UMPPUMPP

Jurnal Surya InformatikaJurnal Surya Informatika

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Human Computer Interaction (HCI) pada website SIMASMU di Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan menggunakan metode WebQual 4.0. Data hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara variabel kualitas sistem (usability, information quality, service interaction quality) dengan kepuasan pengguna. Sampel penelitian terdiri dari 62 responden yang terdiri dari mahasiswa, dosen, dan staf Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan, dipilih dengan menggunakan metode purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan survei yang dikembangkan sesuai metode WebQual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap pengguna website SIMASMU. Hasil analisis menunjukkan bahwa kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan memberikan pengaruh kepada kepuasan pengguna SIMASMU sebesar 82.4%.

Berdasarkan analisis data dan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kualitas kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), dan kualitas interaksi layanan (service interaction quality) pada website SIMASMU memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna.Penelitian menunjukkan bahwa kualitas kegunaan memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna.Kualitas informasi juga memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna.Sebaliknya, kualitas interaksi layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna.Dari hasil analisis ini, dapat dilihat bahwa kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan memberikan pengaruh sebesar 82.

Untuk meningkatkan pengalaman pengguna, disarankan untuk meningkatkan kemudahan pengguna, navigasi yang jelas, dan desain website SIMASMU. Informasi di website harus selalu up-to-date, relevan, akurat, dan mudah dipahami. Layanan yang responsif, aman, dan dukungan yang memadai akan meningkatkan kepuasan pengguna. Pelayanan pelanggan yang cepat dan efektif juga penting untuk mempertahankan kepercayaan pengguna. Penelitian selanjutnya dapat melibatkan sampel yang lebih besar dan mencakup berbagai fakultas atau institusi pendidikan untuk meningkatkan generalisasi temuan. Selain itu, penelitian dapat memperluas cakupan variabel dan menggunakan metode penelitian lainnya seperti kualitatif untuk memperoleh pemahaman lebih mendalam tentang kepuasan pengguna.

  1. Sistem Human Computer Interaction (HCI) Keamanan Rumah Pintar Berbasis IoT | Jurnal Ilmu Komputer dan... doi.org/10.54082/jiki.29Sistem Human Computer Interaction HCI Keamanan Rumah Pintar Berbasis IoT Jurnal Ilmu Komputer dan doi 10 54082 jiki 29
  2. Penerapan Model Human Computer Interaction (HCI) Dalam Analisis Sistem Informasi | Prihati | Jurnal Sistem... ejournal.undip.ac.id/index.php/jsinbis/article/view/2097Penerapan Model Human Computer Interaction HCI Dalam Analisis Sistem Informasi Prihati Jurnal Sistem ejournal undip ac index php jsinbis article view 2097
  3. WebQual 4.0 dalam Analisis Kualitas Website SMA Negeri 1 Kesesi | Jurnal Esensi Infokom : Jurnal Esensi... doi.org/10.55886/infokom.v8i1.694WebQual 4 0 dalam Analisis Kualitas Website SMA Negeri 1 Kesesi Jurnal Esensi Infokom Jurnal Esensi doi 10 55886 infokom v8i1 694
Read online
File size373.49 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

ads-block-test