STIP FARMINGSTIP FARMING

AGROMEDIA: Berkala Ilmiah Ilmu-ilmu PertanianAGROMEDIA: Berkala Ilmiah Ilmu-ilmu Pertanian

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor bauran pemasaran 4P (produk, harga, tempat, dan promosi) terhadap kepuasan konsumen produk kopi Arabika Bowongso. Metodologi yang digunakan adalah studi kasus dengan pengumpulan data melalui kuesioner dan sampling accidental sebanyak 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan Importance-Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI), dan regresi linier berganda. Hasil IPA menunjukkan adanya lima indikator penting namun kurang berperforma, sementara CSI menunjukkan tingkat kepuasan sangat tinggi (83,86%). Regresi linier berganda mengindikasikan bahwa semua variabel 4P berpengaruh signifikan secara simultan dan parsial terhadap kepuasan konsumen.

Analisis IPA menunjukkan lima indikator bauran pemasaran yang penting namun berperforma rendah, sehingga menjadi prioritas perbaikan.Nilai CSI sebesar 83,86% menandakan konsumen sangat puas terhadap produk Kopi Bowongso.Regresi linier berganda menunjukkan bahwa produk, harga, tempat, dan promosi secara serempak dan secara parsial mempengaruhi kepuasan konsumen secara signifikan.

Dari temuan penelitian, disarankan (1) mengoptimalkan variasi harga dan produk melalui eksperimen greenbean agar dapat menyesuaikan preferensi konsumen; (2) menambah metode pembayaran digital seperti QRIS untuk mempercepat transaksi dan meningkatkan kenyamanan pelanggan; (3) memperjelas konsep one‑stop dan memperluas layanan delivery order melalui media sosial dan platform online, sehingga konsumen lebih mudah memahami dan mengakses produk. Implementasi gagasan-gagasan tersebut dapat meningkatkan kualitas, daya saing, serta loyalitas pelanggan Kopi Bowongso di pasar lokal dan regional.

Read online
File size229.71 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

ads-block-test