STIAMISTIAMI

JAMBIS : Jurnal Administrasi BisnisJAMBIS : Jurnal Administrasi Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Institut STIAMI Pusat tahun 2018. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Data primer yang digunakan adalah data yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi yang digunakan adalah mahasiswa bisnis Institut STIAMI Pusat kelas 2018. Sampel yang digunakan sebanyak 129 responden menggunakan metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas, uji linearitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linear berganda, uji t, uji f dan koefisien determinasi. Hasil yang ditemukan adalah: (1) kualitas pelayanan berpengaruh parsial sebesar 3,244 dengan nilai signifikan 0,002. (2) promosi berpengaruh parsial sebesar 6,044 dengan nilai signifikan 0,000. (3) kualitas pelayanan dan promosi secara simultan berpengaruh sebesar 89,077 dengan nilai 0,000. (4) besarnya pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian adalah 58,6% sedangkan sisanya 41,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh peneliti.

Berdasarkan hasil analisis data dalam penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh secara parsial dan signifikan antara variabel kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Bisnis Institut STIAMI Pusat angkatan 2018 sebesar 46,6%.Selanjutnya, terdapat pengaruh secara parsial dan signifikan antara variabel promosi terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Bisnis Institut STIAMI Pusat angkatan 2018 sebesar 55,1%.Terakhir, terdapat pengaruh secara simultan dan signifikan antara variabel kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Bisnis Institut STIAMI Pusat angkatan 2018 sebesar 58,6% dan sisanya sebesar 41,4% dipengaruhi oleh variabel lain.

Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi peran mediasi dari variabel lain, seperti persepsi harga atau loyalitas merek, dalam hubungan antara kualitas pelayanan, promosi, dan keputusan pembelian. Hal ini akan memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang mekanisme yang mendasari perilaku konsumen. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan sampel yang lebih beragam, seperti konsumen dari berbagai kelompok usia atau tingkat pendapatan, untuk mengidentifikasi apakah terdapat perbedaan respons terhadap kualitas pelayanan dan promosi. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi dampak dari strategi pemasaran digital yang lebih inovatif, seperti personalisasi atau pemasaran influencer, terhadap keputusan pembelian konsumen KFC secara online. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pemahaman tentang perilaku konsumen di era digital dan membantu KFC dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif.

  1. Vol. 1 No. 1 (2020): (JIHHP) Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik (November 2020) | Jurnal Ilmu Hukum,... doi.org/10.38035/jihhp.v1i1Vol 1 No 1 2020 JIHHP Jurnal Ilmu Hukum Humaniora dan Politik November 2020 Jurnal Ilmu Hukum doi 10 38035 jihhp v1i1
  2. Disrupsi Bisnis Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang. pengaruh kualitas pelayanan distribusi... doi.org/10.32493/drb.v4i2.9867Disrupsi Bisnis Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang pengaruh kualitas pelayanan distribusi doi 10 32493 drb v4i2 9867
  3. OSF. osf osf.io/sbde3OSF osf osf io sbde3
  4. The impact of service quality and customer satisfaction on consumer spending in wineries: The Service... tandfonline.com/doi/full/10.1080/02642069.2018.1478411The impact of service quality and customer satisfaction on consumer spending in wineries The Service tandfonline doi full 10 1080 02642069 2018 1478411
Read online
File size219.18 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Determinan Kepuasan Pelanggan pada Konsumen Indomaret Permata Tangerang 2026More at 2026

UMTUMT Area parkir cukup luas dan terpantau dengan cctv untuk merasa nyaman dan aman pada pelanggan indomaret. Diharapkan perusahaan lebih memperhatikan KualitasArea parkir cukup luas dan terpantau dengan cctv untuk merasa nyaman dan aman pada pelanggan indomaret. Diharapkan perusahaan lebih memperhatikan Kualitas

JURIS Meningkatkan Keputusan Pembelian Melalui Inovasi Produk Kualitas Produk dan Citra Merek di Mixue Yogyakarta 2026More at 2026

LAAROIBALAAROIBA Serta variabel citra merek (Z) berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) dengan nilai 0,002. Selain itu hasil penelitian juga menunjukkanSerta variabel citra merek (Z) berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) dengan nilai 0,002. Selain itu hasil penelitian juga menunjukkan

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Kadoz Di UD Lius 2025More at 2025

UNIRAYAUNIRAYA UD. Lius diharapkan dapat mendukung produk Kadoz dengan memberikan saran positif yang sifatnya membangun kepada perusahaan khususnya agar membuat desainUD. Lius diharapkan dapat mendukung produk Kadoz dengan memberikan saran positif yang sifatnya membangun kepada perusahaan khususnya agar membuat desain

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Brand Trust dan Kemudahan Pembelian terhadap Pembelian Ulang Brownies Amanda di Kota Samarinda 2025More at 2025

ABIDANABIDAN Pendekatan kuantitatif digunakan dengan desain kausal-komparatif, melibatkan 79 responden yang dipilih melalui teknik sampling purposive, yaitu pelangganPendekatan kuantitatif digunakan dengan desain kausal-komparatif, melibatkan 79 responden yang dipilih melalui teknik sampling purposive, yaitu pelanggan

JURIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK RANTI DI DEPOK 2025More at 2025

INAISINAIS Kualitas produk yang baik meningkatkan kepercayaan konsumen dan mendorong loyalitas mereka, sementara perilaku konsumen yang dipengaruhi oleh faktor sosialKualitas produk yang baik meningkatkan kepercayaan konsumen dan mendorong loyalitas mereka, sementara perilaku konsumen yang dipengaruhi oleh faktor sosial

JURIS Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bento Jok Sageri Jaya Sofa Di Nania Kecamatan Baguala Ambon 2023More at 2023

POLNAMPOLNAM Dan dari usaha itu juga dapat membantu perekonomian keluarga beliau. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruhDan dari usaha itu juga dapat membantu perekonomian keluarga beliau. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh

JURIS Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Titian Akar di Natar Pada Masa Pandemi 2022More at 2022

OJS INDONESIAOJS INDONESIA 407 dengan sampel penelitian 100 responden berdasarkan data konsumen Rumah Makan Titian Akar dengan mengisi kuesioner. Teknik analisis berupa uji validitas,407 dengan sampel penelitian 100 responden berdasarkan data konsumen Rumah Makan Titian Akar dengan mengisi kuesioner. Teknik analisis berupa uji validitas,

JURIS Analisis Faktor Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Made in Korea pada Mahasiswa di Kota Tarakan 2020More at 2020

UNRIKAUNRIKA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian produk made in Korea, dengan melihat responsPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian produk made in Korea, dengan melihat respons

Useful /

JURIS Analisis Keberhasilan Program Kartu Indonesia Pintar KIP dalam Meningkatkan Akses Pendidikan di Indonesia 2024More at 2024

ABIDANABIDAN Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa program KIP telah berhasil meningkatkan akses pendidikan di Indonesia. Namun, masih ada beberapaBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa program KIP telah berhasil meningkatkan akses pendidikan di Indonesia. Namun, masih ada beberapa

JURIS Penerapan Digital Marketing terhadap Strategi Pemasaran pada Toko Nithalian Collection 2020More at 2020

UNRIKAUNRIKA Dan studi pustaka. teknik analisa data yang digunakan yaitu uji validitas, uji realiabilitas dan uji one sample t test. Hasil analisis data menunjukanDan studi pustaka. teknik analisa data yang digunakan yaitu uji validitas, uji realiabilitas dan uji one sample t test. Hasil analisis data menunjukan

JURIS Pengaruh Kompensasi Disiplin Kerja dan Motivasi Pencapaian Terhadap Kinerja Karyawan 2020More at 2020

UNRIKAUNRIKA Berada di lokasi Jl. Kawasan Industri Jababeka II. Peneliti menetapkan populasi dalam penelitian ini adalah pegawai Kantor Desa Cikarang Selatan. Dan jumlahBerada di lokasi Jl. Kawasan Industri Jababeka II. Peneliti menetapkan populasi dalam penelitian ini adalah pegawai Kantor Desa Cikarang Selatan. Dan jumlah

JURIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI LINGKUNGAN KERJA TRANSFER ILMU DAN PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA MANAJERIAL 2020More at 2020

UNRIKAUNRIKA Dengan tersedianya fasilitas teknologi informasi yang baik di perusahaan Baker Hughes yang ada di Indonesia menjadikan teknologi informasi menjadi halDengan tersedianya fasilitas teknologi informasi yang baik di perusahaan Baker Hughes yang ada di Indonesia menjadikan teknologi informasi menjadi hal

ads-block-test