MAGELANG KOTAMAGELANG KOTA
Jurnal Jendela Inovasi DaerahJurnal Jendela Inovasi DaerahDalam rangka mewujudkan komitmen menuju smart city, Kota Magelang telah mengembangkan berbagai inovasi digital untuk mempercepat respons pemerintah terhadap kebutuhan warganya. Salah satu aplikasi unggulan yang dikembangkan adalah “Monggo Lapor. Aplikasi ini menjadi media pelaporan masyarakat untuk menyampaikan aduan, kritik, saran, maupun permintaan layanan secara langsung dan real-time. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas aparatur pemerintah pengelola aplikasi dan masyarakat pengguna layanan. Analisis data menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Monggo Lapor terbukti efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Magelang. Hal ini dibuktikan dengan respons cepat dan tanggap, laporan yang selalu ditindaklanjuti hingga tuntas, aplikasi yang tergolong mudah digunakan oleh masyarakat, dan peningkatan partisipasi masyarakat pada bulan Januari – Juni 2025. Aplikasi ini berperan signifikan dalam memperkuat transparansi dan responsivitas pelayanan publik. Disarankan agar Pemerintah Kota Magelang dapat melakukan sosialisasi dan literasi digital yang lebih intensif terkait aplikasi Monggo Lapor, serta mensosialisasikan kepada masyarakat bahwa pelaporan publik adalah hak warga yang dijamin dan akan ditanggapi secara terbuka dan bertanggung jawab oleh pemerintah.
Berdasarkan data dan observasi, aplikasi Monggo Lapor terbukti efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Magelang melalui respons cepat dan penanganan laporan yang konsisten.Selain itu, aplikasi mudah diakses oleh masyarakat, meskipun pengguna lanjut usia masih memerlukan bantuan pada proses pembuatan akun, dan partisipasi masyarakat menunjukkan tren peningkatan.Namun, masih terdapat tantangan pada proses tindak lanjut yang memerlukan waktu lama untuk laporan yang melibatkan kebijakan atau anggaran, serta beberapa perangkat daerah belum memberikan umpan balik digital secara lengkap.
Penelitian selanjutnya dapat mengevaluasi bagaimana program pelatihan literasi digital khusus untuk warga lanjut usia dapat meningkatkan partisipasi mereka dalam menggunakan aplikasi Monggo Lapor, sehingga mengurangi hambatan akses. Selanjutnya, studi komparatif antara integrasi aplikasi Monggo Lapor dengan sistem nasional SP4N‑LAPOR dapat menilai dampaknya terhadap kecepatan respons dan kualitas penyelesaian laporan di tingkat provinsi. Terakhir, penelitian mengenai penerapan mekanisme umpan balik otomatis berbasis kecerdasan buatan dalam aplikasi dapat mengukur efeknya terhadap kepuasan pengguna dan kepercayaan publik terhadap layanan pemerintah.
- FUNGSI PENGAWASAN OLEH INSPEKTORAT PENGAWASAN DAERAH BERBASIS PENGADUAN MASYARAKAT DALAM PERSPEKTIF HUKUM... ejournal.undip.ac.id/index.php/lawreform/article/view/23353FUNGSI PENGAWASAN OLEH INSPEKTORAT PENGAWASAN DAERAH BERBASIS PENGADUAN MASYARAKAT DALAM PERSPEKTIF HUKUM ejournal undip ac index php lawreform article view 23353
- ADOPSI TEKNOLOGI DIGITAL OLEH LANSIA: HAMBATAN, PEMAKNAAN, DAN AKSES INFORMASI KESEHATAN | Yasmin | MITZAL... doi.org/10.35329/mitzal.v10i1.6046ADOPSI TEKNOLOGI DIGITAL OLEH LANSIA HAMBATAN PEMAKNAAN DAN AKSES INFORMASI KESEHATAN Yasmin MITZAL doi 10 35329 mitzal v10i1 6046
- View of Buku Ajar Manajemen Pelayanan Publik. view buku ajar manajemen pelayanan publik press.umsida.ac.id/index.php/umsidapress/article/view/978-623-6833-97-1/740View of Buku Ajar Manajemen Pelayanan Publik view buku ajar manajemen pelayanan publik press umsida ac index php umsidapress article view 978 623 6833 97 1 740
| File size | 871.98 KB |
| Pages | 21 |
| DMCA | Report |
Related /
DEEJOURNALDEEJOURNAL Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa dan dosen memerlukan e‑module sebagai alat dalam proses belajar mengajar, namun modul tersebut masih berbasiskanHasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa dan dosen memerlukan e‑module sebagai alat dalam proses belajar mengajar, namun modul tersebut masih berbasiskan
PNUPPNUP 00 dan tundaan 76,29 detik/SMP, yang mengindikasikan arus lalu lintas mendekati kapasitas maksimum. Setelah dilakukan optimalisasi menggunakan metode Local00 dan tundaan 76,29 detik/SMP, yang mengindikasikan arus lalu lintas mendekati kapasitas maksimum. Setelah dilakukan optimalisasi menggunakan metode Local
MAGELANG KOTAMAGELANG KOTA Masyarakat, sebagai pemilik lahan, berkolaborasi dengan pemerintah yang mendukung melalui kebijakan dan bantuan bibit tanaman. Sekitar 82,5% RTH publikMasyarakat, sebagai pemilik lahan, berkolaborasi dengan pemerintah yang mendukung melalui kebijakan dan bantuan bibit tanaman. Sekitar 82,5% RTH publik
MAGELANG KOTAMAGELANG KOTA Upaya pemerintah untuk mempromosikan pasar tradisional tetap tidak optimal, terutama karena keterlibatan dan dukungan yang terbatas. Studi ini menggunakanUpaya pemerintah untuk mempromosikan pasar tradisional tetap tidak optimal, terutama karena keterlibatan dan dukungan yang terbatas. Studi ini menggunakan
STMISTMI Dengan metode ini, waktu setup dapat dikurangi, yang pada akhirnya menurunkan downtime mesin dan meningkatkan produktivitas. Evaluasi menunjukkan adanyaDengan metode ini, waktu setup dapat dikurangi, yang pada akhirnya menurunkan downtime mesin dan meningkatkan produktivitas. Evaluasi menunjukkan adanya
MAGELANG KOTAMAGELANG KOTA Kesimpulan dari penelitian ini menyatakan bahwa penurunan kognitif pada lansia berpengaruh pada kualitas hidup lansia yang menyebabkan ketergantungan terhadapKesimpulan dari penelitian ini menyatakan bahwa penurunan kognitif pada lansia berpengaruh pada kualitas hidup lansia yang menyebabkan ketergantungan terhadap
MARANATHAMARANATHA Sebuah studi eksperimental in vivo dengan desain kelompok kontrol pra- dan pos-tes telah dilakukan untuk mengamati efikasi ekstrak daun ceri (MuntingiaSebuah studi eksperimental in vivo dengan desain kelompok kontrol pra- dan pos-tes telah dilakukan untuk mengamati efikasi ekstrak daun ceri (Muntingia
DEEJOURNALDEEJOURNAL Penelitian ini bertujuan menentukan dampak video konten berbahasa Inggris di Instagram terhadap kemampuan berbicara mahasiswa Universitas Islam NegeriPenelitian ini bertujuan menentukan dampak video konten berbahasa Inggris di Instagram terhadap kemampuan berbicara mahasiswa Universitas Islam Negeri
Useful /
PNUPPNUP BIM sebagai metode pengelolaan informasi digunakan pada proses perencanaan, desain, dan konstruksi untuk kemudahan koordinasi dan integrasi dengan padaBIM sebagai metode pengelolaan informasi digunakan pada proses perencanaan, desain, dan konstruksi untuk kemudahan koordinasi dan integrasi dengan pada
PNUPPNUP Perbedaan kenaikan kuat tekan beton antara aditif superplatizer polimer dan naftalena menunjukkan percepatan pengerasan beton yang lebih tinggi. Namun,Perbedaan kenaikan kuat tekan beton antara aditif superplatizer polimer dan naftalena menunjukkan percepatan pengerasan beton yang lebih tinggi. Namun,
STMISTMI Hasil uji coba menunjukkan bahwa penambahan antioksidan primer dan sekunder meningkatkan sifat mekanik PP daur ulang mendekati kualitas PP virgin dan mengurangiHasil uji coba menunjukkan bahwa penambahan antioksidan primer dan sekunder meningkatkan sifat mekanik PP daur ulang mendekati kualitas PP virgin dan mengurangi
STMISTMI Temuan ini menunjukkan bahwa pendekatan PAR dapat menjadi metode yang efektif dalam meningkatkan kompetensi karyawan serta optimasi performa mesin bendingTemuan ini menunjukkan bahwa pendekatan PAR dapat menjadi metode yang efektif dalam meningkatkan kompetensi karyawan serta optimasi performa mesin bending