SHANTIBHUANASHANTIBHUANA

Bot VerificationBot Verification

Penelitian ini mengkaji hubungan antara Orientasi Pelanggan (Customer Orientation), Orientasi Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Orientation), Inovasi Perusahaan (Firm Innovativeness), dan Pertumbuhan Bisnis (Business Growth) pada lima kedai kopi populer di Jakarta. Data dikumpulkan melalui survei terhadap 120 pelanggan tetap dari Toko Kopi Tuku, Kopi Soe, Kopi Nako, Kopi Lima Detik, dan Kopi Nalar dengan menggunakan kuesioner. Pendekatan kuantitatif diterapkan, didukung oleh analisis statistik. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa Orientasi Pelanggan dan Orientasi Hubungan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Inovasi Perusahaan, yang kemudian berdampak positif terhadap Pertumbuhan Bisnis. Analisis lebih lanjut menunjukkan bahwa inovasi yang dikelola dengan baik berperan sebagai katalisator untuk pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Hubungan pelanggan yang kuat dan fokus pada kebutuhan pelanggan juga memainkan peran penting dalam mendorong inovasi. Penelitian ini memberikan wawasan strategis bagi manajer kedai kopi untuk meningkatkan daya saing dengan mengadopsi strategi yang berfokus pada pelanggan dan didorong oleh inovasi.

Penelitian ini berhasil menunjukkan bahwa orientasi pelanggan, orientasi hubungan pelanggan, dan inovasi perusahaan saling berkaitan secara signifikan serta mempengaruhi pertumbuhan bisnis kedai kopi di Jakarta.Keterkaitan ini menegaskan pentingnya mengembangkan kedekatan dengan pelanggan, memanfaatkan feedback mereka, serta mengimplementasikan inovasi layanan sebagai strategi untuk meningkatkan daya saing dan keberlanjutan bisnis.Rekomendasi untuk pengembangan penelitian selanjutnya melibatkan penggunaan sampel lebih besar, metodologi mixed‑methods, dan analisis longitudinal guna memperdalam pemahaman tentang dinamika hubungan variabel-variabel ini seiring waktu.

Pertama, penelitian dapat dilanjutkan dengan meneliti bagaimana integrasi teknologi digital, seperti aplikasi pemesanan online dan sistem loyalty berbasis blockchain, dapat memperkuat orientasi hubungan pelanggan dan mempercepat inovasi produk di kedai kopi. Kedua, studi lanjutan dapat fokus pada perbandingan antara kedai kopi kecil dan menengah (UMKM) dengan franchised yang sudah mapan untuk menilai perbedaan pengaruh orientasi pelanggan terhadap inovasi dan pertumbuhan bisnis, serta menilai peran regulasi pemerintah dalam mendukung inovasi lokal. Ketiga, penelitian selanjutnya dapat memanfaatkan desain eksperimental atau quasi‑eksperimental dengan memanfaatkan intervensi pelatihan customer‑centric service bagi pemilik kedai kopi, lalu mengukur perubahan dalam inovasi produk, loyalitas pelanggan, dan pertumbuhan pendapatan, sehingga dapat dihasilkan rekomendasi praktis yang dapat diterapkan secara luas oleh pengusaha kedai kopi di Indonesia.

  1. FOKUS JURNAL MANAJEMEN BISNIS. kualitas pelayanan determinan kepuasan pelanggan jasa transportasi grab... doi.org/10.12928/fokus.v9i2.1559FOKUS JURNAL MANAJEMEN BISNIS kualitas pelayanan determinan kepuasan pelanggan jasa transportasi grab doi 10 12928 fokus v9i2 1559
  2. ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN PRESMA... doi.org/10.32497/keunis.v7i2.1584ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN PRESMA doi 10 32497 keunis v7i2 1584
  3. Pengaruh Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy dan Tangibles Terhadap Kepuasan Konsumen GrabBike... ojs.unm.ac.id/JEKPEND/article/view/14307Pengaruh Reliability Responsiveness Assurance Empathy dan Tangibles Terhadap Kepuasan Konsumen GrabBike ojs unm ac JEKPEND article view 14307
  4. Pengaruh Customer Satisfaction, Perceived Value, Dan Trust Terhadap Online Repurchase Intention Pada... journal.untar.ac.id/index.php/JMDK/article/view/11296Pengaruh Customer Satisfaction Perceived Value Dan Trust Terhadap Online Repurchase Intention Pada journal untar ac index php JMDK article view 11296
Read online
File size1.04 MB
Pages12
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Platform Media Sosial X Terhadap Keputusan Investasi Reksadana Di Aplikasi Bibit Pada Generasi Milenial 2026More at 2026

STIMAIMMISTIMAIMMI Penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan hasil uji t hipotesis diterima, yaitu terdapat pengaruh yang signifikan antara platform media sosial X terhadapPenelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan hasil uji t hipotesis diterima, yaitu terdapat pengaruh yang signifikan antara platform media sosial X terhadap

JURIS Therapy of Mobilization and Effleurage Massage with Virgin Coconut Oil for Prevention of Pressure Ulcers in Stroke Patients 2026More at 2026

PELNIPELNI Intervensi mobilisasi dan massage effleurage dengan Virgin Coconut Oil (VCO) efektif dalam menurunkan risiko dekubitus pada pasien stroke dengan tirahIntervensi mobilisasi dan massage effleurage dengan Virgin Coconut Oil (VCO) efektif dalam menurunkan risiko dekubitus pada pasien stroke dengan tirah

JURIS Perancangan Sistem Rekomendasi Pembelajaran Berbasis Data untuk Mahasiswa Berdasarkan Kinerja Akademik menggunakan Machine Learning 2026More at 2026

IVETIVET Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem rekomendasi pembelajaran berbasis data yang dapat memberikan rekomendasi materi pembelajaran relevan bagiPenelitian ini bertujuan untuk merancang sistem rekomendasi pembelajaran berbasis data yang dapat memberikan rekomendasi materi pembelajaran relevan bagi

JURIS Strategi CRM Pada Kedai Kopi Exfour Berbasis Website Sebagai Upaya Meningkatkan Penjualan Produk 2025More at 2025

UNESAUNESA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi CRM yang diterapkan oleh Kedai Ex-Four dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Beberapa fitur utamaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi CRM yang diterapkan oleh Kedai Ex-Four dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Beberapa fitur utama

JURIS Kinerja Generasi Z Faktor Disiplin Lingkungan dan Keterampilan Kerja 2025More at 2025

AHMADDAHLANAHMADDAHLAN Keterampilan Kerja terbukti memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja karyawan Generasi Z. Karyawan yang memiliki keterampilan kerja yangKeterampilan Kerja terbukti memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja karyawan Generasi Z. Karyawan yang memiliki keterampilan kerja yang

JURIS Analisis Pengaruh Hard Skill Soft Skill dan Pengalaman Kerja terhadap Kinerja Karyawan Divisi Private Label dan 3rd Party PT Sinar Eka Selaras Jakarta 2024More at 2024

IBIK57IBIK57 Sinar Eka Selaras, Jakarta. Karena populasi kurang dari 100, sampel ditentukan dengan metode saturasi sehingga jumlah sampel sama dengan populasi 35 karyawan.Sinar Eka Selaras, Jakarta. Karena populasi kurang dari 100, sampel ditentukan dengan metode saturasi sehingga jumlah sampel sama dengan populasi 35 karyawan.

JURIS Analisis Perbedaan Stres Kerja Ditinjau Dari Jenis Kelamin Pada Karyawan PT Ciomas Adisatwa Unit Pabelan 2024More at 2024

STIMLASHARANJAYASTIMLASHARANJAYA Stres kerja pada pria cenderung lebih tinggi dibandingkan wanita. Temuan ini bertentangan dengan penelitian sebelumnya yang menunjukkan bahwa wanita lebihStres kerja pada pria cenderung lebih tinggi dibandingkan wanita. Temuan ini bertentangan dengan penelitian sebelumnya yang menunjukkan bahwa wanita lebih

JURIS Pengaruh Motivasi Belajar Terhadap Hasil Belajar Peserta Didik di Kelas XI SMA Negeri 1 Sipirok Tahun Pelajaran 2022 2023 2023More at 2023

ITKAITKA Motivasi belajar peserta didik sangat penting karena dapat memengaruhi hasil belajar. Namun, hasil analisis menunjukkan bahwa pengaruh motivasi belajarMotivasi belajar peserta didik sangat penting karena dapat memengaruhi hasil belajar. Namun, hasil analisis menunjukkan bahwa pengaruh motivasi belajar

Useful /

JURIS Konsep Kelangkaan Dalam Ekonomi Islam Menurut Pemikiran Muhammad Baqir Ash Shadr 2026More at 2026

SHANTIBHUANASHANTIBHUANA sumber daya bebas dari kesulitan keuangan, tidak ada yang miskin, semua orang dapat memenuhi semua kebutuhannya. Adapun yang menjadi rumusan masalah dalamsumber daya bebas dari kesulitan keuangan, tidak ada yang miskin, semua orang dapat memenuhi semua kebutuhannya. Adapun yang menjadi rumusan masalah dalam

JURIS Profil Stres Akademik Pada Siswa Smk Al Insan Kelas Xii 2023More at 2023

ITKAITKA Indikator fisiologis, psikologis, dan sikap masing-masing pada kategori yang berbeda-beda. Penelitian ini menyarankan perlu adanya pendampingan dari guruIndikator fisiologis, psikologis, dan sikap masing-masing pada kategori yang berbeda-beda. Penelitian ini menyarankan perlu adanya pendampingan dari guru

JURIS Peningkatan Guru Madrasah dalam Upaya Integrasi Pendidikan Karakter di DTA Al Hidayah Desa Bangunkarya 2023More at 2023

ITKAITKA Maka untuk mengatasi permasalahan tersebut diadakan Seminar Pengembangan Kurikulum Madrasah Diniyah Takmiliyah Awaliyah dengan judul. Tujuan seminar iniMaka untuk mengatasi permasalahan tersebut diadakan Seminar Pengembangan Kurikulum Madrasah Diniyah Takmiliyah Awaliyah dengan judul. Tujuan seminar ini

JURIS Dukungan Keluarga pada Kemandirian Lansia dalam Melakukan Aktivitas Sehari Hari Studi Kualitatif 2022More at 2022

POLTEKKES KEMENKES BENGKULUPOLTEKKES KEMENKES BENGKULU Disarankan keluarga dapat meningkatkan dukungan terhadap lansia untuk menjaga atau mempertahankan kemandirian lansia semaksimal mungkin. Bagi profesi keperawatanDisarankan keluarga dapat meningkatkan dukungan terhadap lansia untuk menjaga atau mempertahankan kemandirian lansia semaksimal mungkin. Bagi profesi keperawatan

ads-block-test