UGMUGM

Gadjah Mada International Journal of BusinessGadjah Mada International Journal of Business

Penelitian ini meneliti pengaruh keadilan organisasi—baik keadilan distributif maupun prosedural—pada kinerja kerja, terdiri dari kinerja tugas dan kinerja kontekstual, di antara karyawan yang berhubungan langsung dengan pelanggan dalam industri telekomunikasi Malaysia. Data survei diambil dari 136 responden. Analisis regresi menunjukkan bahwa keadilan distributif berhubungan positif dan signifikan dengan kinerja tugas, sedangkan keadilan prosedural berhubungan positif dan signifikan dengan kinerja kontekstual. Temuan ini menegaskan pentingnya persepsi fairness bagi peningkatan kinerja karyawan pada kedua dimensi tersebut. Pelajaran yang diambil menekankan perlunya manajer menerapkan praktik keadilan yang adil dan prosedur yang transparan untuk memaksimalkan kinerja baik rutin maupun tambahan.

Penelitian ini menunjukkan bahwa keadilan distribusi memengaruhi kinerja tugas secara positif, sedangkan keadilan prosedural memengaruhi kinerja kontekstual secara positif.Hasil ini mencerminkan bahwa persepsi fairness memotivasi karyawan untuk melaksanakan tugas formal dan perilaku tambahan yang mendukung organisasi.Kesimpulan menekankan pentingnya penerapan praktik keadilan bagi peningkatan kualitas kinerja karyawan.

Ruang lingkup penelitian ke depan dapat dimulai dengan memperluas cakupan sampel ke berbagai industri dan peran di Malaysia, sehingga temuan dapat dipertujukan secara lintas sektor. Selanjutnya, sebuah studi eksperimental dapat memeriksa peran mediator motivasi kerja dan kepuasan kerja antara persepsi keadilan dan kinerja, yang dapat mengungkap mekanisme psikologis di balik pengaruh tersebut. Terakhir, dibandingkan pendekatan kuantitatif dengan penelitian kualitatif, misalnya melalui wawancara mendalam, guna memahami dinamika budaya dalam persepsi keadilan dan bagaimana perbedaan nilai kolektivistik versus individualistik memoderasi hubungan antara keadilan dan kinerja.

File size214.87 KB
Pages19
DMCAReportReport

ads-block-test