STIEPANCASETIASTIEPANCASETIA
KINDAIKINDAIPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh: Kompetensi Penyidik dan Responsivitas terhadap Kualitas Pelayanan melalui Penanganan Perkara sebagai variabel intervening. Jenis Penelitian ini adalah penelitian kausalitas kuantitatif, dengan Populasi penyidik pada Direktorat Reserse Kriminal Umum Polda Kalimantan Selatan sebanyak 120 orang dengan teknik pengambilan sampel Purposive sampling, dan jumlah sampel sebanyak 64 orang penyidik yang menangani perkara. Data yang telah terkumpul dianalisis dengan partial least square menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Kompetensi Penyidik berpengaruh signifikan terhadap Penanganan Perkara; Responsivitas Penyidik berpengaruh signifikan terhadap Penanganan Perkara; Kompetensi Penyidik tidak berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan; Responsivitas Penyidik berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan; Penanganan Perkara tidak berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan; Penanganan perkara tidak memediasi pengaruh Kompetensi Penyidik terhadap Kualitas Pelayanan dan Penanganan perkara tidak memediasi pengaruh Responsivitas Penyidik terhadap Kualitas Pelayanan.
Kompetensi penyidik berpengaruh signifikan terhadap penanganan perkara, sehingga peningkatan kompetensi dapat memperbaiki proses investigasi.Responsivitas penyidik berpengaruh signifikan baik terhadap penanganan perkara maupun kualitas pelayanan, menunjukkan bahwa respons cepat dan tepat meningkatkan kepuasan publik.Penanganan perkara tidak memberikan dampak signifikan terhadap kualitas pelayanan dan tidak berperan sebagai variabel mediasi antara kompetensi atau responsivitas penyidik dengan kualitas pelayanan.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji bagaimana ketersediaan sumber daya manusia dan teknologi informasi di Direktorat Reserse Kriminal Umum memengaruhi kualitas pelayanan publik, dengan menjawab pertanyaan: apakah peningkatan staffing dan sistem digital mempercepat penyelesaian kasus? Selanjutnya, penting untuk menyelidiki dampak program pelatihan berkelanjutan serta sertifikasi khusus bagi penyidik terhadap peningkatan kompetensi dan responsivitas, sehingga dapat diketahui apakah pendidikan berkelanjutan meningkatkan efektivitas penanganan perkara. Akhirnya, penelitian dapat meneliti efektivitas sistem insentif atau penghargaan bagi penyidik berprestasi dalam memperbaiki motivasi kerja dan kecepatan penanganan kasus, dengan mengevaluasi apakah reward berbasis kinerja menurunkan tingkat keluhan masyarakat. Semua penelitian ini disarankan menggunakan pendekatan campuran kuantitatif‑kualitatif dan melibatkan responden masyarakat sebagai penerima layanan untuk memperoleh gambaran yang lebih komprehensif.
| File size | 525.05 KB |
| Pages | 23 |
| DMCA | Report |
Related /
UNSIKAUNSIKA Sebaliknya, strategi perubahan organisasi sekolah yang tidak mengakar pada perubahan sistem nilai (keyakinan, pola pikir, dan kebiasaan dalam berperilaku),Sebaliknya, strategi perubahan organisasi sekolah yang tidak mengakar pada perubahan sistem nilai (keyakinan, pola pikir, dan kebiasaan dalam berperilaku),
STIE PASSTIE PAS Karena sistem informasi akuntansi menambah nilai organisasi dengan informasi yang akurat, relevan dan tepat waktu. Sehingga operasional perusahaan menjadiKarena sistem informasi akuntansi menambah nilai organisasi dengan informasi yang akurat, relevan dan tepat waktu. Sehingga operasional perusahaan menjadi
DHSJOURNALDHSJOURNAL Namun, sistem tersebut masih membutuhkan peningkatan dalam dokumentasi transaksi fisik dan sumber daya manusia. Penerapan SIP di masjid ini memberikanNamun, sistem tersebut masih membutuhkan peningkatan dalam dokumentasi transaksi fisik dan sumber daya manusia. Penerapan SIP di masjid ini memberikan
STIEGICISTIEGICI Dua Elang Makmur dengan sampel sebanyak 40 Orang. Metode penelitan pada penelitan ini menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda, Hasil penelitian berdasarkanDua Elang Makmur dengan sampel sebanyak 40 Orang. Metode penelitan pada penelitan ini menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda, Hasil penelitian berdasarkan
SASTRA UNESSASTRA UNES Apa saja upaya untuk mengatasi kendala yang ditemui dalam Pengelolaan kearsipan pada Kantor Camat Bungus Teluk Kabung. Penelitian bertujuan untuk a. UntukApa saja upaya untuk mengatasi kendala yang ditemui dalam Pengelolaan kearsipan pada Kantor Camat Bungus Teluk Kabung. Penelitian bertujuan untuk a. Untuk
UPD KEDIRIUPD KEDIRI Hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan Cash Tempo memiliki peran signifikan terhadap Neraca perusahaan. Perusahaan telah melakukan penerapan CashHasil penelitian menunjukan bahwa penerapan Cash Tempo memiliki peran signifikan terhadap Neraca perusahaan. Perusahaan telah melakukan penerapan Cash
PANCASILAPANCASILA Teknis analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 26. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan variabelTeknis analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 26. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan variabel
AMIKOM PURWOKERTOAMIKOM PURWOKERTO Subyek penelitian ini adalah pengguna e-commerce pada marketplace Shopee. Untuk mengumpulkan data primer dari responden digunakan kuesioner yang didistribusikanSubyek penelitian ini adalah pengguna e-commerce pada marketplace Shopee. Untuk mengumpulkan data primer dari responden digunakan kuesioner yang didistribusikan
Useful /
ITLITL Keselamatan pelayaran berperan penting dalam membentuk persepsi positif pelanggan terhadap layanan transportasi laut. Hipotesis keempat (H4) menyatakanKeselamatan pelayaran berperan penting dalam membentuk persepsi positif pelanggan terhadap layanan transportasi laut. Hipotesis keempat (H4) menyatakan
ISTEKICSADABJNISTEKICSADABJN Desain penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif yang bersifat korelasional dengan pendekatan cross-sectional. Populasi terdiri dari 51Desain penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif yang bersifat korelasional dengan pendekatan cross-sectional. Populasi terdiri dari 51
TAMANLITERATAMANLITERA Buku ini juga mengulas hasil diskusi Kongres Ulama Perempuan Indonesia (KUPI) terkait perlindungan anak dari praktik pernikahan yang merugikan. Buku iniBuku ini juga mengulas hasil diskusi Kongres Ulama Perempuan Indonesia (KUPI) terkait perlindungan anak dari praktik pernikahan yang merugikan. Buku ini
STIEALWASHLIYAHSIBOLGASTIEALWASHLIYAHSIBOLGA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya Pengaruh Insentif dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor UPBU DR. Ferdinand LumbanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya Pengaruh Insentif dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor UPBU DR. Ferdinand Lumban