UNRIUNRI

Jurnal Administrasi Politik dan SosialJurnal Administrasi Politik dan Sosial

Penelitian ini membahas tentang Evaluasi pelayanan yang berbentuk digital untuk dapat meningkatkan kualitas layanan di Kantor BPJS kesehatan Aceh Singkil. Tujuan dari penelitian ini untuk melihat perkembangan pelayanan-pelayanan yang diberikan oleh Kantor BPJS Kesehatan kepada peserta melalui layanan pandawa, mobile JKN, Chika (Chat Asisten JKN), dan BPJS kesehatan Care Center165. Metode penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Narasumber adalah (1) staf kepesertaan; (2) staf jaminan manfaat; (3) satuan pengamanan/ satpam Kantor BPJS kesehatan Aceh Singkil; (3) peserta JKN. Hasil dari penelitian menunjukan bahawa layanan pandawa, mobile JKN, Chika (Chat Asisten JKN), dan BPJS kesehatan Care Center165 dimana layanan tersebut dapat digunakan oleh peserta JKN tanpa batas waktu dapat digunakan kapan saja dan di mana saja layanan tersebut dapat lebih efektif dan efesien. Kesimpulan dari penelitian ini adalah terjadinya peningkatan kualitas layananan yang diterapkan oleh Kantor BPJS kesehatan ada banyaknya terdapat manfaat yang di rasakan oleh peserta JKN ataupun manfaat dari pihak Kantor BPJS tersebut.

Penelitian ini menunjukkan bahwa evaluasi layanan digitalisasi BPJS Kesehatan di kantor Aceh Singkil, meliputi Pandawa, Mobile JKN, Chika, dan Care Center 165, telah berjalan dengan baik.Keberhasilan ini ditinjau dari empat indikator utama.efisiensi, efektivitas, transparansi, dan akuntabilitas, yang semuanya mengindikasikan perkembangan positif dalam kualitas layanan.Sebagai saran, pihak kantor BPJS Kesehatan Aceh Singkil perlu meningkatkan sosialisasi layanan digital ini, khususnya kepada masyarakat pedalaman, agar peserta dapat mengakses layanan tanpa batasan waktu dan lokasi.

Melihat hasil penelitian yang menunjukkan bahwa layanan digital BPJS Kesehatan sudah berjalan baik namun masih ada tantangan, ada beberapa arah penelitian lanjutan yang bisa dilakukan. Pertama, penting untuk meneliti lebih dalam mengenai strategi sosialisasi yang paling efektif untuk memperkenalkan layanan digital seperti Pandawa, Mobile JKN, Chika, dan Care Center 165 kepada seluruh lapisan masyarakat, khususnya mereka yang tinggal di daerah pedalaman atau yang kurang terbiasa dengan teknologi. Penelitian ini dapat menguji berbagai metode sosialisasi, mulai dari pendekatan komunitas langsung hingga kampanye digital yang lebih terarah, untuk melihat dampaknya terhadap tingkat adopsi dan pemahaman masyarakat. Kedua, mengingat kendala jaringan internet yang sering menjadi penghambat akses layanan digital, studi lanjutan dapat fokus pada bagaimana kualitas infrastruktur jaringan memengaruhi pengalaman pengguna dan efektivitas layanan. Ini bisa mencakup penelitian tentang implementasi solusi teknologi alternatif atau strategi mitigasi untuk memastikan layanan tetap dapat diakses bahkan di area dengan konektivitas terbatas. Terakhir, karena aplikasi Mobile JKN dianggap paling unggul tetapi masih ada kekurangan pemahaman pengguna terhadap fiturnya, penelitian dapat diarahkan untuk mengevaluasi dan mengoptimalkan desain antarmuka pengguna serta pengalaman pengguna (UX) secara keseluruhan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menyederhanakan penggunaan aplikasi, sehingga semua fitur penting dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh setiap peserta BPJS Kesehatan, tanpa memandang tingkat literasi digital mereka.

  1. Good Governance Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance dalam Pelayanan BPJS Kesehatan Di Kota Palopo... makassar.lan.go.id/jap/index.php/jap/article/view/59Good Governance Penerapan Prinsip Prinsip Good Governance dalam Pelayanan BPJS Kesehatan Di Kota Palopo makassar lan go jap index php jap article view 59
  2. INOVASI BPJS KESEHATAN DALAM PEMBERIAN LAYANAN KEPADA MASYARAKAT : APLIKASI MOBILE JKN | Wulanadary |... doi.org/10.35308/jpp.v5i2.1119INOVASI BPJS KESEHATAN DALAM PEMBERIAN LAYANAN KEPADA MASYARAKAT APLIKASI MOBILE JKN Wulanadary doi 10 35308 jpp v5i2 1119
  3. Efektivitas Pelayanan Preventif dan Rehabilitatif Pada BPJS Kesehatan Terhadap Masyarakat | Putri | Psikoborneo:... doi.org/10.30872/psikoborneo.v10i2.8112Efektivitas Pelayanan Preventif dan Rehabilitatif Pada BPJS Kesehatan Terhadap Masyarakat Putri Psikoborneo doi 10 30872 psikoborneo v10i2 8112
Read online
File size399.7 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Pengalaman Pengguna Sistem Informasi MBKM FKIP Universitas Muhammadiyah Kendari 2026More at 2026

UNZAHUNZAH Pengguna menilai aspek-aspek seperti kelengkapan fitur, kemudahan navigasi, dan kecepatan dalam mengunggah dan mengunduh dokumen secara positif. MeskipunPengguna menilai aspek-aspek seperti kelengkapan fitur, kemudahan navigasi, dan kecepatan dalam mengunggah dan mengunduh dokumen secara positif. Meskipun

JURIS The Role of Perceived Security in E Wallet Adoption Using TAM Among Generation Z 2026More at 2026

POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data primer sebagai sumbernya. Teknik purposive sampling dipakai untuk memilih 264 responden. AnalisisPenelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data primer sebagai sumbernya. Teknik purposive sampling dipakai untuk memilih 264 responden. Analisis

JURIS Implementation of design thinking method in designing consultation booking features on education platforms 2026More at 2026

STTMCILEUNGSISTTMCILEUNGSI Penelitian ini menekankan peran desain berfokus pengguna dalam mengatasi tantangan akademik mahasiswa tingkat akhir, khususnya dalam mengelola jadwal konsultasiPenelitian ini menekankan peran desain berfokus pengguna dalam mengatasi tantangan akademik mahasiswa tingkat akhir, khususnya dalam mengelola jadwal konsultasi

JURIS PENYEDERHANAAN AKSES LAYANAN TEKNOLOGI PADA PERANCANGAN USER INTERFACE UI WEBSITE PADEK IN DENGAN METODE DESIGN THINKING Design Thinking User Interface UI Prototype Usability Testing User Exper 2025More at 2025

UNHUNH In, dengan fokus utama pada penyederhanaan akses layanan teknologi serta peningkatan pengalaman pengguna. Pendekatan ini didasarkan pada kebutuhan penggunaIn, dengan fokus utama pada penyederhanaan akses layanan teknologi serta peningkatan pengalaman pengguna. Pendekatan ini didasarkan pada kebutuhan pengguna

JURIS The Implementation of Fintech Implementation on Financial Inclusion in East Kalimantan Indonesia 2025More at 2025

BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Furthermore, five variables fintech technology, financial education and literacy, ease of access and use, fintech education programs, and access to financialFurthermore, five variables fintech technology, financial education and literacy, ease of access and use, fintech education programs, and access to financial

JURIS Computer System Usability Questionnaire CSUQ dalam Usability Testing Aplikasi Perkumpulan Penggiat Programmer Indonesia P3I 2025More at 2025

YP3AYP3A Untuk memberikan kualitas layanan pembelajatan maka dilakukanlah evaluasi usability dari aplikasi P3I dengan menggunakan metode Computer System UsabilityUntuk memberikan kualitas layanan pembelajatan maka dilakukanlah evaluasi usability dari aplikasi P3I dengan menggunakan metode Computer System Usability

JURIS Sistem Informasi Survei Kepuasan Masyarakat dengan Framework Laravel pada Pelayanan Publik Pemerintah Daerah 2025More at 2025

IRPIIRPI Sistem ini tidak hanya mampu meningkatkan kualitas pengumpulan data survei, tetapi juga memberikan kemampuan analisis real-time yang signifikan bagi pengambilSistem ini tidak hanya mampu meningkatkan kualitas pengumpulan data survei, tetapi juga memberikan kemampuan analisis real-time yang signifikan bagi pengambil

JURIS Sosialisasi Aplikasi Mobile Untuk Sistem Antrian Pada Puskesmas Sako Kota Palembang 2025More at 2025

UMNUMN Peserta sosialisasi juga terlihat antusias terhadap aplikasi yang akan dibangun dan diharapkan nantinya dapat menjadi solusi untuk sistem antrian sehinggaPeserta sosialisasi juga terlihat antusias terhadap aplikasi yang akan dibangun dan diharapkan nantinya dapat menjadi solusi untuk sistem antrian sehingga

Useful /

JURIS The Role of Training and Competence in Enhancing Job Satisfaction and Employee Performance A Literature Review 2026More at 2026

POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN In addition, high competence has a crucial role in encouraging performance achievement according to organizational standards. Theoretically, this researchIn addition, high competence has a crucial role in encouraging performance achievement according to organizational standards. Theoretically, this research

JURIS Analisis Good Governance Dalam Pelayanan Informasi Dan Pengaduan Masyarakat PINDU Di Kabupaten Pinrang 2025More at 2025

UNRIUNRI Penelitian ini menggunakan pendekatan Kualitatif yang bertujuan untuk memahami kondisi kontekstual dengan mengarah pada gambaran potret kondisi lingkunganPenelitian ini menggunakan pendekatan Kualitatif yang bertujuan untuk memahami kondisi kontekstual dengan mengarah pada gambaran potret kondisi lingkungan

JURIS Immunomodulatory Effect of Dioscorea esculenta L on NF B TLR 4 TNF and IL 10 Expressions in LPS stimulated RAW 264 7 Mouse Macrophages 2025More at 2025

INABJINABJ memiliki aktivitas imunomodulator terhadap fagositosis makrofag dan proliferasi limfosit. Namun, aktivitas imunomodulator ekstrak air (AE), fraksi polisakaridamemiliki aktivitas imunomodulator terhadap fagositosis makrofag dan proliferasi limfosit. Namun, aktivitas imunomodulator ekstrak air (AE), fraksi polisakarida

JURIS Penguatan Kapasitas Kelembagaan dalam Kesiapan ASN Menuju Tanjung Pinang Smart City 2025More at 2025

UNRIUNRI Namun, ada masalah utama dalam menerapkan konsep Smart City yaitu perlu adanya perencanaan yang matang serta didukung oleh ASN dalam penerapan konsep SmartNamun, ada masalah utama dalam menerapkan konsep Smart City yaitu perlu adanya perencanaan yang matang serta didukung oleh ASN dalam penerapan konsep Smart

ads-block-test