STIEPANCASETIASTIEPANCASETIA
KINDAIKINDAIPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh: Kompetensi Penyidik dan Responsivitas terhadap Kualitas Pelayanan melalui Penanganan Perkara sebagai variabel intervening. Jenis Penelitian ini adalah penelitian kausalitas kuantitatif, dengan Populasi penyidik pada Direktorat Reserse Kriminal Umum Polda Kalimantan Selatan sebanyak 120 orang dengan teknik pengambilan sampel Purposive sampling, dan jumlah sampel sebanyak 64 orang penyidik yang menangani perkara. Data yang telah terkumpul dianalisis dengan partial least square menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Kompetensi Penyidik berpengaruh signifikan terhadap Penanganan Perkara; Responsivitas Penyidik berpengaruh signifikan terhadap Penanganan Perkara; Kompetensi Penyidik tidak berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan; Responsivitas Penyidik berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan; Penanganan Perkara tidak berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan; Penanganan perkara tidak memediasi pengaruh Kompetensi Penyidik terhadap Kualitas Pelayanan dan Penanganan perkara tidak memediasi pengaruh Responsivitas Penyidik terhadap Kualitas Pelayanan.
Kompetensi penyidik berpengaruh signifikan terhadap penanganan perkara, sehingga peningkatan kompetensi dapat memperbaiki proses investigasi.Responsivitas penyidik berpengaruh signifikan baik terhadap penanganan perkara maupun kualitas pelayanan, menunjukkan bahwa respons cepat dan tepat meningkatkan kepuasan publik.Penanganan perkara tidak memberikan dampak signifikan terhadap kualitas pelayanan dan tidak berperan sebagai variabel mediasi antara kompetensi atau responsivitas penyidik dengan kualitas pelayanan.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji bagaimana ketersediaan sumber daya manusia dan teknologi informasi di Direktorat Reserse Kriminal Umum memengaruhi kualitas pelayanan publik, dengan menjawab pertanyaan: apakah peningkatan staffing dan sistem digital mempercepat penyelesaian kasus? Selanjutnya, penting untuk menyelidiki dampak program pelatihan berkelanjutan serta sertifikasi khusus bagi penyidik terhadap peningkatan kompetensi dan responsivitas, sehingga dapat diketahui apakah pendidikan berkelanjutan meningkatkan efektivitas penanganan perkara. Akhirnya, penelitian dapat meneliti efektivitas sistem insentif atau penghargaan bagi penyidik berprestasi dalam memperbaiki motivasi kerja dan kecepatan penanganan kasus, dengan mengevaluasi apakah reward berbasis kinerja menurunkan tingkat keluhan masyarakat. Semua penelitian ini disarankan menggunakan pendekatan campuran kuantitatif‑kualitatif dan melibatkan responden masyarakat sebagai penerima layanan untuk memperoleh gambaran yang lebih komprehensif.
| File size | 525.05 KB |
| Pages | 23 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIVERSITASPUTRABANGSAUNIVERSITASPUTRABANGSA Penulisan ini bertujuan untuk: (1) menguji dan menganalisis signifikansi pengaruh sistem akuntansi keuangan daerah terhadap kualitas laporan keuangan;Penulisan ini bertujuan untuk: (1) menguji dan menganalisis signifikansi pengaruh sistem akuntansi keuangan daerah terhadap kualitas laporan keuangan;
UDBUDB Permasalahan pengelolaan rekam medis masih terjadi di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta yaitu penempatan petugas rekam medis belum sesuai dengan kompetesinya.Permasalahan pengelolaan rekam medis masih terjadi di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta yaitu penempatan petugas rekam medis belum sesuai dengan kompetesinya.
STIE AASSTIE AAS Prosedur penerimaan kas di CV Arta Trisna cabang Sidoarjo telah dilaksanakan dengan baik melalui implementasi dokumen dan sistem pencatatan terintegrasiProsedur penerimaan kas di CV Arta Trisna cabang Sidoarjo telah dilaksanakan dengan baik melalui implementasi dokumen dan sistem pencatatan terintegrasi
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Sistem Manajemen Lingkungan dan Kinerja Lingkungan secara signifikan meningkatkan Inovasi Lingkungan. Inovasi Lingkungan (EI) memiliki dampak positif yangSistem Manajemen Lingkungan dan Kinerja Lingkungan secara signifikan meningkatkan Inovasi Lingkungan. Inovasi Lingkungan (EI) memiliki dampak positif yang
ITB ADITB AD Pelatihan berbasis TNA secara parsial berkontribusi positif terhadap peningkatan kinerja karyawan. Kompetensi juga memainkan peran penting dalam mempengaruhiPelatihan berbasis TNA secara parsial berkontribusi positif terhadap peningkatan kinerja karyawan. Kompetensi juga memainkan peran penting dalam mempengaruhi
PAPANDAPAPANDA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis preferensi mahasiswa dalam memilih mata kuliah pilihan pada semester 5 Program Studi Sistem Informasi UIN SumateraPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis preferensi mahasiswa dalam memilih mata kuliah pilihan pada semester 5 Program Studi Sistem Informasi UIN Sumatera
UNJUNJ Hal ini menandakan setengah dari seluruh stasiun yang ada di Jakarta yang terintegritas dengan halte BRT Transjakarta. Dengan persentase yang rendah ini,Hal ini menandakan setengah dari seluruh stasiun yang ada di Jakarta yang terintegritas dengan halte BRT Transjakarta. Dengan persentase yang rendah ini,
UMJAMBIUMJAMBI Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penyempurnaan sistem administrasi dan sanksi secara serempak berpengaruh terhadap penyusunan anggaran berbasis kinerja.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penyempurnaan sistem administrasi dan sanksi secara serempak berpengaruh terhadap penyusunan anggaran berbasis kinerja.
Useful /
PAPANDAPAPANDA Berdasarkan hasil analisis yang telah diuraikan sebelumnya diperoleh hasil self-efficacy matematis siswa SMPIT Abdan Syakuro Lampu Iman berada pada kriteriaBerdasarkan hasil analisis yang telah diuraikan sebelumnya diperoleh hasil self-efficacy matematis siswa SMPIT Abdan Syakuro Lampu Iman berada pada kriteria
PAPANDAPAPANDA Self-concept merupakan pandangan individu terhadap dirinya sendiri yang memengaruhi kepercayaan diri, motivasi, dan sikap dalam belajar. Penelitian iniSelf-concept merupakan pandangan individu terhadap dirinya sendiri yang memengaruhi kepercayaan diri, motivasi, dan sikap dalam belajar. Penelitian ini
PAPANDAPAPANDA Hasil validasi pada validitas muka menunjukkan skor rata-rata 92,60%, validitas isi 95,43%, dan validitas konstruksi 92,31%. Rata-rata keseluruhan validasiHasil validasi pada validitas muka menunjukkan skor rata-rata 92,60%, validitas isi 95,43%, dan validitas konstruksi 92,31%. Rata-rata keseluruhan validasi
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD The goal of this study was to ascertain the validity and applicability of the developed learning modules. Development of the learning module is expectedThe goal of this study was to ascertain the validity and applicability of the developed learning modules. Development of the learning module is expected