MIKROSKILMIKROSKIL

Jurnal Wira Ekonomi MikroskilJurnal Wira Ekonomi Mikroskil

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening. Penelitian ini dilakukan pada pelanggan TableTop Board Game Cafe di kota Medan. Variabel dependen dengan Loyalitas Pelanggan (Y) dimediasi oleh variabel intervening (Z) dan variabel independen adalah Kualitas Produk (X1), Harga (X2) dan Promosi (X3). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuatitatif dengan teknik non – probability sampling terhadap 100 responden. Teknik pengolahan data dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, harga dan promosi tidak berpengaruh langsung secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Namun, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan terbukti memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Kepuasan pelanggan terbukti menjadi faktor paling dominan dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan, sekaligus berperan sebagai mediator yang signifikan antara kualitas produk dan loyalitas pelanggan.Bagi pengelola TableTop Cafe, hasil penelitian ini dapat dijadikan dasar untuk evaluasi strategi bisnis, terutama dalam meningkatkan aspek-aspek yang mendukung kepuasan pelanggan.Promosi berpengaruh positif terhadap kepuasan namun negatif terhadap loyalitas pelanggan, sehingga strategi promosi harus dirancang khusus untuk menghindari efek jangka pendek.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak faktor lain seperti kualitas layanan atau citra merek terhadap loyalitas pelanggan di industri cafe tematik. Studi ekspansi ke daerah lain selain Medan atau jenis usaha serupa (misalnya cafe game digital) juga layak dilakukan untuk menguji generalisasi hasil. Di samping itu, penelitian berbasis pembanding antara strategi promosi digital dan tradisional bisa memberikan wawasan tentang efektivitas beragam metode pemasaran dalam membangun loyalitas jangka panjang.

  1. Perspektif Kepuasan Pelanggan PT. Arrazi Ghirah Medika: Peran Fundamental Kualitas Produk Dan Kualitas... jurnal.usi.ac.id/index.php/JEUSI/article/view/69Perspektif Kepuasan Pelanggan PT Arrazi Ghirah Medika Peran Fundamental Kualitas Produk Dan Kualitas jurnal usi ac index php JEUSI article view 69
  2. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan | Jurnal Manajemen Pemasaran... doi.org/10.21776/jmppk.2023.02.1.10Pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Jurnal Manajemen Pemasaran doi 10 21776 jmppk 2023 02 1 10
  3. ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN (STUDI KASUS PADA PUDANIS DI KALIWUNGU)... journals.usm.ac.id/index.php/solusi/article/view/3001ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN STUDI KASUS PADA PUDANIS DI KALIWUNGU journals usm ac index php solusi article view 3001
Read online
File size465.55 KB
Pages16
DMCAReport

Related /

JURIS Optimalisasi Pembuatan Nomor Induk Berusaha Dan Sertifikat Halal Bagi UMKM 2026More at 2026

USBYPKPUSBYPKP Rendahnya pengajuan sertifikasi halal ini disebabkan oleh adanya kendala dari akun sihalal yang sering error pada saat proses pengajuan sertifikasi halal,Rendahnya pengajuan sertifikasi halal ini disebabkan oleh adanya kendala dari akun sihalal yang sering error pada saat proses pengajuan sertifikasi halal,

JURIS Kajian Etnobiologi Minuman STMJ di Desa Landungsari Kabupaten Malang 2026More at 2026

UNUTARAUNUTARA Minuman STMJ masih dipertahankan hingga saat ini. Nilai penting dari minuman STMJ di Desa Landungsari bervariasi, dengan nilai tertinggi pada susu danMinuman STMJ masih dipertahankan hingga saat ini. Nilai penting dari minuman STMJ di Desa Landungsari bervariasi, dengan nilai tertinggi pada susu dan

JURIS Inovasi Breast Care Dengan Minyak Aromaterapi Lavender Terhadap Kelancaran Produksi ASI 2025More at 2025

STIKESNHSTIKESNH Hasil penelitian menunjukkan rata-rata skor kelancaran ASI meningkat dari pada pretest dengan rata rata 16,23 menjadi 22,6 pada posttest. Hasil uji WilcoxonHasil penelitian menunjukkan rata-rata skor kelancaran ASI meningkat dari pada pretest dengan rata rata 16,23 menjadi 22,6 pada posttest. Hasil uji Wilcoxon

JURIS Analisis Faktor Faktor yang Mempengaruhi Agresivitas Pajak Dengan Komisaris Independen Sebagai Variabel Moderasi 2025More at 2025

MIKROSKILMIKROSKIL Metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan total sampel 106 perusahaan. Analisis data dilakukan melalui Partial Least Squares denganMetode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan total sampel 106 perusahaan. Analisis data dilakukan melalui Partial Least Squares dengan

JURIS Hubungan status gizi ibu hamil dan dukungan keluarga dengan kejadian anemia Di Puskesmas Bara Permai Kota Palopo Tahun 2025 2025More at 2025

STIKESNHSTIKESNH Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah 32 responden. Data dikumpulkan menggunakan lembar kuesioner dan lembarTeknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah 32 responden. Data dikumpulkan menggunakan lembar kuesioner dan lembar

JURIS Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Peran Audit Internal Dalam Pencegahan Fraud Independensi Dan Objektivitas Auditor Sistem Pengendalian Internal Yang Kuat Dan Sumber Daya Yang Memadai Dan Kompeten 2025More at 2025

45MATARAM45MATARAM Berdasarkan kajian literatur, ketiga faktor independensi dan objektivitas auditor, sistem pengendalian internal yang kuat, serta sumber daya yang memadaiBerdasarkan kajian literatur, ketiga faktor independensi dan objektivitas auditor, sistem pengendalian internal yang kuat, serta sumber daya yang memadai

JURIS Hubungan Peran Petugas Kesehatan Dan Peran Kader Dengan Cakupan Imunisasi Dasar Lengkap Pada Balita Di Daerah Pesisir Wilayah Kerja Puskesmas Luas Kabupaten Kaur 2025More at 2025

STIKES BHSTIKES BH Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa terdapat sebagian besar dari responden memiliki cakupan imunisasi dasar tidak lengkap sebanyak lebihDari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa terdapat sebagian besar dari responden memiliki cakupan imunisasi dasar tidak lengkap sebanyak lebih

JURIS Pengaruh Ukuran Klien Dan Ukuran KAP Terhadap Fee Audit 2023More at 2023

POLITEKNIK PRATAMAPOLITEKNIK PRATAMA Populasi pada penelitian ini adalah semua perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2017-2019. Pengambilan sampel dilakukan dengan metodePopulasi pada penelitian ini adalah semua perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2017-2019. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode

Useful /

JURIS Pengaruh Kompetensi Guru dan Fasilitas Belajar Terhadap Hasil Belajar dengan Motivasi Belajar Sebagai Variabel Intervening 2025More at 2025

MIKROSKILMIKROSKIL Sampel penelitian berjumlah 130 siswa yang dipilih melalui teknik proportionate stratified random sampling. Teknik analisis data menggunakan StructuralSampel penelitian berjumlah 130 siswa yang dipilih melalui teknik proportionate stratified random sampling. Teknik analisis data menggunakan Structural

JURIS Hubungan Kekurangan Energi Kronik Dan Kunjungan Antenatal Care Dengan Kejadian Bblr Di Puskesmas Benteng Kota Palopo Tahun 2025 2025More at 2025

STIKESNHSTIKESNH Tujuan: untuk mengetahui hubungan kekurangan energi kronik dan kunjungan ANC dengan kejadian BBLR pada bayi baru lahir Di Puskesmas Benteng Kota Palopo.Tujuan: untuk mengetahui hubungan kekurangan energi kronik dan kunjungan ANC dengan kejadian BBLR pada bayi baru lahir Di Puskesmas Benteng Kota Palopo.

JURIS Pengaruh Kemajuan Teknologi Investasi Sosial Media Edukasi Saham Motivasi Dan Pengetahuan Investasi Terhadap Minat Investasi Di Pasar Modal Pada Generasi Z Kabupaten Kudus 2025More at 2025

45MATARAM45MATARAM Hasil penelitian menunjukkan bahwa edukasi pajak, sistem e-filing dan tingkat pendidikan berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.Hasil penelitian menunjukkan bahwa edukasi pajak, sistem e-filing dan tingkat pendidikan berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.

JURIS The Effect of Love of Money Machiavellianism and Tax Rates on Tax Evasion 2022More at 2022

UNIVERSITASPUTRABANGSAUNIVERSITASPUTRABANGSA Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh love of money, Machiavellianism, dan tarif pajak terhadap penggelapan pajak yang dilakukan oleh wajib pajak individuPenelitian ini bertujuan menguji pengaruh love of money, Machiavellianism, dan tarif pajak terhadap penggelapan pajak yang dilakukan oleh wajib pajak individu

ads-block-test