AHMADDAHLANAHMADDAHLAN
Jurnal Media Komunikasi Ilmu EkonomiJurnal Media Komunikasi Ilmu EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung keragaman menu dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada masyarakat kecamatan Lamongan yang pernah membeli di rumah makan Cafe Tombo Luwe. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keragaman menu dan kualitas pelayanan berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas konsumen, dan kepuasan konsumen tidak menjadi perantara yang menghubungkan keragaman menu dan kualitas pelayanan dengan loyalitas konsumen. Artinya, meskipun konsumen merasa puas, faktor utama yang membuat mereka loyal adalah keragaman menu dan kualitas pelayanan itu sendiri, bukan karena kepuasan.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa keragaman menu menarik minat konsumen untuk membeli produk yang dijual.Kepuasan konsumen tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.Keragaman menu tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.Keragaman menu tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai variabel mediasi (intervening).Kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai variabel mediasi (intervening).
Untuk penelitian selanjutnya, disarankan untuk menguji hubungan serupa di sektor atau lokasi lain, atau menguji variabel moderasi seperti harga atau reputasi restoran dalam mempengaruhi loyalitas. Saran praktis bagi pelaku usaha makanan atau restoran adalah terus memperbarui dan memperkaya variasi menu untuk menjawab preferensi konsumen yang beragam. Pelatihan berkelanjutan bagi staf dalam hal keterampilan pelayanan dan interaksi dengan pelanggan sangat penting untuk meningkatkan pengalaman konsumen.
- Peran Mediasi Tingkat Kepuasan pada Pengaruh Menu Makan dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen... doi.org/10.58906/melati.v41i2.135Peran Mediasi Tingkat Kepuasan pada Pengaruh Menu Makan dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen doi 10 58906 melati v41i2 135
- Assessing the Impact of Pricing, Service, and Product Quality on Telkomsel Customer Loyalty | Petra International... doi.org/10.9744/petraijbs.7.1.38-47Assessing the Impact of Pricing Service and Product Quality on Telkomsel Customer Loyalty Petra International doi 10 9744 petraijbs 7 1 38 47
| File size | 361.12 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
UNP KEDIRIUNP KEDIRI Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert yang terverifikasi dan reliabel. Hasil menunjukkan bahwa dukungan orang tua (β = 0,42, p < 0,001)Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert yang terverifikasi dan reliabel. Hasil menunjukkan bahwa dukungan orang tua (β = 0,42, p < 0,001)
UNSRIUNSRI Dari hasil angket dan analisis yang dilakukan, teridentifikasi sejumlah faktor utama yang mendorong generasi muda dalam menentukan pilihan karier, antaraDari hasil angket dan analisis yang dilakukan, teridentifikasi sejumlah faktor utama yang mendorong generasi muda dalam menentukan pilihan karier, antara
STTMWCSTTMWC (1) Kesadaran emosional, untuk mengenali kondisi batin peserta didik. (2) Eksplorasi pengalaman hidup, sebagai dasar konstruksi makna dan pertanyaan iman.(1) Kesadaran emosional, untuk mengenali kondisi batin peserta didik. (2) Eksplorasi pengalaman hidup, sebagai dasar konstruksi makna dan pertanyaan iman.
STKIP MELAWISTKIP MELAWI Penelitian ini menyimpulkan bahwa instructional scaffolding secara konsisten diposisikan dalam literatur sebagai mekanisme pedagogis strategis yang mendukungPenelitian ini menyimpulkan bahwa instructional scaffolding secara konsisten diposisikan dalam literatur sebagai mekanisme pedagogis strategis yang mendukung
UMPARUMPAR Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi finansial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai koefisien determinasiHasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi finansial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai koefisien determinasi
JURNALEDUKASIAJURNALEDUKASIA Evaluasi dilakukan secara formatif dan reflektif, dengan menekankan kolaborasi siswa, kreativitas, keterlibatan emosional, dan pengembangan tanggung jawabEvaluasi dilakukan secara formatif dan reflektif, dengan menekankan kolaborasi siswa, kreativitas, keterlibatan emosional, dan pengembangan tanggung jawab
UNRAMUNRAM Artikel ini meneliti hubungan antara kepribadian dan motivasi belajar mahasiswa melalui pendekatan tinjauan pustaka. Metode penelitian berupa studi pustakaArtikel ini meneliti hubungan antara kepribadian dan motivasi belajar mahasiswa melalui pendekatan tinjauan pustaka. Metode penelitian berupa studi pustaka
UMMAUMMA Jenis penelitian ini kualitatif dengan instrumen kuesioner skala Likert. Populasi 30 mahasiswa angkatan 2019 dipilih dengan purposive sampling. Hasil menunjukkanJenis penelitian ini kualitatif dengan instrumen kuesioner skala Likert. Populasi 30 mahasiswa angkatan 2019 dipilih dengan purposive sampling. Hasil menunjukkan
Useful /
AFEKSIAFEKSI Untuk mengatasi kekurangan ini, kurikulum ELT perlu melampaui konten multikultural dangkal dan secara aktif mengadopsi strategi pedagogis yang memberdayakanUntuk mengatasi kekurangan ini, kurikulum ELT perlu melampaui konten multikultural dangkal dan secara aktif mengadopsi strategi pedagogis yang memberdayakan
UntikaUntika Pengeringan cabai bertujuan untuk mengurangi kadar air bahan yang dikeringkan. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui pola penurunan kadar airPengeringan cabai bertujuan untuk mengurangi kadar air bahan yang dikeringkan. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui pola penurunan kadar air
WIRARAJAWIRARAJA Hasil penelitian menunjukkan bahwa 18 responden (85,7%) yang memberikan MP-ASI dini tidak mendapatkan dukungan keluarga yang memadai. Analisis statistikHasil penelitian menunjukkan bahwa 18 responden (85,7%) yang memberikan MP-ASI dini tidak mendapatkan dukungan keluarga yang memadai. Analisis statistik
POLTEKBANGMAKASSARPOLTEKBANGMAKASSAR Pengolahan data menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dan kuantitatif berdasarkan data sekunder melalui peramalan permintaan jumlah pergerakan pesawat.Pengolahan data menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dan kuantitatif berdasarkan data sekunder melalui peramalan permintaan jumlah pergerakan pesawat.