NEWINERANEWINERA
Journal La MedihealticoJournal La MedihealticoTingkat kepuasan pasien pada Unit Rawat Jalan RSUD Sengayam Regional pada kuartal kedua tahun 2025 tercatat sebesar 84,23, yang masih berada di bawah standar layanan minimum ≥95%. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor‑faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien melalui tinjauan literatur dengan pendekatan deskriptif kualitatif terhadap artikel ilmiah yang dipublikasikan antara tahun 2015 hingga 2025. Hasil analisis menunjukkan bahwa dimensi keandalan merupakan faktor paling penting karena berhubungan langsung dengan konsistensi staf dalam menjalankan prosedur operasi standar secara akurat; selain aspek klinis, faktor biaya seperti transparansi tarif serta fasilitas fisik berupa kenyamanan ruang tunggu dan kebersihan juga berperan signifikan dalam membentuk nilai yang dirasakan oleh pasien. Dinamika kepuasan ini tidak bersifat statis, melainkan terus berkembang seiring perubahan karakteristik demografis pasien dan kemudahan akses informasi digital, yang meningkatkan ekspektasi publik terhadap layanan kesehatan menjadi lebih kritis dan personal.
Secara keseluruhan, kepuasan pasien pada unit rawat jalan RSUD Sengayam merupakan hasil interaksi dinamis antara kualitas perawatan medis dan persepsi subjektif pasien terhadap dimensi SERVQUAL.Dimensi keandalan (reliability) menjadi faktor paling vital, dimana konsistensi staf dalam mengikuti prosedur operasional standar (SOP) menjadi dasar utama kepercayaan pasien.faktor pendukung seperti transparansi biaya dan kenyamanan fasilitas fisik juga berpengaruh signifikan terhadap nilai yang dirasakan.Dinamika kepuasan ini tidak statis, melainkan terus berkembang seiring karakteristik demografis pasien dan kemudahan akses informasi digital, yang meningkatkan ekspektasi publik terhadap layanan kesehatan menjadi semakin kritis dan personal.
Penelitian selanjutnya dapat mengevaluasi secara kuantitatif pengaruh dimensi keandalan terhadap kepuasan pasien dengan menggunakan survei terstruktur pada populasi rawat jalan yang lebih luas, sehingga dapat mengkonfirmasi temuan kualitatif sebelumnya dan mengidentifikasi variabel moderasi yang belum terdeteksi. Selanjutnya, studi komparatif antara rumah sakit publik dan swasta dapat meneliti perbedaan persepsi pasien terhadap transparansi biaya dan kualitas fasilitas, serta bagaimana faktor-faktor tersebut berinteraksi dengan karakteristik demografis seperti usia, pendidikan, dan pendapatan. Terakhir, penelitian intervensi berbasis teknologi informasi dapat mengeksplorasi efek peningkatan akses digital terhadap informasi layanan kesehatan terhadap kepuasan pasien, khususnya dalam konteks penggunaan aplikasi mobile atau portal online untuk menjawab kebutuhan informasi yang cepat dan personal.
- Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Pengguna BPJS di Rumah Sakit Hermina Jatinegara... ejurnalmalahayati.ac.id/index.php/MAHESA/article/view/14214Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Pengguna BPJS di Rumah Sakit Hermina Jatinegara ejurnalmalahayati ac index php MAHESA article view 14214
- Factors associated with patient treatment satisfaction in diabetes mel | PPA | Dove Medical Press. factors... dovepress.com/factors-associated-with-patient-treatment-satisfaction-in-diabetes-mel-peer-reviewed-fulltext-article-PPAFactors associated with patient treatment satisfaction in diabetes mel PPA Dove Medical Press factors dovepress factors associated with patient treatment satisfaction in diabetes mel peer reviewed fulltext article PPA
- Analysis of Patient Service Quality with IOM Indicators in the Dental Polyclinic of Bhayangkara Hospital,... ijble.com/index.php/journal/article/view/1371Analysis of Patient Service Quality with IOM Indicators in the Dental Polyclinic of Bhayangkara Hospital ijble index php journal article view 1371
| File size | 654.51 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
IAIN PALOPOIAIN PALOPO Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi persuasif yang diterapkan melalui komunikasi interpersonal, komunikasi kelompok, komunikasi organisasi, danHasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi persuasif yang diterapkan melalui komunikasi interpersonal, komunikasi kelompok, komunikasi organisasi, dan
Tel-UTel-U Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah: (1) Merancang ilustrasi pixel Candi Prambanan dan arca-arca utama, (2) Mengimplementasikan desain pada produkTujuan dilakukannya penelitian ini adalah: (1) Merancang ilustrasi pixel Candi Prambanan dan arca-arca utama, (2) Mengimplementasikan desain pada produk
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Penelitian merupakan mix-method sequential exploratory, berupa observasi dan wawancara untuk mengidentifikasi aktivitas yang dilakukan pada proses penyelesaianPenelitian merupakan mix-method sequential exploratory, berupa observasi dan wawancara untuk mengidentifikasi aktivitas yang dilakukan pada proses penyelesaian
ACEHPROVACEHPROV Peran dan besarnya tanggung jawab tersebut dapat menimbulkan tingginya beban atau tekanan yang dirasakan oleh family caregiver yang disebut caregiver burden.Peran dan besarnya tanggung jawab tersebut dapat menimbulkan tingginya beban atau tekanan yang dirasakan oleh family caregiver yang disebut caregiver burden.
ACEHPROVACEHPROV Sebagian besar pasien stroke mengalami kecacatan pasca-stroke, sehingga diperlukan intervensi untuk meminimalkan kecacatan dan memperbaiki keluaran klinis.Sebagian besar pasien stroke mengalami kecacatan pasca-stroke, sehingga diperlukan intervensi untuk meminimalkan kecacatan dan memperbaiki keluaran klinis.
UNPARUNPAR Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan numerasi siswa kelas I SD Negeri 058374 Sei Limbat melalui penggunaan media konkret dalam prosesPenelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan numerasi siswa kelas I SD Negeri 058374 Sei Limbat melalui penggunaan media konkret dalam proses
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Penelitian ini melakukan scoping review untuk mengidentifikasi masalah yang dapat menyebabkan tertundanya klaim BPJS Kesehatan rawat inap di rumah sakit.Penelitian ini melakukan scoping review untuk mengidentifikasi masalah yang dapat menyebabkan tertundanya klaim BPJS Kesehatan rawat inap di rumah sakit.
DELIHUSADADELIHUSADA Berdasarkan data World Health Organization (WHO) tahun 2014, jumlah masyarakat yang memanfaatkan layanan kesehatan di India sebanyak 60,4 juta, di TiongkokBerdasarkan data World Health Organization (WHO) tahun 2014, jumlah masyarakat yang memanfaatkan layanan kesehatan di India sebanyak 60,4 juta, di Tiongkok
Useful /
IAIN PALOPOIAIN PALOPO Tradisi seserahan dalam masyarakat Muslim Indonesia merupakan bagian penting dari prosesi pra-nikah yang mengandung makna simbolik, moral, dan spiritual.Tradisi seserahan dalam masyarakat Muslim Indonesia merupakan bagian penting dari prosesi pra-nikah yang mengandung makna simbolik, moral, dan spiritual.
IAIN PALOPOIAIN PALOPO 12 menggunakan teori Charles Sanders Peirce menunjukkan bahwa perintah fa-khla nalayka memiliki struktur tanda yang kompleks dan bermakna. Sandal ini berfungsi12 menggunakan teori Charles Sanders Peirce menunjukkan bahwa perintah fa-khla nalayka memiliki struktur tanda yang kompleks dan bermakna. Sandal ini berfungsi
BTPBTP Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis biji kopi yang digunakan oleh barista di Café Excelso Vitka Point Tiban, Batam. PenelitianOleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis biji kopi yang digunakan oleh barista di Café Excelso Vitka Point Tiban, Batam. Penelitian
DELIHUSADADELIHUSADA Kondisi ini berkontribusi pada tingginya kejadian tertusuk jarum pada perawat. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kepatuhan terhadap protokol keselamatanKondisi ini berkontribusi pada tingginya kejadian tertusuk jarum pada perawat. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kepatuhan terhadap protokol keselamatan