UNPADUNPAD
Jurnal Manajemen KomunikasiJurnal Manajemen KomunikasiPerkembangan teknologi digital telah mengubah pola interaksi konsumen di kalangan mahasiswa sebagai generasi yang menggunakan platform online untuk membeli produk bermerek. Mereka menggunakan media online untuk mencari informasi dan melakukan transaksi pembelian. Dalam pemasaran digital, intensitas interaksi dalam bentuk digital meningkat dan berdampak pada pengalaman online; sehingga komunikasi di media sosial terkait dengan niat pembelian menjadi semakin penting. Penelitian ini memeriksa beberapa pengaruh pengalaman pelanggan digital dan pemasaran media sosial pada pembentukan niat pembelian. Kami juga melihat peran persepsi nilai sebagai variabel mediator dan kepercayaan sebagai variabel moderator. Metode penelitian menggunakan survei kuantitatif dengan 200 mahasiswa dari tiga universitas di Purwokerto, Indonesia: Universitas Jenderal Soedirman, Universitas Muhammadiyah Purwokerto, dan Universitas Amikom Purwokerto. Teknik sampling purposive digunakan, dengan kriteria harus menjadi pengguna media sosial aktif dan memiliki pengalaman terkait dengan belanja online. Untuk melakukan analisis data, digunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4 untuk menghasilkan model pengukuran dan struktur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan digital dan pemasaran media sosial secara signifikan meningkatkan nilai yang dirasakan dan langsung memperkuat niat pembelian mahasiswa. Nilai yang dirasakan adalah faktor kunci yang mempengaruhi interaksi digital pada keputusan untuk membeli. Kepercayaan menunjukkan hubungan yang kuat antara nilai yang dirasakan serta niat pembelian, menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan yang lebih tinggi pada platform digital dapat meningkatkan niat konsumen untuk melakukan pembelian. Kesimpulan penelitian ini adalah agar meningkatkan nilai yang dirasakan dan kepercayaan di kalangan konsumen muda, beberapa bisnis perlu menciptakan pengalaman digital yang menarik dan interaktif serta melakukan komunikasi yang kredibel di media sosial.
Penelitian ini memeriksa dampak pengalaman pelanggan digital dan pemasaran media sosial pada niat pembelian mahasiswa di Universitas Jenderal Soedirman, Universitas Muhammadiyah Purwokerto, dan Universitas Amikom Purwokerto.Dalam model konsep yang diusulkan, nilai yang dirasakan bertindak sebagai variabel mediator, sedangkan kepercayaan berfungsi sebagai variabel moderator.Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan digital memiliki pengaruh positif dan signifikan pada nilai yang dirasakan.Ketika mahasiswa mengalami interaksi digital yang lancar, interaktif, dan dapat dipercaya, mereka cenderung menilai aktivitas pembelian online sebagai lebih berharga.Penelitian juga menunjukkan bahwa pemasaran media sosial memiliki pengaruh positif dan signifikan pada nilai yang dirasakan.Strategi pemasaran media sosial yang efektif dapat meningkatkan nilai yang dirasakan, meningkatkan keterlibatan, loyalitas pelanggan, serta niat pembelian.Kepercayaan memperkuat hubungan antara nilai yang dirasakan dan niat pembelian, menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan yang lebih tinggi pada platform digital dapat meningkatkan dampak nilai yang dirasakan ketika mahasiswa berniat melakukan pembelian.Secara umum, hasil penelitian ini mendukung hipotesis yang diajukan dalam model penelitian dan menekankan peran penting pengalaman digital, pemasaran media sosial, dan kepercayaan dalam mempengaruhi niat pembelian mahasiswa di lingkungan digital.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar bisnis menciptakan pengalaman digital yang menarik dan interaktif serta melakukan komunikasi yang kredibel di media sosial untuk meningkatkan nilai yang dirasakan dan kepercayaan di kalangan konsumen muda. Penelitian selanjutnya dapat fokus pada pengembangan strategi pemasaran digital yang efektif untuk mahasiswa, dengan mempertimbangkan aspek pengalaman, interaksi, dan personalisasi. Selain itu, penelitian juga dapat mengeksplorasi peran kepercayaan dalam mempengaruhi niat pembelian di berbagai konteks dan karakteristik kota, serta menguji kembali peran nilai yang dirasakan sebagai variabel mediator dalam model konsep yang diusulkan.
- Customer Perceived Value: A Comprehensive Meta-analysis - Markus Blut, Damien Chaney, Renaud Lunardo,... journals.sagepub.com/doi/10.1177/10946705231222295Customer Perceived Value A Comprehensive Meta analysis Markus Blut Damien Chaney Renaud Lunardo journals sagepub doi 10 1177 10946705231222295
- The Impact of Digital Disruption: Influences of Digital Media and Social Networks on Forming Digital... doi.org/10.1177/21582440231191741The Impact of Digital Disruption Influences of Digital Media and Social Networks on Forming Digital doi 10 1177 21582440231191741
- Analyzing the Implementation of PLS-SEM in Educational Technology Research: A Review of the Past 10 Years... journals.sagepub.com/doi/10.1177/21582440251345950Analyzing the Implementation of PLS SEM in Educational Technology Research A Review of the Past 10 Years journals sagepub doi 10 1177 21582440251345950
| File size | 508.12 KB |
| Pages | 19 |
| DMCA | Report |
Related /
DINIYAHDINIYAH Rasyid Ridha adalah mujadid penerus Jamaluddin al‑Afghani dan Muhammad Abduh. Sebagai penulis dan jurnalis majalah Al‑Mannar, ia memiliki analisa tajamRasyid Ridha adalah mujadid penerus Jamaluddin al‑Afghani dan Muhammad Abduh. Sebagai penulis dan jurnalis majalah Al‑Mannar, ia memiliki analisa tajam
DINIYAHDINIYAH Selanjutnya, data dikumpulkan melalui interview terpimpin, pengamatan, dan dokumentasi. Teknik analisis data meliputi penyederhanaan data, penyajian data,Selanjutnya, data dikumpulkan melalui interview terpimpin, pengamatan, dan dokumentasi. Teknik analisis data meliputi penyederhanaan data, penyajian data,
LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING Hal ini menunjukkan bahwa reputasi, daya tarik, dan kemampuan komunikasi persuasif influencer, terutama dalam menyampaikan nilai produk, mendorong minatHal ini menunjukkan bahwa reputasi, daya tarik, dan kemampuan komunikasi persuasif influencer, terutama dalam menyampaikan nilai produk, mendorong minat
UMUM Penurunan ini juga menyebabkan permukaan chip yang paling halus dan chip berwarna perak. Kemajuan ini menempatkan minyak canola berbasis cairan pemotongPenurunan ini juga menyebabkan permukaan chip yang paling halus dan chip berwarna perak. Kemajuan ini menempatkan minyak canola berbasis cairan pemotong
UTSUTS Metode yang digunakan penyuluhan, diskusi dan demonstrasi praktik langsung di lapangan yang didasari oleh evaluasi awal sebagai landasan untuk menentukanMetode yang digunakan penyuluhan, diskusi dan demonstrasi praktik langsung di lapangan yang didasari oleh evaluasi awal sebagai landasan untuk menentukan
UTSUTS Kegiatan pemberdayaan ini dilakukan dengan penyuluhan alat penjernih air melalui filtrasi dan penukar ion. Masyarakat sangat terbantu dengan kegiatan ini,Kegiatan pemberdayaan ini dilakukan dengan penyuluhan alat penjernih air melalui filtrasi dan penukar ion. Masyarakat sangat terbantu dengan kegiatan ini,
JIMF BIJIMF BI Selain itu, nilai persepsi juga memengaruhi minat pembelian pelanggan. Hasil yang berkaitan dengan kesadaran halal menekankan peran sertifikasi halal dalamSelain itu, nilai persepsi juga memengaruhi minat pembelian pelanggan. Hasil yang berkaitan dengan kesadaran halal menekankan peran sertifikasi halal dalam
LITERASISAINSLITERASISAINS Metode pemungutan data pada observasi berikut ialah belajar kepustakaan, belajar lapangan (penelitian, interviu serta kuesioner). Jenjang obsevasi dataMetode pemungutan data pada observasi berikut ialah belajar kepustakaan, belajar lapangan (penelitian, interviu serta kuesioner). Jenjang obsevasi data
Useful /
STIE PORTNUMBAYSTIE PORTNUMBAY Sebagai hasil lanjutan, penerapan konsep-konsep yang diajarkan selama pelatihan tampak dalam perbaikan kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh paraSebagai hasil lanjutan, penerapan konsep-konsep yang diajarkan selama pelatihan tampak dalam perbaikan kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh para
UTSUTS Kelurahan Amassangan memiliki potensi sebagai daerah penghasil tanaman holtikultura, dan kegiatan pengabdian pada masyarakat serta sosialisasi telah suksesKelurahan Amassangan memiliki potensi sebagai daerah penghasil tanaman holtikultura, dan kegiatan pengabdian pada masyarakat serta sosialisasi telah sukses
JIMF BIJIMF BI Penelitian ini mengkaji bagaimana karakteristik dan kualitas Dewan Pengawas Syariah (DPS) memengaruhi risiko kebangkrutan bank syariah. Studi ini menggunakanPenelitian ini mengkaji bagaimana karakteristik dan kualitas Dewan Pengawas Syariah (DPS) memengaruhi risiko kebangkrutan bank syariah. Studi ini menggunakan
JIMF BIJIMF BI Kedua pasar menjadi tidak efisien selama COVID-19, dan prediksi analis tidak lagi berkorelasi dengan efisiensi informasi. Hasil ini menginformasikan praktisiKedua pasar menjadi tidak efisien selama COVID-19, dan prediksi analis tidak lagi berkorelasi dengan efisiensi informasi. Hasil ini menginformasikan praktisi