UNISTIUNISTI

JURNAL EKOBIS Kajian Ekonomi dan BisnisJURNAL EKOBIS Kajian Ekonomi dan Bisnis

Bisnis ritel pada zaman ini semakin berkembang dan menarik minat. Persaingan yang ketat di antara pebisnis ritel disebabkan oleh semakin banyaknya pusat perbelanjaan. Persaingan tersebut membuat perusahaan-perusahaan di bidang ritel berusaha untuk mempertahankan pelanggannya dan menjadi ritel pilihan pelanggan. Oleh karena itu, tidak jarang banyak perusahaan yang berusaha meneliti tentang promosi terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini dikarenakan apabila para pelanggan tidak puas dengan layanan yang telah diberikan, maka tidak menutup kemungkinan pelanggan tidak loyal terhadap perusahaan. Promosi adalah kegiatan pemasaran yang umum dilakukan tenaga pemasar untuk memberikan informasi suatu produk dan mendorong konsumen agar melakukan pembelian produk tersebut. Di samping itu, pelayanan yang baik juga dapat menunjang keberhasilan promosi, sehingga dapat mencapai kepuasan pelanggan. Maka dari itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara lebih terperinci mengenai pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Alfamart cabang Palembang.

Pengaruh promosi terhadap kepuasan pelanggan di PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk Cabang Palembang terbukti positif, dengan tingkat persetujuan responden mencapai 50,52 % dan persetujuan sangat setuju 33,02 %.Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat promosi, semakin tinggi pula tingkat kepuasan pelanggan.Selain itu, promosi penjualan juga berpengaruh positif terhadap peningkatan penjualan di Alfamart.

Penelitian lanjutan dapat menggali lebih dalam bagaimana kombinasi media promosi (digital, tradisional, dan sosial) memengaruhi perilaku loyalitas pelanggan di pasar ritel. Penelitian lain dapat mengevaluasi efek jangka panjang program promosi terhadap retensi pelanggan dan tingkat kepuatan menggunakan desain panel longitudinal dengan sampel pelanggan selama 12 bulan. Selain itu, studi kuantitatif tambahan bisa menguji peran moderasi kualitas layanan terhadap hubungan promosi dan kepuasan pelanggan, mengingat layanan memegang peranan penting dalam konteks ritel.

Read online
File size812.74 KB
Pages15
DMCAReport

Related /

JURIS The Influence of ROA Current Ratio DER Company Size and Earnings Per Share on Stock Returns in the Industrial Sector for the 2018 2022 Period 2026More at 2026

PIPI Variabel Current Ratio, Debt‑to‑Equity Ratio, Ukuran Perusahaan, dan Earning Per Share tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap Return Saham.Variabel Current Ratio, Debt‑to‑Equity Ratio, Ukuran Perusahaan, dan Earning Per Share tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap Return Saham.

JURIS Pengaruh Komunikasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi Kerja Karyawan Di Perusahaan Pertambangan Pt Samantaka Batubara Riau 2026More at 2026

PIPI Samantaka Batubara Riau. Penelitian ini menggunakan metode studi empiris dan studi lapangan dengan menggunakan quisioner dan hasil yang didapat bahwa benarSamantaka Batubara Riau. Penelitian ini menggunakan metode studi empiris dan studi lapangan dengan menggunakan quisioner dan hasil yang didapat bahwa benar

JURIS Pengaruh Audit Tenure Kompleksitas Operasi Perusahaan Total Aset Solvabilitas dan Profitabilitas Terhadap Audit Delay Pada Perusahaan Sektor Barang Konsumen Non Primer Yang Terdaftar di Bursa Efek 2026More at 2026

PIPI Peningkatan total aset tidak akan mempengaruhi audit delay karena total aset tidak mempengaruhi audit delay. Tidak terdapat korelasi antara audit delayPeningkatan total aset tidak akan mempengaruhi audit delay karena total aset tidak mempengaruhi audit delay. Tidak terdapat korelasi antara audit delay

JURIS The Effect Of Leverage And Operating Cash Flow On Basic Earning Power In The Plastic And Packaging Industry Listed On The Indonesia Stock Exchange For The Period 2019 2022 2026More at 2026

PIPI This study examines the effect of Leverage and Operating Cash Flow on Basic Earning Power in Plastic and Packaging subsector companies listed on the IndonesiaThis study examines the effect of Leverage and Operating Cash Flow on Basic Earning Power in Plastic and Packaging subsector companies listed on the Indonesia

JURIS Analisis Penerapan Metode Imprest Fund Dalam Pengisian Dana Kas Kecil Pada PT Yudhistira Perkasa Abadi 2025More at 2025

UNIKAMAUNIKAMA Penelitian ini memiliki fokus pembahasan mengenai pengisian dana kas kecil dengan metode imprest fund yang diterapkan dalam pengelolaan dana kas kecilPenelitian ini memiliki fokus pembahasan mengenai pengisian dana kas kecil dengan metode imprest fund yang diterapkan dalam pengelolaan dana kas kecil

JURIS Corporate Governance Disclosure dan Environmental Uncertainty Sebagai Faktor yang Mempengaruhi Penghindaran Pajak 2025More at 2025

UNIKAMAUNIKAMA Namun, secara parsial, pengungkapan tata kelola perusahaan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap penghindaran pajak. Di sisi lain, ketidakpastianNamun, secara parsial, pengungkapan tata kelola perusahaan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap penghindaran pajak. Di sisi lain, ketidakpastian

JURIS Keputusan Investasi Profitabilitas Corporate Social Responsibility dan Nilai Perusahaan Sektor Energi di Indonesia 2025More at 2025

UNIKAMAUNIKAMA Regresi linier berganda digunakan dalam alat uji statistik untuk menguji data sekunder yang diperoleh dari laporan tahunan. Temuan penelitian ini menunjukkanRegresi linier berganda digunakan dalam alat uji statistik untuk menguji data sekunder yang diperoleh dari laporan tahunan. Temuan penelitian ini menunjukkan

JURIS Optimalisasi Penggunaan E Faktur Pajak pada Coretax untuk Meningkatkan Kepatuhan dalam Pelaporan SPT Masa PPN di PT XYZ 2025More at 2025

UNIKAMAUNIKAMA Selain itu, PT XYZ melakukan penyesuaian sistem, pelatihan staf, dan penjadwalan input faktur untuk meminimalkan kendala teknis. Dengan demikian, optimalisasiSelain itu, PT XYZ melakukan penyesuaian sistem, pelatihan staf, dan penjadwalan input faktur untuk meminimalkan kendala teknis. Dengan demikian, optimalisasi

Useful /

JURIS Pengaruh Motivasi Lingkungan Kerja dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Guru PNS SD di Gugus I Kecamatan Bengkalis 2026More at 2026

PIPI Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa Motivasi memiliki hubungan positif terhadap kepuasan kerja, serta memiliki dampak yang signifikan. MotivasiHasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa Motivasi memiliki hubungan positif terhadap kepuasan kerja, serta memiliki dampak yang signifikan. Motivasi

JURIS THE EFFECT OF GOVERNMENT SHARE OWNERSHIP FOREIGN SHARE OWNERSHIP AND MEDIA DISCLOSURE ON THE DISCLOSURE OF CSR 2026More at 2026

PIPI (3) Pengungkapan media berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengungkapan CSR. Hasil pengujian secara simultan diketahui tingkat signifikansinya,(3) Pengungkapan media berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengungkapan CSR. Hasil pengujian secara simultan diketahui tingkat signifikansinya,

JURIS Strategi Perbankan Dalam Memaksimalkan Kinerja Pegawai Pada Konteks Penempatan Dan Kepuasan Kerja PT Bank Perkreditan Rakyat Sumatera Selatan 2024More at 2024

UNISTIUNISTI 512 (positif) pada variabel kinerja individu, sedangkan variabel kepuasan kerja memiliki pengaruh 0. 271 (positif). Penempatan pegawai dan kepuasan kerja512 (positif) pada variabel kinerja individu, sedangkan variabel kepuasan kerja memiliki pengaruh 0. 271 (positif). Penempatan pegawai dan kepuasan kerja

JURIS Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Produktivitas Pegawai pada Dinas Kepemudaan Olahraga Dan Pariwisata Bidang Olah Raga Kabupaten Banyuasin 2024More at 2024

UNISTIUNISTI Kemudian dari analisis yang dilakukan juga menjelaskan bahwa motivasi kerja di dalam kantor berpengaruh positif terhadap pegawai yang bekerja dimana pegawaiKemudian dari analisis yang dilakukan juga menjelaskan bahwa motivasi kerja di dalam kantor berpengaruh positif terhadap pegawai yang bekerja dimana pegawai

ads-block-test