PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA
Jurnal Pendidikan IndonesiaJurnal Pendidikan Indonesiaini berusaha memahami hubungan antara Penelitian pemanfaatan layanan chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) dan penciptaan nilai publik dari perspektif warga negara dengan memanfaatkan gagasan nilai publik sebagai landasan konseptual. Survei terhadap 438 pengguna CHIKA, chatbot milik BPJS Kesehatan, di Indonesia dilakukan untuk menguji model penelitian. Dengan menggunakan dua indikator nilai publik, keadilan prosedural dan kepercayaan, hubungan antarkonstruk diuji menggunakan metode Structural (SEM). Hasilnya menunjukkan bahwa penggunaan chatbot berbasis AI berpengaruh secara signifikan terhadap penciptaan nilai pelayanan publik. Selain itu, studi empiris ini juga berhasil mengeksplorasi perbedaan pengaruh penggunaan layanan chatbot oleh warga negara terhadap penciptaan nilai publik tingkat pengalaman, usia, pendidikan, berdasarkan pendapatan, dan gender. Dengan berfokus terhadap penciptaan nilai publik di sektor layanan kesehatan di Indonesia yang masih kurang tereksplorasi, adanya temuan-temuan tersebut diharapkan dapat menyajikan pengetahuan baru serta memperkaya literatur nilai publik melalui perspektif yang berbeda. Selain itu, hasil studi empiris ini juga diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis kepada pemangku kepentingan dalam rangka penyediaan layanan berkualitas kepada public.
Penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan chatbot berbasis AI secara signifikan meningkatkan nilai layanan publik, dengan efek yang dimoderasi oleh pengalaman, usia, pendidikan, pendapatan, dan gender pengguna.Hubungan antara penggunaan chatbot dan keadilan prosedural lebih kuat pada warga yang lebih tua, berpendidikan rendah, dan berpendapatan rendah, sementara hubungan dengan kepercayaan lebih kuat pada warga muda, berpendidikan tinggi, dan berpendapatan tinggi.serta wanita menunjukkan pengaruh yang lebih kuat pada kedua dimensi nilai publik.Temuan ini menegaskan pentingnya mempertimbangkan faktor demografis dalam perancangan dan implementasi layanan chatbot untuk mencapai penciptaan nilai publik yang inklusif.
Penelitian selanjutnya dapat melakukan studi perbandingan lintas‑negara untuk menguji apakah pengaruh chatbot berbasis AI terhadap penciptaan nilai publik yang teridentifikasi di Indonesia juga berlaku di negara‑negara berkembang lainnya, dengan memperhatikan variasi budaya, kebijakan kesehatan, dan tingkat digitalisasi. Selanjutnya, penelitian dapat memperluas kerangka nilai publik dengan menambahkan dimensi transparansi, akuntabilitas, dan kolaborasi, menguji bagaimana fitur‑fitur chatbot yang menonjolkan keterbukaan informasi atau partisipasi warga memengaruhi kepercayaan dan keadilan prosedural. Selain itu, studi dapat meneliti peran variabel moderator seperti etnis, lokasi urban‑rural, dan risiko penggunaan dalam konteks layanan publik yang lebih luas, misalnya pendidikan, transportasi, dan administrasi kependudukan, untuk memahami apakah perbedaan demografis tersebut memoderasi hubungan antara penggunaan chatbot AI dan nilai layanan publik. Penelitian-penelitian ini diharapkan menghasilkan panduan praktis bagi pemerintah dalam merancang chatbot yang inklusif, dapat dipercaya, dan mampu meningkatkan nilai publik secara berkelanjutan.
| File size | 365.57 KB |
| Pages | 21 |
| DMCA | Report |
Related /
FEB UMIFEB UMI Penelitian ini bertujuan menganalisis determinan kualitas audit pada perusahaan perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2020–2024,Penelitian ini bertujuan menganalisis determinan kualitas audit pada perusahaan perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2020–2024,
KAMPUSMELAYUKAMPUSMELAYU Teknik analisis data dilakukan melalui analisis konten dan analisis tematik untuk mengidentifikasi pola, tema, dan hubungan konseptual antara konsep-konsepTeknik analisis data dilakukan melalui analisis konten dan analisis tematik untuk mengidentifikasi pola, tema, dan hubungan konseptual antara konsep-konsep
RISETEKONOMIRISETEKONOMI Pengaruh Pertumbuhan Ekonomi Kota Palangka Raya Tahun 2017 Hingga Tahun 2022 Terhadap Indeks Pembangunan Manusia Terlihat jelas dari temuan analisis bahwaPengaruh Pertumbuhan Ekonomi Kota Palangka Raya Tahun 2017 Hingga Tahun 2022 Terhadap Indeks Pembangunan Manusia Terlihat jelas dari temuan analisis bahwa
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Struktur organisasi dalam pelaksanaan redistribusi tanah yang tidak hirarki namun mempunyai bidang yang terukur dalam pelaksanaan redistribusi tanah. NamunStruktur organisasi dalam pelaksanaan redistribusi tanah yang tidak hirarki namun mempunyai bidang yang terukur dalam pelaksanaan redistribusi tanah. Namun
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Dengan demikian, pendekatan literasi multimodal terbukti sangat bermanfaat dalam mengembangkan kompetensi membaca awal anak-anak dan direkomendasikan untukDengan demikian, pendekatan literasi multimodal terbukti sangat bermanfaat dalam mengembangkan kompetensi membaca awal anak-anak dan direkomendasikan untuk
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap etika kerja pegawai; (2) kepemimpinan transformasional berpengaruhHasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap etika kerja pegawai; (2) kepemimpinan transformasional berpengaruh
UNIPASBYUNIPASBY 70 responden diambil dari populasi dengan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling dengan menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data70 responden diambil dari populasi dengan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling dengan menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data
UNPAMUNPAM Hasil perbandingan ini diharapkan dapat memberikan wawasan berharga bagi departemen sumber daya manusia dalam merumuskan strategi retensi karyawan danHasil perbandingan ini diharapkan dapat memberikan wawasan berharga bagi departemen sumber daya manusia dalam merumuskan strategi retensi karyawan dan
Useful /
RISETEKONOMIRISETEKONOMI The study concludes that almost all independent variables significantly influence labor income, except for communication. The use of the internet for promotionalThe study concludes that almost all independent variables significantly influence labor income, except for communication. The use of the internet for promotional
POLIMDOPOLIMDO Namun demikian, setelah relokasi dilakukan kini warga membutuhkan penyesuaian atas beberapa aspek kehidupan di lingkungan baru. Ketahanan komunitas merupakanNamun demikian, setelah relokasi dilakukan kini warga membutuhkan penyesuaian atas beberapa aspek kehidupan di lingkungan baru. Ketahanan komunitas merupakan
POLIMDOPOLIMDO Derajat kejenuhan mencapai 3,896, menunjukkan kondisi arus lalu lintas melebihi kapasitas. Tingkat pelayanan jalan tergolong F, yaitu kondisi macet denganDerajat kejenuhan mencapai 3,896, menunjukkan kondisi arus lalu lintas melebihi kapasitas. Tingkat pelayanan jalan tergolong F, yaitu kondisi macet dengan
POLIMDOPOLIMDO Hasil pengujian ketahanan sulfat, laju korosi dan densitas arus korosi menunjukkan bahwa beton dengan menggunakan material abu terbang maupun kaolin memilikiHasil pengujian ketahanan sulfat, laju korosi dan densitas arus korosi menunjukkan bahwa beton dengan menggunakan material abu terbang maupun kaolin memiliki