STIEPANCASETIASTIEPANCASETIA
KINDAIKINDAIPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh: Kompetensi Penyidik dan Responsivitas terhadap Kualitas Pelayanan melalui Penanganan Perkara sebagai variabel intervening. Jenis Penelitian ini adalah penelitian kausalitas kuantitatif, dengan Populasi penyidik pada Direktorat Reserse Kriminal Umum Polda Kalimantan Selatan sebanyak 120 orang dengan teknik pengambilan sampel Purposive sampling, dan jumlah sampel sebanyak 64 orang penyidik yang menangani perkara. Data yang telah terkumpul dianalisis dengan partial least square menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Kompetensi Penyidik berpengaruh signifikan terhadap Penanganan Perkara; Responsivitas Penyidik berpengaruh signifikan terhadap Penanganan Perkara; Kompetensi Penyidik tidak berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan; Responsivitas Penyidik berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan; Penanganan Perkara tidak berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan; Penanganan perkara tidak memediasi pengaruh Kompetensi Penyidik terhadap Kualitas Pelayanan dan Penanganan perkara tidak memediasi pengaruh Responsivitas Penyidik terhadap Kualitas Pelayanan.
Kompetensi penyidik berpengaruh signifikan terhadap penanganan perkara, sehingga peningkatan kompetensi dapat memperbaiki proses investigasi.Responsivitas penyidik berpengaruh signifikan baik terhadap penanganan perkara maupun kualitas pelayanan, menunjukkan bahwa respons cepat dan tepat meningkatkan kepuasan publik.Penanganan perkara tidak memberikan dampak signifikan terhadap kualitas pelayanan dan tidak berperan sebagai variabel mediasi antara kompetensi atau responsivitas penyidik dengan kualitas pelayanan.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji bagaimana ketersediaan sumber daya manusia dan teknologi informasi di Direktorat Reserse Kriminal Umum memengaruhi kualitas pelayanan publik, dengan menjawab pertanyaan: apakah peningkatan staffing dan sistem digital mempercepat penyelesaian kasus? Selanjutnya, penting untuk menyelidiki dampak program pelatihan berkelanjutan serta sertifikasi khusus bagi penyidik terhadap peningkatan kompetensi dan responsivitas, sehingga dapat diketahui apakah pendidikan berkelanjutan meningkatkan efektivitas penanganan perkara. Akhirnya, penelitian dapat meneliti efektivitas sistem insentif atau penghargaan bagi penyidik berprestasi dalam memperbaiki motivasi kerja dan kecepatan penanganan kasus, dengan mengevaluasi apakah reward berbasis kinerja menurunkan tingkat keluhan masyarakat. Semua penelitian ini disarankan menggunakan pendekatan campuran kuantitatif‑kualitatif dan melibatkan responden masyarakat sebagai penerima layanan untuk memperoleh gambaran yang lebih komprehensif.
| File size | 525.05 KB |
| Pages | 23 |
| Short Link | https://juris.id/p-17M |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
UDBUDB Monitoring atau pemantauan terhadap kemajuan pelaksanaan Perencanaan Petugas Rekam Medistelah untuk monitoring Petugas rekam medis dilakukan selama 3 bulanMonitoring atau pemantauan terhadap kemajuan pelaksanaan Perencanaan Petugas Rekam Medistelah untuk monitoring Petugas rekam medis dilakukan selama 3 bulan
STIE AASSTIE AAS Secara keseluruhan, sistem pengendalian internal kas perusahaan tergolong baik dan mendukung integritas keuangan perusahaan. Prosedur penerimaan kas diSecara keseluruhan, sistem pengendalian internal kas perusahaan tergolong baik dan mendukung integritas keuangan perusahaan. Prosedur penerimaan kas di
ILOMATAILOMATA Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh sistem pengendalian internal, kualitas sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi informasi, dan penerapanPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh sistem pengendalian internal, kualitas sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi informasi, dan penerapan
UNHASUNHAS Pendekatan yang digunakan meliputi pendekatan legislasi, pendekatan kasus, dan pendekatan konseptual. Teknik analisis menggunakan metode silogistik melaluiPendekatan yang digunakan meliputi pendekatan legislasi, pendekatan kasus, dan pendekatan konseptual. Teknik analisis menggunakan metode silogistik melalui
ECOJOINECOJOIN Metode survei dilakukan terhadap 80 pegawai bagian perencanaan dan keuangan Pemprov Maluku yang berpartisipasi dalam penelitian ini. Data penelitian berupaMetode survei dilakukan terhadap 80 pegawai bagian perencanaan dan keuangan Pemprov Maluku yang berpartisipasi dalam penelitian ini. Data penelitian berupa
UNSIQUNSIQ Penelitian ini memberikan gambaran komprehensif dan mendalam mengenai pengalaman perawat dalam menangani pasien Covid-19. Pengalaman tersebut tercakupPenelitian ini memberikan gambaran komprehensif dan mendalam mengenai pengalaman perawat dalam menangani pasien Covid-19. Pengalaman tersebut tercakup
UMAUMA Namun, kontribusi pengaruhnya relatif kecil (sekitar 24,2%), menunjukkan bahwa faktor‑faktor lain seperti peran Account Representative, tingkat kepercayaanNamun, kontribusi pengaruhnya relatif kecil (sekitar 24,2%), menunjukkan bahwa faktor‑faktor lain seperti peran Account Representative, tingkat kepercayaan
UMAUMA Oleh karena itu permasalahan yang diajukan “bagaimana efektivitas DPPKA dalam mengelola keuangan daerah. Untuk itu dilakukan penelitian kualitatif diskriptifOleh karena itu permasalahan yang diajukan “bagaimana efektivitas DPPKA dalam mengelola keuangan daerah. Untuk itu dilakukan penelitian kualitatif diskriptif
Useful /
STIKKUSTIKKU Hasil: Umur (p=0,002), aktivitas fisik (p=0,009), indeks massa tubuh (p=0,001), riwayat diabetes melitus (p=0,000), dan riwayat hipertensi (p=0,000) memilikiHasil: Umur (p=0,002), aktivitas fisik (p=0,009), indeks massa tubuh (p=0,001), riwayat diabetes melitus (p=0,000), dan riwayat hipertensi (p=0,000) memiliki
STIKKUSTIKKU Sumber data adalah data primer. Analisis data meliputi univariat, bivariat dengan uji Korelasi Rank Spearman dan analisis multivariat dengan uji RegresiSumber data adalah data primer. Analisis data meliputi univariat, bivariat dengan uji Korelasi Rank Spearman dan analisis multivariat dengan uji Regresi
STIEALWASHLIYAHSIBOLGASTIEALWASHLIYAHSIBOLGA Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode survey, yaitu metode yang digunakan untuk memperoleh data dari tempat tertentuJenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode survey, yaitu metode yang digunakan untuk memperoleh data dari tempat tertentu
NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Nazief-Adriani mencapai nilai rata-rata precision sebesar 87,69%, recall sebesar 83,41%, dan F-measure sebesar 85,37%, sedangkan Porter hanya memperolehNazief-Adriani mencapai nilai rata-rata precision sebesar 87,69%, recall sebesar 83,41%, dan F-measure sebesar 85,37%, sedangkan Porter hanya memperoleh