AHMADDAHLANAHMADDAHLAN

Jurnal Media Komunikasi Ilmu EkonomiJurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung keragaman menu dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada masyarakat kecamatan Lamongan yang pernah membeli di rumah makan Cafe Tombo Luwe. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keragaman menu dan kualitas pelayanan berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas konsumen, dan kepuasan konsumen tidak menjadi perantara yang menghubungkan keragaman menu dan kualitas pelayanan dengan loyalitas konsumen. Artinya, meskipun konsumen merasa puas, faktor utama yang membuat mereka loyal adalah keragaman menu dan kualitas pelayanan itu sendiri, bukan karena kepuasan.

Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa keragaman menu menarik minat konsumen untuk membeli produk yang dijual.Kepuasan konsumen tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.Keragaman menu tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.Keragaman menu tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai variabel mediasi (intervening).Kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai variabel mediasi (intervening).

Untuk penelitian selanjutnya, disarankan untuk menguji hubungan serupa di sektor atau lokasi lain, atau menguji variabel moderasi seperti harga atau reputasi restoran dalam mempengaruhi loyalitas. Saran praktis bagi pelaku usaha makanan atau restoran adalah terus memperbarui dan memperkaya variasi menu untuk menjawab preferensi konsumen yang beragam. Pelatihan berkelanjutan bagi staf dalam hal keterampilan pelayanan dan interaksi dengan pelanggan sangat penting untuk meningkatkan pengalaman konsumen.

  1. Peran Mediasi Tingkat Kepuasan pada Pengaruh Menu Makan dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen... doi.org/10.58906/melati.v41i2.135Peran Mediasi Tingkat Kepuasan pada Pengaruh Menu Makan dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen doi 10 58906 melati v41i2 135
  2. Assessing the Impact of Pricing, Service, and Product Quality on Telkomsel Customer Loyalty | Petra International... doi.org/10.9744/petraijbs.7.1.38-47Assessing the Impact of Pricing Service and Product Quality on Telkomsel Customer Loyalty Petra International doi 10 9744 petraijbs 7 1 38 47
Read online
File size361.12 KB
Pages15
DMCAReport

Related /

JURIS Pengembangan Website Kelurahan Sungai Lekop melalui Program Satu Klik Jelajah Lekop 2026More at 2026

BIMABERILMUBIMABERILMU Hasil ini menunjukkan bahwa terjadi peningkatan dalam pemberian informasi publik, kepraktisan dalam mengakses layanan, dan tingkat transparansi informasiHasil ini menunjukkan bahwa terjadi peningkatan dalam pemberian informasi publik, kepraktisan dalam mengakses layanan, dan tingkat transparansi informasi

JURIS Peningkatan Kompetensi Karyawan Rumah Makan dalam Memberikan Pelayanan Optimal kepada Tamu di Depot Cek Nin 2026More at 2026

BIMABERILMUBIMABERILMU Karyawan menjadi lebih konsisten, profesional, dan percaya diri, sehingga meningkatkan kerja tim dan komitmen terhadap tugas. Secara keseluruhan, inisiatifKaryawan menjadi lebih konsisten, profesional, dan percaya diri, sehingga meningkatkan kerja tim dan komitmen terhadap tugas. Secara keseluruhan, inisiatif

JURIS PEMANFAATAN PLATFORM CANVA DALAM MEMBANGUN IDENTITAS VISUAL INSTANSI PEMERINTAH DI ERA DIGITAL 2026More at 2026

IKHAFIIKHAFI Pegawai mampu menghasilkan produk visual seperti poster dan pamflet digital yang konsisten dengan identitas lembaga. Workshop ini tidak hanya meningkatkanPegawai mampu menghasilkan produk visual seperti poster dan pamflet digital yang konsisten dengan identitas lembaga. Workshop ini tidak hanya meningkatkan

JURIS Peran Kepala Sekolah Dalam Meningkatkan Kualitas Pendidikan Di SMK Nurul Islam Sekarbela 2025More at 2025

JURNALP4IJURNALP4I Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan. Metode penelitian yang digunakan bersifat kualitatif dengan sumber data kepala sekolah, guru, dan siswa.Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan. Metode penelitian yang digunakan bersifat kualitatif dengan sumber data kepala sekolah, guru, dan siswa.

JURIS DJP Online Sebagai Implementasi Prinsip Good Governance Berdasarkan Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik 2025More at 2025

UEUUEU Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah prinsip-prinsip Good Governance telah terpenuhi dalam pelayanan DJP Online sebagai Pelayanan Publik yangPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah prinsip-prinsip Good Governance telah terpenuhi dalam pelayanan DJP Online sebagai Pelayanan Publik yang

JURIS Peran Kepemimpinan Inklusif dalam Meningkatkan Retensi Talenta di Kalangan Tenaga Kerja Jarak Jauh Sebuah Studi Multinasional 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Secara praktis, memberikan rekomendasi strategis bagi organisasi dalam membangun kebijakan manajemen SDM yang berkelanjutan dan berfokus pada kesejahteraanSecara praktis, memberikan rekomendasi strategis bagi organisasi dalam membangun kebijakan manajemen SDM yang berkelanjutan dan berfokus pada kesejahteraan

JURIS E Government And Public Trust Examining The Impact Of Digital Transparency On Citizen Engagement In Southeast Asia 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Reputasi pemerintah berfungsi sebagai mediator positif, sementara kesenjangan digital menjadi moderator negatif (β = –0,146) yang menghambat efektivitasReputasi pemerintah berfungsi sebagai mediator positif, sementara kesenjangan digital menjadi moderator negatif (β = –0,146) yang menghambat efektivitas

JURIS SOSIALISASI PENGGUNAAN APLIKASI PENGARSIPAN SURAT DI SEKOLAH MENENGAH ATS NEGERI 4 PALANGKA RAYA BERBASIS WEB Socialization of the Use of Web Based Letter Archiving Application at State Senior High S 2024More at 2024

IKHAFIIKHAFI Untuk mengatasi masalah tersebut, tim pengabdian masyarakat membangun aplikasi pengarsipan surat berbasis web dengan menggunakan PHP dan Framework CodeIgniterUntuk mengatasi masalah tersebut, tim pengabdian masyarakat membangun aplikasi pengarsipan surat berbasis web dengan menggunakan PHP dan Framework CodeIgniter

Useful /

JURIS Critical Literacy in Indonesian ELT A Multicultural Approach Based on Banks Dimensions of Education 2026More at 2026

AFEKSIAFEKSI Di lanskap sosiokultural yang beragam di Indonesia, pengajaran bahasa Inggris (ELT) berperan penting dalam membentuk pemahaman siswa terhadap perspektifDi lanskap sosiokultural yang beragam di Indonesia, pengajaran bahasa Inggris (ELT) berperan penting dalam membentuk pemahaman siswa terhadap perspektif

JURIS Pengembangan Stambuk pada SD Negeri 07 Kota Bengkulu 2026More at 2026

IKHAFIIKHAFI Sekolah Dasar (SD) Negeri 07 merupakan salah satu sekolah yang berada di Kota Bengkulu. Sebagai lembaga pendidikan berbentuk sekolah, SD Negeri 07 KotaSekolah Dasar (SD) Negeri 07 merupakan salah satu sekolah yang berada di Kota Bengkulu. Sebagai lembaga pendidikan berbentuk sekolah, SD Negeri 07 Kota

JURIS Analisis Perbedaan Stres Kerja Ditinjau Dari Jenis Kelamin Pada Karyawan PT Ciomas Adisatwa Unit Pabelan 2024More at 2024

STIMLASHARANJAYASTIMLASHARANJAYA Pemahaman tentang stres kerja ini penting untuk pengembangan strategi manajemen stres yang efektif dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih inklusif.Pemahaman tentang stres kerja ini penting untuk pengembangan strategi manajemen stres yang efektif dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih inklusif.

JURIS Sosialisasi Dampak Penggunaan Handphone Terhadap Perubahan Pola Interaksi Sosial Remaja Di Kelurahan Kebun Tebeng Kota Bengkulu 2023More at 2023

IKHAFIIKHAFI Sosialisasi ini berhasil meningkatkan pengetahuan dan wawasan masyarakat tentang dampak penggunaan handphone terhadap perubahan pola interaksi sosial remaja.Sosialisasi ini berhasil meningkatkan pengetahuan dan wawasan masyarakat tentang dampak penggunaan handphone terhadap perubahan pola interaksi sosial remaja.

ads-block-test