JAYABAYAJAYABAYA

Jurnal Manajemen DiversitasJurnal Manajemen Diversitas

TISI adalah platform digital yang melayani sektor keuangan, menyediakan layanan transaksi keuangan yang terintegrasi dan pembayaran dengan sistem bisnis layanan keuangan. Penerimaan dan adopsi platform digital ini berbeda dari satu individu ke individu lainnya, termasuk penerimaan platform TISI itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan TISI yang dibatasi sebagai sikap, menggunakan pendekatan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2), dengan menerapkan elemen-elemen komplementer yang mengukur motivasi intrinsik pengguna teknologi TISI yaitu variabel Motivasi Hedonik, Nilai Harga dan Kebiasaan dengan mediasi Niat Perilaku dan dimoderasi oleh Jenis Kelamin. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan metode SEM-PLS melalui bantuan alat SmartPLS 3.2.9. Sebagian besar hasil penelitian ini menunjukkan hasil positif dan signifikan. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi salah satu pertimbangan bagi TISI dalam mengambil keputusan terkait ekspansi di Indonesia.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa Motivasi Hedonik, Nilai Harga, dan Kebiasaan berpengaruh signifikan terhadap Niat Perilaku pengguna TISI, yang kemudian memengaruhi Loyalitas Pelanggan.Motivasi Hedonik dan Kebiasaan secara langsung maupun tidak langsung memperkuat loyalitas pelanggan, sedangkan Nilai Harga memiliki pengaruh langsung yang kuat tetapi tidak melalui Niat Perilaku.Pengaruh moderasi gender menunjukkan bahwa harga dan kebiasaan tidak memengaruhi niat penggunaan kembali pada kedua jenis kelamin secara signifikan.

Pertama, perlu diteliti bagaimana pengalaman emosional dan kesenangan jangka panjang memengaruhi loyalitas pengguna TISI, mengingat peran kuat dari motivasi hedonik, dengan fokus pada fitur atau desain antarmuka yang meningkatkan keterlibatan emosional. Kedua, penting untuk mengeksplorasi faktor-faktor non-ekonomi yang mendorong kebiasaan penggunaan, karena kebiasaan terbukti secara langsung memengaruhi loyalitas meskipun tidak melalui niat, sehingga penelitian dapat mengkaji pola aktivitas harian pengguna dan pemicu perilaku rutin dalam konteks penggunaan vending machine dan aplikasi mobile. Ketiga, mengingat tidak signifikannya pengaruh moderasi gender terhadap nilai harga dan kebiasaan, diperlukan penelitian yang menggali variabel demografi atau psikografis lain seperti usia, status sosial ekonomi, atau gaya hidup digital, untuk memahami segmen pengguna yang berbeda dan merancang strategi personalisasi yang lebih tepat sasaran bagi pengembangan platform TISI di masa depan.

  1. Radware Bot Manager Captcha. radware manager captcha apologize ensure keep safe please confirm human... iopscience.iop.org/article/10.1088/1751-8113/44/8/085201Radware Bot Manager Captcha radware manager captcha apologize ensure keep safe please confirm human iopscience iop article 10 1088 1751 8113 44 8 085201
  2. Multivariate Data Analysis - 2018 - Wiley Series in Probability and Statistics - Wiley Online Library.... doi.org/10.1002/9781119409137.ch4Multivariate Data Analysis 2018 Wiley Series in Probability and Statistics Wiley Online Library doi 10 1002 9781119409137 ch4
  3. Applying the UTAUT2 Model to a Non-Technological Service: The Case of Spa Tourism. applying utaut2 model... mdpi.com/2071-1050/13/2/803Applying the UTAUT2 Model to a Non Technological Service The Case of Spa Tourism applying utaut2 model mdpi 2071 1050 13 2 803
  4. The Antecedents of Willingness to Adopt and Pay for the IoT in the Agricultural Industry: An Application... mdpi.com/2071-1050/14/11/6640The Antecedents of Willingness to Adopt and Pay for the IoT in the Agricultural Industry An Application mdpi 2071 1050 14 11 6640
Read online
File size591.51 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

ads-block-test