PDSIPDSI
Bulletin of Informatics and Data ScienceBulletin of Informatics and Data SciencePelanggan adalah individu atau entitas yang membeli barang atau jasa dari perusahaan atau organisasi. Mereka memainkan peran penting dalam kesuksesan bisnis, karena kepuasan dan loyalitas pelanggan dapat menentukan reputasi dan kelangsungan perusahaan di pasar. Salah satu tantangan utama adalah mengumpulkan dan menganalisis data yang akurat dan komprehensif mengenai perilaku pembelian, frekuensi transaksi, dan menjaga kerahasiaan data pelanggan serta memastikan proses seleksi yang adil dan transparan. Metode ROC digunakan pada tahap awal untuk menentukan bobot penting dari setiap kriteria berdasarkan peringkat subyektif dari pengambil keputusan, yang kemudian dikonversi menjadi bobot numerik secara sistematis dan konsisten, sedangkan metode GRA diterapkan untuk menghitung kedekatan relasional antara alternatif pelanggan dengan solusi ideal berdasarkan nilai kinerja mereka pada setiap kriteria. Tujuan penelitian ini adalah mengembangkan dan menerapkan kerangka kerja komprehensif untuk pemilihan pelanggan terbaik dengan menggabungkan metode ROC dan GRA, serta memberikan rekomendasi praktis bagi perusahaan dalam mengelola dan memanfaatkan hubungan dengan pelanggan terbaik, sehingga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan profitabilitas jangka panjang. Dengan menggabungkan pendekatan ini, bisnis dapat mengutamakan pelanggan berdasarkan signifikansinya dan potensi untuk membangun hubungan jangka panjang serta memaksimalkan profitabilitas, sehingga memungkinkan strategi pemasaran yang lebih terarah dan alokasi sumber daya yang lebih baik.
Penentuan peringkat pelanggan terbaik diperoleh oleh Pelanggan I dengan nilai GRG akhir sebesar 0,1792 untuk peringkat pertama, diikuti oleh Pelanggan D dengan nilai GRG akhir sebesar 0,1683 untuk peringkat kedua, dan Pelanggan K dengan nilai GRG akhir sebesar 0,1505 untuk peringkat ketiga.Penelitian ini memberikan kontribusi signifikan terhadap pengembangan sistem pendukung keputusan (DSS) melalui kombinasi metode ROC dan GRA untuk pemilihan pelanggan terbaik.Dengan mengintegrasikan ROC untuk pembobotan kriteria berdasarkan urutan prioritas objektif dan GRA untuk menganalisis hubungan antara kriteria, penelitian ini meningkatkan objektivitas, transparansi, dan keandalan dalam proses pemilihan pelanggan.Kontribusi lain adalah penerapan metodologi gabungan ini dalam konteks bisnis yang relevan, sehingga memberikan solusi efektif bagi perusahaan untuk mengevaluasi pelanggan berdasarkan kriteria seperti loyalitas, nilai jangka panjang, dan kepuasan.Penelitian ini juga memperkaya pengembangan DSS yang lebih canggih yang dapat diterapkan di berbagai industri, membuka potensi pengembangan algoritma evaluasi pelanggan yang lebih efisien dan terstruktur.
Untuk penelitian lanjutan, dapat dipertimbangkan pengembangan sistem pendukung keputusan yang lebih canggih dengan menggabungkan metode ROC dan GRA dalam konteks bisnis yang berbeda. Misalnya, bagaimana metode ini dapat diterapkan dalam industri ritel untuk memilih pelanggan terbaik berdasarkan perilaku pembelian dan loyalitas, atau dalam industri jasa untuk memilih pelanggan yang memberikan kontribusi terbesar terhadap pertumbuhan bisnis. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi cara-cara meningkatkan akurasi dan efisiensi dalam proses pemilihan pelanggan terbaik, serta bagaimana metode ini dapat diintegrasikan dengan sistem CRM (Customer Relationship Management) untuk memberikan gambaran yang lebih holistik tentang pelanggan dan meningkatkan layanan yang diberikan oleh perusahaan.
- Analysis Of Decision Support Systems for Candidate Selection Scholarship Recipients Using TOPSIS Method... doi.org/10.4108/eai.16-4-2022.2320136Analysis Of Decision Support Systems for Candidate Selection Scholarship Recipients Using TOPSIS Method doi 10 4108 eai 16 4 2022 2320136
- DETERMINING CRITERIA WEIGHTS FOR VEHICLE TRACKING SYSTEM SELECTION USING PIPRECIA-S | Journal of process... doi.org/10.5937/jpmnt10-38145DETERMINING CRITERIA WEIGHTS FOR VEHICLE TRACKING SYSTEM SELECTION USING PIPRECIA S Journal of process doi 10 5937 jpmnt10 38145
- Applying IROC Method in Patent Submission Evaluation in Indonesia: A Comparison with MAGIQ and AHP |... ejurnal.pdsi.or.id/index.php/bids/article/view/75Applying IROC Method in Patent Submission Evaluation in Indonesia A Comparison with MAGIQ and AHP ejurnal pdsi index php bids article view 75
| File size | 326.1 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UNSIMARUNSIMAR Diskusi dan curah pendapat merupakan metode untuk mengumpulkan informasi yang akan dan menganalisa akar masalah sebelum mengimplementasikan PKM. StrategiDiskusi dan curah pendapat merupakan metode untuk mengumpulkan informasi yang akan dan menganalisa akar masalah sebelum mengimplementasikan PKM. Strategi
UNSIMARUNSIMAR Metode pelaksanaan dilakukan melalui pemberdayaan masyarakat, yaitu penyuluhan. Kegiatan PKM dilaksanakan dalam tiga tahapan: persiapan, pelatihan, danMetode pelaksanaan dilakukan melalui pemberdayaan masyarakat, yaitu penyuluhan. Kegiatan PKM dilaksanakan dalam tiga tahapan: persiapan, pelatihan, dan
UNSIMARUNSIMAR Efektivitas penggunaan nilai-nilai kearifan lokal dalam komunikasi pemerintah dengan masyarakat Desa Paranonge sangat tinggi dalam meningkatkan partisipasiEfektivitas penggunaan nilai-nilai kearifan lokal dalam komunikasi pemerintah dengan masyarakat Desa Paranonge sangat tinggi dalam meningkatkan partisipasi
UNSIMARUNSIMAR Kegiatan penyuluhan ini berhasil meningkatkan pengetahuan wanita tani di Desa Ujung Tibu tentang teknik pemangkasan cabai rawit dan penggunaan pupuk guanoKegiatan penyuluhan ini berhasil meningkatkan pengetahuan wanita tani di Desa Ujung Tibu tentang teknik pemangkasan cabai rawit dan penggunaan pupuk guano
UNSIMARUNSIMAR Strategi pemasaran dalam pengembangan usaha saat ini sangat mempengaruhi pertumbuhan ekonomi pelaku Usaha Mikro Kecil Menengah. Pelaksanaan PengabdianStrategi pemasaran dalam pengembangan usaha saat ini sangat mempengaruhi pertumbuhan ekonomi pelaku Usaha Mikro Kecil Menengah. Pelaksanaan Pengabdian
UNSIMARUNSIMAR Peningkatan literasi di sekolah dasar menjadi sangat penting karena menjadi dasar bagi gerakan literasi di jenjang pendidikan selanjutnya. ImplementasiPeningkatan literasi di sekolah dasar menjadi sangat penting karena menjadi dasar bagi gerakan literasi di jenjang pendidikan selanjutnya. Implementasi
UNSIMARUNSIMAR Metode yang digunakan adalah metode ceramah dan tanya jawab. Dari hasil pelaksanaan pengabdian kepada masyarakat di Desa Kasingoli, dapat disimpulkan bahwaMetode yang digunakan adalah metode ceramah dan tanya jawab. Dari hasil pelaksanaan pengabdian kepada masyarakat di Desa Kasingoli, dapat disimpulkan bahwa
UNSIMARUNSIMAR Hasilnya menunjukkan peningkatan pemahaman tentang pentingnya peran pemilih pemula dalam menentukan masa depan bangsa, serta harapan agar pemilih pemulaHasilnya menunjukkan peningkatan pemahaman tentang pentingnya peran pemilih pemula dalam menentukan masa depan bangsa, serta harapan agar pemilih pemula
Useful /
ITSKESICMEITSKESICME Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh edukasi berbasis E-Komik terhadap tingkat pengetahuan siswa di SMAN 1 Kota Pekanbaru. Penelitian kuantitatifPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh edukasi berbasis E-Komik terhadap tingkat pengetahuan siswa di SMAN 1 Kota Pekanbaru. Penelitian kuantitatif
PPSUNIYAPPPSUNIYAP Dimensi nilai emosional dan harga dinilai sebagai yang tertinggi dalam hal nilai pelanggan, sementara aspek sensori dan relasional mendominasi pengalamanDimensi nilai emosional dan harga dinilai sebagai yang tertinggi dalam hal nilai pelanggan, sementara aspek sensori dan relasional mendominasi pengalaman
PPSUNIYAPPPSUNIYAP Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh financial knowledge terhadap kinerja Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dengan media sosial sebagaiPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh financial knowledge terhadap kinerja Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dengan media sosial sebagai
UNSIMARUNSIMAR Pelaksanaan sosialisasi Coretax berhasil memberikan pemahaman dan pelatihan kepada peserta, yang menunjukkan antusiasme tinggi dalam memahami materi pajakPelaksanaan sosialisasi Coretax berhasil memberikan pemahaman dan pelatihan kepada peserta, yang menunjukkan antusiasme tinggi dalam memahami materi pajak