UTPASUTPAS
Jurnal Penelitian ManajemenJurnal Penelitian ManajemenDi era persaingan industri kopi yang semakin ketat, loyalitas pelanggan menjadi kunci keberlanjutan bisnis seperti di kopi Kenangan. Penelitian ini adalah Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh yang signifikan antara Brand Image dan Keputusan Pembelian terhadap loyalitas Pelanggan pada kopi Kenangan kota Tangerang. Lokasi penelitian ini di gerai kopi kenangan kota Tangerang, sedangkan populasi penelitian ini adalah pelanggan yang pernah membeli di kopi Kenangan, sempel yang di ambil berjumlah 60 responden. Menguji data menggunakan uji validtas dan uji reabilitas. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, dianalisis menggunakan SmartPLS 4. Hasil analisis yang diperoleh yakni dengan mengolah data. Yang menunjukan bahwa pengaruh keputusan pembelian berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkan, brand image tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas pelangan. Hal ini menunjukan bahwa persepsi merek belum menjadi pendorong utama di segmen pasar, dikarenakan kompetisi yang ketat dengan merek kopi lokal lainnya. Secara keseluruhan, keputusan pembelian menjadi variabel dominan dalam membentuk loyalitas, sementara brand image memerlukan strategi penguatan lebih lanjut.
Berdasarkan hasil dari hipotesis dapat disimpulkan bahwa brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Hal ini mengindikasikan bahwa meskipun suatu merek memiliki citra yang baik di mata konsumen, hal tersebut belum tentu tetap setia atau melakukan pembelian secara berkelanjutan.dan keputusan pembelian berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Hal ini menjadikan pengalaman pembelian yang menyenangkan dapat memenuhi harapan konsumen di kopi Kenangan kota Tangerang yang berperan penting dalam membangun loyalitas, jika konsumen merasa puas dengan proses pembelian mereka lebih mungkin untuk membeli produk dari merek yang sama di masa depan.
Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, Kopi Kenangan perlu fokus pada strategi pemasaran yang tidak hanya mengandalkan pencitraan merek (brand image) secara langsung, tetapi juga meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan. Selain itu, kualitas produk dan layanan juga harus ditingkatkan untuk membangun kepercayaan pelanggan, yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan loyalitas. Penelitian selanjutnya dapat mengembangkan model penelitian ini dengan menambahkan variabel lain yang relevan, seperti kualitas produk dan harga, untuk lebih memahami faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan.
| File size | 556.8 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
ITLITL Beberapa variabel pemasaran dapat dipertahankan dan ditingkatkan, seperti loyalitas pelanggan, sehingga dapat mengurangi kemacetan lalu lintas di Jabodetabek.Beberapa variabel pemasaran dapat dipertahankan dan ditingkatkan, seperti loyalitas pelanggan, sehingga dapat mengurangi kemacetan lalu lintas di Jabodetabek.
AMIKOM PURWOKERTOAMIKOM PURWOKERTO Model VAR(7) mampu menjelaskan 62,8% variasi ekspor dan menunjukkan hubungan timbal balik antara ekspor dan variabel makroekonomi domestik serta eksternal.Model VAR(7) mampu menjelaskan 62,8% variasi ekspor dan menunjukkan hubungan timbal balik antara ekspor dan variabel makroekonomi domestik serta eksternal.
AMIKOM PURWOKERTOAMIKOM PURWOKERTO Ketiga, komunikasi dua arah yang autentik memperkaya wawasan pasar, membangun kepercayaan, dan mencegah eskalasi masalah. Keempat, penggunaan data danKetiga, komunikasi dua arah yang autentik memperkaya wawasan pasar, membangun kepercayaan, dan mencegah eskalasi masalah. Keempat, penggunaan data dan
UWKSUWKS Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Harga juga berpengaruh positif dan signifikanHasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Harga juga berpengaruh positif dan signifikan
UNUSIDAUNUSIDA Berdasarkan model konseptual Servqual yang mencakup dimensi tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, penelitian ini bertujuan untukBerdasarkan model konseptual Servqual yang mencakup dimensi tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, penelitian ini bertujuan untuk
STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU Temuan ini menegaskan pentingnya kecepatan dan kemudahan penggunaan chatbot dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Kebaruan penelitian ini terletak padaTemuan ini menegaskan pentingnya kecepatan dan kemudahan penggunaan chatbot dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Kebaruan penelitian ini terletak pada
KOPERTAIS4KOPERTAIS4 Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen pemasaran meliputi perencanaan, observasi, pelaksanaan, dan pengawasan, sementara pengembangan distribusiHasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen pemasaran meliputi perencanaan, observasi, pelaksanaan, dan pengawasan, sementara pengembangan distribusi
UNIGAUNIGA Penelitian mengidentifikasi lima faktor utama—kualitas pelayanan, persepsi harga, kepuasan konsumen, promosi, dan experiential marketing—yang secaraPenelitian mengidentifikasi lima faktor utama—kualitas pelayanan, persepsi harga, kepuasan konsumen, promosi, dan experiential marketing—yang secara
Useful /
UHTUHT Amenore didefinisikan sebagai tidak adanya menstruasi pada perempuan usia reproduktif. Disebut amenore primer apabila seseorang belum menstruasi sampaiAmenore didefinisikan sebagai tidak adanya menstruasi pada perempuan usia reproduktif. Disebut amenore primer apabila seseorang belum menstruasi sampai
UHTUHT Apendisitis akut merupakan salah satu kasus bedah emergensi yang paling umum dari nyeri perut bagian kanan bawah, sebagian kecil kasus pada unit gawatApendisitis akut merupakan salah satu kasus bedah emergensi yang paling umum dari nyeri perut bagian kanan bawah, sebagian kecil kasus pada unit gawat
ISTEKICSADABJNISTEKICSADABJN Penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif dengan pendekatan perundang‑undangan (statute approach) dan pendekatan konseptual (conceptual approach),Penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif dengan pendekatan perundang‑undangan (statute approach) dan pendekatan konseptual (conceptual approach),
UNUSIDAUNUSIDA Dengan memahami karakteristik masing-masing cluster, perumusan program pengembangan dapat dilakukan secara lebih efisien dan tepat sasaran. Hasil penelitianDengan memahami karakteristik masing-masing cluster, perumusan program pengembangan dapat dilakukan secara lebih efisien dan tepat sasaran. Hasil penelitian