AHMADDAHLANAHMADDAHLAN
Jurnal Media Komunikasi Ilmu EkonomiJurnal Media Komunikasi Ilmu EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung keragaman menu dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada masyarakat kecamatan Lamongan yang pernah membeli di rumah makan Cafe Tombo Luwe. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keragaman menu dan kualitas pelayanan berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas konsumen, dan kepuasan konsumen tidak menjadi perantara yang menghubungkan keragaman menu dan kualitas pelayanan dengan loyalitas konsumen. Artinya, meskipun konsumen merasa puas, faktor utama yang membuat mereka loyal adalah keragaman menu dan kualitas pelayanan itu sendiri, bukan karena kepuasan.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa keragaman menu menarik minat konsumen untuk membeli produk yang dijual.Kepuasan konsumen tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.Keragaman menu tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.Keragaman menu tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai variabel mediasi (intervening).Kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai variabel mediasi (intervening).
Untuk penelitian selanjutnya, disarankan untuk menguji hubungan serupa di sektor atau lokasi lain, atau menguji variabel moderasi seperti harga atau reputasi restoran dalam mempengaruhi loyalitas. Saran praktis bagi pelaku usaha makanan atau restoran adalah terus memperbarui dan memperkaya variasi menu untuk menjawab preferensi konsumen yang beragam. Pelatihan berkelanjutan bagi staf dalam hal keterampilan pelayanan dan interaksi dengan pelanggan sangat penting untuk meningkatkan pengalaman konsumen.
- Peran Mediasi Tingkat Kepuasan pada Pengaruh Menu Makan dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen... doi.org/10.58906/melati.v41i2.135Peran Mediasi Tingkat Kepuasan pada Pengaruh Menu Makan dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen doi 10 58906 melati v41i2 135
- Assessing the Impact of Pricing, Service, and Product Quality on Telkomsel Customer Loyalty | Petra International... doi.org/10.9744/petraijbs.7.1.38-47Assessing the Impact of Pricing Service and Product Quality on Telkomsel Customer Loyalty Petra International doi 10 9744 petraijbs 7 1 38 47
| File size | 361.12 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
AFEKSIAFEKSI Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi pustaka untuk mengumpulkan data dari buku, artikel jurnal, dan publikasi terkait tigaPenelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi pustaka untuk mengumpulkan data dari buku, artikel jurnal, dan publikasi terkait tiga
WIRARAJAWIRARAJA Temuan ini mendukung hipotesis bahwa sari kacang hijau dapat berfungsi sebagai terapi fitoterapi non-farmakologi untuk memerangi anemia pada remaja perempuan.Temuan ini mendukung hipotesis bahwa sari kacang hijau dapat berfungsi sebagai terapi fitoterapi non-farmakologi untuk memerangi anemia pada remaja perempuan.
WIRARAJAWIRARAJA Hasil menunjukkan bahwa teknik berbasis asam nukleat telah berkembang untuk memenuhi kebutuhan deteksi dini dan cepat dengan tingkat akurasi tinggi, berpotensiHasil menunjukkan bahwa teknik berbasis asam nukleat telah berkembang untuk memenuhi kebutuhan deteksi dini dan cepat dengan tingkat akurasi tinggi, berpotensi
STIMLASHARANJAYASTIMLASHARANJAYA Kontribusi sektor pertanian terhadap perekonomian Kabupaten Gowa menunjukkan kecenderungan menurun. Hambatan utama dalam pengembangan sektor pertanianKontribusi sektor pertanian terhadap perekonomian Kabupaten Gowa menunjukkan kecenderungan menurun. Hambatan utama dalam pengembangan sektor pertanian
STIMLASHARANJAYASTIMLASHARANJAYA Temuan ini bertentangan dengan penelitian sebelumnya yang menunjukkan bahwa wanita lebih rentan mengalami stres kerja. Kesimpulan penelitian ini adalahTemuan ini bertentangan dengan penelitian sebelumnya yang menunjukkan bahwa wanita lebih rentan mengalami stres kerja. Kesimpulan penelitian ini adalah
UNISMUHUNISMUH Sedangkan nilai-nilai etika bisnis Islami yang telah diterapkan selama pengelolaan hotel Wijaya Kusuma Rangkasbitung Lebak Banten antara lain: tersedianyaSedangkan nilai-nilai etika bisnis Islami yang telah diterapkan selama pengelolaan hotel Wijaya Kusuma Rangkasbitung Lebak Banten antara lain: tersedianya
UPI YAIUPI YAI Pengumpulan data menggunakan skala likert dan pengambilan sampel menggunakan convenience sampling. Hasil uji validitas skala penyesuaian diri 12 validPengumpulan data menggunakan skala likert dan pengambilan sampel menggunakan convenience sampling. Hasil uji validitas skala penyesuaian diri 12 valid
POLNAMPOLNAM Hasil yang ditemukan adalah bahwa variabel kualitas produk memiliki nilai uji t sebesar 9,214 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hal ini menunjukkanHasil yang ditemukan adalah bahwa variabel kualitas produk memiliki nilai uji t sebesar 9,214 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hal ini menunjukkan
Useful /
AFEKSIAFEKSI Hal tersebut menjadi tantangan bagi guru dalam menciptakan pembelajaran yang menyenangkan bagi peserta didik melalui proyek yang memberikan pengalamanHal tersebut menjadi tantangan bagi guru dalam menciptakan pembelajaran yang menyenangkan bagi peserta didik melalui proyek yang memberikan pengalaman
WIRARAJAWIRARAJA Salah satu faktor yang menyebabkan tingginya IMR adalah pemberian MP-ASI terlalu dini. Tingginya pemberian makanan pendamping ASI dini dipengaruhi olehSalah satu faktor yang menyebabkan tingginya IMR adalah pemberian MP-ASI terlalu dini. Tingginya pemberian makanan pendamping ASI dini dipengaruhi oleh
WIRARAJAWIRARAJA Wawancara dengan supervisor menunjukkan bahwa pekerja memahami risiko dan mengetahui tentang keselamatan kerja. Namun, keterampilan mereka dalam meresponsWawancara dengan supervisor menunjukkan bahwa pekerja memahami risiko dan mengetahui tentang keselamatan kerja. Namun, keterampilan mereka dalam merespons
UPI YAIUPI YAI Indonesia merupakan salah satu negara dengan pengguna social media tertinggi di dunia, dengan sekitar 191 juta pengguna aktif pada Januari 2022 yang menghabiskanIndonesia merupakan salah satu negara dengan pengguna social media tertinggi di dunia, dengan sekitar 191 juta pengguna aktif pada Januari 2022 yang menghabiskan