UNPADUNPAD
Jurnal Manajemen KomunikasiJurnal Manajemen KomunikasiPerkembangan teknologi digital telah mengubah pola interaksi konsumen di kalangan mahasiswa sebagai generasi yang menggunakan platform online untuk membeli produk bermerek. Mereka menggunakan media online untuk mencari informasi dan melakukan transaksi pembelian. Dalam pemasaran digital, intensitas interaksi dalam bentuk digital meningkat dan berdampak pada pengalaman online; sehingga komunikasi di media sosial terkait dengan niat pembelian menjadi semakin penting. Penelitian ini memeriksa beberapa pengaruh pengalaman pelanggan digital dan pemasaran media sosial pada pembentukan niat pembelian. Kami juga melihat peran persepsi nilai sebagai variabel mediator dan kepercayaan sebagai variabel moderator. Metode penelitian menggunakan survei kuantitatif dengan 200 mahasiswa dari tiga universitas di Purwokerto, Indonesia: Universitas Jenderal Soedirman, Universitas Muhammadiyah Purwokerto, dan Universitas Amikom Purwokerto. Teknik sampling purposive digunakan, dengan kriteria harus menjadi pengguna media sosial aktif dan memiliki pengalaman terkait dengan belanja online. Untuk melakukan analisis data, digunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4 untuk menghasilkan model pengukuran dan struktur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan digital dan pemasaran media sosial secara signifikan meningkatkan nilai yang dirasakan dan langsung memperkuat niat pembelian mahasiswa. Nilai yang dirasakan adalah faktor kunci yang mempengaruhi interaksi digital pada keputusan untuk membeli. Kepercayaan menunjukkan hubungan yang kuat antara nilai yang dirasakan serta niat pembelian, menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan yang lebih tinggi pada platform digital dapat meningkatkan niat konsumen untuk melakukan pembelian. Kesimpulan penelitian ini adalah agar meningkatkan nilai yang dirasakan dan kepercayaan di kalangan konsumen muda, beberapa bisnis perlu menciptakan pengalaman digital yang menarik dan interaktif serta melakukan komunikasi yang kredibel di media sosial.
Penelitian ini memeriksa dampak pengalaman pelanggan digital dan pemasaran media sosial pada niat pembelian mahasiswa di Universitas Jenderal Soedirman, Universitas Muhammadiyah Purwokerto, dan Universitas Amikom Purwokerto.Dalam model konsep yang diusulkan, nilai yang dirasakan bertindak sebagai variabel mediator, sedangkan kepercayaan berfungsi sebagai variabel moderator.Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan digital memiliki pengaruh positif dan signifikan pada nilai yang dirasakan.Ketika mahasiswa mengalami interaksi digital yang lancar, interaktif, dan dapat dipercaya, mereka cenderung menilai aktivitas pembelian online sebagai lebih berharga.Penelitian juga menunjukkan bahwa pemasaran media sosial memiliki pengaruh positif dan signifikan pada nilai yang dirasakan.Strategi pemasaran media sosial yang efektif dapat meningkatkan nilai yang dirasakan, meningkatkan keterlibatan, loyalitas pelanggan, serta niat pembelian.Kepercayaan memperkuat hubungan antara nilai yang dirasakan dan niat pembelian, menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan yang lebih tinggi pada platform digital dapat meningkatkan dampak nilai yang dirasakan ketika mahasiswa berniat melakukan pembelian.Secara umum, hasil penelitian ini mendukung hipotesis yang diajukan dalam model penelitian dan menekankan peran penting pengalaman digital, pemasaran media sosial, dan kepercayaan dalam mempengaruhi niat pembelian mahasiswa di lingkungan digital.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar bisnis menciptakan pengalaman digital yang menarik dan interaktif serta melakukan komunikasi yang kredibel di media sosial untuk meningkatkan nilai yang dirasakan dan kepercayaan di kalangan konsumen muda. Penelitian selanjutnya dapat fokus pada pengembangan strategi pemasaran digital yang efektif untuk mahasiswa, dengan mempertimbangkan aspek pengalaman, interaksi, dan personalisasi. Selain itu, penelitian juga dapat mengeksplorasi peran kepercayaan dalam mempengaruhi niat pembelian di berbagai konteks dan karakteristik kota, serta menguji kembali peran nilai yang dirasakan sebagai variabel mediator dalam model konsep yang diusulkan.
- Customer Perceived Value: A Comprehensive Meta-analysis - Markus Blut, Damien Chaney, Renaud Lunardo,... journals.sagepub.com/doi/10.1177/10946705231222295Customer Perceived Value A Comprehensive Meta analysis Markus Blut Damien Chaney Renaud Lunardo journals sagepub doi 10 1177 10946705231222295
- The Impact of Digital Disruption: Influences of Digital Media and Social Networks on Forming Digital... doi.org/10.1177/21582440231191741The Impact of Digital Disruption Influences of Digital Media and Social Networks on Forming Digital doi 10 1177 21582440231191741
- Analyzing the Implementation of PLS-SEM in Educational Technology Research: A Review of the Past 10 Years... journals.sagepub.com/doi/10.1177/21582440251345950Analyzing the Implementation of PLS SEM in Educational Technology Research A Review of the Past 10 Years journals sagepub doi 10 1177 21582440251345950
| File size | 508.12 KB |
| Pages | 19 |
| DMCA | Report |
Related /
SHANTIBHUANASHANTIBHUANA Data dikumpulkan melalui survei terhadap 120 pelanggan tetap dari Toko Kopi Tuku, Kopi Soe, Kopi Nako, Kopi Lima Detik, dan Kopi Nalar dengan menggunakanData dikumpulkan melalui survei terhadap 120 pelanggan tetap dari Toko Kopi Tuku, Kopi Soe, Kopi Nako, Kopi Lima Detik, dan Kopi Nalar dengan menggunakan
DIGINUSDIGINUS tidak memediasi hubungan antara kualitas layanan dan loyalitas, tetapi secara signifikan memediasi hubungan antara citra korporasi dan loyalitas. Temuantidak memediasi hubungan antara kualitas layanan dan loyalitas, tetapi secara signifikan memediasi hubungan antara citra korporasi dan loyalitas. Temuan
AMIKOM PURWOKERTOAMIKOM PURWOKERTO Variabel yang dianalisis mencakup nilai ekspor tekstil, penjualan pakaian di AS, harga kapas dunia, nilai tukar Rupiah, suku bunga BI, impor kapas, danVariabel yang dianalisis mencakup nilai ekspor tekstil, penjualan pakaian di AS, harga kapas dunia, nilai tukar Rupiah, suku bunga BI, impor kapas, dan
AMIKOM PURWOKERTOAMIKOM PURWOKERTO Studi ini menunjukkan bahwa keberhasilan Integrated Marketing Communication pada e-Business sangat ditentukan oleh konsistensi pesan lintas kanal, orkestrasiStudi ini menunjukkan bahwa keberhasilan Integrated Marketing Communication pada e-Business sangat ditentukan oleh konsistensi pesan lintas kanal, orkestrasi
PUBLINEPUBLINE Disarankan agar UKM meningkatkan pelatihan internal dan mencari dukungan dari pemerintah dan lembaga terkait. Temuan ini memberikan wawasan penting bagiDisarankan agar UKM meningkatkan pelatihan internal dan mencari dukungan dari pemerintah dan lembaga terkait. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi
UNUSIDAUNUSIDA Dalam industri yang semakin kompetitif ini, pengelola cafe harus memperhatikan kualitas layanan untuk mempertahankan pelanggan setia. Berdasarkan modelDalam industri yang semakin kompetitif ini, pengelola cafe harus memperhatikan kualitas layanan untuk mempertahankan pelanggan setia. Berdasarkan model
UTSUTS Salah satu upaya tersebut adalah pembuatan alat inovasi untuk masyarakat Desa Bilacadddi melalui pembuatan Aquaponik sederhana dengan menggunakan metodeSalah satu upaya tersebut adalah pembuatan alat inovasi untuk masyarakat Desa Bilacadddi melalui pembuatan Aquaponik sederhana dengan menggunakan metode
STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU Dengan merancang prototipe sistem e‑commerce, DelusionShoes dapat memonitor transaksi secara real‑time, mempercepat proses pembayaran, dan meningkatkanDengan merancang prototipe sistem e‑commerce, DelusionShoes dapat memonitor transaksi secara real‑time, mempercepat proses pembayaran, dan meningkatkan
Useful /
IPBIPB Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai SWC sangat dipengaruhi oleh kedalaman GWL dan intensitas curah hujan, yang menegaskan bahwa hubungan antara keduaHasil penelitian menunjukkan bahwa nilai SWC sangat dipengaruhi oleh kedalaman GWL dan intensitas curah hujan, yang menegaskan bahwa hubungan antara kedua
IPBIPB Selain itu, studi yang lebih mendalam diperlukan untuk menjelajahi bagaimana upaya ini bersinggungan dengan konservasi keanekaragaman hayati dan mata pencaharianSelain itu, studi yang lebih mendalam diperlukan untuk menjelajahi bagaimana upaya ini bersinggungan dengan konservasi keanekaragaman hayati dan mata pencaharian
POLTEKKES KEMENKES BENGKULUPOLTEKKES KEMENKES BENGKULU Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Partisipan dalam penelitian ini adalah 10 orang anggota keluarga lansia. Adapun kriteria partisipanPengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Partisipan dalam penelitian ini adalah 10 orang anggota keluarga lansia. Adapun kriteria partisipan
POLTEKKES KEMENKES BENGKULUPOLTEKKES KEMENKES BENGKULU Semakin baik pengetahuan, semakin baik sikap dan tindakan dalam mengimplementasikan penggunaan masker yang benar, sehingga terhindar dari bahaya covid-19.Semakin baik pengetahuan, semakin baik sikap dan tindakan dalam mengimplementasikan penggunaan masker yang benar, sehingga terhindar dari bahaya covid-19.