SHANTIBHUANASHANTIBHUANA
Bot VerificationBot VerificationPenelitian ini mengkaji hubungan antara Orientasi Pelanggan (Customer Orientation), Orientasi Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Orientation), Inovasi Perusahaan (Firm Innovativeness), dan Pertumbuhan Bisnis (Business Growth) pada lima kedai kopi populer di Jakarta. Data dikumpulkan melalui survei terhadap 120 pelanggan tetap dari Toko Kopi Tuku, Kopi Soe, Kopi Nako, Kopi Lima Detik, dan Kopi Nalar dengan menggunakan kuesioner. Pendekatan kuantitatif diterapkan, didukung oleh analisis statistik. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa Orientasi Pelanggan dan Orientasi Hubungan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Inovasi Perusahaan, yang kemudian berdampak positif terhadap Pertumbuhan Bisnis. Analisis lebih lanjut menunjukkan bahwa inovasi yang dikelola dengan baik berperan sebagai katalisator untuk pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Hubungan pelanggan yang kuat dan fokus pada kebutuhan pelanggan juga memainkan peran penting dalam mendorong inovasi. Penelitian ini memberikan wawasan strategis bagi manajer kedai kopi untuk meningkatkan daya saing dengan mengadopsi strategi yang berfokus pada pelanggan dan didorong oleh inovasi.
Penelitian ini berhasil menunjukkan bahwa orientasi pelanggan, orientasi hubungan pelanggan, dan inovasi perusahaan saling berkaitan secara signifikan serta mempengaruhi pertumbuhan bisnis kedai kopi di Jakarta.Keterkaitan ini menegaskan pentingnya mengembangkan kedekatan dengan pelanggan, memanfaatkan feedback mereka, serta mengimplementasikan inovasi layanan sebagai strategi untuk meningkatkan daya saing dan keberlanjutan bisnis.Rekomendasi untuk pengembangan penelitian selanjutnya melibatkan penggunaan sampel lebih besar, metodologi mixed‑methods, dan analisis longitudinal guna memperdalam pemahaman tentang dinamika hubungan variabel-variabel ini seiring waktu.
Pertama, penelitian dapat dilanjutkan dengan meneliti bagaimana integrasi teknologi digital, seperti aplikasi pemesanan online dan sistem loyalty berbasis blockchain, dapat memperkuat orientasi hubungan pelanggan dan mempercepat inovasi produk di kedai kopi. Kedua, studi lanjutan dapat fokus pada perbandingan antara kedai kopi kecil dan menengah (UMKM) dengan franchised yang sudah mapan untuk menilai perbedaan pengaruh orientasi pelanggan terhadap inovasi dan pertumbuhan bisnis, serta menilai peran regulasi pemerintah dalam mendukung inovasi lokal. Ketiga, penelitian selanjutnya dapat memanfaatkan desain eksperimental atau quasi‑eksperimental dengan memanfaatkan intervensi pelatihan customer‑centric service bagi pemilik kedai kopi, lalu mengukur perubahan dalam inovasi produk, loyalitas pelanggan, dan pertumbuhan pendapatan, sehingga dapat dihasilkan rekomendasi praktis yang dapat diterapkan secara luas oleh pengusaha kedai kopi di Indonesia.
- FOKUS JURNAL MANAJEMEN BISNIS. kualitas pelayanan determinan kepuasan pelanggan jasa transportasi grab... doi.org/10.12928/fokus.v9i2.1559FOKUS JURNAL MANAJEMEN BISNIS kualitas pelayanan determinan kepuasan pelanggan jasa transportasi grab doi 10 12928 fokus v9i2 1559
- ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN PRESMA... doi.org/10.32497/keunis.v7i2.1584ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN PRESMA doi 10 32497 keunis v7i2 1584
- Pengaruh Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy dan Tangibles Terhadap Kepuasan Konsumen GrabBike... ojs.unm.ac.id/JEKPEND/article/view/14307Pengaruh Reliability Responsiveness Assurance Empathy dan Tangibles Terhadap Kepuasan Konsumen GrabBike ojs unm ac JEKPEND article view 14307
- Pengaruh Customer Satisfaction, Perceived Value, Dan Trust Terhadap Online Repurchase Intention Pada... journal.untar.ac.id/index.php/JMDK/article/view/11296Pengaruh Customer Satisfaction Perceived Value Dan Trust Terhadap Online Repurchase Intention Pada journal untar ac index php JMDK article view 11296
| File size | 1.04 MB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UNPADUNPAD Keberagaman desa wisata yang ada di Indonesia adalah sebuah anugerah yang harus dimanfaatkan sebaik mungkin. Hal ini didukung oleh pemerintah dengan adanyaKeberagaman desa wisata yang ada di Indonesia adalah sebuah anugerah yang harus dimanfaatkan sebaik mungkin. Hal ini didukung oleh pemerintah dengan adanya
UNPADUNPAD Implikasi dari perubahan-perubahan tersebut adalah pembangunan kesejahteraan sosial pusat peranan tidak dapat lagi dominan. Dengan otomomi daerah, perananImplikasi dari perubahan-perubahan tersebut adalah pembangunan kesejahteraan sosial pusat peranan tidak dapat lagi dominan. Dengan otomomi daerah, peranan
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang tervalidasi dan andal, terdiri dari tujuh dimensi: efisiensi waktu, akurasi data, produktivitas, akses informasi,Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang tervalidasi dan andal, terdiri dari tujuh dimensi: efisiensi waktu, akurasi data, produktivitas, akses informasi,
STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU Ke depannya, pengembangan lebih lanjut dapat difokuskan pada integrasi fitur analitik data spasial yang lebih mendalam, peningkatan user experience, danKe depannya, pengembangan lebih lanjut dapat difokuskan pada integrasi fitur analitik data spasial yang lebih mendalam, peningkatan user experience, dan
STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Design Thinking, yang terdiri dari lima tahap: empati, penentuan, ideasi, prototipe, dan uji coba. PenelitianMetode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Design Thinking, yang terdiri dari lima tahap: empati, penentuan, ideasi, prototipe, dan uji coba. Penelitian
STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU Algoritma deep learning BERT mencapai akurasi 86% dengan 3 epoch dan proporsi data latih dan uji sebesar 80:20. Ada beberapa kesimpulan yang didukung olehAlgoritma deep learning BERT mencapai akurasi 86% dengan 3 epoch dan proporsi data latih dan uji sebesar 80:20. Ada beberapa kesimpulan yang didukung oleh
STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU Aplikasi Jenius diluncurkan pada tahun 2015 oleh PT Bank BTPN Tbk, menghadirkan inovasi dalam layanan perbankan digital dengan kehadiran aktif di mediaAplikasi Jenius diluncurkan pada tahun 2015 oleh PT Bank BTPN Tbk, menghadirkan inovasi dalam layanan perbankan digital dengan kehadiran aktif di media
UNPADUNPAD Faktor pendukung dan penghambat terkait ketersediaan fasilitas, keterlibatan pihak eksternal, serta karakteristik lansia. Pelaksanaan pelayanan rehabilitasiFaktor pendukung dan penghambat terkait ketersediaan fasilitas, keterlibatan pihak eksternal, serta karakteristik lansia. Pelaksanaan pelayanan rehabilitasi
Useful /
UNPADUNPAD Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kontribusi yang dihasilkan dari remitan pekerja migran Indonesia dalam pemenuhan kehidupan sosial-ekonomiTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kontribusi yang dihasilkan dari remitan pekerja migran Indonesia dalam pemenuhan kehidupan sosial-ekonomi
STKIPSILIWANGISTKIPSILIWANGI Penelitian ini menyelidiki penggunaan strategi kesopanan dalam podcast bahasa Inggris mahasiswa dan memeriksa implikasinya bagi pengembangan keterampilanPenelitian ini menyelidiki penggunaan strategi kesopanan dalam podcast bahasa Inggris mahasiswa dan memeriksa implikasinya bagi pengembangan keterampilan
IBRAHIMYIBRAHIMY Penelitian ini menyelidiki peran alat kecerdasan buatan (AI) dalam pembelajaran bahasa Inggris untuk bisnis, mengidentifikasi tantangan yang dihadapi siswaPenelitian ini menyelidiki peran alat kecerdasan buatan (AI) dalam pembelajaran bahasa Inggris untuk bisnis, mengidentifikasi tantangan yang dihadapi siswa
AMSIRAMSIR Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian normatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertimbangan hakim didasarkan pada unsur yuridis dan non-yuridis,Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian normatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertimbangan hakim didasarkan pada unsur yuridis dan non-yuridis,