ALFITHRAHALFITHRAH

IQTISADIE: Journal of Islamic Banking and Shariah EconomyIQTISADIE: Journal of Islamic Banking and Shariah Economy

Dengan adanya perubahan transaksi digital Bank Syariah Indonesia, pola pikir nasabah dan karyawan bank perlu diubah untuk membiasakan diri menggunakan fasilitas perbankan digital, sehingga untuk membiasakan hal itu diperlukan pemahaman, kemudahan, dan manfaat menggunakan perbankan digital agar tercipta kepuasan dalam menggunakannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemahaman, kemudahan, dan manfaat dalam menggunakan Webform BSI terhadap kepuasan nasabah di BSI. Peneltitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan menggunakan IBM SPSS versi 26 sebagai alat uji untuk membantu pengolahan data dan pengumpulan data. Dalam penelitian ini menggunakan sampel para mahasiswa FEBI IAIN Kudus 2020-2022 yang memiliki tabungan di BSI dengan menggunakan teknik sampling aksidental yaitu teknik pengambilan sampel dimana siapa saja yang kebetulan bertemu dengan peneliti secara kebetulan dan dapat dijadikan sebagai sampel, dimana orang yang kebetulan ditemui cocok sebagai sumber data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemahaman bertransaksi menggunakan Webform BSI secara parsial mempengaruhi kepuasan nasabah. Kemudahan menggunakan Webform BSI secara parsial tidak mempengaruhi kepuasan nasabah. Manfaat menggunakan Webform BSI secara parsial mempengaruhi kepuasan nasabah.

Berdasarkan hasil olah data beserta penjelasannya, maka dapat disimpulkan bahwa.Pemahaman bertransaksi menggunakan Webform BSI secara parsial terdapat pengaruh terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia Kudus.Hal ini sepemikiran dengan hipotesis awal, maka hipotesis yang berisi diduga pemahaman bertransaksi menggunakan Webform BSI secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia Kudus ini diterima.Kemudahan bertransaksi menggunakan Webform BSI secara parsial tidak terdapat pengaruh terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia Kudus.Hal ini bertolak belakang dengan hipotesis awal, maka hipotesis yang berisi diduga kemudahan bertransaksi menggunakan Webform BSI secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia ini ditolak.Manfaat bertransaksi menggunakan Webform BSI secara parsial terdapat pengaruh terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia Kudus.Hal ini sepemikiran dengan hipotesis awal, maka hipotesis yang diduga manfaat bertransaksi menggunakan Webform BSI secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia Kudus ini diterima.

Saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan adalah: 1. Mengembangkan strategi bisnis perbankan digital dengan mengutamakan kenyamanan, keamanan, dan kehandalan layanan terkait dengan penyediaan informasi, komunikasi, pendaftaran, pembukaan tabungan, proses transaksi, dan penutupan transaksi. 2. Meneliti lebih lanjut tentang pengaruh pemahaman bertransaksi menggunakan Webform BSI terhadap kepuasan nasabah, terutama di kalangan mahasiswa dan generasi muda. 3. Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat menggunakan internet banking, seperti kemudahan dan manfaat, serta bagaimana hal ini dapat meningkatkan kepuasan nasabah.

Read online
File size559.02 KB
Pages20
DMCAReport

Related /

ads-block-test