STIE PENASTIE PENA

Fokus Ekonomi : Jurnal Ilmiah EkonomiFokus Ekonomi : Jurnal Ilmiah Ekonomi

Fenomena pembelian impulsif secara online di Indonesia telah menjadi perhatian penting seiring dengan meningkatnya penggunaan internet dan platform e-commerce, terutama di kalangan Generasi Z. Pembelian impulsif online adalah tindakan pembelian yang tidak direncanakan yang dipicu oleh stimulus eksternal, sering kali didorong oleh nilai hedonik dan simbolis dari produk atau layanan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh nilai hedonik dan simbolis terhadap keterlibatan pelanggan dan kecenderungan pembelian impulsif online di kalangan Generasi Z. Ada 216 responden yang mengisi kuesioner online. Responden yang berpartisipasi adalah individu-individu yang memiliki pengalaman dengan aktivitas pembelian impulsif online. Analisis menggunakan model persamaan struktural dengan metode partial least squares. Temuan penelitian menunjukkan bahwa nilai hedonik dan simbolis memiliki dampak positif dan signifikan terhadap keterlibatan pelanggan. Selain itu, keterlibatan pelanggan juga ditemukan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif online. Implikasi teoritis dari penelitian ini menekankan pentingnya pemahaman mendalam tentang motivasi hedonik dan simbolis dalam konteks perilaku konsumen online. Temuan ini dapat digunakan oleh pemasar untuk merancang strategi yang lebih efektif dengan menekankan nilai hedonik dan simbolis produk mereka, agar dapat meningkatkan dan merangsang pembelian impulsif pelanggan.

Berdasarkan temuan penelitian, dapat disimpulkan bahwa nilai hedonik dan simbolis memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keterlibatan pelanggan dan kecenderungan pembelian impulsif secara online di kalangan Generasi Z.Temuan ini mendukung literatur sebelumnya yang menunjukkan bahwa nilai hedonik, yang terkait dengan kepuasan emosional dan sensori dari pengalaman berbelanja online, serta nilai simbolis, yang berkaitan dengan makna simbolis dan status sosial yang diperoleh dari produk atau merek tertentu, memainkan peran penting dalam mempengaruhi perilaku konsumen online.

Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk memperluas cakupan geografis responden, menggunakan metode pengumpulan data yang lebih beragam seperti wawancara mendalam atau observasi langsung, serta memperpanjang periode pengumpulan data untuk memahami perubahan perilaku konsumen secara komprehensif. Penelitian juga dapat menyelidiki faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi keterlibatan pelanggan dan kecenderungan pembelian impulsif, seperti efek promosi atau interaksi sosial di platform live streaming. Dengan demikian, penelitian masa depan dapat memberikan wawasan yang lebih dalam dan praktis bagi praktisi pemasaran dalam mengembangkan strategi yang lebih efektif untuk menarik dan mempertahankan konsumen Generasi Z dalam lingkungan e-commerce yang semakin kompetitif.

  1. Client Challenge. client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site... link.springer.com/article/10.1007/s10603-011-9158-5Client Challenge client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site link springer article 10 1007 s10603 011 9158 5
  2. Client Challenge. client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site... link.springer.com/article/10.1057/bm.2014.18Client Challenge client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site link springer article 10 1057 bm 2014 18
  3. Client Challenge. client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site... doi.org/10.1057/jma.2014.9Client Challenge client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site doi 10 1057 jma 2014 9
Read online
File size401.12 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

ads-block-test