PDSIPDSI
Bulletin of Informatics and Data ScienceBulletin of Informatics and Data SciencePelanggan adalah individu atau entitas yang membeli barang atau jasa dari perusahaan atau organisasi. Mereka memainkan peran penting dalam kesuksesan bisnis, karena kepuasan dan loyalitas pelanggan dapat menentukan reputasi dan kelangsungan perusahaan di pasar. Salah satu tantangan utama adalah mengumpulkan dan menganalisis data yang akurat dan komprehensif mengenai perilaku pembelian, frekuensi transaksi, dan menjaga kerahasiaan data pelanggan serta memastikan proses seleksi yang adil dan transparan. Metode ROC digunakan pada tahap awal untuk menentukan bobot penting dari setiap kriteria berdasarkan peringkat subyektif dari pengambil keputusan, yang kemudian dikonversi menjadi bobot numerik secara sistematis dan konsisten, sedangkan metode GRA diterapkan untuk menghitung kedekatan relasional antara alternatif pelanggan dengan solusi ideal berdasarkan nilai kinerja mereka pada setiap kriteria. Tujuan penelitian ini adalah mengembangkan dan menerapkan kerangka kerja komprehensif untuk pemilihan pelanggan terbaik dengan menggabungkan metode ROC dan GRA, serta memberikan rekomendasi praktis bagi perusahaan dalam mengelola dan memanfaatkan hubungan dengan pelanggan terbaik, sehingga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan profitabilitas jangka panjang. Dengan menggabungkan pendekatan ini, bisnis dapat mengutamakan pelanggan berdasarkan signifikansinya dan potensi untuk membangun hubungan jangka panjang serta memaksimalkan profitabilitas, sehingga memungkinkan strategi pemasaran yang lebih terarah dan alokasi sumber daya yang lebih baik.
Penentuan peringkat pelanggan terbaik diperoleh oleh Pelanggan I dengan nilai GRG akhir sebesar 0,1792 untuk peringkat pertama, diikuti oleh Pelanggan D dengan nilai GRG akhir sebesar 0,1683 untuk peringkat kedua, dan Pelanggan K dengan nilai GRG akhir sebesar 0,1505 untuk peringkat ketiga.Penelitian ini memberikan kontribusi signifikan terhadap pengembangan sistem pendukung keputusan (DSS) melalui kombinasi metode ROC dan GRA untuk pemilihan pelanggan terbaik.Dengan mengintegrasikan ROC untuk pembobotan kriteria berdasarkan urutan prioritas objektif dan GRA untuk menganalisis hubungan antara kriteria, penelitian ini meningkatkan objektivitas, transparansi, dan keandalan dalam proses pemilihan pelanggan.Kontribusi lain adalah penerapan metodologi gabungan ini dalam konteks bisnis yang relevan, sehingga memberikan solusi efektif bagi perusahaan untuk mengevaluasi pelanggan berdasarkan kriteria seperti loyalitas, nilai jangka panjang, dan kepuasan.Penelitian ini juga memperkaya pengembangan DSS yang lebih canggih yang dapat diterapkan di berbagai industri, membuka potensi pengembangan algoritma evaluasi pelanggan yang lebih efisien dan terstruktur.
Untuk penelitian lanjutan, dapat dipertimbangkan pengembangan sistem pendukung keputusan yang lebih canggih dengan menggabungkan metode ROC dan GRA dalam konteks bisnis yang berbeda. Misalnya, bagaimana metode ini dapat diterapkan dalam industri ritel untuk memilih pelanggan terbaik berdasarkan perilaku pembelian dan loyalitas, atau dalam industri jasa untuk memilih pelanggan yang memberikan kontribusi terbesar terhadap pertumbuhan bisnis. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi cara-cara meningkatkan akurasi dan efisiensi dalam proses pemilihan pelanggan terbaik, serta bagaimana metode ini dapat diintegrasikan dengan sistem CRM (Customer Relationship Management) untuk memberikan gambaran yang lebih holistik tentang pelanggan dan meningkatkan layanan yang diberikan oleh perusahaan.
- Analysis Of Decision Support Systems for Candidate Selection Scholarship Recipients Using TOPSIS Method... doi.org/10.4108/eai.16-4-2022.2320136Analysis Of Decision Support Systems for Candidate Selection Scholarship Recipients Using TOPSIS Method doi 10 4108 eai 16 4 2022 2320136
- DETERMINING CRITERIA WEIGHTS FOR VEHICLE TRACKING SYSTEM SELECTION USING PIPRECIA-S | Journal of process... doi.org/10.5937/jpmnt10-38145DETERMINING CRITERIA WEIGHTS FOR VEHICLE TRACKING SYSTEM SELECTION USING PIPRECIA S Journal of process doi 10 5937 jpmnt10 38145
- Applying IROC Method in Patent Submission Evaluation in Indonesia: A Comparison with MAGIQ and AHP |... ejurnal.pdsi.or.id/index.php/bids/article/view/75Applying IROC Method in Patent Submission Evaluation in Indonesia A Comparison with MAGIQ and AHP ejurnal pdsi index php bids article view 75
| File size | 326.1 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
PNLPNL Kinerja unggul galvanis disebabkan oleh mekanisme perlindungan katodik dan pembentukan lapisan pasif stabil seperti ZnO dan ZnCO₃ yang efektif menghambatKinerja unggul galvanis disebabkan oleh mekanisme perlindungan katodik dan pembentukan lapisan pasif stabil seperti ZnO dan ZnCO₃ yang efektif menghambat
PNLPNL Pengamatan visual menunjukkan korosi lokal, korosi seragam, dan pembentukan kerak akumulasi partikel dan gas pembakaran. Perkiraan titik embun asam yangPengamatan visual menunjukkan korosi lokal, korosi seragam, dan pembentukan kerak akumulasi partikel dan gas pembakaran. Perkiraan titik embun asam yang
PNLPNL Parameter yang dianalisis meliputi pH, densitas, sifat organoleptik, serta aktivitas antibakteri menggunakan metode hitung koloni. Hasil menunjukkan bahwaParameter yang dianalisis meliputi pH, densitas, sifat organoleptik, serta aktivitas antibakteri menggunakan metode hitung koloni. Hasil menunjukkan bahwa
BSIBSI Metode ini bekerja dengan menghitung jumlah skor tertimbang untuk setiap alternatif, namun sensitif terhadap bobot yang dipilih. Penelitian ini bertujuanMetode ini bekerja dengan menghitung jumlah skor tertimbang untuk setiap alternatif, namun sensitif terhadap bobot yang dipilih. Penelitian ini bertujuan
UMUM Spektrum UV-Vis menunjukkan pelebaran celah pita dari 2,30 eV hingga 2,43 eV dengan peningkatan kandungan Ga, lebih tinggi dari prediksi teoritis akibatSpektrum UV-Vis menunjukkan pelebaran celah pita dari 2,30 eV hingga 2,43 eV dengan peningkatan kandungan Ga, lebih tinggi dari prediksi teoritis akibat
UMUM Hasil menunjukkan bahwa konsentrasi KOH memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja AFC. Ditemukan bahwa konsentrasi KOH optimal menghasilkan daya listrikHasil menunjukkan bahwa konsentrasi KOH memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja AFC. Ditemukan bahwa konsentrasi KOH optimal menghasilkan daya listrik
PDSIPDSI Penelitian ini memberikan kontribusi signifikan dalam pengambilan keputusan multi-kriteria dengan menerapkan kombinasi metode Entropy dan SAW untuk mengevaluasiPenelitian ini memberikan kontribusi signifikan dalam pengambilan keputusan multi-kriteria dengan menerapkan kombinasi metode Entropy dan SAW untuk mengevaluasi
UMUM Pembangkit listrik tenaga uap (PLTU) menjadi pemilik dominan dalam pasokan listrik di Indonesia, mencapai 50% dari kapasitas total. Dalam sistem PLTU,Pembangkit listrik tenaga uap (PLTU) menjadi pemilik dominan dalam pasokan listrik di Indonesia, mencapai 50% dari kapasitas total. Dalam sistem PLTU,
Useful /
BSIBSI Evaluasi dilakukan berdasarkan parameter kinerja seperti akurasi, sensitivitas dan presisi untuk menilai performa model. Hasil penelitian menunjukkan bahwaEvaluasi dilakukan berdasarkan parameter kinerja seperti akurasi, sensitivitas dan presisi untuk menilai performa model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
BSIBSI Sistem pengelolaan basis pengetahuan yang lengkap memungkinkan pembaruan data gejala dan penyakit Tuberkulosis secara realtime.mekanisme penyampaian edukasiSistem pengelolaan basis pengetahuan yang lengkap memungkinkan pembaruan data gejala dan penyakit Tuberkulosis secara realtime.mekanisme penyampaian edukasi
BSIBSI Sistem yang diusulkan menerapkan arsitektur client–server dimana proses pengenalan yang membutuhkan komputasi tinggi dijalankan pada server Ubuntu menggunakanSistem yang diusulkan menerapkan arsitektur client–server dimana proses pengenalan yang membutuhkan komputasi tinggi dijalankan pada server Ubuntu menggunakan
PPSUNIYAPPPSUNIYAP Melalui tinjauan literatur dan bukti empiris, peneliti mengidentifikasi kemajuan signifikan dalam integrasi SDGs ke agenda nasional namun menyoroti hambatanMelalui tinjauan literatur dan bukti empiris, peneliti mengidentifikasi kemajuan signifikan dalam integrasi SDGs ke agenda nasional namun menyoroti hambatan