STIMAIMMISTIMAIMMI
Equilibrium Point : Jurnal Manajemen dan BisnisEquilibrium Point : Jurnal Manajemen dan BisnisKualitas pelayanan menunjuk pada tingkat kesempurnaan pelayanan dalam memenuhi kebutuhan dan tuntuan setiap konsumen memenuhi kebutuhan dan persyaratan, serta pada ketepatan waktu untuk memenuhi harapannya. Kepuasan konsumen adalah suatu kondisi dimana kebutuhan, keinginan dan harapan konsumen terhadap sebuah produk dan jasa, sesuai atau terpenuhi dengan penampilan dari produk dan jasa. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel Kualitas Pelayanan terhadap Peningkatan Kepuasan Konsumen pada PT. Inmas Surya Makmur Semarang.
Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh signifikan positif antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dengan koefisien determinasi sebesar 75%.Faktor lain seperti promosi dan distribusi juga berkontribusi pada kepuasan konsumen.Kualitas pelayanan merupakan variabel utama yang memengaruhi tingkat kepuasan konsumen.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak strategi pemasaran digital terhadap kepuasan konsumen di industri makanan. Selain itu, penelitian dapat mengeksplorasi peran umpan balik pelanggan dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Selanjutnya, studi perbandingan antara standar pelayanan di berbagai wilayah dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor lokal yang memengaruhi kepuasan konsumen.
| File size | 479.82 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
UKRIDAUKRIDA Sikap konsumen memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas layanan tidak mempengaruhi keputusan pembelian, namun memengaruhi kepuasanSikap konsumen memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas layanan tidak mempengaruhi keputusan pembelian, namun memengaruhi kepuasan
JURNALP4IJURNALP4I Hasil penelitian menunjukkan tiga peran utama kepala sekolah: sebagai manajer yang menstrukturkan program dengan baik, sebagai pemimpin yang memantau,Hasil penelitian menunjukkan tiga peran utama kepala sekolah: sebagai manajer yang menstrukturkan program dengan baik, sebagai pemimpin yang memantau,
UNSIMARUNSIMAR Pelayanan Sepenuh hati dilakukan dengan penuh rasa keikhlasan dan tanggung jawab. PKM ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan aparat desa tentangPelayanan Sepenuh hati dilakukan dengan penuh rasa keikhlasan dan tanggung jawab. PKM ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan aparat desa tentang
STIMI BJMSTIMI BJM Etos kerja juga menjadi salah satu faktor penting dalam proses pengembangan kualitas SDM di lingkungan BPPMDDTT Banjarmasin. Dengan memahami konsep danEtos kerja juga menjadi salah satu faktor penting dalam proses pengembangan kualitas SDM di lingkungan BPPMDDTT Banjarmasin. Dengan memahami konsep dan
UNWAHAUNWAHA Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian studi kasus yang bersifat kualitatif (qualitative case study). Metode penelitian yang digunakan dalamJenis penelitian yang digunakan adalah penelitian studi kasus yang bersifat kualitatif (qualitative case study). Metode penelitian yang digunakan dalam
IKHAFIIKHAFI Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengarsipkan dan mengelola surat secara digital. Setelah aplikasi dibangun tim pengabdian masyarakat terkait penggunaanAplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengarsipkan dan mengelola surat secara digital. Setelah aplikasi dibangun tim pengabdian masyarakat terkait penggunaan
UNIPMAUNIPMA Sampling was carried out using a purposive sampling method. The respondents in this study were e-banking consumers in the Y and Z generations. Data wereSampling was carried out using a purposive sampling method. The respondents in this study were e-banking consumers in the Y and Z generations. Data were
POLNAMPOLNAM Dan jawaban responden atas kepuasan konsumen dengan ukuran skala likert positif yang mayoritas menjawab 4 yang berarti setuju dan 5 yang berarti sangatDan jawaban responden atas kepuasan konsumen dengan ukuran skala likert positif yang mayoritas menjawab 4 yang berarti setuju dan 5 yang berarti sangat
Useful /
AFEKSIAFEKSI Hasil penelitian menunjukkan ICSR berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Keuangan. Risk Management berpengaruh negatif, terhadap kinerja keuangan,Hasil penelitian menunjukkan ICSR berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Keuangan. Risk Management berpengaruh negatif, terhadap kinerja keuangan,
STIMAIMMISTIMAIMMI Aikon Pratama Building Management, (3) Pengaruh lingkungan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan PT. Aikon Pratama Building Management berjumlahAikon Pratama Building Management, (3) Pengaruh lingkungan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan PT. Aikon Pratama Building Management berjumlah
AFEKSIAFEKSI Mahasiswa dengan internal locus of control yang baik akan memiliki keyakinan dan memiliki kendali yang baik terhadap dirinya atas keputusan yang akan diambilMahasiswa dengan internal locus of control yang baik akan memiliki keyakinan dan memiliki kendali yang baik terhadap dirinya atas keputusan yang akan diambil
STIMAIMMISTIMAIMMI Manajemen telah dilakukan mulai dari perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan (tentang berbagai hal sampai dengan pembagian hewan qurban, dll. ) danManajemen telah dilakukan mulai dari perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan (tentang berbagai hal sampai dengan pembagian hewan qurban, dll. ) dan