STIAMISTIAMI

JAMBIS : Jurnal Administrasi BisnisJAMBIS : Jurnal Administrasi Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Institut STIAMI Pusat tahun 2018. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Data primer yang digunakan adalah data yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi yang digunakan adalah mahasiswa bisnis Institut STIAMI Pusat kelas 2018. Sampel yang digunakan sebanyak 129 responden menggunakan metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas, uji linearitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linear berganda, uji t, uji f dan koefisien determinasi. Hasil yang ditemukan adalah: (1) kualitas pelayanan berpengaruh parsial sebesar 3,244 dengan nilai signifikan 0,002. (2) promosi berpengaruh parsial sebesar 6,044 dengan nilai signifikan 0,000. (3) kualitas pelayanan dan promosi secara simultan berpengaruh sebesar 89,077 dengan nilai 0,000. (4) besarnya pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian adalah 58,6% sedangkan sisanya 41,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh peneliti.

Berdasarkan hasil analisis data dalam penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh secara parsial dan signifikan antara variabel kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Bisnis Institut STIAMI Pusat angkatan 2018 sebesar 46,6%.Selanjutnya, terdapat pengaruh secara parsial dan signifikan antara variabel promosi terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Bisnis Institut STIAMI Pusat angkatan 2018 sebesar 55,1%.Terakhir, terdapat pengaruh secara simultan dan signifikan antara variabel kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Bisnis Institut STIAMI Pusat angkatan 2018 sebesar 58,6% dan sisanya sebesar 41,4% dipengaruhi oleh variabel lain.

Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi peran mediasi dari variabel lain, seperti persepsi harga atau loyalitas merek, dalam hubungan antara kualitas pelayanan, promosi, dan keputusan pembelian. Hal ini akan memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang mekanisme yang mendasari perilaku konsumen. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan sampel yang lebih beragam, seperti konsumen dari berbagai kelompok usia atau tingkat pendapatan, untuk mengidentifikasi apakah terdapat perbedaan respons terhadap kualitas pelayanan dan promosi. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi dampak dari strategi pemasaran digital yang lebih inovatif, seperti personalisasi atau pemasaran influencer, terhadap keputusan pembelian konsumen KFC secara online. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pemahaman tentang perilaku konsumen di era digital dan membantu KFC dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif.

  1. Vol. 1 No. 1 (2020): (JIHHP) Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik (November 2020) | Jurnal Ilmu Hukum,... doi.org/10.38035/jihhp.v1i1Vol 1 No 1 2020 JIHHP Jurnal Ilmu Hukum Humaniora dan Politik November 2020 Jurnal Ilmu Hukum doi 10 38035 jihhp v1i1
  2. Disrupsi Bisnis Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang. pengaruh kualitas pelayanan distribusi... doi.org/10.32493/drb.v4i2.9867Disrupsi Bisnis Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang pengaruh kualitas pelayanan distribusi doi 10 32493 drb v4i2 9867
  3. OSF. osf osf.io/sbde3OSF osf osf io sbde3
  4. The impact of service quality and customer satisfaction on consumer spending in wineries: The Service... tandfonline.com/doi/full/10.1080/02642069.2018.1478411The impact of service quality and customer satisfaction on consumer spending in wineries The Service tandfonline doi full 10 1080 02642069 2018 1478411
Read online
File size219.18 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS The Effect of Price and Product Quality on Purchase Decisions at Alfamidi Wonomulyo 2025More at 2025

STIM LPISTIM LPI Variabel Harga memiliki pengaruh parsial terhadap Keputusan Pembelian di PT. Variabel Kualitas Produk memiliki pengaruh parsial terhadap Keputusan PembelianVariabel Harga memiliki pengaruh parsial terhadap Keputusan Pembelian di PT. Variabel Kualitas Produk memiliki pengaruh parsial terhadap Keputusan Pembelian

JURIS Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Mediasi Studi pada Konsumen Belikopi di Kota Yogyakarta 2025More at 2025

HK PUBLISHINGHK PUBLISHING Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 113 responden yang memenuhi kriteria tertentu. Analisis data menggunakan metode Partial Least SquaresData dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 113 responden yang memenuhi kriteria tertentu. Analisis data menggunakan metode Partial Least Squares

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Harga dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Tabletop Board Game Cafe 2025More at 2025

MIKROSKILMIKROSKIL Bagi pengelola TableTop Cafe, hasil penelitian ini dapat dijadikan dasar untuk evaluasi strategi bisnis, terutama dalam meningkatkan aspek-aspek yang mendukungBagi pengelola TableTop Cafe, hasil penelitian ini dapat dijadikan dasar untuk evaluasi strategi bisnis, terutama dalam meningkatkan aspek-aspek yang mendukung

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Kadoz Di UD Lius 2025More at 2025

UNIRAYAUNIRAYA Hal ini dapat meningkatkan kualitas produk dan membuat pelanggan tertarik serta terhindar dari rasa khawatir atau ragu-ragu terkait pemalsuan produk atauHal ini dapat meningkatkan kualitas produk dan membuat pelanggan tertarik serta terhindar dari rasa khawatir atau ragu-ragu terkait pemalsuan produk atau

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pembeli Pada CV Bintang Terang Kabupaten Tapanuli Tengah 2025More at 2025

STIEALWASHLIYAHSIBOLGASTIEALWASHLIYAHSIBOLGA Jadi dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pembeli pada CV. Bintang Terang Tapanuli Tengah. Maka hasilJadi dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pembeli pada CV. Bintang Terang Tapanuli Tengah. Maka hasil

JURIS Pengaruh Kualitas Pelayanan Fasilitas Dan Citra Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Puskesmas Mulia Baru Kabupaten Ketapang Provinsi Kalimantan Barat 2024More at 2024

AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan total sampel sebanyak 92 orang. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yangPenelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan total sampel sebanyak 92 orang. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang

JURIS Implementation of the D M IS Success Model for the SIMPEL Application Follow up Monitoring Information System 2023More at 2023

UNKLABUNKLAB 5% ini bearti bahwa, pengguna aplikasi simpel merasa puas terhadap variabel kepuasaan pengguna. Variabel Keuntungan bersih mendapatkan nilai rata-rata5% ini bearti bahwa, pengguna aplikasi simpel merasa puas terhadap variabel kepuasaan pengguna. Variabel Keuntungan bersih mendapatkan nilai rata-rata

JURIS Model Of Purchasing Decisions And Customer Satisfaction Analysis Of Brand Image And Product Quality Marketing Management Literature Review 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Hasilnya menunjukkan bahwa kualitas produk mempengaruhi kepuasan pelanggan, kualitas produk mempengaruhi kepuasan pelanggan, citra merek mempengaruhi kepuasanHasilnya menunjukkan bahwa kualitas produk mempengaruhi kepuasan pelanggan, kualitas produk mempengaruhi kepuasan pelanggan, citra merek mempengaruhi kepuasan

Useful /

JURIS Pengaruh Capital Intensity Liquidity Leverage terhadap Tax Avoidance dengan Pertumbuhan Penjualan sebagai Variabel Moderasi 2012 2019 2023More at 2023

UNTARUNTAR Sedangkan hasil pengujian koefisien determinasi (adjusted R square) dengan variabel moderasi menunjukan bahwa variabel capital intensity, variabel liquidity,Sedangkan hasil pengujian koefisien determinasi (adjusted R square) dengan variabel moderasi menunjukan bahwa variabel capital intensity, variabel liquidity,

JURIS Pengaruh Insentif dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Marketing pada PT Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok 2023More at 2023

STIAMISTIAMI Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dan informasi dengan kuesioner kepada karyawan PT. Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung PriokPenelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dan informasi dengan kuesioner kepada karyawan PT. Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Tanjung Priok

JURIS Environment Based Arabic Vocabulary Learning in Islamic Kindergarten 2022More at 2022

STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Penyediaan materi pembelajaran bahasa Arab sebagai dasar keterampilan berbahasa siswa di masa depan dimulai sejak usia dini. Karena pemahaman membutuhkanPenyediaan materi pembelajaran bahasa Arab sebagai dasar keterampilan berbahasa siswa di masa depan dimulai sejak usia dini. Karena pemahaman membutuhkan

JURIS Teacher Professional Development In Scientific Writing 2022More at 2022

STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG motivasi guru dalam menulis yang masih rendah, tidak memiliki cukup waktu luang, kesulitan dalam pengumpulan data, kurangnya literasi teknologi, kurangnyamotivasi guru dalam menulis yang masih rendah, tidak memiliki cukup waktu luang, kesulitan dalam pengumpulan data, kurangnya literasi teknologi, kurangnya

ads-block-test