STIAMISTIAMI

JAMBIS : Jurnal Administrasi BisnisJAMBIS : Jurnal Administrasi Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Institut STIAMI Pusat tahun 2018. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Data primer yang digunakan adalah data yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi yang digunakan adalah mahasiswa bisnis Institut STIAMI Pusat kelas 2018. Sampel yang digunakan sebanyak 129 responden menggunakan metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas, uji linearitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linear berganda, uji t, uji f dan koefisien determinasi. Hasil yang ditemukan adalah: (1) kualitas pelayanan berpengaruh parsial sebesar 3,244 dengan nilai signifikan 0,002. (2) promosi berpengaruh parsial sebesar 6,044 dengan nilai signifikan 0,000. (3) kualitas pelayanan dan promosi secara simultan berpengaruh sebesar 89,077 dengan nilai 0,000. (4) besarnya pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian adalah 58,6% sedangkan sisanya 41,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh peneliti.

Berdasarkan hasil analisis data dalam penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh secara parsial dan signifikan antara variabel kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Bisnis Institut STIAMI Pusat angkatan 2018 sebesar 46,6%.Selanjutnya, terdapat pengaruh secara parsial dan signifikan antara variabel promosi terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Bisnis Institut STIAMI Pusat angkatan 2018 sebesar 55,1%.Terakhir, terdapat pengaruh secara simultan dan signifikan antara variabel kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian KFC secara online pada mahasiswa Bisnis Institut STIAMI Pusat angkatan 2018 sebesar 58,6% dan sisanya sebesar 41,4% dipengaruhi oleh variabel lain.

Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi peran mediasi dari variabel lain, seperti persepsi harga atau loyalitas merek, dalam hubungan antara kualitas pelayanan, promosi, dan keputusan pembelian. Hal ini akan memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang mekanisme yang mendasari perilaku konsumen. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan sampel yang lebih beragam, seperti konsumen dari berbagai kelompok usia atau tingkat pendapatan, untuk mengidentifikasi apakah terdapat perbedaan respons terhadap kualitas pelayanan dan promosi. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi dampak dari strategi pemasaran digital yang lebih inovatif, seperti personalisasi atau pemasaran influencer, terhadap keputusan pembelian konsumen KFC secara online. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pemahaman tentang perilaku konsumen di era digital dan membantu KFC dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif.

  1. Vol. 1 No. 1 (2020): (JIHHP) Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik (November 2020) | Jurnal Ilmu Hukum,... doi.org/10.38035/jihhp.v1i1Vol 1 No 1 2020 JIHHP Jurnal Ilmu Hukum Humaniora dan Politik November 2020 Jurnal Ilmu Hukum doi 10 38035 jihhp v1i1
  2. Disrupsi Bisnis Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang. pengaruh kualitas pelayanan distribusi... doi.org/10.32493/drb.v4i2.9867Disrupsi Bisnis Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang pengaruh kualitas pelayanan distribusi doi 10 32493 drb v4i2 9867
  3. OSF. osf osf.io/sbde3OSF osf osf io sbde3
  4. The impact of service quality and customer satisfaction on consumer spending in wineries: The Service... tandfonline.com/doi/full/10.1080/02642069.2018.1478411The impact of service quality and customer satisfaction on consumer spending in wineries The Service tandfonline doi full 10 1080 02642069 2018 1478411
Read online
File size219.18 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Arabisasi Sebagai Identitas Keimanan 2026More at 2026

IAIN GORONTALOIAIN GORONTALO Namun, ada beberapa hal dalam tradisi Arab yang diyakini sebagai praktik keberagamaan yang bernilai religius atau sebagai identitas keimanan. PenelitianNamun, ada beberapa hal dalam tradisi Arab yang diyakini sebagai praktik keberagamaan yang bernilai religius atau sebagai identitas keimanan. Penelitian

JURIS Partisipasi Masyarakat Pesisir Dalam Konservasi Mangrove Sebagai Daya Tarik Wisata Di Gili Sulat Kecamatan Sambelia Kabupaten Lombok Timur 2025More at 2025

STPMATARAMSTPMATARAM Metode penelitian yang digunakan adalah Deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Menggunakan metode pengumpulan data, observasi, wawancara, dan dokumentasi.Metode penelitian yang digunakan adalah Deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Menggunakan metode pengumpulan data, observasi, wawancara, dan dokumentasi.

JURIS Model Pengembangan Paket Wisata Pendakian Melalui Trakking Organizer Di Gunung Rinjani 2025More at 2025

STPMATARAMSTPMATARAM Analisis data dilakukan secara interaktif, meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkanAnalisis data dilakukan secara interaktif, meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan

JURIS The role of organizational justice as mediator in the relationship between Islamic work ethics and work engagement 2024More at 2024

UADUAD Karyawan dengan etika kerja Islam yang kuat akan memahami bahwa Islam memprioritaskan keadilan dan kesejahteraan bersama dan melihat pekerjaan sebagaiKaryawan dengan etika kerja Islam yang kuat akan memahami bahwa Islam memprioritaskan keadilan dan kesejahteraan bersama dan melihat pekerjaan sebagai

JURIS Dinamika Struktur Modal Perbankan 2023More at 2023

UNTARUNTAR Likuiditas berpengaruh negatif terhadap struktur modal, dan profitabilitas berpengaruh positif terhadap struktur modal. Struktur modal berpengaruh negatifLikuiditas berpengaruh negatif terhadap struktur modal, dan profitabilitas berpengaruh positif terhadap struktur modal. Struktur modal berpengaruh negatif

JURIS Pengaruh Promosi Online dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Zalora Studi Kasus Pada Mahasiswa Institut STIAMI Kampus Bekasi 2023More at 2023

STIAMISTIAMI Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi online dan harga memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Variabel harga memiliki pengaruh yangHasil penelitian menunjukkan bahwa promosi online dan harga memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Variabel harga memiliki pengaruh yang

JURIS Pengaruh Brand Image Dan Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Store H M Di Mall Kelapa Gading 2023More at 2023

STIAMISTIAMI Penelitian menunjukkan bahwa Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan koefisien determinasi sebesar 0,701 (70,1%). StorePenelitian menunjukkan bahwa Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan koefisien determinasi sebesar 0,701 (70,1%). Store

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen Maybelline New York Survei Pada Star Department Store Summarecon Mall Bekasi 2023More at 2023

STIAMISTIAMI Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap minat beli konsumen Maybelline New York di Star DepartmentPenelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap minat beli konsumen Maybelline New York di Star Department

Useful /

JURIS Strategi Pengembangan 4A Objek Wisata Religi Makam Nyatok Kecamatan Pujut Kabupaten Lombok Tengah Development Strategy 4A Religious Tourism Attraction Nyatok Tomb Pujut District Central Lombok Rege 2025More at 2025

STPMATARAMSTPMATARAM Pariwisata religi menjadi salah satu sektor penting dalam tidak hanya memberikan pengalaman spiritual namun juga memiliki potensi besar dalam mendorongPariwisata religi menjadi salah satu sektor penting dalam tidak hanya memberikan pengalaman spiritual namun juga memiliki potensi besar dalam mendorong

JURIS Peran Pariwisata Pantai Tanjung Bias Dalam Meningkatkan Perekonomian Masyarakat Desa Senteluk Kecamatan Batu Layar Kabupaten Lombok Barat 2025More at 2025

STPMATARAMSTPMATARAM Dengan teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik wawancara, observasi dan dokumentasi, Penelitian ini akan mendiskripsikanDengan teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik wawancara, observasi dan dokumentasi, Penelitian ini akan mendiskripsikan

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Tuwa Kawa Coffee Roastry Kota Mataram 2025More at 2025

STPMATARAMSTPMATARAM Metode yang digunakan adalah penelitian asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Sampel terdiri dari 50 responden yang pernah berkunjung dan membeliMetode yang digunakan adalah penelitian asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Sampel terdiri dari 50 responden yang pernah berkunjung dan membeli

JURIS Inkonstitusionalitas Pembatasan Jangka Waktu Pengajuan Grasi Analisis Putusan Mahkamah Konstitusi Nomor 107 PUU XIII 2015 2025More at 2025

DINASTIREVDINASTIREV Metode penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif dengan menggunakan data sekunder. Data sekunder digunakan untuk menganalisis berbagai peraturanMetode penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif dengan menggunakan data sekunder. Data sekunder digunakan untuk menganalisis berbagai peraturan

ads-block-test