STIAMISTIAMI

JAMBIS : Jurnal Administrasi BisnisJAMBIS : Jurnal Administrasi Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Institut STIAMI Pusat tahun 2018. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Data primer yang digunakan adalah data yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi yang digunakan adalah mahasiswa bisnis Institut STIAMI Pusat kelas 2018. Sampel yang digunakan sebanyak 129 responden menggunakan metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas, uji linearitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linear berganda, uji t, uji f dan koefisien determinasi. Hasil yang ditemukan adalah: (1) kualitas pelayanan berpengaruh parsial sebesar 3,244 dengan nilai signifikan 0,002. (2) promosi berpengaruh parsial sebesar 6,044 dengan nilai signifikan 0,000. (3) kualitas pelayanan dan promosi secara simultan berpengaruh sebesar 89,077 dengan nilai 0,000. (4) besarnya pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian adalah 58,6% sedangkan sisanya 41,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh peneliti.

Berdasarkan hasil analisis data dalam penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh secara parsial dan signifikan antara variabel kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Bisnis Institut STIAMI Pusat angkatan 2018 sebesar 46,6%.Selanjutnya, terdapat pengaruh secara parsial dan signifikan antara variabel promosi terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Bisnis Institut STIAMI Pusat angkatan 2018 sebesar 55,1%.Terakhir, terdapat pengaruh secara simultan dan signifikan antara variabel kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Bisnis Institut STIAMI Pusat angkatan 2018 sebesar 58,6% dan sisanya sebesar 41,4% dipengaruhi oleh variabel lain.

Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi peran mediasi dari variabel lain, seperti persepsi harga atau loyalitas merek, dalam hubungan antara kualitas pelayanan, promosi, dan keputusan pembelian. Hal ini akan memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang mekanisme yang mendasari perilaku konsumen. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan sampel yang lebih beragam, seperti konsumen dari berbagai kelompok usia atau tingkat pendapatan, untuk mengidentifikasi apakah terdapat perbedaan respons terhadap kualitas pelayanan dan promosi. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi dampak dari strategi pemasaran digital yang lebih inovatif, seperti personalisasi atau pemasaran influencer, terhadap keputusan pembelian konsumen KFC secara online. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pemahaman tentang perilaku konsumen di era digital dan membantu KFC dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif.

  1. Vol. 1 No. 1 (2020): (JIHHP) Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik (November 2020) | Jurnal Ilmu Hukum,... doi.org/10.38035/jihhp.v1i1Vol 1 No 1 2020 JIHHP Jurnal Ilmu Hukum Humaniora dan Politik November 2020 Jurnal Ilmu Hukum doi 10 38035 jihhp v1i1
  2. Disrupsi Bisnis Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang. pengaruh kualitas pelayanan distribusi... doi.org/10.32493/drb.v4i2.9867Disrupsi Bisnis Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang pengaruh kualitas pelayanan distribusi doi 10 32493 drb v4i2 9867
  3. OSF. osf osf.io/sbde3OSF osf osf io sbde3
  4. The impact of service quality and customer satisfaction on consumer spending in wineries: The Service... tandfonline.com/doi/full/10.1080/02642069.2018.1478411The impact of service quality and customer satisfaction on consumer spending in wineries The Service tandfonline doi full 10 1080 02642069 2018 1478411
Read online
File size219.18 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Kualitas Layanan dan Fitur Produk BSI Mobile Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia Di Kab Bone 2025More at 2025

IAIN BONEIAIN BONE Hasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas layanan dan fitur produk BSI Mobile secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabahHasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas layanan dan fitur produk BSI Mobile secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pembeli Pada CV Bintang Terang Kabupaten Tapanuli Tengah 2025More at 2025

STIEALWASHLIYAHSIBOLGASTIEALWASHLIYAHSIBOLGA Secara parsial, kualitas produk berpengaruh signifikan, sedangkan harga tidak signifikan, namun secara simultan keduanya berpengaruh signifikan denganSecara parsial, kualitas produk berpengaruh signifikan, sedangkan harga tidak signifikan, namun secara simultan keduanya berpengaruh signifikan dengan

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Studi Pada Pakaian Merek Zara 2025More at 2025

SAINSSAINS Uji determinasi menunjukkan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh kualitas produk dan promosi sebesar 94,5%, sisanya 5,5% dipengaruhi variabel lain.Uji determinasi menunjukkan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh kualitas produk dan promosi sebesar 94,5%, sisanya 5,5% dipengaruhi variabel lain.

JURIS Pengaruh Kualitas Pelayanan Fasilitas Dan Citra Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Puskesmas Mulia Baru Kabupaten Ketapang Provinsi Kalimantan Barat 2024More at 2024

AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA Secara simultan ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Selain itu, kontribusi ketiga variabel ini terhadap kepuasanSecara simultan ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Selain itu, kontribusi ketiga variabel ini terhadap kepuasan

JURIS Pengaruh Kualitas Layanan Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan di Bekasi Timur 2023More at 2023

45MATARAM45MATARAM Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dimana penulis menganalisis terkait Kualitas Layanan sebagai variabel X1, Kualitas Produk sebagai variabelBerdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dimana penulis menganalisis terkait Kualitas Layanan sebagai variabel X1, Kualitas Produk sebagai variabel

JURIS Model Of Purchasing Decisions And Customer Satisfaction Analysis Of Brand Image And Product Quality Marketing Management Literature Review 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Tujuan penulisan artikel ini adalah untuk menentukan pengaruh variabel kualitas produk dan citra merek terhadap variabel keputusan pembelian dan kepuasanTujuan penulisan artikel ini adalah untuk menentukan pengaruh variabel kualitas produk dan citra merek terhadap variabel keputusan pembelian dan kepuasan

JURIS Interaksi Merek Tarif Layanan Promosi Relasi Dan Distribusi Terhadap Preferensi Konsumen Telekomunikasi 2021More at 2021

UNSIKAUNSIKA Interaksi antara variabel-variabel tersebut memiliki hubungan yang berbeda, dengan interaksi positif antara merek dan promosi, serta merek dan jaringan,Interaksi antara variabel-variabel tersebut memiliki hubungan yang berbeda, dengan interaksi positif antara merek dan promosi, serta merek dan jaringan,

JURIS The Effect Of Product Quality Service Quality Price On Product Purchasing Decisions On Consumer Satisfaction 2021More at 2021

ILOMATAILOMATA Berdasarkan hasil analisis struktural dan pengujian hipotesis secara parsial, kualitas produk terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusanBerdasarkan hasil analisis struktural dan pengujian hipotesis secara parsial, kualitas produk terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

Useful /

JURIS Sistem Informasi Geografis Pemetaan Daerah Rawan Pangan Pada Dinas Ketahanan Pangan di Kabupaten Labuhanbatu Utara Dengan Algoritma Dijkstra Berbasis Web 2025More at 2025

FKPTFKPT Kontribusi utama penelitian ini adalah penerapan algoritma Dijkstra dalam pemetaan desa rawan pangan berbasis web yang belum pernah dilakukan sebelumnyaKontribusi utama penelitian ini adalah penerapan algoritma Dijkstra dalam pemetaan desa rawan pangan berbasis web yang belum pernah dilakukan sebelumnya

JURIS Pengaruh Jumlah Sudu Turbin Angin Horisontal Terhadap Kinerja Dalam Pembangkit Listrik Skala Mikro 2022More at 2022

UNSIKAUNSIKA Berdasarkan hasil pengujian, jumlah sudu turbin angin horisontal sangat mempengaruhi kinerjanya. Dalam pengujian menggunakan beban turbin angin denganBerdasarkan hasil pengujian, jumlah sudu turbin angin horisontal sangat mempengaruhi kinerjanya. Dalam pengujian menggunakan beban turbin angin dengan

JURIS Approaches for Mastering Coordinative Appositions Exceptions in Simple Present Tense 2022More at 2022

STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Di sekolah-sekolah Afrika Selatan, pelajar English First Additional Language (FAL) terdampak oleh kesulitan pembelajaran ini. Penelitian ini bertujuanDi sekolah-sekolah Afrika Selatan, pelajar English First Additional Language (FAL) terdampak oleh kesulitan pembelajaran ini. Penelitian ini bertujuan

JURIS Rancangan Alat Pemarut Kelapa Menggunakan Penggerak Manual Dengan Mempertimbangkan Efisiensi Waktu Dan Antropometri 2021More at 2021

UNSIKAUNSIKA Dengan tinggi sadel hingga pengayuh adalah 70 cm da lebar 35 cm. Dari tahap perencanaan sampai pada proses dan selesainya pembuatan alat ini, dapat ditarikDengan tinggi sadel hingga pengayuh adalah 70 cm da lebar 35 cm. Dari tahap perencanaan sampai pada proses dan selesainya pembuatan alat ini, dapat ditarik

ads-block-test