MIKROSKILMIKROSKIL

Jurnal Wira Ekonomi MikroskilJurnal Wira Ekonomi Mikroskil

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening. Penelitian ini dilakukan pada pelanggan TableTop Board Game Cafe di kota Medan. Variabel dependen dengan Loyalitas Pelanggan (Y) dimediasi oleh variabel intervening (Z) dan variabel independen adalah Kualitas Produk (X1), Harga (X2) dan Promosi (X3). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuatitatif dengan teknik non – probability sampling terhadap 100 responden. Teknik pengolahan data dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, harga dan promosi tidak berpengaruh langsung secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Namun, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan terbukti memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Kepuasan pelanggan terbukti menjadi faktor paling dominan dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan, sekaligus berperan sebagai mediator yang signifikan antara kualitas produk dan loyalitas pelanggan.Bagi pengelola TableTop Cafe, hasil penelitian ini dapat dijadikan dasar untuk evaluasi strategi bisnis, terutama dalam meningkatkan aspek-aspek yang mendukung kepuasan pelanggan.Promosi berpengaruh positif terhadap kepuasan namun negatif terhadap loyalitas pelanggan, sehingga strategi promosi harus dirancang khusus untuk menghindari efek jangka pendek.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak faktor lain seperti kualitas layanan atau citra merek terhadap loyalitas pelanggan di industri cafe tematik. Studi ekspansi ke daerah lain selain Medan atau jenis usaha serupa (misalnya cafe game digital) juga layak dilakukan untuk menguji generalisasi hasil. Di samping itu, penelitian berbasis pembanding antara strategi promosi digital dan tradisional bisa memberikan wawasan tentang efektivitas beragam metode pemasaran dalam membangun loyalitas jangka panjang.

  1. Perspektif Kepuasan Pelanggan PT. Arrazi Ghirah Medika: Peran Fundamental Kualitas Produk Dan Kualitas... jurnal.usi.ac.id/index.php/JEUSI/article/view/69Perspektif Kepuasan Pelanggan PT Arrazi Ghirah Medika Peran Fundamental Kualitas Produk Dan Kualitas jurnal usi ac index php JEUSI article view 69
  2. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan | Jurnal Manajemen Pemasaran... doi.org/10.21776/jmppk.2023.02.1.10Pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Jurnal Manajemen Pemasaran doi 10 21776 jmppk 2023 02 1 10
  3. ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN (STUDI KASUS PADA PUDANIS DI KALIWUNGU)... journals.usm.ac.id/index.php/solusi/article/view/3001ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN STUDI KASUS PADA PUDANIS DI KALIWUNGU journals usm ac index php solusi article view 3001
Read online
File size465.55 KB
Pages16
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Kelemahan Sistem Pengendalian Internal Ketidakpatuhan Pada Peraturan Perundang Undangan Dan Penyelesaian Kerugian Negara Terhadap Opini BPK RI Atas Laporan Keuangan Pemerintah Daerah Di Indo 2026More at 2026

UNSRATUNSRAT Berdasarkan rumusan masalah, tujuan, landasan teori, hipotesis dan hasil pengujian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa kelemahan sistem pengendalianBerdasarkan rumusan masalah, tujuan, landasan teori, hipotesis dan hasil pengujian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa kelemahan sistem pengendalian

JURIS Pengaruh Sumber Daya Manusia Terhadap Kualitas Laporan Keuangan Dengan Sistem Pengendalian Internal Sebagai Variabel Moderasi Studi Empiris Pada Staf Di Lingkungan Pemerintahan Kabupaten Rokan Hilir 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF The results show that human resources have a positive and significant effect on the quality of financial reports. In addition, the internal control systemThe results show that human resources have a positive and significant effect on the quality of financial reports. In addition, the internal control system

JURIS The Influence of Service Quality Hospital Reputation and Promotion Strategies on Patient Loyalty 2026More at 2026

UMPARUMPAR Strategi promosi meningkatkan kesadaran publik, namun efektivitasnya dalam membangun loyalitas hanya tercapai bila didukung oleh kualitas layanan yangStrategi promosi meningkatkan kesadaran publik, namun efektivitasnya dalam membangun loyalitas hanya tercapai bila didukung oleh kualitas layanan yang

JURIS The Influence of the Effectiveness of Supervision and the Government Internal Control System SPIP on the Performance Assessment of Local Government at the Regional Inspectorate of Nunukan Regency 2026More at 2026

UMPARUMPAR Secara simultan, kedua variabel menyumbang 78,9% terhadap penilaian kinerja. Temuan ini menekankan pentingnya penguatan fungsi pengawasan dan implementasiSecara simultan, kedua variabel menyumbang 78,9% terhadap penilaian kinerja. Temuan ini menekankan pentingnya penguatan fungsi pengawasan dan implementasi

JURIS Dampak Mekanisme Good Corporate Governance Terhadap Keterbukaan Sistem Pengendalian Internal Pada Perusahaan Perbankan 2025More at 2025

ASIAASIA Peran dewan komisaris yang bersifat independen berkontribusi pada peningkatan kualitas pengungkapan melalui pengawasan yang bersifat objektif serta tidakPeran dewan komisaris yang bersifat independen berkontribusi pada peningkatan kualitas pengungkapan melalui pengawasan yang bersifat objektif serta tidak

JURIS Studi Kuantitatif Pemanfaatan Sistem Informasi Keuangan Daerah Dan Good Governance Terhadap Kualitas Laporan Keuangan Pemerintah Daerah 2025More at 2025

ASIAASIA The population of this study consists of 123 employees working at the Regional Secretariat, specifically within the Office of the Regent of Gresik Regency.The population of this study consists of 123 employees working at the Regional Secretariat, specifically within the Office of the Regent of Gresik Regency.

JURIS Development of Student Islamic Behavior Through Worship Practice Activities at SMAN City of Bandung 2023More at 2023

JSSSJSSS Terkadang, banyak siswa yang tidak salat jika tidak diperintah, dan masih terdapat banyak kekurangan lain. Tidak jarang siswa yang di rumah dan di sekolahTerkadang, banyak siswa yang tidak salat jika tidak diperintah, dan masih terdapat banyak kekurangan lain. Tidak jarang siswa yang di rumah dan di sekolah

JURIS Strategy for Improving The Quality of Ibtidaiyah Madrasah Teachers In The Ministry of Religion Bandung City 2023More at 2023

JSSSJSSS Berdasarkan penelitian terhadap Madrasah Ibtidaiyah Ad Dimyati, AL HUDA dan YAPISPA 1 di Kota Bandung, dapat disimpulkan bahwa tujuan peningkatan kualitasBerdasarkan penelitian terhadap Madrasah Ibtidaiyah Ad Dimyati, AL HUDA dan YAPISPA 1 di Kota Bandung, dapat disimpulkan bahwa tujuan peningkatan kualitas

Useful /

JURIS The Influence Of Green Accounting And Financial Technologyon Financial Perfprmance Of MSMEs In Bima City 2026More at 2026

UMPARUMPAR Temuan ini mendukung teori pemangku kepentingan (stakeholder theory), yang menekankan bahwa integrasi praktik akuntansi berkelanjutan dan inovasi keuanganTemuan ini mendukung teori pemangku kepentingan (stakeholder theory), yang menekankan bahwa integrasi praktik akuntansi berkelanjutan dan inovasi keuangan

JURIS Mengukur Profitabilitas Bank Analisis terhadap LDR NPL dan Efisiensi BOPO atas ROA Measuring Bank Profitability an Analysis of LDR NPL and BOPO Efficiency on ROA 2025More at 2025

PRADITAPRADITA Penelitian ini bertujuan untuk mengukur profitabilitas bank melalui analisis pengaruh Loan to Deposit Ratio (LDR), Non-Performing Loan (NPL), dan rasioPenelitian ini bertujuan untuk mengukur profitabilitas bank melalui analisis pengaruh Loan to Deposit Ratio (LDR), Non-Performing Loan (NPL), dan rasio

JURIS The Risk of Decubitus Ulcers in Bed Rest Patients in The Intensive Care Unit 2025More at 2025

UMLAUMLA Penelitian ini menganalisis efektivitas intervensi Matras Mob dalam mengurangi risiko ulkus dekubitus pada pasien ICU. Matras Mob terbukti efektif dalamPenelitian ini menganalisis efektivitas intervensi Matras Mob dalam mengurangi risiko ulkus dekubitus pada pasien ICU. Matras Mob terbukti efektif dalam

JURIS English English 2025More at 2025

UMLAUMLA Tuberculosis (TB) merupakan salah satu dari 10 penyebab kematian utama di dunia. Pengobatan TB yang membutuhkan keteraturan dalam jangka waktu yang lamaTuberculosis (TB) merupakan salah satu dari 10 penyebab kematian utama di dunia. Pengobatan TB yang membutuhkan keteraturan dalam jangka waktu yang lama

ads-block-test