SHANTIBHUANASHANTIBHUANA

Bot VerificationBot Verification

Penelitian ini mengkaji hubungan antara Orientasi Pelanggan (Customer Orientation), Orientasi Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Orientation), Inovasi Perusahaan (Firm Innovativeness), dan Pertumbuhan Bisnis (Business Growth) pada lima kedai kopi populer di Jakarta. Data dikumpulkan melalui survei terhadap 120 pelanggan tetap dari Toko Kopi Tuku, Kopi Soe, Kopi Nako, Kopi Lima Detik, dan Kopi Nalar dengan menggunakan kuesioner. Pendekatan kuantitatif diterapkan, didukung oleh analisis statistik. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa Orientasi Pelanggan dan Orientasi Hubungan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Inovasi Perusahaan, yang kemudian berdampak positif terhadap Pertumbuhan Bisnis. Analisis lebih lanjut menunjukkan bahwa inovasi yang dikelola dengan baik berperan sebagai katalisator untuk pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Hubungan pelanggan yang kuat dan fokus pada kebutuhan pelanggan juga memainkan peran penting dalam mendorong inovasi. Penelitian ini memberikan wawasan strategis bagi manajer kedai kopi untuk meningkatkan daya saing dengan mengadopsi strategi yang berfokus pada pelanggan dan didorong oleh inovasi.

Penelitian ini berhasil menunjukkan bahwa orientasi pelanggan, orientasi hubungan pelanggan, dan inovasi perusahaan saling berkaitan secara signifikan serta mempengaruhi pertumbuhan bisnis kedai kopi di Jakarta.Keterkaitan ini menegaskan pentingnya mengembangkan kedekatan dengan pelanggan, memanfaatkan feedback mereka, serta mengimplementasikan inovasi layanan sebagai strategi untuk meningkatkan daya saing dan keberlanjutan bisnis.Rekomendasi untuk pengembangan penelitian selanjutnya melibatkan penggunaan sampel lebih besar, metodologi mixed‑methods, dan analisis longitudinal guna memperdalam pemahaman tentang dinamika hubungan variabel-variabel ini seiring waktu.

Pertama, penelitian dapat dilanjutkan dengan meneliti bagaimana integrasi teknologi digital, seperti aplikasi pemesanan online dan sistem loyalty berbasis blockchain, dapat memperkuat orientasi hubungan pelanggan dan mempercepat inovasi produk di kedai kopi. Kedua, studi lanjutan dapat fokus pada perbandingan antara kedai kopi kecil dan menengah (UMKM) dengan franchised yang sudah mapan untuk menilai perbedaan pengaruh orientasi pelanggan terhadap inovasi dan pertumbuhan bisnis, serta menilai peran regulasi pemerintah dalam mendukung inovasi lokal. Ketiga, penelitian selanjutnya dapat memanfaatkan desain eksperimental atau quasi‑eksperimental dengan memanfaatkan intervensi pelatihan customer‑centric service bagi pemilik kedai kopi, lalu mengukur perubahan dalam inovasi produk, loyalitas pelanggan, dan pertumbuhan pendapatan, sehingga dapat dihasilkan rekomendasi praktis yang dapat diterapkan secara luas oleh pengusaha kedai kopi di Indonesia.

  1. FOKUS JURNAL MANAJEMEN BISNIS. kualitas pelayanan determinan kepuasan pelanggan jasa transportasi grab... doi.org/10.12928/fokus.v9i2.1559FOKUS JURNAL MANAJEMEN BISNIS kualitas pelayanan determinan kepuasan pelanggan jasa transportasi grab doi 10 12928 fokus v9i2 1559
  2. ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN PRESMA... doi.org/10.32497/keunis.v7i2.1584ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN PRESMA doi 10 32497 keunis v7i2 1584
  3. Pengaruh Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy dan Tangibles Terhadap Kepuasan Konsumen GrabBike... ojs.unm.ac.id/JEKPEND/article/view/14307Pengaruh Reliability Responsiveness Assurance Empathy dan Tangibles Terhadap Kepuasan Konsumen GrabBike ojs unm ac JEKPEND article view 14307
  4. Pengaruh Customer Satisfaction, Perceived Value, Dan Trust Terhadap Online Repurchase Intention Pada... journal.untar.ac.id/index.php/JMDK/article/view/11296Pengaruh Customer Satisfaction Perceived Value Dan Trust Terhadap Online Repurchase Intention Pada journal untar ac index php JMDK article view 11296
Read online
File size1.04 MB
Pages12
DMCAReport

Related /

JURIS The Influence of ROA Current Ratio DER Company Size and Earnings Per Share on Stock Returns in the Industrial Sector for the 2018 2022 Period 2026More at 2026

PIPI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ROA, Current Ratio, DER, Ukuran Perusahaan, dan Earning Per Share terhadap Return Saham pada perusahaanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ROA, Current Ratio, DER, Ukuran Perusahaan, dan Earning Per Share terhadap Return Saham pada perusahaan

JURIS Pengaruh Komunikasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi Kerja Karyawan Di Perusahaan Pertambangan Pt Samantaka Batubara Riau 2026More at 2026

PIPI Kabar yang beredar di awal dikarenakan adanya faktor-faktor komunikasi dan lingkungan yang kurang nyaman yang hadir setiap tahun sehingga mempengaruhiKabar yang beredar di awal dikarenakan adanya faktor-faktor komunikasi dan lingkungan yang kurang nyaman yang hadir setiap tahun sehingga mempengaruhi

JURIS THE EFFECT OF GOVERNMENT SHARE OWNERSHIP FOREIGN SHARE OWNERSHIP AND MEDIA DISCLOSURE ON THE DISCLOSURE OF CSR 2026More at 2026

PIPI Jumlah populasi penelitian ini sebanyak 43 perusahaan pada periode 2019-2021. Hasil penelitian dengan uji parsial t, menunjukkan bahwa kepemilikan sahamJumlah populasi penelitian ini sebanyak 43 perusahaan pada periode 2019-2021. Hasil penelitian dengan uji parsial t, menunjukkan bahwa kepemilikan saham

JURIS The Effect Of Leverage And Operating Cash Flow On Basic Earning Power In The Plastic And Packaging Industry Listed On The Indonesia Stock Exchange For The Period 2019 2022 2026More at 2026

PIPI Furthermore, operating cash flow has a significant positive effect on basic earning power. Finally, both leverage and operating cash flow collectivelyFurthermore, operating cash flow has a significant positive effect on basic earning power. Finally, both leverage and operating cash flow collectively

JURIS Analisis Penerapan Metode Imprest Fund Dalam Pengisian Dana Kas Kecil Pada PT Yudhistira Perkasa Abadi 2025More at 2025

UNIKAMAUNIKAMA Kendala yang ditemukan bukan berasal dari sistem metode tersebut, melainkan dari keterlambatan penyerahan bukti transaksi oleh staf, yang dapat menghambatKendala yang ditemukan bukan berasal dari sistem metode tersebut, melainkan dari keterlambatan penyerahan bukti transaksi oleh staf, yang dapat menghambat

JURIS Corporate Governance Disclosure dan Environmental Uncertainty Sebagai Faktor yang Mempengaruhi Penghindaran Pajak 2025More at 2025

UNIKAMAUNIKAMA Sedangkan environmental uncertainty berpengaruh terhadap penghindaran pajak. Kesimpulan dari hasil uji menunjukkan bahwa pengungkapan tata kelola perusahaanSedangkan environmental uncertainty berpengaruh terhadap penghindaran pajak. Kesimpulan dari hasil uji menunjukkan bahwa pengungkapan tata kelola perusahaan

JURIS Keputusan Investasi Profitabilitas Corporate Social Responsibility dan Nilai Perusahaan Sektor Energi di Indonesia 2025More at 2025

UNIKAMAUNIKAMA Penelitian ini bertujuan untuk menguji sejauh mana keputusan investasi, profitabilitas, dan tanggung jawab sosial perusahaan memengaruhi nilai perusahaan.Penelitian ini bertujuan untuk menguji sejauh mana keputusan investasi, profitabilitas, dan tanggung jawab sosial perusahaan memengaruhi nilai perusahaan.

JURIS Optimalisasi Penggunaan E Faktur Pajak pada Coretax untuk Meningkatkan Kepatuhan dalam Pelaporan SPT Masa PPN di PT XYZ 2025More at 2025

UNIKAMAUNIKAMA Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji optimalisasi penggunaan e-Faktur melalui sistem Coretax dalam meningkatkan kepatuhan pelaporan SPT Masa PPN diPenelitian ini bertujuan untuk mengkaji optimalisasi penggunaan e-Faktur melalui sistem Coretax dalam meningkatkan kepatuhan pelaporan SPT Masa PPN di

Useful /

JURIS Pengaruh Elemen Service Quality Pada Kepuasan Pelanggan Layanan Fixed Broadband Internet Indonesia 2026More at 2026

SHANTIBHUANASHANTIBHUANA Temuan memberikan implikasi bagi penyedia layanan fixed broadband agar memperhatikan aspek tangible, assurance, empathy, dan reliability guna meningkatkanTemuan memberikan implikasi bagi penyedia layanan fixed broadband agar memperhatikan aspek tangible, assurance, empathy, dan reliability guna meningkatkan

JURIS Pengaruh Interface Quality Application Incentives Security Privacy Terhadap Flow Experience Dan Purchase Intention Pada Konsumen Marketplace 2026More at 2026

SHANTIBHUANASHANTIBHUANA Flow Experience memainkan peran mediasi antara Interface Quality dan Purchase Intention, namun tidak memediasi antara Application Incentives atau SecurityFlow Experience memainkan peran mediasi antara Interface Quality dan Purchase Intention, namun tidak memediasi antara Application Incentives atau Security

JURIS Pengaruh Audit Tenure Kompleksitas Operasi Perusahaan Total Aset Solvabilitas dan Profitabilitas Terhadap Audit Delay Pada Perusahaan Sektor Barang Konsumen Non Primer Yang Terdaftar di Bursa Efek 2026More at 2026

PIPI (2) Karena durasi audit tidak berhubungan dengan kompleksitas operasi bisnis, tingkat kompleksitas operasional yang lebih besar tidak akan mempengaruhi(2) Karena durasi audit tidak berhubungan dengan kompleksitas operasi bisnis, tingkat kompleksitas operasional yang lebih besar tidak akan mempengaruhi

JURIS Hubungan Pengetahuan Sikap dan Tindakan Mahasiswa dalam Penggunaan Masker yang Benar 2022More at 2022

POLTEKKES KEMENKES BENGKULUPOLTEKKES KEMENKES BENGKULU Kesimpulan penelitian ini, tingkat pengetahuan berkorelasi positif dan signifikan dengan sikap dan tindakan penggunaan masker. Semakin baik pengetahuan,Kesimpulan penelitian ini, tingkat pengetahuan berkorelasi positif dan signifikan dengan sikap dan tindakan penggunaan masker. Semakin baik pengetahuan,

ads-block-test