MAGELANG KOTAMAGELANG KOTA
Jurnal Jendela Inovasi DaerahJurnal Jendela Inovasi DaerahDalam rangka mewujudkan komitmen menuju smart city, Kota Magelang telah mengembangkan berbagai inovasi digital untuk mempercepat respons pemerintah terhadap kebutuhan warganya. Salah satu aplikasi unggulan yang dikembangkan adalah “Monggo Lapor. Aplikasi ini menjadi media pelaporan masyarakat untuk menyampaikan aduan, kritik, saran, maupun permintaan layanan secara langsung dan real-time. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas aparatur pemerintah pengelola aplikasi dan masyarakat pengguna layanan. Analisis data menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Monggo Lapor terbukti efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Magelang. Hal ini dibuktikan dengan respons cepat dan tanggap, laporan yang selalu ditindaklanjuti hingga tuntas, aplikasi yang tergolong mudah digunakan oleh masyarakat, dan peningkatan partisipasi masyarakat pada bulan Januari – Juni 2025. Aplikasi ini berperan signifikan dalam memperkuat transparansi dan responsivitas pelayanan publik. Disarankan agar Pemerintah Kota Magelang dapat melakukan sosialisasi dan literasi digital yang lebih intensif terkait aplikasi Monggo Lapor, serta mensosialisasikan kepada masyarakat bahwa pelaporan publik adalah hak warga yang dijamin dan akan ditanggapi secara terbuka dan bertanggung jawab oleh pemerintah.
Berdasarkan data dan observasi, aplikasi Monggo Lapor terbukti efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Magelang melalui respons cepat dan penanganan laporan yang konsisten.Selain itu, aplikasi mudah diakses oleh masyarakat, meskipun pengguna lanjut usia masih memerlukan bantuan pada proses pembuatan akun, dan partisipasi masyarakat menunjukkan tren peningkatan.Namun, masih terdapat tantangan pada proses tindak lanjut yang memerlukan waktu lama untuk laporan yang melibatkan kebijakan atau anggaran, serta beberapa perangkat daerah belum memberikan umpan balik digital secara lengkap.
Penelitian selanjutnya dapat mengevaluasi bagaimana program pelatihan literasi digital khusus untuk warga lanjut usia dapat meningkatkan partisipasi mereka dalam menggunakan aplikasi Monggo Lapor, sehingga mengurangi hambatan akses. Selanjutnya, studi komparatif antara integrasi aplikasi Monggo Lapor dengan sistem nasional SP4N‑LAPOR dapat menilai dampaknya terhadap kecepatan respons dan kualitas penyelesaian laporan di tingkat provinsi. Terakhir, penelitian mengenai penerapan mekanisme umpan balik otomatis berbasis kecerdasan buatan dalam aplikasi dapat mengukur efeknya terhadap kepuasan pengguna dan kepercayaan publik terhadap layanan pemerintah.
- FUNGSI PENGAWASAN OLEH INSPEKTORAT PENGAWASAN DAERAH BERBASIS PENGADUAN MASYARAKAT DALAM PERSPEKTIF HUKUM... ejournal.undip.ac.id/index.php/lawreform/article/view/23353FUNGSI PENGAWASAN OLEH INSPEKTORAT PENGAWASAN DAERAH BERBASIS PENGADUAN MASYARAKAT DALAM PERSPEKTIF HUKUM ejournal undip ac index php lawreform article view 23353
- ADOPSI TEKNOLOGI DIGITAL OLEH LANSIA: HAMBATAN, PEMAKNAAN, DAN AKSES INFORMASI KESEHATAN | Yasmin | MITZAL... doi.org/10.35329/mitzal.v10i1.6046ADOPSI TEKNOLOGI DIGITAL OLEH LANSIA HAMBATAN PEMAKNAAN DAN AKSES INFORMASI KESEHATAN Yasmin MITZAL doi 10 35329 mitzal v10i1 6046
- View of Buku Ajar Manajemen Pelayanan Publik. view buku ajar manajemen pelayanan publik press.umsida.ac.id/index.php/umsidapress/article/view/978-623-6833-97-1/740View of Buku Ajar Manajemen Pelayanan Publik view buku ajar manajemen pelayanan publik press umsida ac index php umsidapress article view 978 623 6833 97 1 740
| File size | 871.98 KB |
| Pages | 21 |
| DMCA | Report |
Related /
DEWANSENGKETADEWANSENGKETA Penelitian ini membahas strategi pembagian harta warisan (tirkah) berdasarkan hukum adat di Provinsi Jambi, yang memadukan nilai-nilai adat Melayu denganPenelitian ini membahas strategi pembagian harta warisan (tirkah) berdasarkan hukum adat di Provinsi Jambi, yang memadukan nilai-nilai adat Melayu dengan
4141 MoU ini menjadi komitmen bersama kedua belah pihak yang kemudian memberikan legitimasi terhadap Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2006 tentang PemerintahanMoU ini menjadi komitmen bersama kedua belah pihak yang kemudian memberikan legitimasi terhadap Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2006 tentang Pemerintahan
LAKASPIALAKASPIA Baitul Mal Aceh sebagai lembaga amil zakat daerah yang memiliki legitimasi hukum berdasarkan Qanun Aceh memegang peranan strategis dalam penetapan standarBaitul Mal Aceh sebagai lembaga amil zakat daerah yang memiliki legitimasi hukum berdasarkan Qanun Aceh memegang peranan strategis dalam penetapan standar
LAKASPIALAKASPIA Pembinaan dilakukan melalui lima strategi utama: keteladanan, kisah spiritual, nasihat agama, pembiasaan praktik keagamaan, dan diskusi tematik, yang diperkuatPembinaan dilakukan melalui lima strategi utama: keteladanan, kisah spiritual, nasihat agama, pembiasaan praktik keagamaan, dan diskusi tematik, yang diperkuat
LAKASPIALAKASPIA Ketegangan antara kelompok yang mendorong demokrasi liberal dan pihak-pihak yang menginginkan penerapan syariat secara ketat mencerminkan tarik-menarikKetegangan antara kelompok yang mendorong demokrasi liberal dan pihak-pihak yang menginginkan penerapan syariat secara ketat mencerminkan tarik-menarik
IAIN SALATIGAIAIN SALATIGA Resepsi publik tersebut dipengaruhi oleh ekspresi personal, interpersonal yang diwacanakan di media sosial kemudian direpresentasikan di media hiburanResepsi publik tersebut dipengaruhi oleh ekspresi personal, interpersonal yang diwacanakan di media sosial kemudian direpresentasikan di media hiburan
STIBASTIBA Dari segi objek akad, menurut hukum Islam objek dalam jual beli followers, likes dan viewers termasuk jual beli yang tidak sah, adapun alasan hukum yangDari segi objek akad, menurut hukum Islam objek dalam jual beli followers, likes dan viewers termasuk jual beli yang tidak sah, adapun alasan hukum yang
STIBASTIBA Rasulullah saw telah meletakkan prinsip Ash-Shiddiq sebagai dasar pelaksanaan perdagangan yang adil dan jujur. Dengan kejujuran, diharapkan perdaganganRasulullah saw telah meletakkan prinsip Ash-Shiddiq sebagai dasar pelaksanaan perdagangan yang adil dan jujur. Dengan kejujuran, diharapkan perdagangan
Useful /
RISETPRESSRISETPRESS The data collection technique in this study was carried out through tests and observations. The data analysis technique in this study uses the latest versionThe data collection technique in this study was carried out through tests and observations. The data analysis technique in this study uses the latest version
PELITABANGSAPELITABANGSA impact Therefore, the visualization of revitalization on visitation patterns and coverage area services of Vatulemo Park can be successfully carried outimpact Therefore, the visualization of revitalization on visitation patterns and coverage area services of Vatulemo Park can be successfully carried out
MAGELANG KOTAMAGELANG KOTA Penurunan kognitif pada lansia berdampak pada kualitas hidup mereka yang mengakibatkan ketergantungan terhadap orang lain. Penurunan fungsi kognitif umumnyaPenurunan kognitif pada lansia berdampak pada kualitas hidup mereka yang mengakibatkan ketergantungan terhadap orang lain. Penurunan fungsi kognitif umumnya
DEEJOURNALDEEJOURNAL Penelitian ini menggunakan metodologi penelitian dan pengembangan (R&D) model ADDIE sebagai bagian dari metodologi. Metode yang digunakan untuk mengumpulkanPenelitian ini menggunakan metodologi penelitian dan pengembangan (R&D) model ADDIE sebagai bagian dari metodologi. Metode yang digunakan untuk mengumpulkan