UNTARUNTAR

MezaninMezanin

Industri perhotelan di Indonesia mengalami perkembangan pesat beberapa tahun terakhir, didorong oleh peningkatan jumlah wisatawan domestik dan internasional serta dukungan infrastruktur yang lebih baik. Vasaka Hotel Jakarta berupaya menjawab tantangan ini dengan meningkatkan efisiensi dan fungsionalitas melalui penerapan smart technology pada area utama hotel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana smart technology dapat meningkatkan efisiensi operasional di tiga area utama: lobby, restoran, dan kamar tidur tipe junior suite. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan teknik pengumpulan data dari sumber pustaka, observasi langsung, dan dokumentasi. Data dianalisis menggunakan metode Miles dan Huberman, yang meliputi pengumpulan, reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa di lobby, penerapan mesin self check-in berbasis Internet of Things (IoT) mampu mengurangi waktu antrean dengan memungkinkan tamu untuk check-in mandiri, mempercepat proses layanan. Di restoran, penggunaan smart counter untuk registrasi sarapan mempersingkat waktu tunggu tamu. Sedangkan di kamar tidur, smart tablet memungkinkan tamu mengontrol suhu, pencahayaan, dan tirai, serta melakukan komunikasi dan pemesanan dengan mudah. Implementasi smart technology di Vasaka Hotel Jakarta terbukti meningkatkan efisiensi, fungsionalitas, dan kenyamanan bagi tamu, sekaligus menambah nilai tambah bagi operasional hotel dalam menghadapi persaingan di industri perhotelan.

Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa penerapan smart technology pada Vasaka Hotel Jakarta yang berlokasi di Jakarta Timur terbukti dapat meningkatkan efisiensi dan fungsionalitas hotel.Penerapan smart technology seperti mesin self check-in yang berada di lobby, counter registrasi di restoran, dan smart tablet di kamar tidur, terbukti meningkatkan efisiensi waktu dan fungsionalitas hotel.Mesin self check-in memungkinkan tamu melakukan check-in mandiri, mempercepat proses layanan, dan mengurangi waktu antrean.Counter registrasi di restoran mempercepat waktu tunggu tamu saat registrasi sarapan.Sementara itu, smart tablet di kamar tidur memudahkan tamu dalam mengontrol suhu, pencahayaan, dan tirai, serta melakukan komunikasi dan pemesanan dengan pihak hotel.

Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi komparatif antara hotel-hotel yang telah menerapkan smart technology dengan hotel-hotel yang belum. Penelitian ini dapat mengeksplorasi dampak smart technology terhadap pengalaman tamu, efisiensi operasional, dan kinerja finansial hotel. Selain itu, penelitian dapat fokus pada aspek-aspek tertentu seperti keamanan data tamu, privasi, dan dampak lingkungan dari implementasi smart technology. Dengan demikian, penelitian lanjutan dapat memberikan wawasan lebih mendalam tentang manfaat dan tantangan penerapan smart technology di industri perhotelan.

Read online
File size446.39 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

ads-block-test