UMPPUMPP

Jurnal Surya InformatikaJurnal Surya Informatika

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi digital di berbagai sektor, termasuk industri kecantikan. CV Syasy Beauty Care, produsen masker rambut Its My Holy, menghadapi tantangan berupa penurunan penjualan dalam dua tahun terakhir. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, perusahaan menerapkan strategi digital marketing melalui pengembangan website sebagai media penjualan sekaligus penyedia informasi produk. Agar website tersebut efektif dan sesuai dengan tujuan penggunaannya, dilakukan pengujian dengan metode usability testing yang berfokus pada aspek fungsional, seperti kemudahan navigasi, responsivitas tampilan, dan keakuratan informasi. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan survei terhadap 30 pengguna. Hasil pengujian menunjukkan bahwa website mampu meningkatkan aksesibilitas informasi dan memberikan pengalaman pengguna yang baik, dengan tingkat kepuasan sebesar 93%, yang tergolong dalam kategori Sangat Baik. Website ini diharapkan dapat memperkuat brand awareness dan menjadi solusi digital yang relevan dalam meningkatkan daya saing perusahaan di era Industri 5.0.

Website yang dirancang terbukti memenuhi kriteria usability dengan performa sangat baik, terutama pada aspek fungsionalitas.Skor aktual 93% menunjukan mayoritas pengguna puas dengan tampilan antarmuka dan kemudahan penggunaan.Meskipun hasil uji sangat baik, tetap perlu dilakukan pengujian berkala untuk memastikan sistem selalu beroperasi dengan baik sesuai kebutuhan pengguna.

Penelitian lanjutan dapat mengevaluasi efektivitas website dalam jangka panjang dengan memantau retensi pengguna dan penjualan setelah peluncuran. Selain itu, perbandingan usability antara platform desktop dan mobile dapat menyediakan panduan desain responsif yang lebih tepat bagi konsumen. Penambahan chatbot berbasis AI untuk konsultasi produk juga dapat diteliti sebagai strategi meningkatkan interaksi dan kepuasan pelanggan.

Read online
File size349.69 KB
Pages5
DMCAReport

Related /

ads-block-test