POLTEKPELSULUTPOLTEKPELSULUT
Kalao’s Maritime JournalKalao’s Maritime JournalPemerintah Indonesia membuka perwakilan pemerintahan dalam bidang transportasi melalui Atase Perhubungan di KBRI Singapura yang memberikan pelayanan publik bersertifikat ISO 9001:2008. Penerapan manajemen mutu pada pelayanan publik yang telah bersertifikat ISO 9001:2008 Atase Perhubungan di Singapura perlu dievaluasi untuk mengetahui tingkat pelayanan yang diberikan yang berkaitan dengan kinerja staf fungsi perhubungan dalam upaya untuk mencapai sasaran mutu dan hambatan yang timbul dari penerapan sistem manajemen mutu merupakan tujuan penelitian. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pengumpulan data primer dari sumber lisan berupa narasumber dari Atase Perhubungan, asisten Atase Perhubungan dan pelaut Indonesia yang menggunakan pelayanan administrasi di Atase Perhubungan. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pemasalahan dalam penerapan sistem manajemen mutu yakni peningkatan jumlah pelayanan namun belum menjamin kepuasan pelanggan karena masih terdapat kesalahan pengerjaan dokumen karena terbatasnya staf dan terbatasnya waktu pengerjaan serta hambatan lain yang timbul selama penerapan sistem manajemen mutu.
Penelitian menunjukkan peningkatan kinerja staf, namun tidak menjamin kepuasan pelanggan.Hambatan utama berupa kesalahan dokumen, staf tidak memadai, koordinasi terbatas, dan kurangnya pengetahuan pengguna.Upaya seperti sistem komputerisasi, pemberdayaan kadet, kerja sama dengan agen, dan peningkatan staf operasional diperlukan untuk memperbaiki mutu pelayanan.
Penelitian selanjutnya dapat membahas pengembangan program pelatihan intensif bagi staf operasional, sehingga menurunkan tingkat kesalahan dokumen dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, penelitian dapat menilai efektivitas kerja sama dengan agen perizinan kapal yacht dengan pendekatan kuantitatif, untuk memahami dampak kolaborasi terhadap waktu proses dan kepuasan pelaut. Selanjutnya, dirancang sistem informasi layanan digital berbasis web yang memfasilitasi pengajuan dan pelacakan dokumen secara real‑time, sehingga mengurangi beban kerja manual dan mengoptimalkan alur kerja di Atase Perhubungan. Saran‑saran ini mengadopsi temuan penelitian sebelumnya dan bertujuan memperkuat implementasi gerbang mutu serta mengidentifikasi titik-titik perbaikan yang dapat didukung oleh teknologi dan sumber daya manusia.
| File size | 1.38 MB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKPELSULUTPOLTEKPELSULUT 687. Ini berarti bahwa, nilai hasil statistik uji tersebut jatuh dalam wilayah kritik. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa tolak H0 dan terima H1,687. Ini berarti bahwa, nilai hasil statistik uji tersebut jatuh dalam wilayah kritik. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa tolak H0 dan terima H1,
POLTEKPELSULUTPOLTEKPELSULUT Setelah proses perancangan sukses dilakukan perekaman program kedalam ROM yang terdapat pada Mikrokontroler PIC 16C54. Perangkat keras diimplementasikanSetelah proses perancangan sukses dilakukan perekaman program kedalam ROM yang terdapat pada Mikrokontroler PIC 16C54. Perangkat keras diimplementasikan
UnlaUnla Keterlibatan kerja terbukti menjadi variabel mediasi penting yang menghubungkan gaya kepemimpinan dan budaya organisasi dengan tingkat komitmen karyawanKeterlibatan kerja terbukti menjadi variabel mediasi penting yang menghubungkan gaya kepemimpinan dan budaya organisasi dengan tingkat komitmen karyawan
STAIMUNSTAIMUN Perilaku supervisor pada saat melakukan supervise yaitu.mendengarkan permasalahan dalam memberikan penguatan terhadap guru sebagai orang yang disupervisi,Perilaku supervisor pada saat melakukan supervise yaitu.mendengarkan permasalahan dalam memberikan penguatan terhadap guru sebagai orang yang disupervisi,
ADI JOURNALADI JOURNAL Berdasarkan hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif terhadap burnout. Burnout berpengaruh positif terhadap turnoverBerdasarkan hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif terhadap burnout. Burnout berpengaruh positif terhadap turnover
STIM LPISTIM LPI Secara simultan, komitmen dan kompetensi ASN memberikan pengaruh positif dan signifikan sebesar 34,9% terhadap kinerja ASN, sementara 65,1% sisanya dipengaruhiSecara simultan, komitmen dan kompetensi ASN memberikan pengaruh positif dan signifikan sebesar 34,9% terhadap kinerja ASN, sementara 65,1% sisanya dipengaruhi
KOMPETIFKOMPETIF Namun, ketika ketiga variabel (risiko bisnis, risiko finansial, dan ukuran perusahaan) diuji secara simultan, nilai F signifikan (Fhitung 6,341 > FtabelNamun, ketika ketiga variabel (risiko bisnis, risiko finansial, dan ukuran perusahaan) diuji secara simultan, nilai F signifikan (Fhitung 6,341 > Ftabel
STIEPANCASETIASTIEPANCASETIA Kompetensi penyidik berpengaruh signifikan terhadap penanganan perkara, sehingga peningkatan kompetensi dapat memperbaiki proses investigasi. ResponsivitasKompetensi penyidik berpengaruh signifikan terhadap penanganan perkara, sehingga peningkatan kompetensi dapat memperbaiki proses investigasi. Responsivitas
Useful /
UnlaUnla 7%), followed by accessibility (31. 5%) and facilities (23. 2%). Descriptive findings show that these variables are perceived as “fairly good to “good,7%), followed by accessibility (31. 5%) and facilities (23. 2%). Descriptive findings show that these variables are perceived as “fairly good to “good,
UnlaUnla Simultaneously, NPM, ROA, and EPS together significantly affect stock prices. These results underscore the importance of EPS as a reliable performanceSimultaneously, NPM, ROA, and EPS together significantly affect stock prices. These results underscore the importance of EPS as a reliable performance
UIN WALISONGOUIN WALISONGO Implikasi temuan ini adalah saran praktis bagi penelitian resiliensi pasangan di masa mendatang untuk menerapkan pendekatan longitudinal yang mengukurImplikasi temuan ini adalah saran praktis bagi penelitian resiliensi pasangan di masa mendatang untuk menerapkan pendekatan longitudinal yang mengukur
ISI YogyakartaISI Yogyakarta movies is still problematic, as these films often perpetuate stereotypes depicting Black people as disrespectful and unintelligent compared to other races.movies is still problematic, as these films often perpetuate stereotypes depicting Black people as disrespectful and unintelligent compared to other races.