UNRIUNRI
Jurnal Administrasi Politik dan SosialJurnal Administrasi Politik dan SosialPenelitian ini membahas tentang Evaluasi pelayanan yang berbentuk digital untuk dapat meningkatkan kualitas layanan di Kantor BPJS kesehatan Aceh Singkil. Tujuan dari penelitian ini untuk melihat perkembangan pelayanan-pelayanan yang diberikan oleh Kantor BPJS Kesehatan kepada peserta melalui layanan pandawa, mobile JKN, Chika (Chat Asisten JKN), dan BPJS kesehatan Care Center165. Metode penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Narasumber adalah (1) staf kepesertaan; (2) staf jaminan manfaat; (3) satuan pengamanan/ satpam Kantor BPJS kesehatan Aceh Singkil; (3) peserta JKN. Hasil dari penelitian menunjukan bahawa layanan pandawa, mobile JKN, Chika (Chat Asisten JKN), dan BPJS kesehatan Care Center165 dimana layanan tersebut dapat digunakan oleh peserta JKN tanpa batas waktu dapat digunakan kapan saja dan di mana saja layanan tersebut dapat lebih efektif dan efesien. Kesimpulan dari penelitian ini adalah terjadinya peningkatan kualitas layananan yang diterapkan oleh Kantor BPJS kesehatan ada banyaknya terdapat manfaat yang di rasakan oleh peserta JKN ataupun manfaat dari pihak Kantor BPJS tersebut.
Penelitian ini menunjukkan bahwa evaluasi layanan digitalisasi BPJS Kesehatan di kantor Aceh Singkil, meliputi Pandawa, Mobile JKN, Chika, dan Care Center 165, telah berjalan dengan baik.Keberhasilan ini ditinjau dari empat indikator utama.efisiensi, efektivitas, transparansi, dan akuntabilitas, yang semuanya mengindikasikan perkembangan positif dalam kualitas layanan.Sebagai saran, pihak kantor BPJS Kesehatan Aceh Singkil perlu meningkatkan sosialisasi layanan digital ini, khususnya kepada masyarakat pedalaman, agar peserta dapat mengakses layanan tanpa batasan waktu dan lokasi.
Melihat hasil penelitian yang menunjukkan bahwa layanan digital BPJS Kesehatan sudah berjalan baik namun masih ada tantangan, ada beberapa arah penelitian lanjutan yang bisa dilakukan. Pertama, penting untuk meneliti lebih dalam mengenai strategi sosialisasi yang paling efektif untuk memperkenalkan layanan digital seperti Pandawa, Mobile JKN, Chika, dan Care Center 165 kepada seluruh lapisan masyarakat, khususnya mereka yang tinggal di daerah pedalaman atau yang kurang terbiasa dengan teknologi. Penelitian ini dapat menguji berbagai metode sosialisasi, mulai dari pendekatan komunitas langsung hingga kampanye digital yang lebih terarah, untuk melihat dampaknya terhadap tingkat adopsi dan pemahaman masyarakat. Kedua, mengingat kendala jaringan internet yang sering menjadi penghambat akses layanan digital, studi lanjutan dapat fokus pada bagaimana kualitas infrastruktur jaringan memengaruhi pengalaman pengguna dan efektivitas layanan. Ini bisa mencakup penelitian tentang implementasi solusi teknologi alternatif atau strategi mitigasi untuk memastikan layanan tetap dapat diakses bahkan di area dengan konektivitas terbatas. Terakhir, karena aplikasi Mobile JKN dianggap paling unggul tetapi masih ada kekurangan pemahaman pengguna terhadap fiturnya, penelitian dapat diarahkan untuk mengevaluasi dan mengoptimalkan desain antarmuka pengguna serta pengalaman pengguna (UX) secara keseluruhan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menyederhanakan penggunaan aplikasi, sehingga semua fitur penting dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh setiap peserta BPJS Kesehatan, tanpa memandang tingkat literasi digital mereka.
- Good Governance Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance dalam Pelayanan BPJS Kesehatan Di Kota Palopo... makassar.lan.go.id/jap/index.php/jap/article/view/59Good Governance Penerapan Prinsip Prinsip Good Governance dalam Pelayanan BPJS Kesehatan Di Kota Palopo makassar lan go jap index php jap article view 59
- INOVASI BPJS KESEHATAN DALAM PEMBERIAN LAYANAN KEPADA MASYARAKAT : APLIKASI MOBILE JKN | Wulanadary |... doi.org/10.35308/jpp.v5i2.1119INOVASI BPJS KESEHATAN DALAM PEMBERIAN LAYANAN KEPADA MASYARAKAT APLIKASI MOBILE JKN Wulanadary doi 10 35308 jpp v5i2 1119
- Efektivitas Pelayanan Preventif dan Rehabilitatif Pada BPJS Kesehatan Terhadap Masyarakat | Putri | Psikoborneo:... doi.org/10.30872/psikoborneo.v10i2.8112Efektivitas Pelayanan Preventif dan Rehabilitatif Pada BPJS Kesehatan Terhadap Masyarakat Putri Psikoborneo doi 10 30872 psikoborneo v10i2 8112
| File size | 399.7 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNRIUNRI Implementasi kebijakan pendidikan seksual di SMP Negeri 2 Meureubo telah membawa dampak positif yang signifikan terhadap perubahan disposisi dan sikapImplementasi kebijakan pendidikan seksual di SMP Negeri 2 Meureubo telah membawa dampak positif yang signifikan terhadap perubahan disposisi dan sikap
UNRIUNRI Keunggulan MPP Surabaya meliputi integrasi layanan, digitalisasi dan otomasi, fasilitas pendukung yang memadai, serta kecepatan dan transparansi pelayanan.Keunggulan MPP Surabaya meliputi integrasi layanan, digitalisasi dan otomasi, fasilitas pendukung yang memadai, serta kecepatan dan transparansi pelayanan.
UNRIUNRI Faktor media sosial juga memperkuat polarisasi antara masyarakat lokal dan pengungsi melalui penyebaran stigma dan ujaran kebencian. Oleh karena itu, dibutuhkanFaktor media sosial juga memperkuat polarisasi antara masyarakat lokal dan pengungsi melalui penyebaran stigma dan ujaran kebencian. Oleh karena itu, dibutuhkan
UNRIUNRI Strategi ekstensifikasi dilakukan melalui perluasan pengumuman pajak dan koordinasi dan dukungan dengan pihak lain. Namun, dalam implementasinya menghadapiStrategi ekstensifikasi dilakukan melalui perluasan pengumuman pajak dan koordinasi dan dukungan dengan pihak lain. Namun, dalam implementasinya menghadapi
UNRIUNRI Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kondisi kesenjangan sosial dan ekonomi yang dialami oleh masyarakat Suku Akit di Kepulauan Meranti danPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kondisi kesenjangan sosial dan ekonomi yang dialami oleh masyarakat Suku Akit di Kepulauan Meranti dan
UNRIUNRI Ketiga aktor ini tidak memiliki pola komunikasi yang baik bahkan komunikasi antara pemerintah dan swasta terputus. Hal ini sangat berdampak pada data PMIKetiga aktor ini tidak memiliki pola komunikasi yang baik bahkan komunikasi antara pemerintah dan swasta terputus. Hal ini sangat berdampak pada data PMI
UNRIUNRI Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi OPD Kecamatan Mandau dalam pencegahan stunting sudah baik namun belum optimal, hal ini disebabkan masihHasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi OPD Kecamatan Mandau dalam pencegahan stunting sudah baik namun belum optimal, hal ini disebabkan masih
UNRIUNRI Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sistem pelayanan publik desa Gempolkerep dan mempelajari sistem pelayanan publik negara yang baik. SelainTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sistem pelayanan publik desa Gempolkerep dan mempelajari sistem pelayanan publik negara yang baik. Selain
Useful /
UNRIUNRI Hal ini mengakibatkan menurunnya partisipasi masyarakat, melemahnya transparansi dan akuntabilitas laporan, serta ketidakadilan akses dan ketidakkonsistenanHal ini mengakibatkan menurunnya partisipasi masyarakat, melemahnya transparansi dan akuntabilitas laporan, serta ketidakadilan akses dan ketidakkonsistenan
UNRIUNRI Dalam penulisan ini, digunakan metode literasi, di mana hasil tulisan diambil dari dokumen, buku, dan berita yang ditulis, serta dianalisis dalam ulasanDalam penulisan ini, digunakan metode literasi, di mana hasil tulisan diambil dari dokumen, buku, dan berita yang ditulis, serta dianalisis dalam ulasan
STIABENGKULUSTIABENGKULU Pelatihan content creator bagi pemula di Kabupaten Bengkulu Tengah merupakan langkah strategis untuk menciptakan generasi kreator konten yang mampu berkontribusiPelatihan content creator bagi pemula di Kabupaten Bengkulu Tengah merupakan langkah strategis untuk menciptakan generasi kreator konten yang mampu berkontribusi
UNRIUNRI Hasil penelitian ini nantinya akan menjawab rumusan masalah penelitian. Bahwa upaya Pemko Tanjungpinang dalam peningkatan dan pengoptimalan penerimaanHasil penelitian ini nantinya akan menjawab rumusan masalah penelitian. Bahwa upaya Pemko Tanjungpinang dalam peningkatan dan pengoptimalan penerimaan