Publisher

ABIDANABIDAN

Journal BENEFITBENEFIT Abstract

Peningkatan konsumsi produk oleh-oleh lokal di kota-kota besar seperti Samarinda menuntut pemahaman mendalam mengenai unsur-unsur yang berdampak pada loyalitas konsumen, terutama dalam hal pembelian ulang. Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas produk, brand trust, dan kemudahan pembelian terhadap keputusan pembelian ulang Brownies Amanda di Kota Samarinda. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan desain kausal-komparatif, melibatkan 79 responden yang dipilih melalui teknik sampling purposive, yaitu pelanggan yang telah membeli barang tersebut setidaknya dua kali dalam tiga bulan terakhir. Uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik dilakukan setelah data dikumpulkan melalui kuesioner Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen memberikan dampak yang signifikan pada pembelian ulang. Namun, secara parsial, hanya variabel kemudahan pembelian yang menunjukkan pengaruh signifikan dengan nilai signifikansi 0.000, sementara kualitas produk dan brand trust tidak berpengaruh secara signifikan. Hal ini mengindikasikan bahwa aksesibilitas dan kenyamanan dalam proses pembelian menjadi faktor dominan dalam mendorong perilaku pembelian ulang, lebih dari sekadar persepsi terhadap mutu produk atau citra merek. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis terhadap studi loyalitas konsumen dalam konteks oleh-oleh lokal serta implikasi praktis bagi pelaku usaha untuk memfokuskan strategi pada penguatan sistem distribusi dan layanan pemesanan sebagai bentuk peningkatan persepsi nilai konsumen.

Conclusion

Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa dari ketiga variabel yang diteliti, hanya variabel persepsi nilai yang berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang Brownies Amanda di Kota Samarinda.Variabel kualitas produk tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan, yang mengindikasikan bahwa meskipun konsumen menilai produk memiliki kualitas yang baik, hal tersebut tidak cukup untuk mendorong mereka melakukan pembelian ulang secara konsisten.Begitu pula dengan brand trust, kepercayaan konsumen terhadap merek Brownies Amanda tidak terbukti secara statistik memberikan pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang.Sebaliknya, persepsi nilai terbukti sebagai faktor yang paling kuat memengaruhi keputusan pembelian ulang.Konsumen yang merasa bahwa mereka memperoleh manfaat yang sesuai atau lebih dari harga yang dibayarkan—baik dari segi rasa, kemasan, pelayanan, maupun pengalaman konsumsi—cenderung melakukan pembelian ulang.Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa persepsi nilai menjadi aspek krusial yang perlu diprioritaskan oleh Brownies Amanda dalam upaya mempertahankan loyalitas konsumen dan meningkatkan pembelian ulang di masa depan.

Future Research

Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk melakukan studi komparatif antara Brownies Amanda dengan produk oleh-oleh lokal lainnya di Samarinda, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti kualitas produk, brand trust, dan kemudahan pembelian. Selain itu, penelitian dapat mengeksplorasi peran media sosial dan platform digital dalam meningkatkan persepsi nilai konsumen terhadap produk oleh-oleh lokal. Terakhir, studi kualitatif dapat dilakukan untuk memahami lebih dalam persepsi konsumen terhadap aspek lokalitas produk dan pengaruhnya terhadap loyalitas pembelian.

References

1. Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence - Valarie... journals.sagepub.com/doi/10.1177/002224298805200302Consumer Perceptions of Price Quality and Value A Means End Model and Synthesis of Evidence Valarie journals sagepub doi 10 1177 002224298805200302
2. Comparison of Convenience Sampling and Purposive Sampling, American Journal of Theoretical and Applied... doi.org/10.11648/j.ajtas.20160501.11Comparison of Convenience Sampling and Purposive Sampling American Journal of Theoretical and Applied doi 10 11648 j ajtas 20160501 11
3. Development and Validation of a Brand Trust Scale - Jose Luis Munuera-Aleman, Elena Delgado-Ballester,... journals.sagepub.com/doi/10.1177/147078530304500103Development and Validation of a Brand Trust Scale Jose Luis Munuera Aleman Elena Delgado Ballester journals sagepub doi 10 1177 147078530304500103

Metadata

File size	494.94 KB
Pages	15
DMCA	Report