Publisher

UWKSUWKS

Journal Jurnal Reka AgroindustriJurnal Reka Agroindustri Abstract

Kedai Kopi Korporat merupakan salah satu bisnis kedai kopi yang mengalami persaingan semakin erat, persaingan yang terjadi diakibatkan karena semakin banyaknya bisnis yang sejenis dengan Kedai Kopi Korporat. Dalam menghadapi persaingan tersebut, maka diperlukan adanya bauran pemasaran untuk mampu mendorong peningkatan laba bagi setiap bisnis. Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah untuk mengetahui serta melihat bagaimana hubungan yang dimiliki antara variabel bebas 7P terhadap kepuasan pelanggan pada Kedai Kopi Korporat. Pendekatan yang digunakan pada penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada pelanggan di Kedai Kopi Korporat dengan menggunakan skala likert. Pada penelitian ini populasi yang digunakan adalah seluruh pelanggan pada Kedai Kopi Korporat dengan sampel sebanyak 75 responden yang dipilih secara sengaja dan acak dengan kriteria yang merupakan pelanggan Kedai Kopi Korporat. Penelitian ini menggunakan metode pengujian data melalui uji validitas dan reliabilitas, serta metode analisis regresi linear berganda adalah metode yang digunakan menganalisis data. Hasil yang diperoleh pada penelitian ini adalah variabel produk tidak memiliki hubungan terhadap kepuasan pelanggan, harga memiliki hubungan yang tidak signifikan, beberapa variabel lainnya memiliki hubungan secara signifikan, serta seluruh variabel secara bersama-sama memiliki hubungan terhadap kepuasan pelanggan.

Conclusion

Berdasarkan hasil uji F, variabel produk, harga, lokasi, promosi, sumber daya manusia, proses, dan tampilan fisik memiliki pengaruh signifikan secara bersama‑sama terhadap kepuasan pelanggan di Kedai Kopi Korporat.Uji t menunjukkan bahwa promosi secara terpisah memengaruhi kepuasan pelanggan, sedangkan variabel lainnya tidak memengaruhi secara individual.Secara keseluruhan, model regresi linear berganda menunjukkan bahwa promosi merupakan faktor utama yang meningkatkan kepuasan pelanggan.

Future Research

Pertama, penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi pengaruh kombinasi promosi tradisional dan digital terhadap kepuasan pelanggan, dengan mengajukan pertanyaan penelitian: bagaimana interaksi antara promosi online dan offline memengaruhi persepsi pelanggan? Kedua, sebaiknya diteliti dampak pengalaman pelanggan (customer journey) pada setiap elemen 7P, dengan menyusun survei longitudinal yang mengukur perubahan kepuasan seiring waktu. Ketiga, penelitian kombinasi kuantitatif‑kualitatif dapat memfokuskan pada faktor non‑atributif seperti nilai budaya dan identitas merek, mengajukan pertanyaan: bagaimana nilai-nilai lokal memengaruhi persepsi dan loyalitas pelanggan di kedai kopi Korporat?.

References

1. Segmentasi Pasar dalam Komunikasi Pemasaran Islam | Jurnal Al-Hikmah. segmentasi pasar komunikasi pemasaran... alhikmah.uinkhas.ac.id/index.php/alhikmah/article/view/73Segmentasi Pasar dalam Komunikasi Pemasaran Islam Jurnal Al Hikmah segmentasi pasar komunikasi pemasaran alhikmah uinkhas ac index php alhikmah article view 73
2. Login | MUTAWAZIN (Jurnal Ekonomi Syariah). mutawazin jurnal ekonomi syariah required fields marked asterisk... e-journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/mutawazin/article/view/234Login MUTAWAZIN Jurnal Ekonomi Syariah mutawazin jurnal ekonomi syariah required fields marked asterisk e journal iaingorontalo ac index php mutawazin article view 234
3. Pengaruh Citra Toko, Varian produk, dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian pada Restoran Pancious SOMA... doi.org/10.37676/ekombis.v10i1.1743Pengaruh Citra Toko Varian produk dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian pada Restoran Pancious SOMA doi 10 37676 ekombis v10i1 1743

Metadata

File size	431.71 KB
Pages	15
DMCA	Report