STIK SAMSTIK SAM
Prosiding Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan SamarindaProsiding Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan SamarindaPemasaran mix, yang awalnya berisi empat komponen (produk, harga, tempat, promosi) kemudian ditambah tiga komponen lain (orang, fasilitas fisik, proses) menjadi tujuh elemen (7P). Studi ini menggunakan metode deskriptif non‑eksperimental dengan sampel acak sederhana sebanyak 330 responden pelanggan Apotek Mustang Farma. Analisis data dilakukan dengan statistik deskriptif dan uji hipotesis regresi, sehingga dapat ditentukan hubungan antara variabel bauran pemasaran (X) dengan tingkat kepuasan konsumen (Y). Hasilnya menunjukkan bahwa sebagian besar komponen bauran mengindikasikan tingkat kepuasan yang kurang baik, dengan nilai rata‑rata keseluruhan 69,5 (kurang baik). Penelitian ini menegaskan pentingnya evaluasi berkelanjutan terhadap tiap elemen bauran pemasaran untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di sektor farmasi.
Bauran pemasaran yang meliputi produk, harga, tempat, promosi, sumber daya manusia, proses, dan tampilan fisik secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.Uji koefisien regresi simultan menunjukkan nilai signifikansi 0,00, menegaskan hubungan positif antara keseluruhan bauran dan kepuasan.Meskipun demikian, nilai kepuasan konsumen terhadap bauran secara keseluruhan masih berada pada tingkat kurang baik (69,5).
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di Apotek Mustang Farma, disarankan agar peneliti mengkaji secara terpisah dampak masing-masing komponen bauran pemasaran melalui studi eksperimental yang menilai perubahan skor kepuasan sebelum dan sesudah intervensi tertentu; serta, meneliti bagaimana persepsi konsumen terhadap nilai produk dan kualitas layanan mempengaruhi loyalitas jangka panjang dengan menggunakan model pengukuran retensi pelanggan; akhirnya, melakukan analisis segmentasi pasar berdasarkan profil demografis dan perilaku pembelian untuk mengembangkan strategi promosi yang disesuaikan, sehingga dapat memaksimalkan efektivitas tiap elemen 7P di segmen target yang relevan.
| File size | 138.64 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
STIK SAMSTIK SAM Berbasis pada analisis Cost Minimization, amlodipin terbukti memiliki biaya terapinya yang paling rendah dibandingkan candesartan pada pasien hipertensiBerbasis pada analisis Cost Minimization, amlodipin terbukti memiliki biaya terapinya yang paling rendah dibandingkan candesartan pada pasien hipertensi
STIK SAMSTIK SAM Berdasarkan nilai tersebut, hasil penelitian yang diperoleh pada respon total konsumen terhadap bauran pemasaran di Apotek Prima Husada Sangatta adalahBerdasarkan nilai tersebut, hasil penelitian yang diperoleh pada respon total konsumen terhadap bauran pemasaran di Apotek Prima Husada Sangatta adalah
SARIPEDIATRISARIPEDIATRI Penelitian ini merupakan studi analitik observasional dengan pendekatan cross-sectional pada anak usia 1 bulan sampai < 18 tahun yang dirawat di ruangPenelitian ini merupakan studi analitik observasional dengan pendekatan cross-sectional pada anak usia 1 bulan sampai < 18 tahun yang dirawat di ruang
UPNYKUPNYK Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Electronic Word of Mouth (e-WOM) memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian hijab Lafiye. 2)Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Electronic Word of Mouth (e-WOM) memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian hijab Lafiye. 2)
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Masyarakat yang bergantung pada bengkel motor untuk perawatan dan perbaikan kendaraan bermotor sering kali menilai kualitas layanan berdasarkan keterampilanMasyarakat yang bergantung pada bengkel motor untuk perawatan dan perbaikan kendaraan bermotor sering kali menilai kualitas layanan berdasarkan keterampilan
UPBUPB Berdasarkan hasil penelitian, hampir semua responden memiliki sikap positif terhadap pembelian sayuran segar kacang panjang. Berdasarkan hasil penelitian,Berdasarkan hasil penelitian, hampir semua responden memiliki sikap positif terhadap pembelian sayuran segar kacang panjang. Berdasarkan hasil penelitian,
UPI YAIUPI YAI Hasil uji hipotesis lingkungan kerja dengan burnout diperoleh r = -0,582 dan signifikan (p) = 0,000 < 0,05 hal ini membuktikan bahwa ada hubungan yangHasil uji hipotesis lingkungan kerja dengan burnout diperoleh r = -0,582 dan signifikan (p) = 0,000 < 0,05 hal ini membuktikan bahwa ada hubungan yang
SIBERPUBLISHERSIBERPUBLISHER Penelitian ini dilatarbelakangi oleh menurunnya tingkat kepuasan konsumen di resto Street Sushi cabang Meruya yang disebabkan oleh kurangnya cita rasa,Penelitian ini dilatarbelakangi oleh menurunnya tingkat kepuasan konsumen di resto Street Sushi cabang Meruya yang disebabkan oleh kurangnya cita rasa,
Useful /
STIK SAMSTIK SAM Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku kepatuhan sangat kompleks dan beragam, salah satunya adalah dukungan sosial (keluarga). Dukungan keluarga memainkanFaktor-faktor yang mempengaruhi perilaku kepatuhan sangat kompleks dan beragam, salah satunya adalah dukungan sosial (keluarga). Dukungan keluarga memainkan
STIK SAMSTIK SAM Oleh karena itu, terapi candesartan‑amlodipin terbukti lebih cost‑effective. Terapi kombinasi candesartan‑amlodipin terbukti lebih cost‑effectiveOleh karena itu, terapi candesartan‑amlodipin terbukti lebih cost‑effective. Terapi kombinasi candesartan‑amlodipin terbukti lebih cost‑effective
UPI YAIUPI YAI Selain itu, terdapat pula hubungan positif dan signifikan antara Smartphone Addiction dengan perilaku phubbing pada siswa yang sama. Secara keseluruhan,Selain itu, terdapat pula hubungan positif dan signifikan antara Smartphone Addiction dengan perilaku phubbing pada siswa yang sama. Secara keseluruhan,
UNNARUNNAR Dihasilkan grafik tiga dimensi berupa pengaruh kadar masing-masing gas terhadap kualitas biogas. Penentuan kualitas biogas menggunakan metode fuzzy mamdaniDihasilkan grafik tiga dimensi berupa pengaruh kadar masing-masing gas terhadap kualitas biogas. Penentuan kualitas biogas menggunakan metode fuzzy mamdani