STIEPANCASETIASTIEPANCASETIA

KINDAIKINDAI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh: Kompetensi Penyidik dan Responsivitas terhadap Kualitas Pelayanan melalui Penanganan Perkara sebagai variabel intervening. Jenis Penelitian ini adalah penelitian kausalitas kuantitatif, dengan Populasi penyidik pada Direktorat Reserse Kriminal Umum Polda Kalimantan Selatan sebanyak 120 orang dengan teknik pengambilan sampel Purposive sampling, dan jumlah sampel sebanyak 64 orang penyidik yang menangani perkara. Data yang telah terkumpul dianalisis dengan partial least square menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Kompetensi Penyidik berpengaruh signifikan terhadap Penanganan Perkara; Responsivitas Penyidik berpengaruh signifikan terhadap Penanganan Perkara; Kompetensi Penyidik tidak berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan; Responsivitas Penyidik berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan; Penanganan Perkara tidak berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan; Penanganan perkara tidak memediasi pengaruh Kompetensi Penyidik terhadap Kualitas Pelayanan dan Penanganan perkara tidak memediasi pengaruh Responsivitas Penyidik terhadap Kualitas Pelayanan.

Kompetensi penyidik berpengaruh signifikan terhadap penanganan perkara, sehingga peningkatan kompetensi dapat memperbaiki proses investigasi.Responsivitas penyidik berpengaruh signifikan baik terhadap penanganan perkara maupun kualitas pelayanan, menunjukkan bahwa respons cepat dan tepat meningkatkan kepuasan publik.Penanganan perkara tidak memberikan dampak signifikan terhadap kualitas pelayanan dan tidak berperan sebagai variabel mediasi antara kompetensi atau responsivitas penyidik dengan kualitas pelayanan.

Penelitian selanjutnya dapat mengkaji bagaimana ketersediaan sumber daya manusia dan teknologi informasi di Direktorat Reserse Kriminal Umum memengaruhi kualitas pelayanan publik, dengan menjawab pertanyaan: apakah peningkatan staffing dan sistem digital mempercepat penyelesaian kasus? Selanjutnya, penting untuk menyelidiki dampak program pelatihan berkelanjutan serta sertifikasi khusus bagi penyidik terhadap peningkatan kompetensi dan responsivitas, sehingga dapat diketahui apakah pendidikan berkelanjutan meningkatkan efektivitas penanganan perkara. Akhirnya, penelitian dapat meneliti efektivitas sistem insentif atau penghargaan bagi penyidik berprestasi dalam memperbaiki motivasi kerja dan kecepatan penanganan kasus, dengan mengevaluasi apakah reward berbasis kinerja menurunkan tingkat keluhan masyarakat. Semua penelitian ini disarankan menggunakan pendekatan campuran kuantitatif‑kualitatif dan melibatkan responden masyarakat sebagai penerima layanan untuk memperoleh gambaran yang lebih komprehensif.

Read online
File size525.05 KB
Pages23
DMCAReport

Related /

JURIS The Influence of Human Resource Competence on the Quality of Local Government Financial Statements with Internal Control Systems as a Mediating Variable 2025More at 2025

ADAIADAI Populasi dalam penelitian ini terdiri dari Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) di Kota Banjarbaru. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling,Populasi dalam penelitian ini terdiri dari Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) di Kota Banjarbaru. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling,

JURIS Pengaruh Edukasi Pajak Literasi Digital Sistem E Filing Dan Tingkat Pendidikan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Studi Kasus Kantor Pajak Pratama Kudus 2025More at 2025

45MATARAM45MATARAM Hasil penelitian menunjukkan bahwa edukasi pajak, sistem e-filing, dan tingkat pendidikan berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.Hasil penelitian menunjukkan bahwa edukasi pajak, sistem e-filing, dan tingkat pendidikan berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.

JURIS Cash Receipt Fraud Prevention Strategy at CV Arta Trisna Electroplating and Chemical Distributor 2025More at 2025

STIE AASSTIE AAS Prosedur penerimaan kas di CV Arta Trisna cabang Sidoarjo telah dilaksanakan dengan baik melalui implementasi dokumen dan sistem pencatatan terintegrasiProsedur penerimaan kas di CV Arta Trisna cabang Sidoarjo telah dilaksanakan dengan baik melalui implementasi dokumen dan sistem pencatatan terintegrasi

JURIS Ketergantungan pada Sektor Minyak dan Gas dalam Pembangunan Timor Leste Implikasi terhadap Kemiskinan dan Keberlanjutan Ekonomi 2025More at 2025

IDEREACHIDEREACH Tidak adanya pencapaian konkret serta kurangnya usaha serius untuk mendorong diversifikasi ekonomi membuat Timor-Leste tetap terjebak dalam tingkat kemiskinanTidak adanya pencapaian konkret serta kurangnya usaha serius untuk mendorong diversifikasi ekonomi membuat Timor-Leste tetap terjebak dalam tingkat kemiskinan

JURIS Reformasi Birokrasi Melalui Regenerasi Aparatur Sipil Negara Dalam Mewujudkan Birokrasi Yang Transformatif di Era Digital 2025More at 2025

IDEREACHIDEREACH Regenerasi ASN sangat penting untuk menciptakan birokrasi yang adaptif di era digital, mengingat dominasi ASN berusia di atas 45 tahun dan potensi generasiRegenerasi ASN sangat penting untuk menciptakan birokrasi yang adaptif di era digital, mengingat dominasi ASN berusia di atas 45 tahun dan potensi generasi

JURIS Pengaruh Keadilan Pajak Sistem Perpajakan Dan Pemeriksaan Pajak Terhadap Persepsi Wajib Pajak Mengenai Penggelapan Pajak 2025More at 2025

ITB ADITB AD Hasil penelitian menunjukkan bahwa setiap variabel independen berkontribusi pada persepsi wajib pajak mengenai penggelapan pajak. Hasil ini mengindikasikanHasil penelitian menunjukkan bahwa setiap variabel independen berkontribusi pada persepsi wajib pajak mengenai penggelapan pajak. Hasil ini mengindikasikan

JURIS Influence of Internal Controls HR Quality IT and Accrual Accounting on Financial Report Quality in Central Kalimantan s Religious Courts 2025More at 2025

ILOMATAILOMATA Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh sistem pengendalian internal, kualitas sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi informasi, dan penerapanPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh sistem pengendalian internal, kualitas sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi informasi, dan penerapan

JURIS Efektivitas Dinas Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan Aset DPPKA dalam Mengelola Keuangan Daerah di Kabupaten Serdang Bedagai 2016More at 2016

UMAUMA Dari aspek fleksibilitas belum cukup fleksibel karena masih terdapat aturan main tentang pajak dan retribusi daerah yang mengacu pada Undang-undang yangDari aspek fleksibilitas belum cukup fleksibel karena masih terdapat aturan main tentang pajak dan retribusi daerah yang mengacu pada Undang-undang yang

Useful /

JURIS Mechanical Properties Improvement of Peat Soils Stabilized by Palm Oil Fuel Ash POFA based Geopolymer 2026More at 2026

JRTPPIJRTPPI Kesimpulan, penggunaan geopolymer berbasis POFA menunjukkan potensi sebagai solusi efektif dan berkelanjutan untuk meningkatkan karakteristik kekuatanKesimpulan, penggunaan geopolymer berbasis POFA menunjukkan potensi sebagai solusi efektif dan berkelanjutan untuk meningkatkan karakteristik kekuatan

JURIS Analisis Kualitas Jasa Menggunakan Metode Servqual Studi Pada Joss Laundry Jatinangor 2025More at 2025

ITB ADITB AD Peningkatan efisiensi operasional dan pelatihan karyawan merupakan langkah penting untuk meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan dan mempertahankanPeningkatan efisiensi operasional dan pelatihan karyawan merupakan langkah penting untuk meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan dan mempertahankan

JURIS Character Development Through Cooperative Learning in Christian Religious Education 2025More at 2025

IFRELIFREL Kendala dalam pelaksanaannya dapat diatasi dengan peran aktif guru. Kesimpulannya, pembelajaran kooperatif dalam PAK menjadi cara penting membentuk generasiKendala dalam pelaksanaannya dapat diatasi dengan peran aktif guru. Kesimpulannya, pembelajaran kooperatif dalam PAK menjadi cara penting membentuk generasi

JURIS Peningkatan Self Management Melalui Pendampingan Penyusunan Goal Setting Dan Time Management 2022More at 2022

UNSIQUNSIQ Simpulan pengabdian kepada masyarakat ini adalah pentingnya pemahaman siswa terkait temuan tersebut sehingga dapat dipraktikkan ke dalam kehidupan sehari-hariSimpulan pengabdian kepada masyarakat ini adalah pentingnya pemahaman siswa terkait temuan tersebut sehingga dapat dipraktikkan ke dalam kehidupan sehari-hari

ads-block-test