INSANINSAN
Jurnal El Rayyan: Jurnal Perbankan SyariahJurnal El Rayyan: Jurnal Perbankan SyariahPenelitian ini bertujuan menganalisis implementasi kualitas layanan dalam membangun kepuasan pelanggan di Warkop Racik Binjai. Metode kualitatif dengan desain deskriptif digunakan, mengumpulkan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil menunjukkan bahwa penerapan lima dimensi kualitas layanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy) serta suasana sosial dan interaksi interpersonal secara signifikan meningkatkan kepuasan konsumen, yang kemudian memperkuat loyalitas dan rekomendasi pelanggan.
Implementasi kualitas layanan melalui lima dimensi utama—tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy—menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan Warkop Racik Binjai.Lingkungan fisik yang nyaman, pelayanan cepat dan akurat, sikap ramah karyawan, serta perhatian personal menjadi faktor utama meningkatkan kepuasan konsumen.Pelanggan yang puas cenderung kembali dan merekomendasikan tempat tersebut, sehingga kualitas layanan berperan penting dalam keberlangsungan dan daya saing usaha kuliner.
Berdasarkan latar belakang, metode, dan hasil penelitian, saran penelitian lanjutan dapat difokuskan pada tiga arah utama: pertama, mengkaji pengaruh variabel tambahan seperti persepsi keadilan layanan (service equity) dan loyalitas emosional terhadap kepuasan konsumen di warung kopi, dengan menggunakan metode campuran kuantitatif-kwalitatif; kedua, meneliti dampak interaksi digital (misalnya aplikasi pemesanan online dan media sosial) terhadap persepsi kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di era pasca-pandemi, sehingga dapat memberikan panduan bagi pelaku usaha kafe dalam memanfaatkan teknologi; dan ketiga, mengeksplorasi keterkaitan antara budaya komunitas lokal dan desain interior warung kopi terhadap pengalaman sosial pelanggan, melalui studi kasus multi-site yang membandingkan warung kopi di kota besar dan kota berkembang. Penelitian-penelitian ini akan memperluas pemahaman tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan di sektor kuliner sekaligus memberikan rekomendasi praktis bagi manajemen usaha warung kopi untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
- Strategi Pemasaran Ritel Untuk Meningkatkan Daya Beli Pelanggan (Studi Kasus Toko di Kabupaten Bekasi... jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/juwarta/article/view/4516Strategi Pemasaran Ritel Untuk Meningkatkan Daya Beli Pelanggan Studi Kasus Toko di Kabupaten Bekasi jurnal dharmawangsa ac index php juwarta article view 4516
- KARAKTERISTIK PEMASARAN SYARI'AH PADA OMAH JAHIT ARFAH SURABAYA | Dinar : Jurnal Prodi Ekonomi Syariah.... e-jurnal.stail.ac.id/index.php/dinar/article/view/556KARAKTERISTIK PEMASARAN SYARIAH PADA OMAH JAHIT ARFAH SURABAYA Dinar Jurnal Prodi Ekonomi Syariah e jurnal stail ac index php dinar article view 556
| File size | 494.74 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UMTUMT Diharapkan perusahaan lebih memperhatikan Kualitas Pelayanan agar Pelanggan merasa puas dilayanin oleh karyawan indomaret permata tangerang dan memberiDiharapkan perusahaan lebih memperhatikan Kualitas Pelayanan agar Pelanggan merasa puas dilayanin oleh karyawan indomaret permata tangerang dan memberi
E GREENATIONE GREENATION Hasil menunjukkan bahwa nilai yang dipersepsikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang, kepercayaan, serta citra merek. KepercayaanHasil menunjukkan bahwa nilai yang dipersepsikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang, kepercayaan, serta citra merek. Kepercayaan
UNUBLITARUNUBLITAR 027. Variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada kedai kopi Momen Klasik dengan signifikansi p-value027. Variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada kedai kopi Momen Klasik dengan signifikansi p-value
UNIV45SBYUNIV45SBY Implementasi perbaikan diharapkan mampu menurunkan tingkat cacat, meningkatkan efisiensi produksi, dan memperkuat daya saing UMKM di pasar alat musik lokal.Implementasi perbaikan diharapkan mampu menurunkan tingkat cacat, meningkatkan efisiensi produksi, dan memperkuat daya saing UMKM di pasar alat musik lokal.
STIAAMUNTAISTIAAMUNTAI Kelemahan utama adalah lambatnya waktu penyelesaian sertifikat dan ketidakpastian jaminan waktu serta kurangnya penggunaan alat bantu. Diperlukan peningkatanKelemahan utama adalah lambatnya waktu penyelesaian sertifikat dan ketidakpastian jaminan waktu serta kurangnya penggunaan alat bantu. Diperlukan peningkatan
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Oleh karena itu, penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan baru tentang pentingnya integrasi nilai universal dalam pendidikan untuk membentukOleh karena itu, penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan baru tentang pentingnya integrasi nilai universal dalam pendidikan untuk membentuk
UNISTIUNISTI Pada uji F, variabel harga, lokasi, dan kualitas bangunan berpengaruh sangat nyata terhadap kepuasan konsumen. Dapat dilihat dari penelitian bahwa variabelPada uji F, variabel harga, lokasi, dan kualitas bangunan berpengaruh sangat nyata terhadap kepuasan konsumen. Dapat dilihat dari penelitian bahwa variabel
UNISTIUNISTI Promosi adalah kegiatan pemasaran yang umum dilakukan tenaga pemasar untuk memberikan informasi suatu produk dan mendorong konsumen agar melakukan pembelianPromosi adalah kegiatan pemasaran yang umum dilakukan tenaga pemasar untuk memberikan informasi suatu produk dan mendorong konsumen agar melakukan pembelian
Useful /
E GREENATIONE GREENATION Perkembangan teknologi keuangan yang cepat telah mengubah sistem transaksi keuangan, terutama melalui sistem pembayaran digital seperti dompet elektronik.Perkembangan teknologi keuangan yang cepat telah mengubah sistem transaksi keuangan, terutama melalui sistem pembayaran digital seperti dompet elektronik.
INSANINSAN Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi prinsip amanah dan transparansi dalam layanan perbankan syariah pada Bank Syariah Indonesia KCPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi prinsip amanah dan transparansi dalam layanan perbankan syariah pada Bank Syariah Indonesia KC
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Penelitian menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara umur, paritas, dan pendidikan ibu dengan ketepatan waktu pemberian MP‑ASI, sedangkan pekerjaanPenelitian menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara umur, paritas, dan pendidikan ibu dengan ketepatan waktu pemberian MP‑ASI, sedangkan pekerjaan
E GREENATIONE GREENATION Penelitian ini menunjukkan bahwa literasi keuangan digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku keuangan serta inklusi keuangan generasiPenelitian ini menunjukkan bahwa literasi keuangan digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku keuangan serta inklusi keuangan generasi