STIAMISTIAMI

JAMBIS : Jurnal Administrasi BisnisJAMBIS : Jurnal Administrasi Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Institut STIAMI Pusat tahun 2018. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Data primer yang digunakan adalah data yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi yang digunakan adalah mahasiswa bisnis Institut STIAMI Pusat kelas 2018. Sampel yang digunakan sebanyak 129 responden menggunakan metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas, uji linearitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linear berganda, uji t, uji f dan koefisien determinasi. Hasil yang ditemukan adalah: (1) kualitas pelayanan berpengaruh parsial sebesar 3,244 dengan nilai signifikan 0,002. (2) promosi berpengaruh parsial sebesar 6,044 dengan nilai signifikan 0,000. (3) kualitas pelayanan dan promosi secara simultan berpengaruh sebesar 89,077 dengan nilai 0,000. (4) besarnya pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian adalah 58,6% sedangkan sisanya 41,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh peneliti.

Berdasarkan hasil analisis data dalam penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh secara parsial dan signifikan antara variabel kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Bisnis Institut STIAMI Pusat angkatan 2018 sebesar 46,6%.Selanjutnya, terdapat pengaruh secara parsial dan signifikan antara variabel promosi terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Bisnis Institut STIAMI Pusat angkatan 2018 sebesar 55,1%.Terakhir, terdapat pengaruh secara simultan dan signifikan antara variabel kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Bisnis Institut STIAMI Pusat angkatan 2018 sebesar 58,6% dan sisanya sebesar 41,4% dipengaruhi oleh variabel lain.

Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi peran mediasi dari variabel lain, seperti persepsi harga atau loyalitas merek, dalam hubungan antara kualitas pelayanan, promosi, dan keputusan pembelian. Hal ini akan memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang mekanisme yang mendasari perilaku konsumen. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan sampel yang lebih beragam, seperti konsumen dari berbagai kelompok usia atau tingkat pendapatan, untuk mengidentifikasi apakah terdapat perbedaan respons terhadap kualitas pelayanan dan promosi. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi dampak dari strategi pemasaran digital yang lebih inovatif, seperti personalisasi atau pemasaran influencer, terhadap keputusan pembelian konsumen KFC secara online. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pemahaman tentang perilaku konsumen di era digital dan membantu KFC dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif.

  1. Vol. 1 No. 1 (2020): (JIHHP) Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik (November 2020) | Jurnal Ilmu Hukum,... doi.org/10.38035/jihhp.v1i1Vol 1 No 1 2020 JIHHP Jurnal Ilmu Hukum Humaniora dan Politik November 2020 Jurnal Ilmu Hukum doi 10 38035 jihhp v1i1
  2. Disrupsi Bisnis Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang. pengaruh kualitas pelayanan distribusi... doi.org/10.32493/drb.v4i2.9867Disrupsi Bisnis Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang pengaruh kualitas pelayanan distribusi doi 10 32493 drb v4i2 9867
  3. OSF. osf osf.io/sbde3OSF osf osf io sbde3
  4. The impact of service quality and customer satisfaction on consumer spending in wineries: The Service... tandfonline.com/doi/full/10.1080/02642069.2018.1478411The impact of service quality and customer satisfaction on consumer spending in wineries The Service tandfonline doi full 10 1080 02642069 2018 1478411
Read online
File size219.18 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Dampak Iklan dalam Keputusan Konsumen untuk Membeli Sabun Merk Lifebouy di Jakarta Selatan Studi Kasus pada Masyarakat Kelurahan Srengseng Sawah 2026More at 2026

POLIMEDIAPOLIMEDIA Unilever harus mempertahankan bahkan meningkatkan variabel periklanan sehingga akan berdampak terhadap keputusan pembelian sabun Merk lifebouy dan. PT.Unilever harus mempertahankan bahkan meningkatkan variabel periklanan sehingga akan berdampak terhadap keputusan pembelian sabun Merk lifebouy dan. PT.

JURIS Analisis Konsumsi Bertanggung Jawab Sosial dalam Perilaku Konsumen Indonesia 2026More at 2026

POLIMEDIAPOLIMEDIA Dampak pada Konsumsi Bertanggung Jawab Sosial (Y), yang berada di kategori tinggi, sangat signifikan. Hal ini berarti bahwa ketika semua faktor hadir padaDampak pada Konsumsi Bertanggung Jawab Sosial (Y), yang berada di kategori tinggi, sangat signifikan. Hal ini berarti bahwa ketika semua faktor hadir pada

JURIS Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Online Store Pada PT Vitapharm Surabaya 2025More at 2025

UNIPASBYUNIPASBY Tujuan atas penelitian ini termasuk supaya menganalisis efek mutu produk, serta Harga pada Keputusan pembelian produk Viva Cosmetics untuk konsumen PTTujuan atas penelitian ini termasuk supaya menganalisis efek mutu produk, serta Harga pada Keputusan pembelian produk Viva Cosmetics untuk konsumen PT

JURIS Kajian Manajemen Strategik Strategies For Building Resilience And Agility Pada PT Citilink Indonesia Post Covid 19 2024More at 2024

GOACADEMICAGOACADEMICA Citilink merespon krisis dengan membentuk Satuan Tugas COVID-19, menerapkan protokol kesehatan, menyesuaikan jadwal penerbangan, dan membatasi jumlah penumpang.Citilink merespon krisis dengan membentuk Satuan Tugas COVID-19, menerapkan protokol kesehatan, menyesuaikan jadwal penerbangan, dan membatasi jumlah penumpang.

JURIS Factors That Affect Consumers Using the GO JEK GO FOOD Feature Aplication Study on Students of Makassar State University Faculty of Social Sciences Business Administration Study Program 2021More at 2021

UNMUNM Jenis metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Sumber data adalah data primer, pengolahan data menggunakan SPSS 25. Sampel dalam penelitianJenis metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Sumber data adalah data primer, pengolahan data menggunakan SPSS 25. Sampel dalam penelitian

JURIS Peranan IT Governance Dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi Permasalahan Rencana Pengembangan dan Strategi Penerapan 2019More at 2019

RAHARJARAHARJA Penerapan IT merupakan bagian integral dari sebagian besar organisasi saat ini dan akan semakin penting di masa depan. Oleh karena itu, IT governance harusPenerapan IT merupakan bagian integral dari sebagian besar organisasi saat ini dan akan semakin penting di masa depan. Oleh karena itu, IT governance harus

JURIS Perancangan Sistem Timer Pada Lampu Lalulintas Dengan Mikrokontroler Avr 2019More at 2019

RAHARJARAHARJA Sistem bekerja dimulai pada lampu lalulintas 1 (satu) berwarna hijau selama 30 detik dan kondisi lampu lalu-lintas 2, 3, 4, 5 berwarna merah selama 30Sistem bekerja dimulai pada lampu lalulintas 1 (satu) berwarna hijau selama 30 detik dan kondisi lampu lalu-lintas 2, 3, 4, 5 berwarna merah selama 30

JURIS Pengembangan Model Jaringan Syaraf Tiruan untuk Prakiraan Tinggi Muka Air Harian Sungai Bengawan Solo Stasiun Jurug 2019More at 2019

RAHARJARAHARJA Penelitian ini menggunakan model jaringan backpropagation untuk memprakirakan tinggi muka air (tma) harian Sungai Bengawan Solo stasiun Jurug. Data tinggiPenelitian ini menggunakan model jaringan backpropagation untuk memprakirakan tinggi muka air (tma) harian Sungai Bengawan Solo stasiun Jurug. Data tinggi

Useful /

JURIS Analisis Semiotika Film Animasi Riko Jarak Bumi dan Matahari Sebagai Media Edukasi Bagi Anak Anak 2026More at 2026

POLIMEDIAPOLIMEDIA Stimulus-stimulus (tanda-tanda visual) dicerap dan dipahami sebagai kemampuan anak dalam berbahasa, kemampuan emosional, dengan berinteraksi dengan lingkungan,Stimulus-stimulus (tanda-tanda visual) dicerap dan dipahami sebagai kemampuan anak dalam berbahasa, kemampuan emosional, dengan berinteraksi dengan lingkungan,

JURIS Islamic Contributions in the Fields of Art and Science 2026More at 2026

POLIMEDIAPOLIMEDIA Pertumbuhan Islam serta mewarnai pertumbuhan peradaban dunia baik dalam seni dan sains. Bahkan pesatnya pertumbuhan Islam diakui dan merupakan sebuah peradabanPertumbuhan Islam serta mewarnai pertumbuhan peradaban dunia baik dalam seni dan sains. Bahkan pesatnya pertumbuhan Islam diakui dan merupakan sebuah peradaban

JURIS Pengaruh Profitabilitas Leverage dan Ukuran Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan pada Perusahaan Sektor Keuangan Terindeks LQ45 yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2021 2023 2025More at 2025

UNIPASBYUNIPASBY Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh profitabilitas, leverage dan ukuran perusahaan terhadap nilai perusahaan pada perusahaan sektor keuanganPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh profitabilitas, leverage dan ukuran perusahaan terhadap nilai perusahaan pada perusahaan sektor keuangan

JURIS Pengaruh NPM Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Struktur Modal Sebagai Variabel Intervening Pada Perusahaan Sektor Agrikultur Yang Terdaftar Di BEI Tahun 2016 2022 2025More at 2025

UNIPASBYUNIPASBY Struktur modal tidak memengaruhi nilai perusahaan. Selain itu, struktur modal tidak dapat mengontrol bagaimana net profit margin memengaruhi nilai perusahaan.Struktur modal tidak memengaruhi nilai perusahaan. Selain itu, struktur modal tidak dapat mengontrol bagaimana net profit margin memengaruhi nilai perusahaan.

ads-block-test