STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN

Eqien - Jurnal Ekonomi dan BisnisEqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis

Penelitian ini bertujuan menggambarkan keputusan pembelian berulang (Y) konsumen yang dipengaruhi oleh variabel harga (X1), kualitas produk (X2), dan citra merek (X3) pada produk susu Bear di Kota Malang. Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan populasi masyarakat Kota Malang; sampel sebanyak 210 responden dipilih menggunakan rumus Malhotra dan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa keputusan pembelian berulang pada produk susu Bear dipengaruhi secara simultan oleh harga, kualitas produk, dan citra merek. Harga dan citra merek juga memberikan pengaruh signifikan secara parsial, sementara variabel kualitas produk tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Harga yang kompetitif, kesesuaian kualitas yang ditawarkan, serta citra merek yang positif akan meningkatkan pembelian berulang produk susu Bear di Kota Malang.

Konsumen susu Bear Brand di Kota Malang dipengaruhi secara simultan oleh tiga faktor utama—harga, kualitas produk, dan citra merek—terhadap keputusan pembelian berulang.Analisis parsial menunjukkan bahwa harga dan citra merek memiliki pengaruh signifikan, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan secara parsial.Karakteristik responden mayoritas perempuan berusia 21‑30 tahun, dan loyalitas mereka dipengaruhi oleh reputasi merek serta kesesuaian harga dengan manfaat yang dirasakan.

Penelitian selanjutnya dapat meneliti peran kepercayaan konsumen dan persepsi manfaat kesehatan sebagai mediator antara citra merek dan keputusan pembelian berulang produk susu selama krisis kesehatan, sehingga dapat mengungkap mekanisme psikologis di balik loyalitas merek. Selain itu, studi longitudinal dengan analisis elastisitas harga dapat mengevaluasi bagaimana perubahan kompetitivitas harga dari waktu ke waktu memengaruhi perilaku pembelian berulang, memberikan wawasan tentang sensitivitas harga konsumen. Selanjutnya, penelitian dapat mengeksplorasi dampak saluran pemasaran digital, seperti media sosial dan e‑commerce, terhadap pembentukan citra merek dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian berulang pada konsumen muda, sehingga membantu perusahaan merancang strategi pemasaran yang lebih efektif.

Read online
File size205.2 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

ads-block-test