MIKROSKILMIKROSKIL

Jurnal Wira Ekonomi MikroskilJurnal Wira Ekonomi Mikroskil

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening. Penelitian ini dilakukan pada pelanggan TableTop Board Game Cafe di kota Medan. Variabel dependen dengan Loyalitas Pelanggan (Y) dimediasi oleh variabel intervening (Z) dan variabel independen adalah Kualitas Produk (X1), Harga (X2) dan Promosi (X3). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuatitatif dengan teknik non – probability sampling terhadap 100 responden. Teknik pengolahan data dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, harga dan promosi tidak berpengaruh langsung secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Namun, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan terbukti memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Kepuasan pelanggan terbukti menjadi faktor paling dominan dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan, sekaligus berperan sebagai mediator yang signifikan antara kualitas produk dan loyalitas pelanggan.Bagi pengelola TableTop Cafe, hasil penelitian ini dapat dijadikan dasar untuk evaluasi strategi bisnis, terutama dalam meningkatkan aspek-aspek yang mendukung kepuasan pelanggan.Promosi berpengaruh positif terhadap kepuasan namun negatif terhadap loyalitas pelanggan, sehingga strategi promosi harus dirancang khusus untuk menghindari efek jangka pendek.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak faktor lain seperti kualitas layanan atau citra merek terhadap loyalitas pelanggan di industri cafe tematik. Studi ekspansi ke daerah lain selain Medan atau jenis usaha serupa (misalnya cafe game digital) juga layak dilakukan untuk menguji generalisasi hasil. Di samping itu, penelitian berbasis pembanding antara strategi promosi digital dan tradisional bisa memberikan wawasan tentang efektivitas beragam metode pemasaran dalam membangun loyalitas jangka panjang.

  1. Perspektif Kepuasan Pelanggan PT. Arrazi Ghirah Medika: Peran Fundamental Kualitas Produk Dan Kualitas... jurnal.usi.ac.id/index.php/JEUSI/article/view/69Perspektif Kepuasan Pelanggan PT Arrazi Ghirah Medika Peran Fundamental Kualitas Produk Dan Kualitas jurnal usi ac index php JEUSI article view 69
  2. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan | Jurnal Manajemen Pemasaran... doi.org/10.21776/jmppk.2023.02.1.10Pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Jurnal Manajemen Pemasaran doi 10 21776 jmppk 2023 02 1 10
  3. ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN (STUDI KASUS PADA PUDANIS DI KALIWUNGU)... journals.usm.ac.id/index.php/solusi/article/view/3001ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN STUDI KASUS PADA PUDANIS DI KALIWUNGU journals usm ac index php solusi article view 3001
Read online
File size465.55 KB
Pages16
DMCAReport

Related /

JURIS Advocacy For Village Budgeting To Promote Inclusive Development For Women And Children In Cemba Village Enrekang Regency 2026More at 2026

UMPARUMPAR Simpulan penelitian menunjukkan bahwa advokasi anggaran berbasis Gender‑Responsive Budgeting yang melibatkan multi‑stakeholder berhasil menghasilkanSimpulan penelitian menunjukkan bahwa advokasi anggaran berbasis Gender‑Responsive Budgeting yang melibatkan multi‑stakeholder berhasil menghasilkan

JURIS The Influence of Leadership Style and Knowledge Sharing on Employee Performance at the Mamuju Regency Transportation Service Office 2026More at 2026

UMPARUMPAR Kinerja pegawai dalam organisasi publik memiliki peran strategis dalam menjamin kualitas pelayanan, namun hasil pengamatan awal menunjukkan adanya permasalahanKinerja pegawai dalam organisasi publik memiliki peran strategis dalam menjamin kualitas pelayanan, namun hasil pengamatan awal menunjukkan adanya permasalahan

JURIS Influence Islamic leadership Commitment Organization Prevention Fraud Report Finance and Systems Information Accountancy to Quality Report Finance 2025More at 2025

AZZUKHRUFCENDIKIAAZZUKHRUFCENDIKIA Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kepemimpinan Islami memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas laporan keuangan.Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kepemimpinan Islami memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas laporan keuangan.

JURIS The Influence Of The Dimensions Of Justice And The Level Of Awareness Of Taxpayer Compliance With Religiosity As Moderation 2025More at 2025

AZZUKHRUFCENDIKIAAZZUKHRUFCENDIKIA Untuk mendapatkan hasil studi ini, peneliti menggunakan PLS SEM Versi 3. Temuan - Hasil studi ini menemukan bahwa dimensi keadilan memiliki pengaruh positifUntuk mendapatkan hasil studi ini, peneliti menggunakan PLS SEM Versi 3. Temuan - Hasil studi ini menemukan bahwa dimensi keadilan memiliki pengaruh positif

JURIS The Effect of Islamic Corporate Governance and Maqashid Sharia Index on Islamic Social Reporting 2025More at 2025

AZZUKHRUFCENDIKIAAZZUKHRUFCENDIKIA Islamic Corporate Governance berpengaruh positif dan signifikan terhadap Islamic Social Reporting, artinya semakin tinggi skor ICG, semakin baik pula pengungkapanIslamic Corporate Governance berpengaruh positif dan signifikan terhadap Islamic Social Reporting, artinya semakin tinggi skor ICG, semakin baik pula pengungkapan

JURIS Global Strategies in Fraud Prevention and Detection A Systematic Review 2025More at 2025

RISETPRESSRISETPRESS Penggunaan teknologi canggih seperti machine learning, deep learning, dan analitik big data secara signifikan meningkatkan kemampuan deteksi, terutamaPenggunaan teknologi canggih seperti machine learning, deep learning, dan analitik big data secara signifikan meningkatkan kemampuan deteksi, terutama

JURIS The Effect Of Return On Assets And Inflation On Stock Prices In The Banking Sub Sector On The Indonesian Stock Exchange In 2017 2022 2025More at 2025

AZZUKHRUFCENDIKIAAZZUKHRUFCENDIKIA The study employs a quantitative research method. A sample of 25 banking companies listed on the Indonesia Stock Exchange was selected. The analysis wasThe study employs a quantitative research method. A sample of 25 banking companies listed on the Indonesia Stock Exchange was selected. The analysis was

JURIS Implementasi Manajemen Pendidikan Berbasis Total Quality Manajemen 2024More at 2024

IAINU KEBUMENIAINU KEBUMEN Hasilnya suatu lingkungan pendidikan yang terus berkembang, mampu menciptakan pengalaman belajar yang bermakna bagi siswa, dan memberikan kontribusi positifHasilnya suatu lingkungan pendidikan yang terus berkembang, mampu menciptakan pengalaman belajar yang bermakna bagi siswa, dan memberikan kontribusi positif

Useful /

JURIS Pengaruh Financial Stability Good Corporate Governance dan Internal Control terhadap Fraudulent Financial Fraud 2025More at 2025

MIKROSKILMIKROSKIL Penelitian ini menggunakan 30 Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang masih beroperasi di Indonesia pada periode 2021-2023 sebagai sampel penelitian. VariabelPenelitian ini menggunakan 30 Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang masih beroperasi di Indonesia pada periode 2021-2023 sebagai sampel penelitian. Variabel

JURIS Pengaruh Fomo Hedonic Shopping Dan Shopping Lifestyle Terhadap Impulsive Buying Pada E Commerce Shopee 2025More at 2025

MIKROSKILMIKROSKIL Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Fear of Missing Out (FoMO), Hedonic Shopping, dan Shopping Lifestyle Terhadap ImpulsivePenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Fear of Missing Out (FoMO), Hedonic Shopping, dan Shopping Lifestyle Terhadap Impulsive

JURIS Pengaruh Citra Merek Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Pasta Gigi Pepsodent 2025More at 2025

MIKROSKILMIKROSKIL Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, promosi, dan harga terhadap keputusan pembelian produk pasta gigi Pepsodent di wilayahPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, promosi, dan harga terhadap keputusan pembelian produk pasta gigi Pepsodent di wilayah

JURIS Pengaruh Penerapan Model Kooperatif TGT Tipe Team Games Tournament Terhadap Hasil Belajar Matematika 2024More at 2024

ALMEERAEDUCATIONALMEERAEDUCATION Instrumen yang digunakan adalah tes hasil belajar matematika (Pre Test dan Post Test). Hasil penelitian menunjukkan bahwa model pembelajaran kooperatifInstrumen yang digunakan adalah tes hasil belajar matematika (Pre Test dan Post Test). Hasil penelitian menunjukkan bahwa model pembelajaran kooperatif

ads-block-test