PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA
Jurnal Pendidikan IndonesiaJurnal Pendidikan Indonesiaini berusaha memahami hubungan antara Penelitian pemanfaatan layanan chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) dan penciptaan nilai publik dari perspektif warga negara dengan memanfaatkan gagasan nilai publik sebagai landasan konseptual. Survei terhadap 438 pengguna CHIKA, chatbot milik BPJS Kesehatan, di Indonesia dilakukan untuk menguji model penelitian. Dengan menggunakan dua indikator nilai publik, keadilan prosedural dan kepercayaan, hubungan antarkonstruk diuji menggunakan metode Structural (SEM). Hasilnya menunjukkan bahwa penggunaan chatbot berbasis AI berpengaruh secara signifikan terhadap penciptaan nilai pelayanan publik. Selain itu, studi empiris ini juga berhasil mengeksplorasi perbedaan pengaruh penggunaan layanan chatbot oleh warga negara terhadap penciptaan nilai publik tingkat pengalaman, usia, pendidikan, berdasarkan pendapatan, dan gender. Dengan berfokus terhadap penciptaan nilai publik di sektor layanan kesehatan di Indonesia yang masih kurang tereksplorasi, adanya temuan-temuan tersebut diharapkan dapat menyajikan pengetahuan baru serta memperkaya literatur nilai publik melalui perspektif yang berbeda. Selain itu, hasil studi empiris ini juga diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis kepada pemangku kepentingan dalam rangka penyediaan layanan berkualitas kepada public.
Penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan chatbot berbasis AI secara signifikan meningkatkan nilai layanan publik, dengan efek yang dimoderasi oleh pengalaman, usia, pendidikan, pendapatan, dan gender pengguna.Hubungan antara penggunaan chatbot dan keadilan prosedural lebih kuat pada warga yang lebih tua, berpendidikan rendah, dan berpendapatan rendah, sementara hubungan dengan kepercayaan lebih kuat pada warga muda, berpendidikan tinggi, dan berpendapatan tinggi.serta wanita menunjukkan pengaruh yang lebih kuat pada kedua dimensi nilai publik.Temuan ini menegaskan pentingnya mempertimbangkan faktor demografis dalam perancangan dan implementasi layanan chatbot untuk mencapai penciptaan nilai publik yang inklusif.
Penelitian selanjutnya dapat melakukan studi perbandingan lintas‑negara untuk menguji apakah pengaruh chatbot berbasis AI terhadap penciptaan nilai publik yang teridentifikasi di Indonesia juga berlaku di negara‑negara berkembang lainnya, dengan memperhatikan variasi budaya, kebijakan kesehatan, dan tingkat digitalisasi. Selanjutnya, penelitian dapat memperluas kerangka nilai publik dengan menambahkan dimensi transparansi, akuntabilitas, dan kolaborasi, menguji bagaimana fitur‑fitur chatbot yang menonjolkan keterbukaan informasi atau partisipasi warga memengaruhi kepercayaan dan keadilan prosedural. Selain itu, studi dapat meneliti peran variabel moderator seperti etnis, lokasi urban‑rural, dan risiko penggunaan dalam konteks layanan publik yang lebih luas, misalnya pendidikan, transportasi, dan administrasi kependudukan, untuk memahami apakah perbedaan demografis tersebut memoderasi hubungan antara penggunaan chatbot AI dan nilai layanan publik. Penelitian-penelitian ini diharapkan menghasilkan panduan praktis bagi pemerintah dalam merancang chatbot yang inklusif, dapat dipercaya, dan mampu meningkatkan nilai publik secara berkelanjutan.
| File size | 365.57 KB |
| Pages | 21 |
| DMCA | Report |
Related /
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Haulussy Ambon. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, asosiatif dengan pengumpulan data cross section, serta metode ex post facto. PopulasiHaulussy Ambon. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, asosiatif dengan pengumpulan data cross section, serta metode ex post facto. Populasi
LLDIKTI4LLDIKTI4 Dengan menggunakan teknik regresi data panel diperoleh hasil analisa verifikatif di mana secara bersama-sama profitabilitas memberi pengaruh pada hargaDengan menggunakan teknik regresi data panel diperoleh hasil analisa verifikatif di mana secara bersama-sama profitabilitas memberi pengaruh pada harga
STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN Data penelitian diperoleh dari laporan keuangan perusahaan selama periode 2019-2021. Analisis dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan softwareData penelitian diperoleh dari laporan keuangan perusahaan selama periode 2019-2021. Analisis dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan software
ECOJOINECOJOIN Oleh karena itu, model Altman dapat dijadikan alat diagnostik bagi manajemen untuk melakukan tindakan preventif atau perbaikan strategis guna menjaga kesehatanOleh karena itu, model Altman dapat dijadikan alat diagnostik bagi manajemen untuk melakukan tindakan preventif atau perbaikan strategis guna menjaga kesehatan
ECOJOINECOJOIN Model perencanaan anggaran akan memperkuat keadaan mental positif karyawan dengan partisipasi anggaran, komunikasi yang efektif serta pemantauan yang dilakukanModel perencanaan anggaran akan memperkuat keadaan mental positif karyawan dengan partisipasi anggaran, komunikasi yang efektif serta pemantauan yang dilakukan
ECOJOINECOJOIN Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kemudahan dalam penggunaan, kemanfaatan, dan keamanan serta kerahasiaan fungsi fasilitas elektronikTujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kemudahan dalam penggunaan, kemanfaatan, dan keamanan serta kerahasiaan fungsi fasilitas elektronik
ECOJOINECOJOIN Penelitian menggunakan metode analisis deskriptif, analisis efektivitas, dan analisis hierarki. Rekomendasi hasil pemeriksaan BPK pada Entitas PemerintahPenelitian menggunakan metode analisis deskriptif, analisis efektivitas, dan analisis hierarki. Rekomendasi hasil pemeriksaan BPK pada Entitas Pemerintah
ECOJOINECOJOIN Tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan bukti empiris bahwa faktor fundamental berpengaruh secara signifikan terhadap harga saham perusahaan manufakturTujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan bukti empiris bahwa faktor fundamental berpengaruh secara signifikan terhadap harga saham perusahaan manufaktur
Useful /
LAPANLAPAN Teknologi sensor bintang terus dikembangkan untuk menghasilkan kinerja yang lebih baik sehingga secara khusus akan meningkatkan performa dan reliabilitasTeknologi sensor bintang terus dikembangkan untuk menghasilkan kinerja yang lebih baik sehingga secara khusus akan meningkatkan performa dan reliabilitas
LAPANLAPAN Simulasi dan desain telah dianalisis untuk membuat sistem komunikasi yang handal berdasarkan campuran tiga sinyal tone bersama-sama untuk radio denganSimulasi dan desain telah dianalisis untuk membuat sistem komunikasi yang handal berdasarkan campuran tiga sinyal tone bersama-sama untuk radio dengan
UNPERBAUNPERBA Metode yang digunakan meliputi observasi, diseminasi, sosialisasi, dan diskusi. Kegiatan membatik memungkinkan peserta didik memahami nilai-nilai luhurMetode yang digunakan meliputi observasi, diseminasi, sosialisasi, dan diskusi. Kegiatan membatik memungkinkan peserta didik memahami nilai-nilai luhur
UGMUGM Namun, dampak budaya tidak hanya memengaruhi perilaku konsumen tetapi juga dalam perancangan strategi pemasaran di era globalisasi. Artikel ini mengkajiNamun, dampak budaya tidak hanya memengaruhi perilaku konsumen tetapi juga dalam perancangan strategi pemasaran di era globalisasi. Artikel ini mengkaji