BINAMANDIRIBINAMANDIRI
Dynamic: Jurnal Inovasi dan Dinamika EkonomiDynamic: Jurnal Inovasi dan Dinamika EkonomiPenelitian ini menganalisis peran nilai pelanggan dalam memediasi hubungan antara kualitas yang dirasakan dengan kepuasan pelanggan, serta pentingnya pengalaman pelanggan dan teknologi digital dalam meningkatkan kepuasan dan kinerja bisnis. Metode penelitian meliputi studi pustaka, pendekatan deskriptif, dan metode naratif. Hasilnya menunjukkan nilai pelanggan berkorelasi positif dengan kepuasan pelanggan, yang meningkatkan loyalitas dan rekomendasi. Strategi komunikasi yang efektif dan inovasi pengalaman pelanggan menjadi faktor kunci dalam membangun keunggulan kompetitif dan pertumbuhan bisnis jangka panjang.
Untuk mencapai hal tersebut, perusahaan harus secara rutin melakukan riset pasar, memanfaatkan teknologi secara optimal, serta memantau dan merespons umpan balik pelanggan secara proaktif, sekaligus meningkatkan pelatihan karyawan dan memperkuat strategi pemasaran serta komunikasi.Dengan pendekatan yang komprehensif dan terpadu, perusahaan dapat menghasilkan nilai berkelanjutan, memastikan kepuasan pelanggan, dan memperoleh keunggulan kompetitif dalam pasar yang kompetitif.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi bagaimana integrasi kecerdasan buatan dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) mempengaruhi persepsi di berbagai industri, sehingga memberikan wawasan tentang efektivitas teknologi digital dalam meningkatkan loyalitas. Selanjutnya, studi komparatif antara perusahaan yang menerapkan program pelatihan karyawan berbasis pengalaman pelanggan versus program tradisional dapat mengidentifikasi kontribusi spesifik pelatihan terhadap peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan, serta implikasinya terhadap retensi. Terakhir, penelitian longitudinal yang meneliti dampak strategi pemasaran berbasis data pribadi (personalization) terhadap persepsi nilai pelanggan dan keputusan pembelian dapat membantu memahami keberlanjutan keuntungan kompetitif yang dihasilkan oleh pendekatan pemasaran yang sangat tersegmentasi.
- Client Challenge. client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site... link.springer.com/10.1007/s00291-024-00759-xClient Challenge client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site link springer 10 1007 s00291 024 00759 x
- Pengaruh Kualitas Layanan dan Nilai Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan PT Millenium Penata Futures... jurnal.stiekma.ac.id/index.php/JAMIN/article/view/7Pengaruh Kualitas Layanan dan Nilai Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan PT Millenium Penata Futures jurnal stiekma ac index php JAMIN article view 7
- Manajemen Pemasaran Global Dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen dan Keberhasilan Bisnis | Coopetition... doi.org/10.32670/coopetition.v14i2.3763Manajemen Pemasaran Global Dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen dan Keberhasilan Bisnis Coopetition doi 10 32670 coopetition v14i2 3763
- Komunikasi Efektif Dalam Membangun Strategi Customer Relationship Management | Zahra | Gandiwa Jurnal... doi.org/10.30998/g.v2i1.1074Komunikasi Efektif Dalam Membangun Strategi Customer Relationship Management Zahra Gandiwa Jurnal doi 10 30998 g v2i1 1074
| File size | 490.96 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UWMYUWMY Hasilnya menunjukkan bahwa quick commerce tumbuh karena perubahan perilaku konsumen dipicu pandemi, tren global, dan pengalaman pelanggan yang inovatif.Hasilnya menunjukkan bahwa quick commerce tumbuh karena perubahan perilaku konsumen dipicu pandemi, tren global, dan pengalaman pelanggan yang inovatif.
ITSITS Selain itu, literatur semakin mengakui peran faktor-faktor kontekstual, termasuk kerangka regulasi, budaya organisasi, dan lingkungan bisnis, dalam membentukSelain itu, literatur semakin mengakui peran faktor-faktor kontekstual, termasuk kerangka regulasi, budaya organisasi, dan lingkungan bisnis, dalam membentuk
STIAAMUNTAISTIAAMUNTAI Air Minum Sanggam Balangan (Perseroda) di Kecamatan Paringin termasuk cukup baik, dengan dimensi reliability, assurance, dan empathy yang relatif baik.Air Minum Sanggam Balangan (Perseroda) di Kecamatan Paringin termasuk cukup baik, dengan dimensi reliability, assurance, dan empathy yang relatif baik.
STTMCILEUNGSISTTMCILEUNGSI Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kinerja unit tersebut menggunakan kerangka Performance Prism. Pengukuran dilakukan dengan mengombinasikan metodePenelitian ini bertujuan mengevaluasi kinerja unit tersebut menggunakan kerangka Performance Prism. Pengukuran dilakukan dengan mengombinasikan metode
INSANINSAN Lingkungan fisik yang nyaman, pelayanan cepat dan akurat, sikap ramah karyawan, serta perhatian personal menjadi faktor utama meningkatkan kepuasan konsumen.Lingkungan fisik yang nyaman, pelayanan cepat dan akurat, sikap ramah karyawan, serta perhatian personal menjadi faktor utama meningkatkan kepuasan konsumen.
UNUBLITARUNUBLITAR Hal lain yang berkaitan dengan kepuasan konsumen yaitu cita rasa. Tujuan yang ingin penulis capai yaitu untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas pelayananHal lain yang berkaitan dengan kepuasan konsumen yaitu cita rasa. Tujuan yang ingin penulis capai yaitu untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas pelayanan
UNUSIDAUNUSIDA Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di industri cafe di Surabaya, dengan fokus pada peran mediasiPenelitian ini mengkaji pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di industri cafe di Surabaya, dengan fokus pada peran mediasi
UNPERBAUNPERBA Oleh karena itu, pelatihan service excellence untuk karyawan lembaga keuangan bukan hanya investasi dalam meningkatkan kualitas layanan saat ini, tetapiOleh karena itu, pelatihan service excellence untuk karyawan lembaga keuangan bukan hanya investasi dalam meningkatkan kualitas layanan saat ini, tetapi
Useful /
BINAMANDIRIBINAMANDIRI Sementara itu, leverage memiliki pengaruh signifikan terhadap tax avoidance, di mana semakin besar utang perusahaan, semakin tinggi kemungkinan perusahaanSementara itu, leverage memiliki pengaruh signifikan terhadap tax avoidance, di mana semakin besar utang perusahaan, semakin tinggi kemungkinan perusahaan
BINAMANDIRIBINAMANDIRI Motivasi kerja dan kepemimpinan yang matang secara signifikan meningkatkan kinerja karyawan serta pencapaian visi, misi, dan tujuan organisasi. PenelitianMotivasi kerja dan kepemimpinan yang matang secara signifikan meningkatkan kinerja karyawan serta pencapaian visi, misi, dan tujuan organisasi. Penelitian
IPBIPB Penelitian ini mengidentifikasi sembilan spesies pohon mangrove di lokasi penelitian, dengan biomassa rata-rata dan cadangan karbon sebesar 231,52 tonPenelitian ini mengidentifikasi sembilan spesies pohon mangrove di lokasi penelitian, dengan biomassa rata-rata dan cadangan karbon sebesar 231,52 ton
UNUSIDAUNUSIDA Sifat Amanah dan Fatanah secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan Shiddiq dan Tabligh tidak berpengaruh signifikan. OlehSifat Amanah dan Fatanah secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan Shiddiq dan Tabligh tidak berpengaruh signifikan. Oleh