masyarakat pada pelayanan Puskesmas Mulia Baru, Kabupaten Ketapang, Provinsi Kalimantan Barat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan total sampel sebanyak 92 orang. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh dari penyebaran kuesioner dan studi literatur. Pengujian data dalam penelitian ini terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas, serta analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel fasilitas dan citra berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat, sedangkan variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pada pelayanan Puskesmas Mulia Baru. Secara simultan ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Selain itu, kontribusi ketiga variabel ini terhadap kepuasan masyarakat mencapai 70,5%, sedangkan 29,5% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain.

Berdasarkan hasil uji t Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Puskesmas Mulia Baru Kab.Hal ini ditunjukkan dari hasil uji t diperoleh t hitung sebesar 1,481 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,142 > 0,05.Berdasarkan hasil uji t Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Puskemas Mulia Baru Kab.Hal ini ditunjukkan dari hasil uji t diperoleh t hitung sebesar 5,239 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05.Berdasarkan hasil uji t Citra berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Puskesmas Mulia Baru Kab.Hal ini ditunjukkan dari hasil uji t diperoleh t hitung sebesar 5,071 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05.Berdasarkan hasil uji F Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Citra berpengaruh secara simultan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Puskesmas Mulia Baru Kab.

Penelitian lanjutan sebaiknya menjelajahi peran faktor lain yang dapat mempengaruhi kepuasan masyarakat, seperti harga dan aksesibilitas layanan kesehatan. Juga, dapat dilakukan studi kualitatif dengan wawancara mendalam terhadap pengguna layanan untuk mendapatkan pemahaman lebih dalam mengenai harapan dan kebutuhan mereka. Selanjutnya, disarankan untuk menguji pengaruh waktu atau frekuensi kunjungan masyarakat terhadap tingkat kepuasan mereka terhadap pelayanan Puskesmas, untuk memahami dinamika kepuasan yang mungkin berubah dalam jangka waktu tertentu.

Read online
File size236.8 KB
Pages18
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Menyimpan Dana Di Bank Muamalat Indonesia Cabang Pasaman Barat Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Moderator 2026More at 2026

ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Hasil pengujian dengan Moderated Regression Analysis (MRA) menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusanHasil pengujian dengan Moderated Regression Analysis (MRA) menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

JURIS Meningkatkan Keputusan Pembelian Melalui Inovasi Produk Kualitas Produk dan Citra Merek di Mixue Yogyakarta 2026More at 2026

LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan mengambil 108 sampel pada konsumen Mixue di Kota Yogyakarta. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probabilitasPenelitian ini bersifat kuantitatif dengan mengambil 108 sampel pada konsumen Mixue di Kota Yogyakarta. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probabilitas

JURIS Analisis Kepuasan Pelanggan Perspektif Islam pada Toko Busana Muslim Rabbani di Kota Banda Aceh 2026More at 2026

STISASABANGSTISASABANG Penelitian menemukan bahwa citra merek dan kualitas produk secara simultan dan parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. BerdasarkanPenelitian menemukan bahwa citra merek dan kualitas produk secara simultan dan parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pembeli Pada CV Bintang Terang Kabupaten Tapanuli Tengah 2025More at 2025

STIEALWASHLIYAHSIBOLGASTIEALWASHLIYAHSIBOLGA Oleh karena itu Fhitung 3,855 > Ftabel 3,124, artinya bahwa ada pengaruh secara signifikan antara kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pembeli.Oleh karena itu Fhitung 3,855 > Ftabel 3,124, artinya bahwa ada pengaruh secara signifikan antara kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pembeli.

JURIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP SUSU KAMBING ETAWA Studi Kasus Usaha Ternak Kambing Etawa Pak Yetno di Desa Benua Raja Kecamatan Rantau Kabupaten Aceh Tamiang 2024More at 2024

4141 Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling di mana penetuan sampel berdasarkan kebetulan. Data yang digunakan dalam penelitian iniTeknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling di mana penetuan sampel berdasarkan kebetulan. Data yang digunakan dalam penelitian ini

JURIS Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Minat Beli Susu Jahe di DeeSuHe 2024More at 2024

STIAMISTIAMI Hasil koefisien determinasi (R2) dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel independen (kualitas produk dan harga) secara simultan mempengaruhi keputusanHasil koefisien determinasi (R2) dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel independen (kualitas produk dan harga) secara simultan mempengaruhi keputusan

JURIS Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian KFC Secara Online Pada Mahasiswa Insitut STIAMI 2023More at 2023

STIAMISTIAMI Data primer yang digunakan adalah data yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi yang digunakan adalah mahasiswa bisnis Institut STIAMI Pusat kelas 2018.Data primer yang digunakan adalah data yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi yang digunakan adalah mahasiswa bisnis Institut STIAMI Pusat kelas 2018.

JURIS Peran Harga Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Berulang pada Produk Susu Bear Brand di Kota Malang 2022More at 2022

STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN Analisis parsial menunjukkan bahwa harga dan citra merek memiliki pengaruh signifikan, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan secara parsial.Analisis parsial menunjukkan bahwa harga dan citra merek memiliki pengaruh signifikan, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan secara parsial.

Useful /

JURIS Analisis Faktor Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Underpricing Dalam Initial Public Offering Ipo Pada Kelompok Perusahaan Keuangan Dan Non Keuangan Di Bursa Efek Jakarta Bej 2026More at 2026

ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Hasil penelitian menunjukkan bahwa reputasi penjamin emisi tidak berpengaruh terhadap underpricing, offer size juga tidak berpengaruh terhadap underpricing,Hasil penelitian menunjukkan bahwa reputasi penjamin emisi tidak berpengaruh terhadap underpricing, offer size juga tidak berpengaruh terhadap underpricing,

JURIS Pengaruh Komunikasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Xpress Print Kota Tangerang 2025More at 2025

LAP4BANGSALAP4BANGSA Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (Y), dengan nilai thitung > ttabel (12,743Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (Y), dengan nilai thitung > ttabel (12,743

JURIS Studi Literatur Faktor Faktor Keputusan UMKM Tangerang dalam Memilih Ecommerce 2025More at 2025

LAP4BANGSALAP4BANGSA Untuk mendeskripsikan dan menjelaskan factor factor determinan yang berkaitan dan mempengaruhi Faktor-Faktor Keputusan dalam Memilih Ecommerce. MetodeUntuk mendeskripsikan dan menjelaskan factor factor determinan yang berkaitan dan mempengaruhi Faktor-Faktor Keputusan dalam Memilih Ecommerce. Metode

JURIS Pengaruh Kompetensi Penyidik dan Responsivitas Terhadap Kualitas Pelayanan Dimediasi Penanganan Perkara Studi Kasus Pada Laporan Pengaduan Tindak Pidana Di Direktorat Reserse Kriminal Umum Polda Kali 2022More at 2022

STIEPANCASETIASTIEPANCASETIA Jenis Penelitian ini adalah penelitian kausalitas kuantitatif, dengan Populasi penyidik pada Direktorat Reserse Kriminal Umum Polda Kalimantan SelatanJenis Penelitian ini adalah penelitian kausalitas kuantitatif, dengan Populasi penyidik pada Direktorat Reserse Kriminal Umum Polda Kalimantan Selatan

ads-block-test