INSANINSAN
Jurnal El Rayyan: Jurnal Perbankan SyariahJurnal El Rayyan: Jurnal Perbankan SyariahPenelitian ini bertujuan menganalisis implementasi kualitas layanan dalam membangun kepuasan pelanggan di Warkop Racik Binjai. Metode kualitatif dengan desain deskriptif digunakan, mengumpulkan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil menunjukkan bahwa penerapan lima dimensi kualitas layanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy) serta suasana sosial dan interaksi interpersonal secara signifikan meningkatkan kepuasan konsumen, yang kemudian memperkuat loyalitas dan rekomendasi pelanggan.
Implementasi kualitas layanan melalui lima dimensi utama—tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy—menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan Warkop Racik Binjai.Lingkungan fisik yang nyaman, pelayanan cepat dan akurat, sikap ramah karyawan, serta perhatian personal menjadi faktor utama meningkatkan kepuasan konsumen.Pelanggan yang puas cenderung kembali dan merekomendasikan tempat tersebut, sehingga kualitas layanan berperan penting dalam keberlangsungan dan daya saing usaha kuliner.
Berdasarkan latar belakang, metode, dan hasil penelitian, saran penelitian lanjutan dapat difokuskan pada tiga arah utama: pertama, mengkaji pengaruh variabel tambahan seperti persepsi keadilan layanan (service equity) dan loyalitas emosional terhadap kepuasan konsumen di warung kopi, dengan menggunakan metode campuran kuantitatif-kwalitatif; kedua, meneliti dampak interaksi digital (misalnya aplikasi pemesanan online dan media sosial) terhadap persepsi kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di era pasca-pandemi, sehingga dapat memberikan panduan bagi pelaku usaha kafe dalam memanfaatkan teknologi; dan ketiga, mengeksplorasi keterkaitan antara budaya komunitas lokal dan desain interior warung kopi terhadap pengalaman sosial pelanggan, melalui studi kasus multi-site yang membandingkan warung kopi di kota besar dan kota berkembang. Penelitian-penelitian ini akan memperluas pemahaman tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan di sektor kuliner sekaligus memberikan rekomendasi praktis bagi manajemen usaha warung kopi untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
- Strategi Pemasaran Ritel Untuk Meningkatkan Daya Beli Pelanggan (Studi Kasus Toko di Kabupaten Bekasi... jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/juwarta/article/view/4516Strategi Pemasaran Ritel Untuk Meningkatkan Daya Beli Pelanggan Studi Kasus Toko di Kabupaten Bekasi jurnal dharmawangsa ac index php juwarta article view 4516
- KARAKTERISTIK PEMASARAN SYARI'AH PADA OMAH JAHIT ARFAH SURABAYA | Dinar : Jurnal Prodi Ekonomi Syariah.... e-jurnal.stail.ac.id/index.php/dinar/article/view/556KARAKTERISTIK PEMASARAN SYARIAH PADA OMAH JAHIT ARFAH SURABAYA Dinar Jurnal Prodi Ekonomi Syariah e jurnal stail ac index php dinar article view 556
| File size | 494.74 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UnijoyoUnijoyo Hasil penelitian ini memberikan bukti bahwa psikoedukasi berbasis belas kasih diri efektif dalam meningkatkan pemahaman wanita hamil tentang pentingnyaHasil penelitian ini memberikan bukti bahwa psikoedukasi berbasis belas kasih diri efektif dalam meningkatkan pemahaman wanita hamil tentang pentingnya
UnijoyoUnijoyo Pertama, permusuhan terhadap Israel secara signifikan memprediksi persepsi perilaku tidak dapat diterima perusahaan. Temuan ini sejalan dengan logika tumpahanPertama, permusuhan terhadap Israel secara signifikan memprediksi persepsi perilaku tidak dapat diterima perusahaan. Temuan ini sejalan dengan logika tumpahan
DEWANSENGKETADEWANSENGKETA Perkembangan hukum dan kebijakan arbitrase serta alternatif penyelesaian sengketa di Indonesia menunjukkan kemajuan signifikan namun tetap menghadapi tantanganPerkembangan hukum dan kebijakan arbitrase serta alternatif penyelesaian sengketa di Indonesia menunjukkan kemajuan signifikan namun tetap menghadapi tantangan
UMKUMK Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukanPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan
UMKUMK Jenis penelitian ini adalah lapangan (feled researc) yaitu penelitian yang dilakukan secara langsung kelapangan. Hasil penelitian menemukan bahwa penggunaanJenis penelitian ini adalah lapangan (feled researc) yaitu penelitian yang dilakukan secara langsung kelapangan. Hasil penelitian menemukan bahwa penggunaan
UMKUMK Penelitian ini membahas fenomena perkawinan usia dini dan dampaknya terhadap tingkat perceraian di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Adonara Timur, KabupatenPenelitian ini membahas fenomena perkawinan usia dini dan dampaknya terhadap tingkat perceraian di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Adonara Timur, Kabupaten
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU PKB memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kompetensi profesional guru serta pedagogi guru PAI di SD Negeri di Kota Bengkulu. Penelitian iniPKB memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kompetensi profesional guru serta pedagogi guru PAI di SD Negeri di Kota Bengkulu. Penelitian ini
UINSIUINSI Pasca‑Covid‑19, masalah lingkungan semakin penting akibat pertumbuhan wisata halal. Studi ini mengkaji strategi pembangunan desa wisata Perlang, Indonesia,Pasca‑Covid‑19, masalah lingkungan semakin penting akibat pertumbuhan wisata halal. Studi ini mengkaji strategi pembangunan desa wisata Perlang, Indonesia,
Useful /
PNCPNC Penelitian ini menganalisis pengaruh variasi sudut lidah volute terhadap kecepatan dan laju aliran udara pada desain volute casing menggunakan simulasiPenelitian ini menganalisis pengaruh variasi sudut lidah volute terhadap kecepatan dan laju aliran udara pada desain volute casing menggunakan simulasi
UnijoyoUnijoyo Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi pengalaman Gen Z dalam memberi makna pada pekerjaan mereka. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatifPenelitian ini bertujuan mengeksplorasi pengalaman Gen Z dalam memberi makna pada pekerjaan mereka. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif
UMKUMK Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan sumber data primer berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi serta sumber data sekunderPenelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan sumber data primer berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi serta sumber data sekunder
PNCPNC ) adalah tanaman umbi-umbian yang penting dalam industri makanan sebagai penambah aroma dan rasa. Pengupasan dan pengirisan bawang merah secara manual) adalah tanaman umbi-umbian yang penting dalam industri makanan sebagai penambah aroma dan rasa. Pengupasan dan pengirisan bawang merah secara manual