AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA
ALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMENALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMENPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan citra secara parsial atau simultan terhadap kepuasan masyarakat pada pelayanan Puskesmas Mulia Baru, Kabupaten Ketapang, Provinsi Kalimantan Barat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan total sampel sebanyak 92 orang. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh dari penyebaran kuesioner dan studi literatur. Pengujian data dalam penelitian ini terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas, serta analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel fasilitas dan citra berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat, sedangkan variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pada pelayanan Puskesmas Mulia Baru. Secara simultan ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Selain itu, kontribusi ketiga variabel ini terhadap kepuasan masyarakat mencapai 70,5%, sedangkan 29,5% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain.
Berdasarkan hasil uji t Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Puskesmas Mulia Baru Kab.Hal ini ditunjukkan dari hasil uji t diperoleh t hitung sebesar 1,481 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,142 > 0,05.Berdasarkan hasil uji t Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Puskemas Mulia Baru Kab.Hal ini ditunjukkan dari hasil uji t diperoleh t hitung sebesar 5,239 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05.Berdasarkan hasil uji t Citra berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Puskesmas Mulia Baru Kab.Hal ini ditunjukkan dari hasil uji t diperoleh t hitung sebesar 5,071 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05.Berdasarkan hasil uji F Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Citra berpengaruh secara simultan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Puskesmas Mulia Baru Kab.
Penelitian lanjutan sebaiknya menjelajahi peran faktor lain yang dapat mempengaruhi kepuasan masyarakat, seperti harga dan aksesibilitas layanan kesehatan. Juga, dapat dilakukan studi kualitatif dengan wawancara mendalam terhadap pengguna layanan untuk mendapatkan pemahaman lebih dalam mengenai harapan dan kebutuhan mereka. Selanjutnya, disarankan untuk menguji pengaruh waktu atau frekuensi kunjungan masyarakat terhadap tingkat kepuasan mereka terhadap pelayanan Puskesmas, untuk memahami dinamika kepuasan yang mungkin berubah dalam jangka waktu tertentu.
| File size | 236.8 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
UIGMUIGM Aplikasi FunMath terbukti sangat bermanfaat dan mudah digunakan oleh guru maupun siswa, serta mampu meningkatkan minat, motivasi, dan pemahaman konsepAplikasi FunMath terbukti sangat bermanfaat dan mudah digunakan oleh guru maupun siswa, serta mampu meningkatkan minat, motivasi, dan pemahaman konsep
UIGMUIGM Hasil menunjukkan bahwa pendekatan transdisipliner berbasis komunitas efektif dalam mitigasi filariasis. Program ini mendukung pencapaian SDG 3 (kehidupanHasil menunjukkan bahwa pendekatan transdisipliner berbasis komunitas efektif dalam mitigasi filariasis. Program ini mendukung pencapaian SDG 3 (kehidupan
UNIPASBYUNIPASBY Dari hasil analisis yang dibuat memakai uji t disimpulkan jika Variabel Kualitas Produk (X1) berdampak melalui parsial serta signifikan pada keputusanDari hasil analisis yang dibuat memakai uji t disimpulkan jika Variabel Kualitas Produk (X1) berdampak melalui parsial serta signifikan pada keputusan
UNIPASBYUNIPASBY Teknik dalam mengumpulkan sampel dengan menggunakan teknik simple random sampling. Teknik analisa data menggunakan pengujian instrumen, pengujian asumsiTeknik dalam mengumpulkan sampel dengan menggunakan teknik simple random sampling. Teknik analisa data menggunakan pengujian instrumen, pengujian asumsi
IKIPIKIP Penelitian ini berjudul Analisis Permintaan Kentang di Kota Denpasar dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya. Tujuan penelitian ini adalah menganalisisPenelitian ini berjudul Analisis Permintaan Kentang di Kota Denpasar dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis
STMIK AMIKBANDUNGSTMIK AMIKBANDUNG Sistem Informasi Geografis (SIG) merupakan cara yang direkomendasikan dalam menyajikan aspek data spasial. Dalam hal ini SIG mempunyai manfaat dalam prosesSistem Informasi Geografis (SIG) merupakan cara yang direkomendasikan dalam menyajikan aspek data spasial. Dalam hal ini SIG mempunyai manfaat dalam proses
STIKESNHSTIKESNH Jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian adalah semua ibu hamil trimester III sebanyak 30 orang. Jumlah sampelJenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian adalah semua ibu hamil trimester III sebanyak 30 orang. Jumlah sampel
STIKESNHSTIKESNH Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara Parietas (p-value = 0,010), dengan kunjungan antenatal care di Puskesmas Dum Kecamatan Sorong KepulauanHasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara Parietas (p-value = 0,010), dengan kunjungan antenatal care di Puskesmas Dum Kecamatan Sorong Kepulauan
Useful /
UIGMUIGM Hasil evaluasi kuantitatif menunjukkan adanya peningkatan signifikan kompetensi peserta, dengan nilai rata-rata pretest sebesar 55,60 yang meningkat menjadiHasil evaluasi kuantitatif menunjukkan adanya peningkatan signifikan kompetensi peserta, dengan nilai rata-rata pretest sebesar 55,60 yang meningkat menjadi
UIGMUIGM Oleh karena itu, diperlukan kegiatan pelatihan dan praktik langsung dalam memilih jenis pondasi, merakit tulangan pondasi, memilih tipe material, dan menerapkanOleh karena itu, diperlukan kegiatan pelatihan dan praktik langsung dalam memilih jenis pondasi, merakit tulangan pondasi, memilih tipe material, dan menerapkan
UNIPASBYUNIPASBY Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 160 responden yang melakukan pembelian di PT. Matahari Putra Prima Tbk. Penelitian ini menggunakan metode deskriptifSampel penelitian yang digunakan sebanyak 160 responden yang melakukan pembelian di PT. Matahari Putra Prima Tbk. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif
UNIPASBYUNIPASBY Selain itu, secara simultan ketiga variabel independen tersebut juga memberikan dampak signifikan terhadap kinerja karyawan. Temuan ini menegaskan pentingnyaSelain itu, secara simultan ketiga variabel independen tersebut juga memberikan dampak signifikan terhadap kinerja karyawan. Temuan ini menegaskan pentingnya